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Empirix bietet mit dem 'Mercury Customer Conversion Kit' den einfachen...

e-TEST-Suite ist die führende Testing-Lösung für Web-Applikationen und service-orientierte Architekturen (SOA). Sie wird bevorzugt von Unternehmen eingesetzt, die komplexe und unternehmenskritische Web-Applikationen und Web-Services mit  ...   | mehr

Nuance übernimmt BeVocal und erweitert sein sprachbasiertes Angebot für Customer...

BURLINGTON, Mass./ USA, 22. Februar, 2007 – Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), www.nuance.de, führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen, kündigt die Übernahme von BeVocal an,  ...   | mehr

Projektmanagement: Experience-Workshop hilft bei Problemlösung

„Zwischen dem Sagen und dem Tun liegt das Meer“! Die im italienischen geläufige „Weisheit“ drückt hervorragend die Problematik bei der Einführung von neuen Management-Techniken wie  ...   | mehr

DMS 2006: Team4 präsentiert Customer Relationship Management (CRM) - Lösung...

Von windream GmbH

Verweis- und Suchfunktionen Neben der Verschlagwortung ist es auch möglich, die Dokumente vor dem Speichervorgang direkt einem Kunden in Microsoft CRM zuzuordnen. Für den Fall, dass  ...   | mehr

So automatisiert man Customer Contact Center!

Luxembourg, 1.6.2006. Excelsis stellt auf der Vortragsveranstaltung "Contact Center Automation" innovative Technologien der Zukunft, Lösungen, Trends sowie Einsatzpotentiale von Sprachportalen vor. In wenigen Jahren werden Kunden  ...   | mehr

Gregory Calaman neuer Vice President Customer Services für Nordamerika bei...

Gregory Calaman verfügt über langjährige Erfahrung im IT- und Life Sciences-Bereich. Vor seiner Tätigkeit bei Definiens arbeitete er in leitender Position bei Pfizer, Inc., wo  ...   | mehr

Genesys stellt Genesys Customer Interaction Portal für Self Service vor

München, 05. Mai 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), und VoicInt Telecommunications, geben die sofortige Verfügbarkeit des Genesys  ...   | mehr

Customer Care Dienstleister buw nutzt bei Testanrufen Quality Monitoring Software...

Mit Testanrufen, den sogenannten „Mystery Calls“ überprüft die buw Unternehmensgruppe mit Sitz in Osnabrück die Call Center ihrer Auftraggeber und bewertet die Leistungen der beteiligten  ...   | mehr

CUSTOMER CONTACT CENTER 2006 im Literaturhaus Stuttgart

Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen zahlreiche Praxisbeispiele. Unter anderem stellt Heidi Fankhauser, Projektleiterin eines umfassenden Sprachportalprojektes der Schweizer PostFinance in Bern, die Einführung von „Postphone“  ...   | mehr

Cincom-Analyse: „Customer Lifetime Value“-Strategien ermöglichen höhere Kundenprofitabilität

Schwalbach/Ts., 15. November 2005 – „Customer Lifetime Value“-Strategien wirken sich durch Kostenreduzierung und Ressourcenoptimierung positiv auf das Betriebsergebnis aus. Dies belegt eine kürzlich von Cincom  ...   | mehr

CUSTOMER CONTACT CENTER 2006

Ihr Nutzen: Best Practices und > 120 Fachbesucher > Einsatzszenarien für Sprachportale und Voice Solutions kennen lernen > Von Best Practices lernen mit Beispielen aus renommierten  ...   | mehr

Internet Security Systems (ISS) bekam Awards für Market Leadership und...

„Mit fast einem Drittel Marktanteil im Bereich IDS/IPS ist ISS weltweit der unangefochtene Marktführer in diesem Segment“, so Rufus Connell, Frost & Sullivan Research Director.  ...   | mehr

Vivento Customer Services setzt auf Genesys Outbound Voice

Genesys Outbound Voice ermöglicht VCS eine automatisierte standortübergreifende Durchführung und Planung sowie das Management von Outbound Telemarketingkampagnen durch intelligentes Predictive Dialing (automatisiertes Anwählverfahren). Mit  ...   | mehr

IBM User Experience Group auf der PAVONE Powersphere 2005

Von PAVONE AG

Die beiden Experten aus dem US amerikanischen Entwicklungsteam werden mit Ihnen vor allem über das Thema Benutzerfreundlichkeit von bestehenden Versionen diskutieren. Sie stehen Ihnen im  ...   | mehr

Experience one world of flexibility - Rund 500 Gäste aus...

Löhne, 28. Juli 2005 – Das diesjährige Open House der Buhrs Gruppe, dem Spezialisten für Mailing- und Fulfillment-Lösungen, vom 16.-18. Juni auf dem Gelände der  ...   | mehr

Amdocs Acquires DST Innovis, a Leading Provider of Customer Care...

