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OHSAS 18001 Arbeitssicherheit

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

In diesem Sinne will das weltweit wohl bekannteste Qualitätsmanagementsystem für die Arbeitssicherheit sowohl Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie auch gleichzeitig auch Kundinnen und Kunden und Besucher/innen von Unternehmen schützen - durch Prävention und Priorität, die auf die Themen Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz  ...   | mehr

DIN EN ISO 14971 Medizintechnik Risikomanagement: Für sichere Medizinprodukte

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Schließlich sind es Menschen, die bei fehlerhafter Technik und mangelhaften Produkten die Leidtragenden sind. Um Gefahren und Risiken in allen Prozessen frühzeitig erkennen und entgegensteuern zu können, werden sind eingehende Risikoanalysen und die Definition von Maßnahmen der Risikobeherrschung notwendig.  ...   | mehr

5S - Arbeitsgestaltung

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Durch eine durchgängige Stringenz im eigenen Arbeitsumfeld lassen sich Störfaktoren wie eben Wartezeiten, lange Transportwege und andere Faktoren schnell erkennen und ausschalten - zugunsten einer hohen Produkt- und Prozessqualität. Das S hinter der 5 steht dabei nicht durchgehend für  ...   | mehr

Shopfloor Management als Grundlage für Unternehmens-Erfolg

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Shopfloor Management zielt darauf ab, den Produktionsbereich eines Unternehmens hinsichtlich seiner zentralen Rolle als Wertschöpfungsmotor in den Fokus der Aufmerksamkeit zu setzen, vor allem mit Hinblick auf eine Steigerung der Produktivität am zentralen Ort des Geschehens - dem Shopfloor.  ...   | mehr

TPM: Total Productive Manufacturing / Management

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Das gilt zumindest für die Bezeichnung dieses bewährten Produktionsmanagement-Systems. Die Beschreibung seiner Implementierungsmöglichkeiten und Vorteile hingegen fällt ausführlicher aus. TPM zielt dabei primär auf eine kontinuierliche Steigerung der Qualität von Prozessen und Produkten. Diese wird dadurch erreicht, dass Durchlaufzeiten,  ...   | mehr

Änderungen der Zertifizierungsvorgaben zur ISO/TS 16949: Automotives Qualitätsmanagement in Bewegung

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Von diesen Neuregelungen sind nicht nur die bisher zertifizierten und noch zu zertifizierenden Unternehmen im Bereich Automotive betroffen, sondern auch die bei der IATF akkreditierten Zertifizierungsgesellschaften. Dass die Übergangsfrist von der 3. auf die 4. Auflage der ISO/TS 16949 am  ...   | mehr

Eine saubere Sache: HACCP / Hygienemanagement

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Dieses Qualitätsmanagement-Tool findet vor allem im Bereich Lebensmittel und damit in fleischverarbeitenden Betrieben wie Metzgereien, aber natürlich auch in Gaststätten und Hotels, in Kantinen, beim Catering, etc. Anwendung. Beim HACCP geht es wörtlich übersetzt darum, anhand einer Risikoanalyse kritische Kontroll-  ...   | mehr

DIN EN 9100: Bodenständige Qualität für die Luft- und Raumfahrtindustrie

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Je größer und komplexer die Wertschöpfungs- und Lieferkette wird, je wichtiger wird demnach eine zentrale Definition für Qualität und einheitliche Prozesse, um diese immer wieder herzustellen, zu verbessern und zu messen. Das alles bietet die DIN EN 9100, deren Basis  ...   | mehr

Industrie 4.0 und MES Einsatz - Wahrscheinlicher Wandel oder alles...

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Nur ein Thema. Bis zum endgültigen und praktischen Einzug der intelligenten, autonom agierenden und selbstständig denkenden Maschinen als Selbstversorger sehen Experten noch viele Jahre in die Werkhallen der Welt gehen. So lange findet die die vierte Industrielle Revolution in Musterfabriken  ...   | mehr

Qualität neu gedacht: Die Revision der DIN EN ISO 9001

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Und damit wären wir eigentlich schon bei einem der Punkte, die die Internationale Organisation für Normung (ISO) in Bezug auf die Revision der "Mutter aller Qualitätsmanagementnormen", der DIN EN ISO 9001, in ihrem seit Anfang Juni als ISO/ CD 9001:2013  ...   | mehr

