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1. Die digitalen Fundamente absichern Bevor Sie Bewertungen sammeln, müssen die Plattformen bereitstehen, auf denen Kunden Sie überhaupt finden. Google Unternehmensprofil: Das ist das absolute Must-have für Handwerker. Wenn jemand nach Sanitär und Stadt sucht, entscheiden die Sterne im Google-Maps-Eintrag darüber, wer ... | mehr
Die BIBER SolarKonzept GmbH ☀ gehört " wenn es nach ihren Kunden geht " zu den besten regionalen Photovoltaikanbietern im deutschsprachigen Raum. Nach der Auszeichnung mit dem German Energy Award in der vergangenen Woche erhält das Unternehmen nun auch den ... | mehr
Der Glasfaserausbau schreitet in Deutschland sichtbar voran. Doch für Kundinnen und Kunden zählt am Ende nicht, wie viele Kilometer Kabel verlegt wurden, sondern ob der Anschluss am vereinbarten Termin funktioniert - und ob die Leistung im Alltag ankommt. Gerade bei ... | mehr
Gerade in einem sicherheitsrelevanten Umfeld wie dem der Leitern, Fahrgerüste (fahrbare Arbeitsbühnen) und Systemlösungen ist die Praxis entscheidend: Funktioniert die Lösung im Alltag? Sind Ansprechpartner erreichbar? Werden Termine gehalten? Stimmt die Qualität über viele Jahre hinweg? Genau hier setzt die ... | mehr
Pressemitteilung - Hohe Kundenzufriedenheit bei VorteilDirekt24: Schutzbriefe erleichtern den Alltag Düsseldorf, Deutschland - VorteilDirekt24 verzeichnet eine stetig wachsende Zahl zufriedener Kundinnen und Kunden, die von den umfassenden Schutzbrief-Dienstleistungen profitieren. Das Unternehmen bietet Verbraucherinnen und Verbrauchern einen zuverlässigen Alltagsbegleiter mit Leistungen aus den Bereichen Gesundheitsschutz, Haushaltsschutz ... | mehr
„Manchmal sind wir nur eine Entscheidung weit vom Ziel entfernt“ (Unbekannt) Als Handwerker gut zu sein, ist das eine; sichtbar gut zu sein, etwas ganz anderes. So könnte auf den Punkt gebracht werden, was zum Thema Sichtbarkeit zu bemerken ist. Deshalb ... | mehr
Kundenzufriedenheit ist bei Autoankauf-Live in Schwabach das A & O. Denn: Gerade beim Verkauf eines Gebrauchtwagens kommt es immer wieder mit den Interessenten zu langwierigen Diskussionen, nicht zuletzt um den endgültigen Preis. Das Veräußern des alten Autos kann mit viel ... | mehr
Ein reibungsloser Verkauf des Gebrauchtwagens ohne Stress und Terminverschiebungen: Das funktioniert nicht immer so. Interessenten feilschen bis zum letzten Euro um den Preis, sagen Verabredungen zur Besichtigung des Autos auf den letzten Drücker ab oder kommen gar nicht erst zur ... | mehr
Kundenzufriedenheit ist bei Autoankauf-Live in Sindelfingen das A & O. Denn: Gerade beim Verkauf eines Gebrauchtwagens kommt es immer wieder mit den Interessenten zu langwierigen Diskussionen, nicht zuletzt um den endgültigen Preis. Das Veräußern des alten Autos kann mit viel ... | mehr
Neu-Ulm, 28. Juli 2025. In einer Zeit, in der Kunden sofortige und effektive Lösungen erwarten, entwickelt sich der Kundenservice stetig weiter. Während Self-Service-Optionen wie FAQs und Wissensdatenbanken eine grundlegende Rolle bei der eigenständigen Problemlösung spielen, zeigt sich, dass Live-Video-Support eine ... | mehr
Die Nutzung sprachgesteuerter KI im Servicebereich gewinnt zunehmend an Bedeutung. Sie unterstützt Unternehmen, den Kundenservice weiter zu verbessern, indem sie eine schnelle und effiziente Kommunikation mit den Kunden ermöglicht. Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für ... | mehr
Ein reibungsloser Verkauf des Gebrauchtwagens ohne Stress und Terminverschiebungen: Das funktioniert nicht immer so. Interessenten feilschen bis zum letzten Euro um den Preis, sagen Verabredungen zur Besichtigung des Autos auf den letzten Drücker ab oder kommen gar nicht erst zur ... | mehr
„Man kann nichts rückgängig, aber ab heute alles anders machen“ (Unbekannt) Um Aufträge zu bekommen, sollten Unternehmen aus dem Handwerk möglichst schnell Vertrauen aufbauen können. Dazu gibt es keinen effektiveren Weg, als dies über von ehemaligen Kunden belegte und öffentlich dargestellte ... | mehr
Im Jahr 2025 stehen Marken mehr denn je im Spannungsfeld zwischen Tradition und Wandel: Während Konsument:innen sich an bewährten Markenwerten orientieren, erwarten sie zugleich Innovation, Authentizität und Verlässlichkeit, berichtete die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in einer aktuellen Mitteilung. In ... | mehr
Auf Kommunikation kommt es an Für Interessenten haben diese eine anziehende und vertrauenserweckende Bedeutung. Das führt zu mehr Kontakten und generiert Umsatzsteigerungen. Am Ende kommt es auf die Art und Weise der Kommunikation an, wie Handwerksbetriebe ihr Leistungs- und Kompetenzprofil an ... | mehr
