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30 von 282 Ergebnissen
Basista Leiterplatten GmbH überrascht mit neuem weihnachtlichem Kundenservice
Von Basista-Leiterplatten GmbH
Auch in diesem Jahr hat sich die Basista Leiterplatten GmbH für ihre Kunden etwas Besonderes einfallen lassen. So können Interessenten seit Dezember auf der Webseite des Unternehmens fertige Weihnachtstexte für ihre Weihnachtspost finden. In der Weihnachtszeit und zum ... | mehr
Zendesk-Studie: Kanalübergreifender Kundenservice weltweit mangelhaft
Von Zendesk
Berlin, 26.11.2013 - .- Deutsche Verbraucher auf Platz zwei bei der Multikanal-Nutzung- Kundenerlebnis im Support weitaus schlechter als im VertriebWeltweit bemängeln Verbraucher, dass der Kundenservice von Unternehmen kaum über verschiedene Kanäle hinweg funktioniert. Wie eine aktuelle Zendesk-Studie zeigt, sind 73 ... | mehr
Universal Music setzt mit Zendesk auf Kundenservice aus der Cloud
Von Zendesk
Berlin, 26.09.2013 - Der Kundenservice-Lösungsanbieter Zendesk (de.zendesk.com) hat das renommierte Label Universal Music (universal-music.de) mit Sitz in Berlin als Kunden gewonnen. Universal Music, die nationale und internationale Nummer eins im Musikgeschäft, arbeitet ab sofort mit der Cloud-basierten Lösung von Zendesk ... | mehr
cars-on-sale.de baut Kundenservice mit kostenlosem Rückrufservice weiter aus
Von CARS ON SALE Eurl
Nach unserem erfolgreichen Start in die Neuwagenvermittlung im Oktober baut die CARS ON SALE Eurl den Kundenservice ihres deutschen Portals http://www.cars-on-sale.de weiter aus. Ab sofort können unsere Kunden einen kostenlosen und unverbindlichen Rückrufservice in Anspruch nehmen. Innerhalb von 24 Stunden ... | mehr
Attensity und HootSuite bieten effizienzsteigernde Social-Media-Lösung für Kundenservice-Center an
Von Attensity Europe GmbH
Saarbrücken/Vancouver, 25.06.2013 - .- Gemeinsame Schnittstelle von Attensity und HootSuite für integrierte Social-Media-Lösung.- Intelligentes Multichannel-Routing und Queuing von Kundenanfragen eröffnen Effizienzgewinne.- Leichtes Wechseln zwischen den verschiedenen Kommunikationskanälen.- Insights durch effektives Reporting über Kunden-Sentiment, Performance und Trends.Attensity Europe GmbH, führender Anbieter ... | mehr
Interactive Intelligence veröffentlicht Ergebnisse seiner internationalen Studie zu den...
Von Interactive Intelligence Germany GmbH
Frankfurt am Main, 28.05.2013 - Die Studie "Customer Service Experience", die von dem unabhängigen Marktforschungsunternehmen Actionable Research durchgeführt wurde, sollte zwei zentrale Fragen beantworten: Was verstehen Konsumenten unter ausgezeichnetem Service? Was erwarten IT-Experten und hauptverantwortliche Kundenbetreuer von der Technologie, die ... | mehr
Kredit Vermittlung mit maximalem Kundenservice
Von kredit3TM, c/o Online Portal Service AG
Kreditvermittler finden immer den besten Kredit, warum also unnötig schlechte Konditionen in Kauf nahmen? Das Team von kredit3.ch verfügt über das nötige Fachwissen, die Erfahrung und vor allem über die Kontakte zu möglichen Kreditgebern. Bekanntlich gibt es Banken und andere ... | mehr
Alcatel-Lucent startet in ein neues Zeitalter der Kundenservicelösungen für Unternehmen
Von Alcatel-Lucent Deutschland AG
Stuttgart, 21.03.2013 - Durch die Einführung einer neuen Technologieplattform, die OpenTouch(TM) Customer Service Suite, unterstützt Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) Unternehmen dabei, ihre Kundenservicestrategien auf die aktuellen und künftigen Kundenanforderungen neu auszurichten und mit den Geschäftsprozessen zu synchronisieren. Heute ... | mehr
Ausgezeichneter Kundenservice: GAMU jetzt mit Gütesiegel Trusted Shops
Von GAMU GmbH - Institut für Pilzforschung
Die Gesellschaft für angewandte Mykologie und Umweltstudien GmbH (GAMU) hat schon immer auf ausgezeichnete Qualität gesetzt bei allen Tätigkeiten und Produkten. Sorgfalt, Kompetenz und hohe Standards sind stets das oberste Gebot bei der Erforschung von Pilzen und der Entwicklung und ... | mehr
Actuates BI-Lösung verbessert Kundenservice von DNB Finans
Von ACTUATE (Deutschland) GmbH
