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Satyam eröffnet Global Solutions Center in Ägypten

Nach Schätzungen von IDC werden Ägyptens IT-Investitionen in den nächsten fünf Jahren um 12,4 Prozent steigen und bis 2010 voraussichtlich etwa 120 Millionen US-Dollar betragen.  ...   | mehr

Infotage im Virtual Infrastructure Center: ABC Systems AG und ONStor...

Frankfurt/München 21. Februar 2008 – ONStor und Partner ABC Systems informieren: Wie lassen sich individuell zusammengestellte Speichersysteme besser nutzen? Welche Vorzüge bieten offene Clustered NAS-Systeme?  ...   | mehr

Umfrage: Call Center auf den Kunden 2.0 nicht vorbereitet

Berlin/Bonn – Das so genannte Multichannel-Management ist nach einer Studie der Unternehmensberatung Strateco http://www.strateco.de im Auftrag von Aspect Software http://www.aspect.com in vielen Call Center-Unternehmen in  ...   | mehr

Hewitt Studie zeigt: Shared Services Center bleiben ein großer Trend

Wiesbaden, den 29. Januar 2008 – Personalabteilungen wählen immer öfter den „Shared Services“-Ansatz, um die operativen und administrativen Aufgaben innerhalb ihres Bereiches effizienter und kostengünstiger  ...   | mehr

Call Center World 2008: Nonstop motivieren

Bonn/Berlin – Gute Mitarbeiter sind für die Call Center-Branche enorm wichtig. Denn sie bilden die Schnittstelle zum Kunden. Mitarbeitermotivation ist daher eine echte Führungsaufgabe. Sie  ...   | mehr

ASC stellt auf Call Center World neue Quality Monitoring Software...

Bedarfsgerechte Services für das virtuelle Call Center. Die Version 8.0 der Quality Monitoring Software INSPIRATIONpro trägt vor allem dem Trend zum virtuellen Call Center Rechnung. Die  ...   | mehr

Call Center World: VoicInt auf Expansionskurs

Berlin/Köln – Der Softwarehersteller VoicInt Telecommunications http://www.voicint.com/de investiert nach einem weiteren erfolgreichen Geschäftsjahr 2007 massiv in die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens und verstärkt sich mit  ...   | mehr

Dell erweitert Data Center Services

Mit seinen Data Center Solutions (DCS) deckt Dell die spezifischen Anforderungen von Unternehmen mit hochskalierbaren IT-Umgebungen und Rechenzentren ab und bietet ihnen maßgeschneiderte Technologien und  ...   | mehr

Call Center World: Sprachautomatisierung wird immer stärker von Informationstechnologie gesteuert

Berlin - Kostensenkungen, höhere Wirtschaftlichkeit, schneller Time to Market, Return on Investment, besseres Kundenbeziehungsmanagement, höhere Automationsgrade – die Erwartungen an die IT-Prozesse innerhalb eines Unternehmens  ...   | mehr

CeBIT 2008: Mitglieder des PDF/A Competence Center präsentieren innovative Lösungen...

Die Programme der Aussteller in Hallen- und Standreihenfolge: LuraTech Europe GmbH (Halle 3, Stand A 29) Die neue Version 5.0 des LuraDocument PDF Compressors zeigt der Kompressionsspezialist  ...   | mehr

Business Intelligence Lösung für Call Center

Von BI Business...

Durch die Erweiterung der MYCOM Call Center Software durch die BI Suite der Business Intelligence GmbH wurde eine integrierte BI Lösung speziell für Call Center  ...   | mehr

T-Systems stellt E-Service-Lösungen auf der Call Center World in Berlin...

Frankfurt am Main/Berlin, 6. Februar 2008: Ob Telefon, E-Mail, Internet oder SMS: Mit der richtigen E-Service-Lösung bekommen Kunden immer schnelle und kompetente Antworten auf ihre  ...   | mehr

Call Center World: Trinicom unterstützt Agents beim Wissensmanagement

Inloq Voice Solutions (www.inloq.de), der deutsche Vertriebs- und Servicepartner von Trinicom (www.trinicom.de), stellt auf der Call Center World 2008 (19.-21.02.2008, Halle 4, Stand D19a) die  ...   | mehr

Digital Record Center for Images von Iron Mountain bietet Unternehmen...

