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Einführung eines prozessorientierten QM nach DIN EN ISO 9001

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Dabei setzen wir auf Systematik - und natürlich auf unsere ausgewiesene Expertise. Inhalte einführender Workshops und Schulungen sind u.a. - DIN EN ISO 9001:2000 verstehen, Anforderungen klären und umsetzen - Geschäftsprozesse  ...   | mehr

Durchführung von internen Audits

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Ist Qualität allgemeingültig und einheitlich? Bestimmt nicht und vor allem nicht überall, dafür aber die Methoden und Möglichkeiten, sie in die Prozessabläufe eines Unternehmens zu integrieren und dort zu verankern. Die dafür zuständige Richtlinie heißt DIN EN ISO 19011.  ...   | mehr

Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Darin werden detailliert alle Parameter eines individuell zugeschnittenen QM-Systems festgehalten. Strategien definieren und entwickeln Als ersten Schritt gilt es, Strategien zu entwickeln, die wiederum die Basis für das Erfüllen der Zielvorgaben bilden. Bausteine dieser Strategien sind beispielsweise  ...   | mehr

Exzellenz und Kompetenz im Kundenservice schafft kompetitive Vorteile

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Heute mehr denn je. Schließlich führen soziale Netzwerke und andere Möglichkeiten der Interaktion zwischen Kunden und Kunden und zwischen Kunden und Unternehmen zu einem erhöhten Grad an Transparenz. Kunden kündigen und schließen neue Verträge ab. Kunden kommen heute  ...   | mehr

Die Umwelt im Fokus - DIN ISO 50001 Energiemanagement

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

In der Hauptsache geht es hierbei darum, dass Energie effizienter eingesetzt, dadurch entstehende Energiekosten gesenkt und somit auch Umweltbelastungen signifikant reduziert werden. Um dies zu erreichen und die Qualität des Energiemanagements in Unternehmen kontinuierlich zu verbessern, wird in der Regel  ...   | mehr

Sicherheit im Fokus - OHSAS 18001 Arbeitssicherheit

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

In diesem Sinne will das weltweit wohl bekannteste Qualitätsmanagementsystem für die Arbeitssicherheit sowohl Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie auch gleichzeitig auch Kundinnen und Kunden und Besucher/innen von Unternehmen schützen - durch Prävention und Priorität, die auf die Themen Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz  ...   | mehr

Die DIN EN 9100: Bodenständige Qualität für die Luft- und...

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Was Ressourceneffizienz, verbesserte Sicherheit und erhöhtes Kostenbewusstsein angeht. Gerade in einer Branche, in der Sicherheit - die der eigenen Flugzeuge wie auch Produkte der zahlreichen Zulieferer - von extrem hoher Bedeutung ist, muss Qualität immer mitfliegen, und zwar auf höchstem  ...   | mehr

ISO 14971 Medizintechnik Risikomanagement: Für sichere Medizinprodukte

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Schließlich sind es Menschen, die bei fehlerhafter Technik und mangelhaften Produkten die Leidtragenden sind. Um Gefahren und Risiken in allen Prozessen frühzeitig erkennen und entgegensteuern zu können, werden sind eingehende Risikoanalysen und die Definition von Maßnahmen der Risikobeherrschung notwendig.  ...   | mehr

Kundenzufriedenheit und Service

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Es reicht nicht, wenn unsere Manager großartige Wirtschaftsfachleute oder auch tolle Techniker sind, wenn sie den Menschen, also ihren Kunden, längst aus dem Auge verloren haben. Daniel Goeudevert (*1942), dt. Topmanager belg.  ...   | mehr

Telefon- und Kommunikationstraining

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

"Wenn man Telefonmarketing macht für Hörgeräte sind die Leute, die ans Telefon gehen, nicht die, die es am dringendsten brauchen." (Dr. Eckart von Hirschhausen) Die richtige Ansprache ist nicht nur im Telefonmarketing der Schlüssel zum Erfolg. Doch, wo  ...   | mehr

Automotive: Funktionale Sicherheit - ISO 26262/IEC 61508 - Einsatz und...