Kundenkommunikationskanäle und Service-Szenarien

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Natürlich weicht die individuelle Wahrnehmung der eigenen Person immer wieder (und mehr oder minder stark bzw. schwach) von der Fremdwahrnehmung ab. Das zeigt sich im Privatleben wie auch für Unternehmen und deren Verhältnis zu ihren Kunden. Und: Ein nachhaltiges und  ...   | mehr

Wissenstransfer durch Coaching erfolgreich gestalten

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Bei einem kritischen Wissensverlust nämlich durch Wechsel in der Führungskräfteebene oder im Fachkräftebereich geht das Wissen nicht selten mit. Um dies zu verhindern, bieten sich mittlerweile neue Wege an, beispielsweise in Form des Wissenstransfer-Coaching. Hier hat die Schwäbisch Hall Bausparkasse  ...   | mehr

Dokumentenmanagement-System (DMS) : Daten und Dokumente dauerhaft, dynamisch und denkbar...

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Eine moderne Dokumentenmanagement-System-Software gehört allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern - und in jedes wettbewerbsfähige Unternehmen. Sie verwaltet alle Daten und Dokumente übersichtlich, vereinfacht und "demokratisiert" den zeitgleichen oder auch aufeinander folgenden Zugriff auf digitale Akten, Rechnungs- und Lieferscheinposten und andere  ...   | mehr

Lean Management: Diät fürs Unternehmen?

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

indem es effizienter produziert, kommuniziert und alle Prozesse und Abläufe mit Fokus auf die Kunden und die Kostensenkung optimiert. Auf allen Unternehmensebenen Die weit verbreitete Übersetzung des Lean Management mit "Schlankes Management" ist dabei zu kurz gegriffen. Schließlich geht  ...   | mehr

Leerstuhl der Kundenbindung: Customer Centricity in Zeiten von Industrie 4.0

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Und das Kundtun schlechter Laune und Gefühle hinsichtlich der heiß ersehnten aber immer noch nicht wirklich im Blick und Visier der Industrie seienden industriellen Revolution ist immer auch mit einem Verweis auf den Internet-Giganten Google verbunden: Gerade nämlich das US-Unternehmen  ...   | mehr

Führungskräfte-Coaching auf Mallorca: Horse Assisted Coaching - Führen ohne Scheuklappen

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Denen zufolge muss man die Zügel fest in der Hand halten oder auch mal locker lassen, sollte selbige Pferde nicht mit sich durchgehen lassen bzw. scheu machen. Oder aber, man setzt gar auf das falsche Pferd, vergaloppiert sich und fällt  ...   | mehr

Revision der ISO 9001: Die neue DIN EN ISO 9001:2015

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Schließlich können wir alle beobachten, wie sich Märkte immer dynamischer entwickeln. Um dieser Dynamik gerecht zu werden und Trends nicht nur zu verfolgen, sondern sie ganz vorne in der ersten Reihe beobachten und ohne große Zeitverzögerung implementieren zu können, heißt  ...   | mehr

FMEA Complexx: Keine Kopfschmerzen mehr dank fundierter Fehleranalyse

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Kurze Entwicklungszeiten, zuverlässige Qualität und niedrige Kosten sind dabei entscheidende Herausforderungen. Nur, wer diese schneller und nachhaltiger als der Wettbewerb meistert, kann sich und sein Angebot behaupten. Hierbei hilft Ihnen die FMEA. Durch die Senkung der Fehlerrisiken werden Entwicklungszeiten  ...   | mehr

Industrie 4.0: Politisch gedachte und praktisch gemachte Revolution?

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Und weil wirtschaftliches Wachstum immer ein bzw. das zentrale Thema ist und sein muss für alle, die (mit)-regieren wollen, wundert es nicht, dass der Wirtschaftsrat der CDU nun in die Offensive geht und das Zauberwort Industrie 4.0 für sich besetzt.  ...   | mehr

Qualität von morgen: Die heutige Herausforderung

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Qualität ist vielmehr und fast schon ein Kulturgut und als solches sollte es Einzug in alle Unternehmensebenen halten - und sich fest in der Unternehmenskultur verankern. In jedem Abschnitt der Planung, Produktion und Evaluation. Obgleich Qualität im Kern kein Zeitwort  ...   | mehr

