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München, 8. April 2009 - Die nfon AG, Entwickler virtueller Telefonanlagen und integrierter Kommunikationslösungen, hat sein Leistungsspektrum für Call Center erweitert. Neben interaktiven Sprachdialogen, Warteschlangen ... | mehr
Die Aufnahme in das anerkannte ISO-Gremium ist für uns eine große Ehre, meint Olaf Drümmer, Vorstandsmitglied im PDF/A Competence Center. Wir können mit dem fundierten ... | mehr
Von Gunnar Sohn München Mit Spielzeug-Robotern, die sinn- und ziellos durch die Gegend fahren, kommuniziert der TK-Anbieter O2 http://www.youtube.com/watch?v=8u1ZO9_naW4 eine unmissverständliche Botschaft: persönlicher Service ist ... | mehr
Essen, 06.03.09 - Mit Wirkung zum 01. März 2009 haben die Essener e.bootis ag, Hersteller und Anbieter der auf modernster Technologie basierenden Software-Suite e.bootis-ERPII, und ... | mehr
München-Unterföhring, 4. März 2009 Die SmartCast GmbH mit Sitz in Unterföhring erweitert ihre Playout-Services um den Bereich digitale Terrestrik und hat jetzt ihr neues ... | mehr
Köln, 02. März 2009 Die Excellent Business Center Gruppe aus Köln, marktführender Anbieter qualitätsorientierter Business Center, nimmt auch im Jahr 2009 soziales Engagement und ... | mehr
AUSTIN, Texas 2. März 2009 Mit Hilfe des NetQoS Performance Center, der NetQoS-Lösung zum Netzwerk Performance Management, lassen sich Netzwerkprobleme ab sofort auch ... | mehr
PDF/A universell einsetzbares Format mit zahlreichen Vorteilen Banken und Sparkassen verarbeiten in der Regel große Mengen papierbasierter Dokumente, von denen viele über mehrere Jahre hinweg ... | mehr
Es ist geplant, dass Dr. Fabian de Soet, Auslandsdirektor der Gesellschaft, verantwortlich den neuen Standort Sydney gemeinsam mit einem australischen Investor betreuen wird. Weitere ... | mehr
Center Parcs verfügt über eine historisch gewachsene IT-Landschaft mit heterogenen Kassensystemen für die Läden im Parkbereich. Die in Bispingen (Lüneburger Heide) seit der Eröffnung des ... | mehr
Berlin, 16. Februar 2009 - Das freenet-Kundenserviceportal wurde Ende vergangenen Jahres Gesamtsieger und Gewinner des Best Practice Award" bei den Voice Days in Wiesbaden. Die ... | mehr
Berlin/Wien, 16. Februar 2009, www.ne-na.de Wird über Sprachautomatisierung debattiert, fallen sicherlich jedem Konsumenten sofort eine Reihe nerviger Hotline-Ansagetexte ein, die den Blutdruck in Wallung ... | mehr
Die Bedeutung von Business Centern in wirtschaftlich schwierigen Zeiten nimmt zu, so Rieta de Soet von IBS Intelligent Business Solutions GmbH in Zug und ... | mehr
Das BKC ist eine Vereinigung von führenden Fachunternehmen und bietet durch die Spezialisierung der einzelnen Unternehmen umfassende und kompetente Beratungsdienstleistungen und Produkte für Organisation, Planung, ... | mehr
Berlin - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de nach Berlin. Bei Amazon ... | mehr
Frankfurt am Main/Berlin - Nach einer Studie von Verint http://verint.de werden in den nächsten Jahren Call Center-Standardaufgaben immer stärker automatisiert, um den Kunden mehr Auswahl ... | mehr
Neumünster, 28.1. 2009 - Derzeit nutzen 42,5 Prozent der von Verint® Witness Actionable Solutions® und Strateco befragten deutschen Contact Center professionelle Quality Monitoring Software für ... | mehr
Das Showcase in seiner bisherigen Form hat seine Aufgabe erfüllt, erläutert Armin Höller, Leiter des Competence Center Postbearbeitung des VOI. Die Verantwortlichen wissen jetzt um ... | mehr
Berlin, 26. Januar 2009, www.ne-na.de - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de ... | mehr
Damit bleibt der deutsche Contact Center-Markt trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Lage auf der Erfolgsspur und sieht sich als Gewinner in der Krise. Aktuell bestimmen drei Faktoren ... | mehr
Die Mitarbeiter des Call-Center-Scouts bieten neben der Administration der Online Ausschreibungs-Plattform http://call-center-scout.de und der Qualifizierung der ausgeschriebenen Projekte aktive Unterstützung beim Vertrieb von Callcenter-Dienstleistungen. Es ... | mehr
Als zentraler Informationspool für Messebesucher, die Fragen zum PDF/A-Format, seinen Einsatz und Nutzen haben, fungiert der Stand des PDF/A Competence Center. Hier können sich Unternehmen ... | mehr
München, 19. Januar 2009 - Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden, veröffentlicht fünf gute Vorsätze für ... | mehr
Welcher Kunden ist es nicht leid, 13-stellige Kundennummern aufzusagen? Sollten Call-Center-Agenten nicht lieber mehr Zeit in Gespräche mit Ihren Kunden investieren, als in die Beherrschung ... | mehr
Köln, 13. Januar 2009 Die Excellent Business Center Gruppe aus Köln, marktführender Anbieter qualitätsorientierter Business Center, eröffnet ein weiteres Business Center in Frankfurt. Aufgrund der ... | mehr
Mit der geplanten Bildung einer Freihandelszone in der MENA Region bis 2010 und der Schaffung des weltgrößten Marktplatzes, nimmt die Ansiedelung von europäischen und amerianischen ... | mehr
Komparativer Kostenvorteil contra kultureller K.O.-Kriterien Der Scout war auf Reisen und hat in Europa mehrere CallCenter besucht, unter die Lupe und das Hörgerät genommen. Erstaunliche Ergebnisse: ... | mehr
Viele Unternehmen und Organisationen stehen im Rahmen gesetzlicher Vorschriften vor der Frage, wie sie ihre gescannten geschäftskritischen Unterlagen über den jeweils erforderlichen Zeitraum effizient vorhalten ... | mehr
Die Siemens OpenScape Contact Center-Lösung kann als sichere, mandantenfähige Plattform in einem Rechenzentrum auf nur einem einzigen Enterprise- oder Managed Services-Server gehostet werden. Dank Server-Partitionierung ... | mehr
Rainer Lemke trat 1982 in die Siemens AG ein und war dort mehr als 20 Jahre, überwiegend für den Bereich Energy, in den Arbeitsbereichen Projektmanagement, ... | mehr
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