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Das beweist die Tatsache, dass elektronische Sicherheits- und Assistenzsysteme einen Großteil der Innovationen in der Fahrzeugindustrie ausmachen. Die Weiterentwicklung und Verbesserung der Systeme hat gerade in den vergangenen Jahren ein großes Plus bei der Verkehrssicherheit gebracht. Dabei ist es  ...   | mehr

Service Excellence- DIN SPEC 77224 - Kundenzufriedenheit kulminieren

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Natürlich - und zwar mit und durch Begeisterung! Für Service, Kunden und durch unsere Service Excellence-Schulung DIN SPEC 77224. Im Rahmen dieses exklusiven Angebots zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Service-Leistungen in die Champions League katapultieren. Direkt und mit messbarem  ...   | mehr

Qualitätsmanagement: DIN EN ISO 13485 für Hersteller von Medizinprodukten

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Besonderer und brachenbedingter Fokus liegt dabei auf dem Erkennen und Implementieren kritischer Prozesse. Zu diesen gehören beispielsweise das Verhindern und Abwehren von Kontaminationen (der Inhaltsstoffe) von Medikamenten und anderen Medizinprodukten. So spielt gerade im sensiblen Bereich der Medizinprodukte Sauberkeit und  ...   | mehr

VDA 6.3 Prozessaudit

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Mithilfe des VDA 6.3 Prozessaudits sollen Produkt- und Prozessanläufe sichergestellt werden wie es auch möglich wird, die Qualitätsfähigkeit von Lieferanten und Unterlieferanten noch schneller beurteilen und sicherstellen zu können. Gerade mit Hinblick auf immer komplexere, globale Lieferketten ist es wichtig,  ...   | mehr

Risikomanagement: ISO/IEC 27001, ISMS, Asset Management, ISMS-Gap-Analysen

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Anforderungen sind neben dem Risikomanagement und den Controls ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP). Der Standard ISO/IEC 27001 bietet die entscheidenden Grundlagen und Rahmenbedingungen für ein Management aller Risiken im Umgang mit Geschäftsprozessen, IT- und Informations-Risiken. Die ISO 27001 beschreibt  ...   | mehr

Wunderbar kundennah:Internet-Portale für Ihre Kommunikation

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

o finden Sie und diese alle relevanten Informationen, Dokumente und Anwendungen sofort und an zentraler Stelle - webbasiert , unabhängig vom eigenen Standort und abteilungsübergreifend. Sie profitieren dabei von zahlreichen Vorteilen: - Abbildung des Qualitätsmanagements im Intranet(z.B. als Grundlage  ...   | mehr

Automatisch gut: ISO TS 16949

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Als wichtigste und global geltende QM-Norm der Zulieferer der Automobilindustrie löste sie bis dahin geltende Automobilstandards ab und findet vornehmlich Anwendung entlang der gesamten Lieferkette der Automobilindustrie In diesem Sinne stellt die ISO TS 16949 sicher, dass  ...   | mehr

Qualitätsmanagement: Mittler und Mittelpunkt

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Was wir machen? Wir übersetzen, denn wir sprechen und verstehen sowohl Ihre Sprache wie auch jene der DIN Normen und Standards. Mit unserer Fähigkeit punktgenauer Interpretation und Implementierung, unterstützen wir auch Sie dabei, ein auf Prozesseffizienz wie aber auch auf  ...   | mehr

DIN ISO 14001: Umfassendes Umweltmanagement

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Noch nicht oder nur teilweise? Dann sollten Sie jetzt handeln und sich mit den Anforderungen eines modernen, betrieblichen Umweltmanagements vertraut machen. Am Ende kommt dies Ihrem Unternehme zugute, auch weil Umweltmanagement eine Reduktion der Kosten durch das Aufdecken von  ...   | mehr

DIN EN ISO 9001:2008 - Der Allrounder unter den Qualitätsmanagement-Normen

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Eine Zertifizierung gemäß DIN EN ISO 9001:2008 ist insofern ein imageprägendes Aushängeschild für jedes Unternehmen, sagt es doch aus, dass die kompromisslose Orientierung auf Qualität in jedem Bereich und Unterbereich und in jeder Ebene des Unternehmens etabliert und gelebt wird  ...   | mehr

