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Telenor setzt Perforce für die automatische Aktualisierung der Konfigurationsparameter seiner Webserver ein, indem die Parameter mit einem Satz von Masterkonfigurationen über den zentralen Perforce-Server synchronisiert werden. Durch den Einsatz von Perforce spart Telenor Investitionen in zusätzliche Hard- und Software zum ... | mehr
Die Omega Management Group Corporation ist eine unabhängige Organisation, die regelmäßig technischen Support und Kundenservice analysiert und bewertet. Auf Grund einer Untersuchung von 75 Unternehmen mit über 275 Software-Projekten in unterschiedlichen Branchen wurde jetzt Micro Focus für seinen hervorragenden Service ... | mehr
Auf der Website www.master-yachting.de können sich Kunden im Servicebereich unter "Kunden-Login" mittels Nachname und Vertragsnummer einloggen. Nach erfolgreichem Login werden die Charterinformationen wie Adresse, Ansprechpartner, Vertragsdaten und der Buchungsstatus dargestellt. Desweiteren informiert der Servicebereich über noch fehlende Unterlagen wie Crewliste oder ... | mehr
Der Kundenservice von Virgin Atlantic gewinnt weiter an Höhe: Großbritanniens Langstrecken-Fluggesellschaft setzt auf Tridions Enterprise Content Management Lösung, um seinem E-Commerce-Team bei der einheitlichen und aktuellen Gestaltung der Unternehmens-Website unter die Arme zu greifen. Durch die XML-basierte Content Management Software ... | mehr
Mit HEAT Plus Call Center bietet FrontRange Solutions dem Mittelstand eine neue Out-of-the-Box-Lösung für den Aufbau eines multimedialen Contact Centers. Anstatt zusätzliche Kanäle wie E-Mail und Web einfach nur parallel zum Telefon einzurichten, verbindet HEAT Plus Call Center die Sprach- ... | mehr
Die Omega Management Group Corporation, eine unabhängige Organisation, die technischen Support und Kundenservices analysiert und bewertet, hat Micro Focus für seine hervorragenden Leistungen in diesem Bereich mit ihrem Omega NorthFace ScoreBoard Award ausgezeichnet. In einer Untersuchung der Kundenzufriedenheit, die insgesamt ... | mehr
(Villingen-Schwenningen, 17.01.2003) Die Elsag Solutions AG, Lösungsanbieter für unternehmensweites Informations-, Wissens- und Geschäftsprozess-Management stellt auf der diesjährigen CeBIT in Halle 1 Stand 6K12 ihre neuen Lösungen für um-fassenden Kundenservice (Customer Care), zur automatisierten gesamtheitlichen Posteingangsverarbeitung mit ECM-Anbindung einschließlich High ... | mehr
digital guru, Entwickler von Kommunikations- und Informations-Lösungen, wertet mit einer neuen web-basierten Kommunikations-Plattform, dem Feedback-Manager, sein Produkt-Portfolio weiter auf. Mit dieser Lösung können nun eingehende Kundenanfragen per eMail schneller und kosteneffektiver bearbeitet werden. Eine direkte Zuordnung und automatische Verarbeitung eingegangener ... | mehr
In Großbritannien betreut BT Retail 21 Millionen Kunden. Um den ständig steigenden Anforderungen im Kundenservice - beispielsweise der Vielzahl der täglich zu bewältigenden Anfragen zu Rechnungen und neuen Anschlüssen - gerecht zu werden, beschloss das Unternehmen die unmittelbar kundenzentrierte informationstechnische ... | mehr
Der Einsatz moderner E-Procurement Technologien im Handel ist mittelfristig nicht mehr zu umgehen. Die Möglichkeiten sind dafür zu vielfältig und überzeugend. Kundenzufriedenheit und damit einhergehende Kundenbindung ist künftig nur noch zu erreichen, wenn diese Möglichkeiten von Händlern auch dahingehend ... | mehr
Neuer Vice President Professional Services bei Augeo ist Nicolas Sabatier. In seiner neuen Division steigert er die Qualität des Kundenservices und erleichtert den Austausch von Wissen und Erfahrung. Sabatier ist bereits seit 1991 bei Augeo beschäftigt. Vor seiner letzten Funktion ... | mehr
Der Geschäftsbereich VKG Kundenservice der VKG Verlagvertriebs KG, dem Vertriebsunternehmen der Verlagsgruppe Bauer, firmiert zukünftig unter dem neuen Namen con.vidis KG. Die con.vidis KG ist das junge, stark expandierende Multi Channel Communication Center der Verlagsgruppe Bauer und stellt seine Dienstleistungen nicht ... | mehr
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