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Studie: Ein Fünftel der europäischen Contact Center sind in Deutschland

Düsseldorf, 23.05.2013 - Mehr als ein Fünftel der europäischen Contact Center sind in Deutschland, sie beschäftigen aber nur rund ein Siebtel der europäischen Agenten. Das  ...   | mehr

Sparda TelefonService engagiert sich für wissenschaftliche Ausbildung in Call- und...

Saarbrücken, 17. Mai – Projekt- und Kampagnensteuerung, Kalkulations- und Qualitätsstandards: Diese Themen vermittelt Niclas Bychowski, Geschäftsführer des Call- und Service Centers Sparda TelefonService, den Studierenden  ...   | mehr

Altitude Software und PLDT Alpha Enterprise realisieren gehostete Contact-Center-Lösungen

Manila, Philippinen, 14.05.2013 - Altitude Software und PLDT Alpha Enterprise haben vereinbart, gehostete Contact-Center-Lösungen für Top-Unternehmen anzubieten. Das Gesamtpaket umfasst die auf Altitude uCI 8  ...   | mehr

Super Teambuilding bei der Call Center CLUB Kartracingtour 2013

Düsseldorf, 12.05.2013 - Nach dem erfolgreichen Auftakt in Essen, waren wir auf die Fortsetzung der Racing Tour in Bispingen gespannt. Diesmal war der Schauplatz am  ...   | mehr

Comarch eröffnet das neue Data Center in Dresden

Von Comarch AG

Dresden, 26.04.2013 - Am 26. April eröffnete neben dem Comarch-Gründer Prof. Janusz Filipiak auch der sächsische Ministerpräsident Stanislaw Tillich das Comarch Data Center in Dresden.  ...   | mehr

CCT mit eigenentwickelter Contact Center Lösung auf der internationalen Avaya-Anwenderkonferenz...

Frankfurt am Main, 11.04.2013 - CCT, Systemintegrator für Unified Communications und Kundenservice-Lösungen, ist erstmals mit einem Vortrag auf der internationalen Avaya-Anwenderkonferenz vertreten. Das Unternehmen, das  ...   | mehr

TomTom App Center zeigt Möglichkeiten für integrierte Flottenanwendungen

Von Mediengruppe Telematik-Markt.de

Hamburg, 09.04.2013. TomTom präsentiert ab sofort in seinem TomTom Business Solutions App Center das Spektrum an Geschäftsanwendungen, das sich in die Flotten-Management-Technologie integrieren lässt. Gezeigt werden  ...   | mehr

Assessment Center: Großes Interesse am dualen Studiengang „Immobilienwirtschaft“

Nürnberg, den 05.04.2013 – Am vergangenen Mittwoch veranstaltete Engel & Völkers Commercial Nürnberg zum 10. Mal einen Auswahltag für junge Mitarbeiter/innen in den Büroräumen nahe  ...   | mehr

Neues Veeam Management Pack für Microsoft System Center 2012 ermöglicht...

Baar, Schweiz, 04.04.2013 - Das neue Veeam Management Pack (MP) v6 für VMware ist ab sofort verfügbar. Die neue Version der Erweiterung von Microsoft System  ...   | mehr

Multi-Contact launches PV-specific website

Allschwil, 02.04.2013 - Multi-Contact's new PV portal makes it easier for module manufacturers, inverter manufacturers and solar installers to get an overview of the company's  ...   | mehr

Multi-Contact lanciert PV-spezifische Website

Allschwil, 02.04.2013 - Das neue PV-Portal von Multi-Contact erleichtert es Modulherstellern, Wechselrichterherstellern sowie Solarteuren, sich im breit gefächerten Produktsortiment des Unternehmens zu orientieren und schnell  ...   | mehr

Bombendrohung gegen Call Center: Absicherung durch Sprachaufzeichnung

Hösbach, 25.03.2013 - Nach Medienberichten gab es am 19.03.13 eine Bombendrohung gegen ein Call Center des Energieversorgers Eon in Jena-Winzerla. Ein Mann habe telefonisch gedroht,  ...   | mehr

Offensichtlich - ein neues Relaxed Vision Center in Berlin

Der technische Fortschritt macht auch vor der Welt der Brillen und Kontaktlinsen nicht Halt. Nach den neuesten Erhebungen ist jeder zweite Deutsche Brillenträger. Das sind  ...   | mehr

Georgische JSC Global Contact Consulting setzt für neue TV-Plattform auf...

Paris, Tiflis, Köln, 22.03.2013 - Die georgische JSC Global Contact Consulting meldete heute, das es sich für den Aufbau der neuen Satelliten-TV-Plattform Global TV für  ...   | mehr

Systems-Management: generic.de baut Dienstleistungsangebot im Bereich Microsoft System Center...

Von generic.de software...

