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Auch Jens Meyer-Bosse, Marketing- und Vertriebsleiter von der Skandinavisches Reisebüro GmbH mit Standorten in Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart und Berlin, zieht eine positive Bilanz sein Unternehmen hat den Blumen2Business Service von Valentins schon Hunderte Male eingesetzt: Wir bieten viele exklusive ... | mehr
Der Netzwerklösungs-Anbieter Cisco hat seinen Partner Damovo jetzt mit dem Prädikat Customer Satisfaction Grund: die außerordentlich hohe Zufriedenheit von Kunden mit den Damovo-Leistungen. Die Auszeichnung gilt als höchste Würdigung innerhalb des Cisco-Channel-Partnerprogramms und basiert auf Kundenbefragungen eines internationalen, unabhängigen Marktforschungsinstitutes. Damovo ... | mehr
Bonn/Wiesbaden Kundenzufriedenheit steht bei Call und Contact Centern an erster Stelle. Zu diesem Ergebnis kommt der Merchants Global Contact Centre Benchmarking Report 2006 des IT-Dienstleisters Dimension Data http://www.dimensiondata.com. 75 Prozent der Befragten erkennen die strategische Bedeutung der Kundenzufriedenheit an ... | mehr
St. Louis, USA, 20. Februar 2006 - Amdocs, führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für integriertes Kundenmanagement und planbare Kundenerfahrung (intentional customer experienceTM), hat eine Studie zum Thema Kundenzufriedenheit veröffentlicht. Demnach wird die Kundenbindung bei Privat- und Unternehmenskunden stärker durch ... | mehr
Landau, 21.09.2005 - wie in jedem Jahr lud die ProCAEss GmbH auch 2005 wieder die Anwender des hauseigenen Produktes Design Data eXchange (DDX) zum Usermeeting in die Festhalle nach Landau in der Pfalz. Am Tag zuvor fand an gleicher Stelle ... | mehr
Die mehrfach ausgezeichneten Produkte von Clavister setzen neue Standards im Markt. Das Portfolio umfasst sieben Produktfamilien aus dem Bereich Security Gateway Appliances und wird mit seinen Spezifikationen verschiedenen Anwendungsgebieten sowie Zielgruppen, angefangen bei kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu ... | mehr
SAP hat Dell den SAP Pinnacle Award 2004 verliehen. Damit würdigt der Softwarehersteller die hohe Kundenzufriedenheit mit Dell-Produkten und -Services. Ermittelt werden die Preisträger durch Umfragen unter SAP-Anwendern, die unter anderem über ihre Zufriedenheit mit der jeweils eingesetzten Hardware-Plattform und ... | mehr
Um von einem potenziellen Kunden schnell und komfortabel gefunden zu werden, reichen standardisierte Brancheneinträge in Kurzform nicht mehr aus. Mangelnde Unterscheidungsmöglichkeiten zur Konkurrenz lassen die besonderen Leistungen eines Unternehmens in der Masse verschwinden. Der infoEintrag bietet durch sieben Suchworte und ... | mehr
"Wo jeder Kilometer weniger und jede Minute schnell zählt, setzt Nextiraone in seinem Customer-Relationship-Management auf das so genannte Visual Dispatching", schreibt Schnell. Grundsätzlich könnten alle Organisationen mit einem Außendienst von dieser technischen Innovation profitieren. Über die herkömmliche PLZ-Ermittlung sei es ... | mehr
Das sind 12 Prozent mehr, als noch vor vier Jahren, als facit dieselbe Umfrage durchführte. Damit liegt Softlab um fünf Prozent über dem von facit aus vergleichbaren Studien ermittelten Benchmark. Auch bei der Kundentreue konnte der IT-Dienstleister zulegen. 80 Prozent ... | mehr
Dell steht in der Unternehmensgunst ganz oben. Zu diesem Ergebnis kommt das US-amerikanische Marktforschungsinstitut Technology Business Research (TBR). In seiner aktuellen Studie Corporate IT Buying Behavior & Customer Satisfaction Study" belegt Dell den ersten Platz bei der Kundenzufriedenheit mit Service ... | mehr
HelpDesk IQ ermöglicht es kleinen und mittelgroßen Unternehmen, anspruchsvollere Service-Anfragen und ein höheres Volumen von Anfragen zu bewältigen, ohne zusätzlich Mitarbeiter einstellen zu müssen. Durch die robuste Funktionalität von HelpDesk IQ können Anwender, Mitarbeiter im Anwender-Support und Helpdesk-Techniker schnell und ... | mehr
Die Studie arbeitete mit demselben Verfahren, das Technology Business Research Inc. (TBR) auch in seinen seit 24 Quartalen in Folge durchgeführten unabhängigen Untersuchungen in den USA einsetzt. In diesem Verfahren wurde auch ermittelt, dass Dell mit großem Abstand gegenüber den ... | mehr
Die Notebooks von Dell stehen ganz oben in der Gunst von Unternehmen. Zu diesem Ergebnis kommt der US-amerikanische Marktforscher Technology Business Research (TBR) in seiner aktuellen Studie "Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction Study". Dieser zufolge hat Dell in ... | mehr
SAP hat Dell mit dem SAP Pinnacle Award für Kundenzufriedenheit und hervorragenden Support ausgezeichnet. Grundlage für die Verleihung des Pinnacle Award ist eine Umfrage unter den SAP-Kunden. Anwender, die ihre SAP-Software auf Dell-Servern laufen lassen, sind der Erhebung zufolge mit ... | mehr
Der ACSI-Index wird in den USA quartalsweise von der University of Michigan Business School, der American Society of Quality und anderen Institutionen ermittelt. Im zweiten Quartal des laufenden Jahres belegt Dell wieder den ersten Platz im Bereich "Personal Consumer" - ... | mehr
Mitarbeiter und Kunden eines Unternehmens haben über alle Kanäle einen sicheren und direkten Zugriff auf aktuelle und relevante Daten. Das Resultat ist eine 360-Grad-Sicht des gesamten Kundengeschehens. Unternehmen können damit ihre Kunden optimal betreuen, Geschäftsprozesse effizienter gestalten und weiteres Umsatzpotenzial ... | mehr
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