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Finanzkrise trifft SAP-Kunden: DSAG unterbreitet Vorschläge

Von Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V.

Die Anzahl der Rückmeldungen von SAP-Kunden sowohl innerhalb der DSAG als auch aus zahlreichen Verbänden und Initiativen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, darunter leitende IT-Verantwortliche aus dem Kreis des CIO-Circle, zeigt deutlich, dass das neue Support-Modell der SAP auf  ...   | mehr

Neue bbw Studie Kundenbindung im Finanzbereich

Von bbw Marketing

Als Folge der Finanzkrise sind die Finanzdienstleistungsunternehmen mehr denn je auf die Privatkunden angewiesen. Was gestern für die eine oder andere Großbank noch unbedeutend, gar lästig schien, stellt sich heute erneut als wichtige Säule des Geschäftes dar. Seit einiger Zeit  ...   | mehr

KPN International bietet mit neuem Next-Generation Kundenportal KPNCare ein effektives...

Von KPN International

Zu den Neuerungen zählen unter anderem die Tools zur Kapazitätsanalyse. Diese ermöglichen den IT-Technikern Ungleichheiten zwischen der vorhandenen Kapazität und der Verwendung der Services sehr schnell und präzise zu lokalisieren. Das Echtzeit-Monitoring dokumentiert dadurch Spitzenzeiten, die als Basis für eine  ...   | mehr

10.000ster Kunde: Deloitte Südafrika setzt auf QlikView

Von QlikTech GmbH

Düsseldorf, 24. November 2008: QlikTech begrüßt mit Deloitte Südafrika seinen 10.000sten Kunden. Die Anzahl der Unternehmen, die weltweit ihre Geschäftsdaten mit QlikView auswerten, hat damit eine weitere magische Grenze überschritten. QlikView basiert auf einer patentierten, assoziativen In-Memory-Technologie, die sich an  ...   | mehr

Kunden honorieren Bildschirmwerbung im Getränkefachhandel

Von Visual Merchandising Initiative e.V.

Köln, 20. 11. 2008 – Moderne Instore Werbung ermöglicht nach Erkenntnissen der REWE-FÜR SIE Warenvertriebs GmbH zielgenaue Absatzsteuerung: In den 21 Getränkefachmärkten mit Digital Signage Installationen der FÜR SIE Partner geben die Kunden 12,5 Prozent mehr Geld für die per  ...   | mehr

Leontis Equity Fund: „Unsere Kunden profitieren von FOCAM-Expertise“

Von Leontis Equity Fund GmbH

Die Leontis Equity Funds investieren nach einem bewährten Prinzip: eine intelligente Mischung aus Private-Equity-Fonds und direkten Unternehmensbeteiligungen ermöglichen eine maximale Rendite bei gleichzeitiger Diversifikation. Bei den Leontis Equity Funds können Anleger zwischen einem Ratenprodukt und einer Einmalanlage wählen. In ihre  ...   | mehr

Neues SemanticGuide Release revolutioniert den Wissenstransfer im Kundenservice

Von ontoprise

Der SemanticGuide steht für eine innovative Lösung, die Expertenwissen personenunabhängig am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und in der richtigen Sprache für jeden verfügbar macht. Die Einsatzgebiete im industriellen Bereich erstrecken sich beispielsweise von der einfachen und schnellen Beseitigung technischer  ...   | mehr

Dell-Kunden sparen Energiekosten in Milliardenhöhe

Von Dell

Die deutliche Kostenreduzierung und Vermeidung von CO2 ist das Ergebnis der konsequenten Integration von Power-Management-Funktionen und energieeffizienten Komponenten. Jeff Clarke, Senior Vice President der Dell Product Group, erklärt: „Mit unseren Produkten und Services wollen wir zum einen den Kunden Kosteneinsparungen  ...   | mehr

Firewall schützt Kundendaten vor Qualitätsverlust

Von Uniserv GmbH

Pforzheim, November 2008. Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt unabhängig von der Branche mit einer durchgängig hohen Qualität der vorgehaltenen Kunden-Daten. Um dies jedoch nicht nur einmalig, sondern kontinuierlich zu gewährleisten, ist es wichtig, Daten in einem Kreislauf permanent  ...   | mehr

Mit Windows SharePoint die Kundenzufriedenheit verbessern

Von Locatech GmbH

Dortmund, 18.11.2008. Professionelles und einheitliches Reklamationsmanagement auf Basis von Microsoft SharePoint realisiert die Dortmunder Locatech GmbH. Mit den Windows SharePoint-Services wird der Reklamationsprozess automatisiert, für die Anwender übersichtlich und nachvollziehbar dargestellt und somit Kundenbindungspotenziale, die sich in Reklamationen und Beschwerden  ...   | mehr

Ipanema Technologies erweitert Kundenstamm durch erfolgreiche Partnerkooperationen

Von Ipanema Technologies

Als einer der weltweit führenden Transport- und Logistikdienstleister agiert die ABX LOGISTICS Group in 100 Ländern in Europa, den USA sowie Asien und beschäftigt rund 8.000 Mitarbeiter. 250 Standorte sind in einem auf MPLS-Technologie basierenden WAN miteinander verbunden. Unzureichende  ...   | mehr

Kundenbetreuung im Internet – communicode entwickelt personalisiertes Kundenportal für Schroff...