Über die Plattform des Digital Record Center for Images lassen sich gespeicherte Unterlagen jederzeit über einen Webbrowser abrufen und je nach Zugriffsberechtigung Dokumente als Miniaturvorschau  ...   | mehr

Technologische Evolution im Marketing Business Center in Pfäffikon/Schweiz

Um den derzeitigen und zukünftigen technischen Ansprüchen beim Telefonieren erfolgreich zu begegnen, wurde von der ENTIRETEC Switzerland für das Marketing Business Center in Pfäffikon/Schweiz eine  ...   | mehr

ENTIRETEC DATA CENTER - Bedarfsgerechte Lösungen in hochsicherer Umgebung

Mit dem Neubau der Firmenzentrale in Dresden, dem ENTIRETEC OFFICE CENTER, hat die ENTIRETEC AG mit einem eigenen Rechenzentrum ihr persönliches „Gehirn“ installiert und gewährleistet  ...   | mehr

Xtramind praesentiert neue Version ihrer Multichannel-Management-Loesung auf der Call Center...

Erstmalig kombiniert Xtramind seine beiden Produkt-Highlights Mailminder und Informationminder in einem Release. Die Software-Loesung Informationminder beobachtet interne und externe Informationsquellen sowie Datenbestaende kontinuierlich und wertet  ...   | mehr

CallCenterWorld® - Workshop „Rationalisierung im Call Center“ – Trends 2008

In der Zeit vom 18. bis zum 21. Februar 2008 bildet die CallCenterWorld® eine 4-tägige Wissens- und Networking-Plattform rund um die CallCenter Branche. Ein Schwerpunkt  ...   | mehr

Kundenfrust: Call Center müssen technisch aufrüsten und Management optimieren

Von Gunnar Sohn. San Francisco - Call Center zählen mittlerweile zu den Sündenböcken der Nation. Doch nach Expertenschätzungen leisten 90 Prozent der Anbieter seriöse Arbeit.  ...   | mehr

SRZ Berlin tritt dem PDF/A Competence Center bei

„Von der LuraTech US-Tochter wissen wir, dass das Thema Digitalisierung und Langzeitarchivierung mit PDF/A im Bibliothekarswesen immer wichtiger wird“, erklärt Thomas Zellmann, Vorstandsvorsitzender des PDF/A  ...   | mehr

dmc digital media center GmbH – Medica war ein großer...

Stuttgart, 29. November 2007. Vom 14. bis 17. November war die dmc digital media center GmbH auf der Medica in Düsseldorf vertreten. Auf der weltweit  ...   | mehr

Secure Networks for Virtual Data Center

Secure Networks for Virtual Data Center eröffnet einen Weg, um auf die Mobilität von virtuellen Geräten automatisch zu reagieren, NAC Policies durchzusetzen und internen,  ...   | mehr

China Business Competence Center an der EUFH gegründet

China wird für Unternehmen immer wichtiger – der wirtschaftliche Boom des riesigen Landes schreitet unaufhaltsam voran. Heute ist China bereits einer der bedeutendsten Produktions- und  ...   | mehr

TIME FRAME und Runway International realisieren ein paneuropäisches Call- &...

Die TIME FRAME AG aus Friedrichsdorf als Premium Dienstleister für Business Process Outsourcing in den Bereichen „Marketing“, „Sales“ und „Service“ und Runway International, Betreiber von  ...   | mehr

Regus eröffnet drei neue Business Center in Ost- und Mitteleuropa

Von Regus

Flexibles Arbeiten in Moskau und St. Petersburg Das Regus Center im Embankment Hochhaus in Moskau eröffnet im November seine Tore. Es befindet sich an einer der  ...   | mehr

Bio Data Center von Bull: Nachhaltigkeit, Flexibilität und Leistung

Von Bull GmbH

KÖLN, November 2007. Mit Bio Data Center entspricht Bull etlichen marktbeherrschenden Trends. Immer mehr unternehmenskritische Prozesse werden heutzutage in der IT abgebildet, so dass die  ...   | mehr

Nuance berät Call Center für ein verbessertes Anruferlebnis

Kunden äußern sich sehr häufig unzufrieden über telefonische Kundendienste: Sie beklagen sich, zu lange in der Warteschleife bleiben zu müssen, und dass es unmöglich sei,  ...   | mehr

Dr. Bernd Wild verstärkt den Vorstand des PDF/A Competence Center

Von intarsys consulting...

Dr. Bernd Wild ist auf der ordentlichen Mitgliederversammlung der Association for Digital Document Standards am 24. September 2007 in Köln als sechstes Mitglied in den  ...   | mehr

Erfolgreiche Premiere für das PDF/A Competence Center auf der DMS...

Der ISO-Standard PDF/A für Langzeitarchivierung ist derzeit eines der Trendthemen der Branche. Dies spiegelte sich auch auf der diesjährigen DMS wider. Zahlreiche Exponate auf unterschiedlichen  ...   | mehr

AIIM und das PDF/A Competence Center fördern mit vereinten Kräften...

Mit dem ISO-Standard PDF/A für Langzeitarchivierung ist ein einheitliches, langfristig verfügbares Format für schwarz-weiße oder farbige Dokumente mit Bitmap-, Grafik- oder Textinhalten verfügbar. Jetzt geht  ...   | mehr

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