ST. LOUIS, USA, July 5, 2005 - Amdocs (NYSE: DOX), the leading provider of software and services to enable integrated customer management and the intentional  ...   | mehr

Amdocs und SAS bilden strategische Partnerschaft im Bereich Customer Relationship...

St. Louis, MO, (USA); 17. Februar 2005 - Amdocs, führender Anbieter von Software und Services für Integriertes Kundenmanagement, und SAS, weltweit führender Anbieter für Business  ...   | mehr

Bundesagentur für Arbeit wird für 'Customer Application of the Year'...

Zum ersten Mal geht der von Borland jährlich verliehene Preis "Customer Application of the Year 2004" nach Europa: Auf der European Borcon wird die Bundesagentur  ...   | mehr

bauMax entscheidet sich für Customer-Relationship-Management der update software AG

bauMax setzt auf Kundenbindung und implementiert ein neues CRM-System, um sich vom Mitbewerb deutlich abzuheben. Mit der update Software kann dem Kunden das richtige Angebot  ...   | mehr

Gemeinsam fit für größere Customer-Intelligence-Projekte

SAND Technology Inc. (Nasdaq: SNDT), Spezialist für leistungsfähige, skalierbare Software-Lösungen für Customer Intelligence, Data Marts sowie Data Warehousing, und SPSS, führender An-bieter in den  ...   | mehr

"Customer Self Services – Welchen Nutzen stiften web-basierte Self-Services?“

In diesen Zeiten außergewöhnlich: Die European E-Commerce Academy (www.ecommerce-academy.org) existiert nunmehr im dritten Jahr. Im Auftrag des Landes Nordrhein-Westfalen gegründet, konnte sie sich mit Hilfe  ...   | mehr

Erweiterung der Plattform-Strategie um CUSTOMER SPECIFIC PLATFORMS (CSPs)

Ismaning, 2. September 2003 – Mit den CUSTOMER SPECIFIC PLATFORMS (CSPs) präsentiert Wind River den nächsten Schritt in seiner Integrated Embedded Platforms Strategie: Als konsequente  ...   | mehr

iMagin - eXperience the digitality - digitaler Workshop

Die am 10. und 11. Juli stattfindende Veranstaltung "iMagin" in der zentral gelegenen TU München stellt eine umfassende Informations- und Kommunikationsmöglichkeit für Interessierte und Produzenten  ...   | mehr

Geschäftsprozess-Integration zentrales Thema der Customer Conference von Sterling Commerce

Düsseldorf, 06.05.2003 – Der Integrationsspezialist Sterling Commerce hat seine diesjährige Global Customer Conference unter das Motto „Spotlight on Integration: Taking a leading role in your  ...   | mehr

Network Associates erweitert Online-Support-Leistungen um neues Customer Support Portal

Das neue PrimeSupport ServicePortal von Network Associates basiert auf der Online-Support-Initiative des Unternehmens und bietet den weltweiten Kunden noch schnellere Reaktionszeiten bei ihren geschäftskritischen technischen  ...   | mehr

Mario Martini neuer Customer Relations Manager bei ON Technology

Mit diesem Schritt antwortet ON Technology auf das starke Kundenwachstum und die hohe Nachfrage nach Lösungen für das Management von IT-Infrastrukturen. „Mein Ziel ist es,  ...   | mehr

E.piphany als „Leader“ in den Magic Quadrants für E-Marketing und...

München, San Mateo, 6. März 2003 - E.piphany, Inc. (Nasdaq: EPNY), ein führender Anbieter einer vollständig integrierten Software-Suite für Customer Relationship Management (CRM), wird in  ...   | mehr

SAS Fachseminare am 26. und 27. März 2003 in Frankfurt/Main...

Von SAS Institute...

Wie können Banken und Versicherungen ihre Marketingkosten senken und Kundenpotenziale ausschöpfen? Diese Frage steht im Zentrum von zwei Fachseminaren, zu denen der Business Intelligence-Marktführer SAS  ...   | mehr

Customer-Relationship-Management / Projekt- und Zeit-Management: Kunden-Projekte effizienter durchführen

Langenfeld, 22. Oktober 2002. Die CRR Datensysteme GmbH, Langenfeld, stellt auf der diesjährigen CRM-Expo in Köln (13. und 14. November 2002) am Stand von Team-Brendel  ...   | mehr

one face to the Customer: SHE IT AG bietet eSecurity...

Von SHE Informationstechnologie...

Das Outsourcing komplexer E-Business Anwendungen kann leicht zu Konflikten führen, wenn die eBusiness- und eSecurity-Anwendungen von unterschiedlichen Providern betrieben werden. Immer öfter bevorzugen Unternehmen deshalb  ...   | mehr