Von communicode GmbH & Co. KG

Für den Hersteller Schroff GmbH wird die Kundenbetreuung im Internet zunehmend wichtiger. Zusammen mit communicode wird derzeit ein neues Online Kundenportal entwickelt, das Kunden die Möglichkeit eröffnet, gemäß ihren Bedürfnissen Produktinformationen zu filtern und anzeigen zu lassen. Eine besondere Herausforderung  ...   | mehr

Auf Wachstumskurs: GEDYS IntraWare übernimmt immediat und zeigt künftig noch...

Von GEDYS IntraWare GmbH

„Die Übernahme ist eine logische Konsequenz unserer dezentralen Wachstumsstrategie und wird auch nicht die letzte dieser Art sein. Für immediat haben wir uns aufgrund unserer langjährigen, vertrauensvollen und erfolgreichen Zusammenarbeit entschieden. Insbesondere war auch der Standort im Nord-Westen, in dem  ...   | mehr

NTT Europe Online bietet erstes Kundenportal für virtualisiertes Managed Hosting

Von NTT Europe Online

NTT Europe Online, einer der größten weltweit agierenden Managed-Hosting-Anbieter, baut sein Angebot im Bereich virtualisierter Umgebungen mit dem branchenweit ersten Kundenportal aus: Damit sind Unternehmen in der Lage, ihre virtualisierten Server in den europäischen Rechenzentren von NTT Europe Online sehr  ...   | mehr

Im Dienste des Kunden: Microsoft Gold Certified Partner Software-Software.de mit...

Von Software-Software.de

Bad Honnef, 04.11.2008. Der bekannte Online-Shop Software-Software.de hat sich für das führende Internet-Gütesiegel Trusted Shops mit einer Geld-zurück-Garantie für seine Kunden entschieden. Der Shop wurde gemäß den strengen Richtlinien von Trusted Shops umfangreichen Sicherheitstests unterzogen. Diese Prüfung umfasste Bonität, Sicherheitstechnik,  ...   | mehr

Manager fordern 24 Stunden-Kundenservice

Von medienbüro.sohn

Hannover - 91 Prozent der Manager europäischer Unternehmen würden Lieferanten den Vorzug geben, die einen 24 Stunden-Service bieten. Das berichtet die Fachzeitschrift TeleTalk http://www.teletalk.de. Und fast ebenso viele wären bereit, für einen solchen Rund-um-die-Uhr-Service mehr zu bezahlen. Allerdings bieten nur  ...   | mehr

Der Berliner Provider CBXNET zahlt an seine Kunden Strafe bei...

Von CBXNET combox internet GmbH

Ein Service Level Agreement (SLA) schafft für den Kunden Transparenz und Betriebssicherheit, indem messbare Kriterien für die Erbringung einer bestimmten Leistungsqualität vertraglich festgelegt werden. CBXNET bietet solche Verträge an und definiert dabei u.a. Verfügbarkeit, Servicezeit, Supportzeit, Reaktionszeit und Reparaturzeit. „Die  ...   | mehr

Kundenmanagement für Stadtwerke

Von Deutsche Post AG

Die zweite große Wechselwelle rollt: 1,5 Millionen Verbraucher haben in 2007 ihren Stromlieferanten gewechselt – rund doppelt so viele wie im Vorjahr, meldet die Bundesnetzagentur im aktuellen Monitoringbericht zum Strom- und Gasmarkt. Darüber hinaus ist jeder dritte Haushalt bei seinem  ...   | mehr

Intelligente Selbstbedienung statt Call Center-Kundenfrust

Von medienbüro.sohn

Berlin/Bonn, 29. Oktober 2008 – Kein Kunde mag die Widrigkeiten, die einem regelmäßig beim Anruf einer Service-Rufnummer widerfahren. „Je mehr Call Center es gibt, desto größer wird die Abneigung. Als Kunde will man bedient werden wie vom Inhaber des  ...   | mehr

Pixum und AOL starten gemeinsamen Fotoservice und begrüßen alle europäischen...

