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Mein Trainingskonzept dauert etwas länger als herkömmliche Seminare, da NeuLernen misst, ob bei den Trainingsteilnehmern auch tatsächlich ein Lernerfolg zu verzeichnen ist. Und dazu muss man ihm Zeit geben, Gelerntes in seinem beruflichen Umfeld umzusetzen und anschließend den Erfolg ... | mehr
Düsseldorf - Ständige Erreichbarkeit bei größtmöglicher Mobilität: Das ist das Ziel von MX-ONE, der serverbasierten IP-Telefonanlage von Ericsson, die auf dem Betriebssystem Linux fußt. "Analoge und digitale Endgeräte sowie Mobiltelefone und IP-Phones können mit MX-ONE gleichzeitig genutzt werden ein ... | mehr
Stuttgart - Ein Unternehmen ohne Telefon ist undenkbar. Und weil ein Telefonapparat selten ausreicht, wird gleich ein Kommunikationssystem installiert. Nur damit kann jeder Arbeitsplatz mit einer eigenen Durchwahlnummer erreicht werden, lassen sich Anrufe zu einer anderen Nebenstelle umleiten oder bei ... | mehr
Für Entscheider sieht Christoph Busch schwere Zeiten bevorstehen. Während die Vielfalt der Qualitätsmanagement- und Zertifizierungsverfahren den Wettbewerb fördern, steht dem auf der anderen Seite die Qual der Wahl gegenüber. Um eine zielführende Entscheidung treffen zu können, reicht das Studium der ... | mehr
Doch zu wenig junge Menschen entscheiden sich für ein Informatik-Studium. Um dem gravierenden Nachwuchsmangel der High-Tech-Branche zu begegnen und die internationale Wettbewerbsfähigkeit des IT-Standortes Deutschland zu stärken, will die Initiative D21 http://www.initiative21.de den Bologna-Prozess in den IT-Studiengängen aktiv unterstützen. Die ... | mehr
Besonders wichtig wäre für die Umfrageteilnehmer bei der neuen Trendanalyse von MobilMedia eine Notruffunktion: Rund 73 Prozent der Befragten würden sie nutzen, um in gefährlichen Situationen Polizei oder Feuerwehr zu alarmieren. Gut 52 Prozent fänden es sinnvoll, wenn ihr Handy ... | mehr
Die Zahlen stellte Creditreform http://www.creditreform.de heute in Frankfurt am Main vor. Verursacht wird die Steigung von den Privatpersoneninsolvenzen: 66.400 Verbraucher (plus 35,2 Prozent) und 32.000 sonstige Insolvenzen sind zu zählen. Zu den sonstigen Insolvenzen zählen überschuldete Nachlässe, Stiftungen und Vereine ... | mehr
Komplizierte Anmelde- und Authentifizierungsverfahren und das ungute Gefühl, die Datenübertragung könnte doch nicht wirklich sicher sein, lassen die Waren nicht selten wieder ins Regal des Onlineshops wandern. Aufgrund subjektiv empfundener Unsicherheit und schwieriger Bedienung haben rund 87 Prozent aller Online-Shopper ... | mehr
Im Gegensatz zu Deutschland, wo schnell mit dem Finger auf den Schuldigen gezeigt werde, hat sich in den Vereinigten Staaten eine positive Fehlerkultur entwickelt. Die Amerikaner haben es heute leichter, ihrem Chef gegenüber Fehler einzugestehen. Und nur das Zugeben von ... | mehr
Die Zahl der Beamten hat sich unter Wladimir Putin gegenüber der Sowjetzeit auf 1,3 Millionen verdoppelt. Kein Wunder, dass viele junge Leute von einer Karriere im Staatsdienst träumen. Für die Aufnahme an einer Vorzeige-Uni zahlen Eltern unter der Hand 20.000 ... | mehr
Unter dem Begriff Emerging Markets versteht man die aufstrebenden Märkte. Zu den Schwellenländern, die sich in der Umbruchsphase von einem Entwicklungs- hin zu einem Industrieland befinden, gehören vor allem zahlreiche Länder in Asien, Osteuropa und Lateinamerika. Sie würden nicht zu ... | mehr
In Kassel fand jetzt die Herbsttagung des CCF statt. Nach Stockmanns Angaben bietet die Call Center-Branche zum einen immer mehr Jobs an, zum anderen sind die dort arbeitenden Mitarbeiter immer besser ausgebildet. Zurzeit wächst die Beschäftigtenzahl um zehn Prozent ... | mehr
Bonn - Erkenne die Möglichkeiten ruft Ikea http://www.ikea.de schon seit Jahren seinen Kunden zu, die Zeitschrift Brandeins http://www.brandeins.de hat den Satz für ihre Novemberausgabe in den Titel übernommen und aufgelistet, dass nicht nur neue Geschäftsideen, sondern vor allem die Veredelung ... | mehr
Eine Trendwende, so die Verbandsspitze auf der GDV-Mitgliederversammlung Mitte November in Berlin, ist wohl auch im kommenden Jahren nicht in Sicht. Denn die Ursachen für den Prämienrückgang sind weniger in der flauen Autokonjunktur zu suchen als in dem vehement aufgekommenen ... | mehr
Der hohe Ölpreis schlage bei den Chinesen im Gegensatz zu anderen Volkswirtschaften nicht ins Kontor. Zum einen hänge die Energiegewinnung noch immer stark an der heimischen Kohle, zum anderen milderten staatliche Subventionen für den chinesischen Ölmarkt die Belastung für die ... | mehr