„Reden bewegt den Mund, Handeln die Welt“ (Jutta Metzler) Die letzte Überzeugung gelingt Handwerkern garantiert, wenn sie Erfahrungen ihrer ehemaligen Kunden von Beginn an in die Beratungsgespräche einfließen lassen. Mit Belegen und Bewertungen zur Zufriedenheit der Kunden sind Interessenten immer gut ... | mehr
„Der schädlichste Satz in jeder Sprache ist: So haben wir das immer gemacht“ (G. Hopper) Als Handwerker gut zu sein, ist das eine; sichtbar gut zu sein, etwas ganz anderes. So könnte auf den Punkt gebracht werden, was zum Thema Sichtbarkeit ... | mehr
„Veränderung entsteht, wenn gewöhnliche Leute ungewöhnliche Dinge tun“ (B. Obama) Handwerksinteressenten suchen transparente Qualitätsbeweise. Und das in Form von Erfahrungen, Referenzen oder Rezensionen, die von Kunden der von ihnen favorisierten Handwerker stammen. Das gilt für Maler und Fliesenleger ebenso wie für ... | mehr
„Einigen muss man die Grenze zeigen, damit sie darübersteigen“ (Michael Richter) Handwerksbetriebe sollten als Qualitätsanbieter mit kundenorientierten Leistungen im Internet dargestellt werden. Die erforderliche Sichtbarkeit generieren diese über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden. Darüber grenzen sie sich scharf ... | mehr
„Werbung ist der Versuch, das Denken der Menschen außer Kraft zu setzen“ (Unbekannt) Die digitale Berichterstattung über die tatsächlich erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerkers spielt dabei die größte Rolle. Um an verwertbare Informationen zu kommen, sollten Handwerksbetriebe ihre ehemaligen Kunden ... | mehr
„Aus Fehlern kann man lernen, aber es müssen nicht die eigenen sein“ (Unbekannt) Um als Handwerksbetrieb im Marktumfeld einen Vorsprung im Markt zu erzielen, lohnt es sich, reale Qualitäts- und Serviceleistungen des Unternehmens im Internet vorzustellen. Am besten gelingt dies, wenn ... | mehr
Kundenzufriedenheit ist bei Autoankauf-live in Dinslaken das A & O. Denn: Gerade beim Verkauf eines Gebrauchtwagens kommt es immer wieder mit den Interessenten zu langwierigen Diskussionen, nicht zuletzt um den endgültigen Preis. Das Veräußern des alten Autos kann mit viel Zeit verbunden ... | mehr
„Das beste Marketing fühlt sich nicht so an wie Marketing“ (Tom Fishburne) Gewonnen werden die notwendigen Informationen aus repräsentativen, schriftlich durchgeführten Befragungen bereits übergebener Kunden. Deren Rückläufer werden zertifiziert und mit allen relevanten Qualitäts- und Servicemerkmalen im BAUHERREN-PORTAL veröffentlicht. Die BAUHERRENreport ... | mehr
„Nicht im Ziel wird der Mensch groß, sondern auf dem Weg dahin“ (R. W. Emerson) Werbung verspricht, dichtet hinzu, lässt weg, verschweigt, verniedlicht, färbt schön, ist einseitig und lügt gelegentlich. Dabei sollen Handwerksbetriebe ihren Interessenten Orientierung für deren Entscheidung geben. Das ... | mehr
Kernkompetenz durch Kundenzufriedenheit belegen Das führt dazu, dass diese von Interessenten eher gemieden werden. Anders verhält es sich bei Anbietern, die sich auf ihre Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit konzentrieren. Das tun sie dadurch, dass sie Erfahrungen von Kunden veröffentlichen. Diese erklären alles, ... | mehr
"Qualitätsversprechen sind noch lange keine Qualitätsbelege" (Unbekannt) Das, was über die Leistungen von Handwerksbetriebe geschrieben steht, sollte der Wahrheit entsprechen. Tut es allerdings oftmals nicht. Deshalb sollten leistungsstarke Handwerksbetriebe ihre Qualitäts- und Serviceleistungen so darstellen, wie diese von erfahrenen Kunden gesehen ... | mehr
„Wer die Gegenwart aktiv gestaltet, hat in Zukunft viele Erfolge zu feiern“ (Unbekannt) Handwerksbetriebe, die ihrer Qualitätskompetenz mehr Ausdruck verleihen wollen, haben über das Internet die Möglichkeit dazu. Das gilt sowohl für ihre Homepage als auch für den flankierenden Internetauftritt. Entscheidend ... | mehr
„Das Schrecklichste ist, so zu tun, als sei das Zweitklassige das Erstklassige“ (Doris Lessing) Handwerksinteressenten werden in der Praxis damit konfrontiert, dass es im Netz nur vermeintliche Qualitätsanbieter gibt. So zumindest schreiben die meisten Anbieter es in ihre Homepages und so ... | mehr
„Du bist dann gescheitert, wenn du aufhörst, zu versuchen“ (Unbekannt) Um in der Neukundengewinnung erfolgreicher als Wettbewerber zu sein bedarf es eines USP, der relevant für Handwerksinteressenten ist. Kundenzufriedenheit, die transparent dargestellt wird, ist ein solcher. Sie verschafft Handwerksbetrieben eine individuelle ... | mehr
Auf Kommunikation kommt es an Für Interessenten von Handwerkern haben diese eine anziehende und vertrauenserweckende Bedeutung. Das führt zu mehr Kontakten und generiert Umsatzsteigerungen. Am Ende kommt es auf die Art und Weise der Kommunikation an, wie Handwerksbetriebe ihr Leistungs- und ... | mehr
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