Von Pixum / Diginet GmbH & Co. KG

AOL und Pixum haben sich über eine langfristige Zusammenarbeit im Bereich der Online-Fotoservices in Europa verständigt und werden ab sofort ein lückenloses Angebot an Leistungen und Services auf Basis des vielfach ausgezeichneten Pixum-Fotoservices zur Verfügung stellen: kostenloser Speicherplatz für Fotos,  ...   | mehr

CRM mit flexiblem Import-Modul realisiert zentrale Kundenakte

Von FABIS Bertram Strätz

Das Import-Modul ist in der Lage Daten aus verschiedenen Datenquellen zu laden. Daten aus unterschiedlichen Programmen, Verteiler und Listen lassen sich so zusammenführen und zentral ablegen. Der Import zu unterschiedlichen Zeiten erlaubt jederzeit weitere Daten nachzuladen. Anwender erhalten einen zentralen  ...   | mehr

Trojanisches Marketing – mit Cleverness ins Kundenherz

Von Trojanisches Marketing

Was haben Red Bull und das trojanische Pferd gemeinsam? Richtig: eine clevere Idee. Denn beide bahnten sich geschickt den Weg zum Ziel – ins belagerte Troja das eine, in die Herzen und Köpfe der Konsumenten das andere. Wie das geht,  ...   | mehr

MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt

Von MusicGenome Deutschland GmbH

Intelligente Kiosk-Systeme steigern das Einkaufserlebnis am Point-of-Sales MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt Berlin, 22. Oktober 2008 – Verschiedene Studien belegen, dass am Point-of-Sales die größte Einflussmöglichkeit auf die Kaufentscheidung des Kunden besteht. Insbesondere im Bereich der digitalen Unterhaltungsmedien  ...   | mehr

Anwendertag 2008: Demand Software geht gemeinsam mit Kunden auf Wachstumskurs

Von Demand Software Solutions GmbH

Landau, 21. Oktober 2008 – Bei der jährlich stattfinden Kunden- und Partnerveranstaltung am 30. September in der Unternehmenszentrale in Landau kamen Anwender mit Partnern, Beratern und Entwicklern der DSS zusammen, um sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren und Erfahrungen  ...   | mehr

Fachtagung: Wachstum durch Kundenorientierung

Von Deutsche Post AG

Der Bankensektor unterliegt derzeit einer verschärften Wettbewerbssituation durch Onlinebanken, Leasinggesellschaften und europäischen Wettbewerb. Kreditinstitute verstärken daher ihre Bemühungen zur Bestandskundenbindung sowie zur Kundengewinnung und -rückgewinnung. Zur Diskussion der dabei verfolgten Ansätze laden die VÖB-Service GmbH, eine Tochter des Verbands Öffentlicher  ...   | mehr

Zukunftsweisende Veränderungen in der Kundenkommunikation auf der VO.IP Germany

Von aixvox GmbH

Der Voice-Experte Detlev Artelt moderiert am 28.10. um 15.00 Uhr einen Workshop zum Thema „Hat die Sprachautomation den Durchbruch geschafft?“. Darin hält er einen Kurzvortrag über den aktuellen Stand der Sprach-Technik, gibt die momentane Akzeptanz dieser Technik beim Kunden wieder  ...   | mehr

Der Kunde will Lösungen und keine Fehlermeldungen

Von medienbüro.sohn

Und selbst das Lesen der FAQ-Seite kann man sich mittlerweile sparen. Mit dem VoicBot der Firma CreaLog http://www.crealog.com in München ist das möglich. Selbst frei und unscharf formulierte Fragen eines Anrufers werden vom VoiceBot analysiert und sofort beantwortet. Besonders mobilen  ...   | mehr

Call Center und das Net Promotor Scoring: Die Identifizierung des...

Von medienbüro.sohn

Statt als Ratgeber für das Produkt oder die Dienstleistung einzutreten, ist vom realen Konsumenten in der Regel nicht mehr zu erwarten als satte Konsumzufriedenheit, was immerhin die Wahrscheinlicht mit sich bringt, dass er bei der nächsten Kaufgelegenheit die gleiche  ...   | mehr

CRM so leicht wie E-Mail: Kundendaten und -vorgänge einfach verwalten

Von GEDYS IntraWare GmbH

Petersberg, 8.10.2008 – Zeit- und kostenintensive Verzögerungen im Rahmen von Unternehmensprozessen beim Customer Relationship Management(CRM)sind meist die Folgen dezentraler Datenbankstrukturen und schlecht koordinierter Kundenkontakte. Für viele Unternehmen werden daher zunehmend CRM-Lösungen interessant, die sämtliche Daten im eigenen Unternehmen wie Kundendaten,  ...   | mehr

BASF setzt als erster AspenTech Kunde aspenONE mit der Virtualisierungstechnik...

Von AspenTech

BURLINGTON, Mass. – 6. Oktober 2008 – Aspen Technology, Inc. (OTC: AZPN.PK) gab heute bekannt, dass sein langjähriger Kunde BASF die erste Bereitstellung von aspenONE mit Hilfe der Software Microsoft Application Virtualization abgeschlossen hat. •BASF verwendete die Virtualisierungstechnologie von Microsoft, um  ...   | mehr

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