Optimierung Ihres bestehenden Qualitätsmanagement-Systems

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Bei bereits bestehenden Qualitätsmanagement-Systemen bieten wir Ihnen umfangreiche Leistungen im Bereich Optimierung. Dazu unterstützen wir Sie bei der Analyse und (Neu)-Definition von: - Erfolgskriterien für das QM-Konzept und der QM-Dokumentation -  ...   | mehr

Industrie 4.0 und MES - DIN ISO 50001 Energiemanagement

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

In der Hauptsache geht es hierbei darum, dass Energie effizienter eingesetzt, dadurch entstehende Energiekosten gesenkt und somit auch Umweltbelastungen signifikant reduziert werden. Um dies zu erreichen und die Qualität des Energiemanagements in Unternehmen kontinuierlich zu verbessern, wird in der Regel  ...   | mehr

Konzept und Umsetzung Ihrer Website Projekte: Webiste, CMS u. eCommerce

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

CMS dient grob umrissen der Verwaltung von Inhalten, seien es Texte, Bilder, Grafiken oder auch Videos. Da die gängigen CMS über grafische Benutzeroberflächen verfügen, lassen sich die Inhalte auch ganz ohne Programmierkenntnisse pflegen und aktualisieren. Die medienneutrale Datenhaltung erlaubt  ...   | mehr

IT - Hightech-Branche mit Höchsteinsatz

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Um dies zu gewährleisten, braucht es Innovationen und diese lassen sich gewöhnlich nur durch Investitionen schaffen. Investitionen ihrerseits lassen sich messen, beispielsweise in Prozent. Und genau das hat die Kreditanstalt für Wiederaufbau in ihrer Unternehmensbefragung für die ITK-Branche für  ...   | mehr

Website-Check: Planen Sie Ihr Marketing-Invest kundenorientiert und kundenzentriert

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Wir analysieren Struktur, Navigation, Inhalte und andere relevante Parameter mit Hinblick auf Ihre Kunden und die Gewinnung neuer Kunden. Das gilt für einen neuen Launch ebenso wie für das Re-Design bereits bestehender Seiten. Auf Basis unserer Analyse erstellen  ...   | mehr

Qualität folgt Normen

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Wir von QM KONTOR by René Kiem haben es uns deshalb zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden während aller Phasen der Auswahl, Konzeption, Implementierung, Dokumentation und Revision der für ihre Branchen geltenden Qualitätsmanagement-Normen zu begleiten. Professionell, partnerschaftlich und mit Fokus auf  ...   | mehr

eCommerce - Einsatz u. Nutzen von Webanalyse-Werkzeugen

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Wie aber lässt sich die Performance einer Internetpräsenz valide beziffern und beschreiben? Web-Analytics-Tools bieten hier eine effiziente Möglichkeit, verlässliche Erfolgskontrollen durchzuführen und auf Basis der Ergebnisse weitere Maßnahmen abzuleiten. Denn nur, wer versteht, wo welches Potenzial in der eigenen  ...   | mehr

Planung und Durchführung von Workshops und Schulungen

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Das erlaubt Ihnen und uns, das in den Workshops und Trainings vermittelte Wissen sofort am eigenen Arbeitsplatz anzuwenden. Auch dadurch bedingt, bieten unsere Inhouse-Angebote einen bestmöglichen Lernerfolg und einen hohen Umsetzungsfaktor. Alles Wissen, das Sie sich während unserer Inhouse-  ...   | mehr

Industrie 4.0 und MES - 21 CFR Part 11 -...

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Die Regulierung wurden 1997 für die amerikanische Pharmabranche erlassen und ist heute weltweit maßgebend für alle Unternehmen aus den Bereichen Pharma, Nahrungs- und Genussmittel und Feinchemie. Die "21 CFR Part 1" trägt der Tatsache Rechnung, dass die Gefahr von  ...   | mehr

CRM Einführungsunterstützung: Nahtlose Integration in bestehende Strukturen

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Denn unsere einführenden Workshops bilden die Basis für eine nahtlose Integration Ihres CRM-Systems in bestehende Strukturen. Anpassung der CRM-Lösung Dank einer eingehenden Analyse individueller Anforderungen und Schnittstellen, erstellen wir verbindliche Spezifikationen, um die Umsetzung des Projekts exakt planen  ...   | mehr

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