Frankfurt am Main, 13.03.2013 - DNB Finans setzt zusammen mit Actuate und dem Vertriebspartner ReportSoft ein wegweisendes BI-Projekt um. DNB Finans, eine Tochtergesellschaft der DNB Bankengruppe, ist mit mehr als 300.000 finanzierten Fahrzeugen einer der Hauptakteure im Autofinanzierungsmarkt. Um diese ... | mehr
Kundenservice im Handel hat Qualitätsdefizite
Von denkfabrik groupcom GmbH
Viele Handelsfirmen in Deutschland bewerten ihre Service-Organisation kritisch. Sie führen dies vor allem auf personelle Engpässe und eine unzureichende technische Unterstützung zurück, haben aber größtenteils Verbesserungsmaßnahmen fest eingeplant. Dies ermittelte die legodo ag in einer Studie unter mehr als 100 ... | mehr
HP verbessert Kundenservice in Einzelhandel und Gastgewerbe
Von Hewlett-Packard Deutschland GmbH
Böblingen, 31.01.2013 - HP stellt zwei vielseitige neue PoS-Systeme (Point-of-Sale) vor. Damit zeigt HP sein Engagement und seine Innovationskraft im Retail-Markt. Diese Systeme ermöglichen nicht nur einen schnellen, effektiven Kundenservice, sondern erleichtern den Besitzern von Einzelhandels- und Gastbetrieben das Management ... | mehr
PayPal verstärkt sein Kundenservice-Team in Berlin
Von PayPal Deutschland GmbH
Berlin (Dreilinden), 21.01.2013 - Im Rahmen der DLD-Konferenz in München gab PayPal-CEO David Marcus heute die Pläne des Unternehmens bekannt, in Berlin-Wilmersdorf 58 neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen einstellen zu wollen und so das Kundendienst-Team an diesem Standort um 40% aufzustocken. ... | mehr
CCW2013: Jacada zeigt breites Lösungsportfolio für Contact Center und Kundenservice
Von Jacada Deutschland GmbH
München / Atlanta, 17.01.2013 - Auf der CCW 2013 zeigt Jacada in Halle 4 auf Stand C3a mit den Lösungen Visual IVR, Mobile Self Service und Multitouchpoint ein breites Software-Portfolio von optischem Routing bis zu intelligenter Kundenbetreuung. Auf dem Stand ... | mehr
Automatisierung im Kundenservice: Eucon und ITyX vereinbaren strategische Zusammenarbeit
Von ITyX Solutions AG
Köln, 22.11.2012 Wenn Unternehmen heute in die schnelle und automatisierbare Verarbeitung von Service-Prozessen mit ihren Kunden investieren, setzen sie auf sogenannte intelligente oder lernfähige Software. Mit dem Einsatz dieser Lösungen werden eingehende Kundenmitteilungen erkannt und weitestgehend automatisch mit Geschäftsprozessen verbunden. ... | mehr
Attensity Respond 6.0 macht Kundenservice-Center fit für Multi-Channel-Management
Von Attensity Europe GmbH
Saarbrücken, 14.11.2012 - .- Neue Version der Respond-Management-Applikation von Attensity.- Integration von Social Media-Anfragen in die Kundenservice-Prozesse.- Schnelle Verfügbarkeit neuer Funktionalitäten ohne aufwändige Installation.- Optimierte Benutzeroberfläche.Attensity macht Kundenservice-Center fit für das Multi-Channel-Management. Attensity Respond 6.0 integriert Social Media-Anfragen auf Facebook, ... | mehr
Kundenservice als Wettbewerbsvorteil
Von Devcores UG
Ein guter Kundenservice kann in der heutigen Zeit ein echter Wettbewerbsvorteil sein und man kann damit der Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Wichtig ist aber bei einem Unternehmen mit einem Kundenserviceangebot das Online ausgerichtet ist, dass man die entsprechenden Kundenkanäle ... | mehr
Produkt-Konfigurator - so geht perfekter Kundenservice heute
Von Christopher Bauer GmbH VerpackungPlus
Eine Verpackungsfirma im fränkischen Lauf geht noch einen Schritt weiter. Dort kann der Kunde sogar sein ganz individuelles Produkt selbst konfigurieren. Wer wünscht sich das nicht - in einen Laden oder online gehen und im wahrsten Sinne des Wortes ein ... | mehr
Kundenservice braucht neue Impulse
Von Devcores UG
Im Gegensatz zu anderen Ländern ist der Kundenservice hier in unserem Land noch stark ausbaufähig. Viele Unternehmen haben sich zwar Schlagworte wie Verbesserung des Kundenservices, eine bessere Kundenbetreuung und Kundenbindung auf die Fahne geschrieben, doch noch nicht alle haben den ... | mehr
Eurotunnel Le Shuttle verbessert seinen Kundenservice mit QlikView
Von Octane PR
Düsseldorf, 24. Juli 2012 Sommerzeit ist für viele zugleich Reisezeit. Auch dieses Jahr werden wieder zahlreiche Reisende die Verbindung zwischen dem europäischen Festland und der Britischen Insel nutzen: Den Eurotunnel. Kein Wunder, verläuft die Fahrt doch problemlos und unkompliziert. ... | mehr
