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Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems

Von KONTOR GRUPPE...

Darin werden detailliert alle Parameter eines individuell zugeschnittenen QM-Systems festgehalten. Strategien definieren und entwickeln Als ersten Schritt gilt es, Strategien zu entwickeln,  ...   | mehr

Exzellenz und Kompetenz im Kundenservice schafft kompetitive Vorteile

Von KONTOR GRUPPE...

Heute mehr denn je. Schließlich führen soziale Netzwerke und andere Möglichkeiten der Interaktion zwischen Kunden und Kunden und zwischen Kunden und Unternehmen zu einem erhöhten  ...   | mehr

Die Umwelt im Fokus - DIN ISO 50001 Energiemanagement

Von KONTOR GRUPPE...

In der Hauptsache geht es hierbei darum, dass Energie effizienter eingesetzt, dadurch entstehende Energiekosten gesenkt und somit auch Umweltbelastungen signifikant reduziert werden. Um dies zu  ...   | mehr

Sicherheit im Fokus - OHSAS 18001 Arbeitssicherheit

Von KONTOR GRUPPE...

In diesem Sinne will das weltweit wohl bekannteste Qualitätsmanagementsystem für die Arbeitssicherheit sowohl Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie auch gleichzeitig auch Kundinnen und Kunden und Besucher/innen  ...   | mehr

Die DIN EN 9100: Bodenständige Qualität für die Luft- und...

Von KONTOR GRUPPE...

Was Ressourceneffizienz, verbesserte Sicherheit und erhöhtes Kostenbewusstsein angeht. Gerade in einer Branche, in der Sicherheit - die der eigenen Flugzeuge wie auch Produkte der zahlreichen  ...   | mehr

ISO 14971 Medizintechnik Risikomanagement: Für sichere Medizinprodukte

Von KONTOR GRUPPE...

Schließlich sind es Menschen, die bei fehlerhafter Technik und mangelhaften Produkten die Leidtragenden sind. Um Gefahren und Risiken in allen Prozessen frühzeitig erkennen und entgegensteuern  ...   | mehr

Kundenzufriedenheit und Service

Von KONTOR GRUPPE...

Es reicht nicht, wenn unsere Manager großartige Wirtschaftsfachleute oder auch tolle Techniker sind, wenn sie den Menschen, also ihren Kunden, längst  ...   | mehr

Telefon- und Kommunikationstraining

Von KONTOR GRUPPE...

"Wenn man Telefonmarketing macht für Hörgeräte sind die Leute, die ans Telefon gehen, nicht die, die es am dringendsten brauchen." (Dr. Eckart von Hirschhausen)  ...   | mehr

Automotive: Funktionale Sicherheit - ISO 26262/IEC 61508 - Einsatz und...

Von KONTOR GRUPPE...

Das beweist die Tatsache, dass elektronische Sicherheits- und Assistenzsysteme einen Großteil der Innovationen in der Fahrzeugindustrie ausmachen. Die Weiterentwicklung und Verbesserung der Systeme hat gerade  ...   | mehr

Service Excellence- DIN SPEC 77224 - Kundenzufriedenheit kulminieren

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Natürlich - und zwar mit und durch Begeisterung! Für Service, Kunden und durch unsere Service Excellence-Schulung DIN SPEC 77224. Im Rahmen dieses exklusiven Angebots zeigen  ...   | mehr

Qualitätsmanagement: DIN EN ISO 13485 für Hersteller von Medizinprodukten

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Besonderer und brachenbedingter Fokus liegt dabei auf dem Erkennen und Implementieren kritischer Prozesse. Zu diesen gehören beispielsweise das Verhindern und Abwehren von Kontaminationen (der Inhaltsstoffe)  ...   | mehr

VDA 6.3 Prozessaudit

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Mithilfe des VDA 6.3 Prozessaudits sollen Produkt- und Prozessanläufe sichergestellt werden wie es auch möglich wird, die Qualitätsfähigkeit von Lieferanten und Unterlieferanten noch schneller beurteilen  ...   | mehr

Risikomanagement: ISO/IEC 27001, ISMS, Asset Management, ISMS-Gap-Analysen

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Anforderungen sind neben dem Risikomanagement und den Controls ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP). Der Standard ISO/IEC 27001 bietet die entscheidenden Grundlagen und Rahmenbedingungen für ein  ...   | mehr

Wunderbar kundennah:Internet-Portale für Ihre Kommunikation

Von KONTOR GRUPPE...

o finden Sie und diese alle relevanten Informationen, Dokumente und Anwendungen sofort und an zentraler Stelle - webbasiert , unabhängig vom eigenen Standort und abteilungsübergreifend.  ...   | mehr

Automatisch gut: ISO TS 16949

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Als wichtigste und global geltende QM-Norm der Zulieferer der Automobilindustrie löste sie bis dahin geltende Automobilstandards ab und findet vornehmlich Anwendung entlang der gesamten Lieferkette  ...   | mehr