Schmucker E-Commerce über die Ladentheke

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Das wünschen sich zumindest viele E-Commerce-Betreiber und auch stationäre Händler, wenn sie die Ergebnisse des Whitepapers "Der Cross-Channel-Effekt - Eine branchenspezifische Betrachtung: Fashion & Accessoires" vom ECC Köln und dem E-Commerce-Softwareherstellers hybris, genauer ansehen. Fazit der Auswertung: Die Cross-Channel-Effekte  ...   | mehr

Qualitätsmanagement im Zentrum der Performance-Steuerung

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Dabei müssen sie aber auch zulassen, dass sich das Qualitätsmanagement entwickeln und in allen Stufen und Phasen des Produktionsprozesses ausweiten bzw. ausbreiten darf. Doch, wie kann das erreicht werden und wie kann der Turn von eines nur auf Auslastung  ...   | mehr

Risikomanagement: Einsatz der FMEA-Methodik - No risk....more fun

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Das zumindest besagt eine Studie des Fraunhofer Instituts für Produktionstechnologie (IPT) und der Ingenieurberatungsgesellschaft P3. Demnach setzen produzierende Unternehmen die Mechanismen des technischen Risikomanagements (TRM) zwar ein, legen am Ende aber dennoch nicht verbindlich fest, wie die identifizierten Risiken  ...   | mehr

Kunden-Service: Kalte Abfuhr an der Hotline

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Kunden warten auf Antworten oder Angebote und man selbst wartet ebenso - und zwar auf Lösungen und den versierten Ansprechpartner. Wo man diese findet, ist erst einmal kein Geheimnis. Schließlich bieten die meisten Dienstleister ja eine Hotline an. Hier, so  ...   | mehr

Ich seh' 8D: Kundenorientierung- und bindung durch eine qualitätsorientierte Reklamationsabwicklung

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Die 8 in 8D steht dabei für die einzelnen Schritte, die vom Eingang der Kundenreklamation bis Fehlerbehebung gegangen werden - in die jeweiligen Abteilungen übergreifenden Teams. Das Ausmaß einer professionell eingeführten und in der Reklamationsabwicklung eines Unternehmens verankerten 8D-Methode erstreckt  ...   | mehr

Qualitätsmanagement: Eine runde Sache fürs reibungslose Abläufe

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Der auch als Quälix verschriene bzw. gefürchtete und respektierte Übungsleiter setzte Zeit seiner Trainerlaufbahn auf erbarmungsloses Konditionstraining und auf Kampf. Dass Felix Magath momentan ohne Verein dasteht, bedeutet nicht, dass er nichts zu tun habe. Und auch die Tatsache, dass  ...   | mehr

High Potentials: Freier Fall wegen fehlender Soft Skills

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Davon gefährdet sind im Berufsleben vor allem High Potentials, also angehende und junge Führungskräfte in den Chefetagen großer Unternehmen. Sie, so eine Umfrage der Personalberatung Kienbaum unter Personalchefs bei 460 Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, seien besonders häufig  ...   | mehr

Eiskalte Abfuhr an der Hotline

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Auch bei steigenden Temperaturen müssen wir mitunter einen kühlen Kopf bewahren. Das fällt umso schwerer, wenn dringende Probleme das Gemüt erhitzen: Kunden warten auf Antworten oder Angebote und man selbst wartet ebenso - und zwar auf Lösungen und den versierten  ...   | mehr

Kalte Abfuhr an der Hotline

Von KONTOR GRUPPE by René Kiem

Auch bei steigenden Temperaturen müssen wir mitunter einen kühlen Kopf bewahren. Das fällt umso schwerer, wenn dringende Probleme das Gemüt erhitzen: Kunden warten auf Antworten oder Angebote und man selbst wartet ebenso - und zwar auf Lösungen und den versierten  ...   | mehr

Berlin (PA) - eatstar GmbH und Premium Obst Kontor GmbH...

Von eat-star GmbH

Das Berliner Internet-Startup eatstar GmbH, das unter www.eat-star.de einen Onlinemarktplatz zur Vermittlung von Essens- und Getränkebestellungen an Lieferservices in ganz Deutschland betreibt, hat einen Kooperationsvertrag mit der Premium Obst Kontor GmbH in Halle unterzeichnet. Die Premium Obst Kontor GmbH ist  ...   | mehr

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