Intelligente Sendungsverfolgung erhöht Kundenservice
Von EURO-LOG AG
Hallbergmoos-München, 3. Mai 2012 Der weltweit führende Hersteller von Sensortechnik Balluff setzt zukünftig auf die intelligente Sendungsverfolgung ONE TRACK von EURO-LOG. Somit können sämtliche Lieferungen in einem zentralen System überwacht werden, unabhängig, von welchem Logistikdienstleister die Ware transportiert wird. ... | mehr
SAUBER ENERGIE baut Kundenservice aus und bietet kostenfreie Serviceline
Von SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG
(ddp direct)Köln, 08.02.2012 Der Ökogasspezialist SAUBER ENERGIE baut seinen Kundenservice in diesem Jahr noch weiter aus und schaltet ab dem 15.2. eine kostenfreie Serviceline mit der Nummer 0800-11 22 999. Gleichzeitig werden die Servicezeiten erheblich erweitert: Die Kundenberater sind ... | mehr
apprupt baut Kundenservice und Projektmanagement aus
Von apprupt GmbH
Hamburg/Düsseldorf, 19. Januar 2012 - apprupt, eines der führenden Premium Werbenetzwerke im mobilen Internet, hat sich mit Isabella Landgraf und Erko Deterts zwei weitere Mitarbeiter an Bord geholt. Damit unterstreicht apprupt den eingeschlagenen Expansionskurs im Zuge der letzten Finanzierungsrunde. Seit ... | mehr
Kundenservice von codia jetzt mit Qualitätszertifikat
Von codia Software GmbH
Meppen, 18.01.2012 - Für ihren exzellenten Kundenservice hat die codia Software GmbH jetzt ein 5-Sterne-Qualitätszertifikat ? die Bestnote ? im Service and Support Center Rating der PerformNet erhalten.Gute Software entwickeln und verkaufen ist das eine, ein schneller Support bei technischen ... | mehr
Alcatel-Lucent fordert Unternehmen auf, die Entwicklung von Apps für den...
Von Alcatel-Lucent Enterprise
München, 31. August 2011 - Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) will Unternehmen, die Vorteile der heutigen leistungsstarken Multi-Channel Smartphones nahebringen und hat hierzu ein neues Modell für das "mobile Customer Engagement" entwickelt. Heutige mobile Kundenservice-Ansätze beschränken sich größtenteils auf ... | mehr
Kundenservice und Social Media: Neue Wege in der Contact Center...
Von expalas UG (haftungsbeschränkt)
(expalas - Frankfurt am Main) Ob Twitter, Facebook oder das eigene Firmenblog: Social Media ist mittlerweile allgegenwärtig und ein unverzichtbarer Teil zeitgemäßer Unternehmenskommunkation. Immer mehr Kunden setzen auf den direkten Dialog übers Internet, um sich zu informieren, Rat einzuholen oder ... | mehr
VoIP Telefonie - Technologie zur Vertriebsoptimierung und mehr Kundenservice
Von SIPbase / reventix GmbH
(SIPbase / Berlin) Wer im Vertrieb am Ball bleiben will, der braucht eine zeitgemäße Telekommunikationslösung zur Optimierung von Kundendialogen. Haben Sie Ihre bereits gefunden? Oder versuchen Sie noch, sich im Dschungel der technischen Fachbegriffe zurecht zu finden? VoIP Telefonie verhilft ... | mehr
zanox verstärkt den Kundenservice und baut das Marketing-Team aus
Von zanox.de AG
zanox, Europas führendes Performance Advertising Netzwerk, baut sein Service- und Kommunikationsteam aus und gewinnt mit Stéphanie Dutoya und Heiko Lammers ausgewiesene Experten. Heiko Lammers spricht für zanox Für die Position des Head of PR konnte Heiko Lammers verpflichtet werden. Der 45-Jährige ... | mehr
Avaya macht den Kundenservice fit für Mulitmedia-Anwendungen
Von Avaya
12. Juli 2011 FRANKFURT AM MAIN - Avaya, ein weltweiter Anbieter von Systemen, Software und Services für die Geschäftskommunikation, erweitert sein Contact Center-Lösungsportfolio. Mit den neuen Produkten können Unternehmen multimediale Kommunikationswege im Vertrieb und im Kundendienst bestmöglich nutzen. Sie verbessern ... | mehr
Pegasystems ermöglicht Telekommunikationsanbietern einen besseren Kundenservice
Von Pegasystems GmbH
München 1. Juli 2011 Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM) und für Softwarelösungen zur Kundenorientierung, veröffentlicht eine neue Lösung, die es Telekommunikationsanbietern ermöglicht, die betrieblichen Kosten zu senken und gleichzeitig einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Pega Service Case ... | mehr
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