Qualitätsmanagement: Mittler und Mittelpunkt

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Was wir machen? Wir übersetzen, denn wir sprechen und verstehen sowohl Ihre Sprache wie auch jene der DIN Normen und Standards. Mit unserer Fähigkeit punktgenauer  ...   | mehr

DIN ISO 14001: Umfassendes Umweltmanagement

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Noch nicht oder nur teilweise? Dann sollten Sie jetzt handeln und sich mit den Anforderungen eines modernen, betrieblichen Umweltmanagements vertraut machen. Am Ende kommt dies  ...   | mehr

DIN EN ISO 9001:2008 - Der Allrounder unter den Qualitätsmanagement-Normen

Von KONTOR GRUPPE...

Eine Zertifizierung gemäß DIN EN ISO 9001:2008 ist insofern ein imageprägendes Aushängeschild für jedes Unternehmen, sagt es doch aus, dass die kompromisslose Orientierung auf Qualität  ...   | mehr

Optimierung Ihres bestehenden Qualitätsmanagement-Systems

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Bei bereits bestehenden Qualitätsmanagement-Systemen bieten wir Ihnen umfangreiche Leistungen im Bereich Optimierung. Dazu unterstützen wir Sie bei der Analyse und (Neu)-Definition von:  ...   | mehr

Industrie 4.0 und MES - DIN ISO 50001 Energiemanagement

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In der Hauptsache geht es hierbei darum, dass Energie effizienter eingesetzt, dadurch entstehende Energiekosten gesenkt und somit auch Umweltbelastungen signifikant reduziert werden. Um dies zu  ...   | mehr

Konzept und Umsetzung Ihrer Website Projekte: Webiste, CMS u. eCommerce

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CMS dient grob umrissen der Verwaltung von Inhalten, seien es Texte, Bilder, Grafiken oder auch Videos. Da die gängigen CMS über grafische Benutzeroberflächen verfügen,  ...   | mehr

IT - Hightech-Branche mit Höchsteinsatz

Von KONTOR GRUPPE...

Um dies zu gewährleisten, braucht es Innovationen und diese lassen sich gewöhnlich nur durch Investitionen schaffen. Investitionen ihrerseits lassen sich messen, beispielsweise in Prozent. Und  ...   | mehr

Website-Check: Planen Sie Ihr Marketing-Invest kundenorientiert und kundenzentriert

Von KONTOR GRUPPE...

Wir analysieren Struktur, Navigation, Inhalte und andere relevante Parameter mit Hinblick auf Ihre Kunden und die Gewinnung neuer Kunden. Das gilt für einen neuen  ...   | mehr

Qualität folgt Normen

Von KONTOR GRUPPE...

Wir von QM KONTOR by René Kiem haben es uns deshalb zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden während aller Phasen der Auswahl, Konzeption, Implementierung, Dokumentation und  ...   | mehr

eCommerce - Einsatz u. Nutzen von Webanalyse-Werkzeugen

Von KONTOR GRUPPE...

Wie aber lässt sich die Performance einer Internetpräsenz valide beziffern und beschreiben? Web-Analytics-Tools bieten hier eine effiziente Möglichkeit, verlässliche Erfolgskontrollen durchzuführen und auf Basis  ...   | mehr

Planung und Durchführung von Workshops und Schulungen

Von KONTOR GRUPPE...

Das erlaubt Ihnen und uns, das in den Workshops und Trainings vermittelte Wissen sofort am eigenen Arbeitsplatz anzuwenden. Auch dadurch bedingt, bieten unsere Inhouse-Angebote  ...   | mehr

Industrie 4.0 und MES - 21 CFR Part 11 -...

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Die Regulierung wurden 1997 für die amerikanische Pharmabranche erlassen und ist heute weltweit maßgebend für alle Unternehmen aus den Bereichen Pharma, Nahrungs- und Genussmittel und  ...   | mehr

CRM Einführungsunterstützung: Nahtlose Integration in bestehende Strukturen

Von KONTOR GRUPPE...

Denn unsere einführenden Workshops bilden die Basis für eine nahtlose Integration Ihres CRM-Systems in bestehende Strukturen. Anpassung der CRM-Lösung Dank einer eingehenden Analyse  ...   | mehr

Kundenorientierung - Sich selbst überlassen? Kundenkommunikation und Self-Services

Von KONTOR GRUPPE...

Dabei ist es nicht nur das X im Akronym, das Interesse weckt, Nein, auch die Chancen, die sich aus der neuen Definition des Kundenbeziehungsmanagements und  ...   | mehr

Industrie 4.0 und MES - PZE - Instandhaltung

Von KONTOR GRUPPE...

Im Zuge einer vorrausschauenden Wartungsplanung wird eine erhöhte Planungssicherheit gewährleistet. Zudem werden Störungen und Produktfehler minimiert und vermieden und damit letztlich der Verlust an Qualität,  ...   | mehr

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