Karlsruhe, 12.03.2013 - Die generic.de software technologies AG unterstützt als Consulting-Partner von Microsoft Kunden dabei, die Verfügbarkeit, Effizienz und Sicherheit ihrer IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Besonders  ...   | mehr

Esker etabliert sich mit Eingangsrechnungslösung weiter im Shared Service Center-Umfeld

München/Lyon, 11.03.2013 - Esker, einer der führenden Anbieter von Lösungen für automatisierte Dokumentenprozesse und SAP®-Technologiepartner, unterstützt Austin Powder Argentina bei der Modernisierung seiner Kreditorenbuchhaltung. Austin  ...   | mehr

Sikom mit neuem Alarmserver-System RedOne® und neuen Versionen der Contact...

Von Sikom Software...

Heidelberg, 04.03.2013 - Die Anforderungen an Flexibilität und Effizienz, denen sich vor allem die Anbieter von Call Center-Dienstleistungen gegenüber sehen, steigen weiter. Dies belegt unter  ...   | mehr

Alcatel-Lucent im "Magic Quadrant for Data Center Network Infrastructure"...

Von Alcatel-Lucent Deutschland...

Stuttgart, 28.02.2013 - Auf einen Blick:Alcatel-Lucent wurde im neuen "Magic Quadrant for Data Center Network Infrastructure" von Gartner als "Visionary" eingestuft."Visionaries" zeichnen sich durch Innovationen  ...   | mehr

Microsoft System Center 2012 - Kombinierte IT-Infrastrukturen zentral steuern

Von CEMA AG...

Mannheim, 27.02.2013 - In Zeiten der Virtualisierung und der Möglichkeiten von Cloud-Computing gewinnt das zentrale Management der Server und Clients immer mehr an Bedeutung.Viele IT-Abteilungen  ...   | mehr

Beta Systems mit Data-Center-Lösungen auf der CeBIT 2013 zu Gast...

Von Beta Systems...

Berlin, 21.02.2013 - .- Beta Systems zeigt mit 'Connect to Control' branchenspezifische Lösungen für die automatische und plattformübergreife Qualitätskontrolle bestehender SAP-Anwendungen- Für Kreditkartendaten-verarbeitende Unternehmen: 'Automate  ...   | mehr

Attensity und The SelfService Company arbeiten für integrierte Service-Center-Lösungen zusammen

Saarbrücken, 21.02.2013 - Zusammenarbeit ermöglicht Contact Centern nahtlose Übergabe des Kundenkontakts aus dem Self-Service in Response-Management-Lösung.Entwicklung gemeinsamer Schnittstelle für Attensity Response-Management-System und Self-Service-Lösung von  ...   | mehr

ATEN zeigt neue KVM Control Center, HDMI Extender, Logging Software...

Von ATEN Infotech...

Mit der neuen Software können in Rechenzentren ganz einfach per Fernüberwachung alle über die KVM Over IP-Switche ausgeführten Aktivitäten als Video aufgezeichnet werden. Die Control  ...   | mehr

Quality Assurance im Contact Center sorgt für zufriedene Kunden

Von Telenet GmbH...

München, 13.02.2013 - München, 13. Februar 2013. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von Quality Assurance-Lösungen, zeigt auf der Call Center World  ...   | mehr

UCCNET steigert Kundenzufriedenheit im Contact Center

Hennef (D) / Budapest (H), 08.02.2013 - Seit Beginn des Jahres bietet UCCNET Kft. mit seinem Sitz in Budapest für ungarische Kunden und Nutzer der  ...   | mehr

CCW2013: Jacada zeigt breites Lösungsportfolio für Contact Center und Kundenservice

München / Atlanta, 17.01.2013 - Auf der CCW 2013 zeigt Jacada in Halle 4 auf Stand C3a mit den Lösungen Visual IVR, Mobile Self Service  ...   | mehr

5 Jahre Prime Development: Shopping-Center-Spezialist weiter auf Wachstumskurs

Der internationale, auf die Türkei spezialisierte, Shopping-Center-Entwickler und Center-Manager Prime Development feiert sein fünfjähriges Bestehen. Das Ende 2007 von den beiden deutschen Immobilien-Managern Carsten Probst  ...   | mehr

Aspect Social: Twittern & Co. via Contact Center

Chelmsford, USA / Dreieich b. Frankfurt, 14.01.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation gibt die  ...   | mehr

Die neusten Trends im Data Center

Trend 1: Power Usage Effectiveness sinkt unter 1,2 Die Power Usage Effectiveness, also jene Kennziffer, die den Energieaufwand zum Betrieb des Rechenzentrums unabhängig von  ...   | mehr

Experian nutzt Aspect Software für die Informationsvermittlung im Contact Center

Chelmsford, USA / Dreieich b. Frankfurt, 07.01.2013 - .- flexible Lösung auf Basis der Aspect Applications Foundation- personalisierbare Desktop-Umgebung mit Schlüsselmetriken und Schnellzugriffen auf die  ...   | mehr

Ruhrkohle AG (RAG AG) spricht 1400 Versetzungen in Mitarbeiter-Entwicklungs-Center (M.E.C.)...

Hintergrund: Wegen des Auslaufes der Steinkohlensubventionen entschloss der RAG Vorstand die Beendigung der Deutschen Steinkohlenförderung. Die RAG AG schloss deshalb mit der Gewerkschaft IG BCE einen  ...   | mehr

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