Potsdam/Neuss In der Automobilbranche galten das Ersatzteilgeschäft und Serviceleistungen wie Wartung und Instandhaltung lange Zeit als nicht sehr attraktive Geschäftszweige. In Zeiten rückläufiger Margen beim Fahrzeugverkauf gewinnt der Markt für so genannte After Sales-Dienstleistungen eine immer größere Bedeutung. Insbesondere ... | mehr
Variable Vergütungsmodelle steigern die Motivation. Durchschnittliche 102.000 Euro Jahresgrundgehalt für Leitende Angestellte der ersten Ebene und 75.000 Euro für Leitende Angestellte der zweiten Ebene bilden die Basis der Vergütung für Führungskräfte, schreibt Karl-Friedrich Raible, Projektleiter der Studie. 91 Prozent der ... | mehr
Der Job ist nicht einfach, aber auch nicht ohne Reiz: Überlebt der Patient die Notoperation, ist der Interimsmanager der Größte. Stirbt er jedoch, so muss der verantwortliche Interimsmanager Rechenschaft ablegen oder sich als Totengräber diffamieren lassen. Mittlerweile kommt jeder vierte ... | mehr
Um die Filialen zu entlasten und den Mitarbeitern den Rücken für persönliche Kundengespräche vor Ort frei zu halten, baute die Sparda-Bank http://www.sparda.de in Nürnberg vor acht Jahren ein Call-Center auf. Was Mario Kraus, Leiter medialer Vertrieb bei der Sparda-Bank damals ... | mehr
Düsseldorf, www.ne-na.de Mobilfunkbasierte Medizindienste sind nach einem Bericht des Onlinemagazins NeueNachricht http://www.ne-na.de in Zukunft ein Eckpfeiler der Gesundheitsversorgung und entwickeln sich zum stärksten IT-Wachstumssegment von medizinischen Leistungen: Zu dieser Einschätzung kommt das Marktforschungsunternehmens Gartner. Die neueste Studie von Frost ... | mehr
Statt zu Hause, im Büro oder unterwegs mit unterschiedlichen Geräten zu telefonieren, bekomme der Kunden ein Handy, das sich automatisch die beste und günstigste Verbindung aussucht. Das mobile Gerät, mit allen am Markt relevanten Funk- und Festnetz-Techniken bestückt, funktioniere ... | mehr
Die Bereitschaft eines Kunden, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen, wandele nämlich wirtschaftliche Ressourcen in Wohlstand. Viele Unternehmen wiegen sich in falscher Sicherheit, wenn sie stumme Kunden, die sich weder positiv noch negativ äußern, als zufriedene Kunden identifizieren. ... | mehr
DIW-Präsident Klaus Zimmermann lobte vor allem die geplante Erhöhung des Rentenalters als mutig. Allerdings rechnet Zimmermann nicht damit, dass das Programm der großen Koalition schon 2006 zu einer Belebung der Konjunktur führen werde, schreibt Spiegel Online http://www.spiegel.de. Außerdem steuere die ... | mehr
Deutschland ist ein Land, in dem die Initiative des Einzelnen schwach ausgeprägt ist. Man vertraut auf den Staat und dessen Leistungen. Die Bundesrepublik bezog nach der Katastrophe des Dritten Reiches ihre Legitimation aus den steigenden Sozialleistungen, da sie über kein ... | mehr
Es habe den Anschein, so Esch, dass insbesondere börsennotierte Unternehmen fremd getrieben sind. Finanzanalysten und Kapitalanleger fordern ihr Recht. Quartalsweise Erfolge bestimmten den Börsenkurs und Wachstum scheine vielfach das alleinige Ziel zu sein. Der Share-holder-Value-Ansatz werde so verballhornt, dass langfristig ... | mehr
Herbert Kremp, konservative Kassandra der deutschen Publizistik, wendet sich gegen einen Kompromiss um jeden Preis. Die beiden Volksparteien hätten sich nur aufs Abkassieren geeinigt: Das ist alles. Davon entsteht kein einziger Arbeitsplatz. Davon wird die Rente nicht gesund. Damit wird ... | mehr
Eine Anhebung der Mehrwertsteuer werde die schwache Inlandsnachfrage dämpfen und dadurch das mit einem Prozent ohnehin geringe Wachstum in 2006 gefährden. Den vorgeschlagenen Weg zur Etatkonsolidierung durch kurzfristige Subventionskürzungen im Umfang von sechs Milliarden Euro halte ich dagegen für bedenklich. ... | mehr
Die EU fordert die teilweise Rückzahlung der Beihilfen und gibt aber auch Anregungen, wie die von ihr gewünschte weitere Digitalisierung der Übertragungswege aussehen könnte und verweist auf Fördermodelle in Österreich. Die einseitig für DVB-T bereit gestellten Gelder sollten in ... | mehr
Bonn/Düsseldorf Die Globalisierung hat in Deutschland einen schweren Stand. In der Stunde der Not scheuen Politiker nicht vor populistischen Parolen zurück, die beispielsweise zum Kauf deutscher Produkte aufrufen. Der designierte Wirtschaftsminister Michael Glos (CSU) führte sich mit der so ... | mehr
In diese Kerbe schlagen in letzter Zeit vermehrt die Medien. Artikel in Tageszeitungen oder Wochenmagazinen, Beiträge im Radio oder im Fernsehen Volkssport Call Center-Bashing. So widmete der Stern http://www.stern.de sogar eine Titelstory diesem Thema. Die Welt am Sonntag (WamS) ... | mehr
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