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30 von 4955 Ergebnissen
Xtramind Technologies ermoeglicht bezahlten Kundenservice per E-Mail
Von Xtramind Technologies GmbH
Immer mehr Unternehmen bieten ihren Kunden neben dem Telefonsupport Serviceleistungen per E-Mail. Waehrend sich Beratungen am Telefon ueber kostenpflichtige Servicenummern abrechnen lassen, ist eine Refinanzierung des elektronischen Supports bislang nicht moeglich gewesen. Abhilfe schafft die gemeinsam mit T-Com entwickelte Loesung ... | mehr
Kundenmonitor Deutschland: Blühende Landschaften statt Servicewüste
Von Medienbüro Sohn
Bonn/München Blühende Landschaften gibt es anscheinend doch noch. Oft wird Deutschland als Servicewüste beschrieben. Doch wenn man dem aktuellen Kundenmonitor Deutschland http://www.kundenmonitor.de Glauben schenken darf, werden die hiesigen Kunden immer besser bedient und beraten. Der Kundenmonitor Deutschland ist die ... | mehr
Saratoga Business Lounge setzt auf offenen Kundendialog statt Technologieverliebtheit
Von Saratoga Systems Deutschland
Neben Trendthemen wie CRM/ERP-Integration und mobile Echtzeit-Transaktion bilden insbesondere die Entwicklung tragfähiger Unternehmenskonzepte sowie eine branchenspezifische Geschäftsprozessoptimierung die inhaltlichen Schwerpunkte. Die Saratoga Business Lounge Partner affinis consulting, oh22data und Research In Motion verfügen nicht nur über die entsprechende Expertise, um Messebesucher ... | mehr
Kundenindividuelle Etiketten für jede Branche und jede Anforderung
Von SATO
Das SATO Werk in Hirschhorn genießt bereits seit vielen Jahren einen exzellenten Ruf als Hersteller qualitativ hochwertiger Etiketten. Heute weist das Etikettenwerk eine Konvertierungskapazität von jährlich mehr als 10 Millionen Quadratmetern auf. Der Maschinenpark umfasst vier Buchdruckmaschinen und drei Arsoma ... | mehr
Zufriedene DCW-Anwender: Ergebnisse der Kundenbefragung und neue Anwendungen
Von Steeb Anwendungssysteme GmbH
Die Ergebnisse der DCW-Kundenbefragung sind in sechs Bereiche zusammengefasst Zeitdauer bis zum ersten Rückruf, Bearbeitungszeit, Erfahrung und Wissen des Beraters, Freundlichkeit des Beraters, Kundensupport im Allgemeinen sowie Produktzufriedenheit. Auf einer Skala von 1 bis 10 erhielt Steeb im ersten ... | mehr
Neuer Erfolg für Quintiq: Hulett Aluminium ist erster Kunde in...
Von Quintiq GmbH
Kwa Zulu Natal, Südafrika/Mannheim 16. Oktober 2006. Quintiq hat Hulett Aluminium (Pty) Limited als Kunden gewonnen. Das Unternehmen unterzeichnete einen Lizenz- und Beratungsvertrag zur Implementierung der Company Planner Lösung von Quintiq für sein Werk in Pietermaritzburg in Kwa Zulu ... | mehr
KVM-Switch mit Schnittstelle für kundenspezifische Bedienoberfläche
Von Guntermann & Drunck GmbH
Zugriff auf den KVM Switch über IP mittels einer kundenspezifischen Bedienoberfläche: Unabhängig von der physischen Anwesenheit eines Bedieners am KVM-Arbeitsplatz kann über den Baustein "IP-Switching" der CATCenter über Netzwerk umgeschaltet werden. Die Oberfläche des Bedien-Clients kann dazu vom Anwender selber programmiert ... | mehr
Spezielle PayPal-Anbindung macht integrierte Kundenverwaltung in Weblication CMS möglich
Von Scholl Communications AG
Die unter www.typendiaet.de gelaunchte Website wird von der Dipl.-Ökotrophologin Astrid Schobert betreut und bietet Menschen, die ohne zu hungern ihr Gewicht reduzieren wollen, ein Diät-Programm, das auf bis zu 5.000 Rezepte ausgebaut werden wird. Um sich die gewünschten, auf das ... | mehr
Sprachautomatisierung für Kundenkontakte am wichtigsten
Von Medienbüro Sohn
Bad Homburg/Bonn - Nach einer aktuellen Umfrage der Voice Community http://www.voice-community.de, an der 116 Entscheider aus der Branche für Sprachautomatisierung teilnahmen, wird der Sprachcomputer-Einsatz im kommenden Jahr vor allem durch die Kundenkontaktqualifizierung getrieben. 92,5 Prozent der Umfrage-Teilnehmer sind der Ansicht, ... | mehr
Nachlese abas-Kundenforum Trends 2007
Von abas Software AG
Fester Bestandteil bei der Jahresterminplanung Die beste Werbung ist positive "Mundpropaganda" und die kommt häufig durch eigenes persönliches Erfahren zustande. Ein Beispiel hierfür ist auch Werner Fischer, IT-Leiter beim Hebegerätehersteller und langjährigen abas-Anwender Schmalz GmbH: "Das abas-Kundenforum ist für mich ein ... | mehr
Bull Deutschland bietet Xandros Linux Solutions als strategische Alternative für...
Von Bull GmbH
NEW YORK, NY und Köln, Deutschland, 22. September 2006 +++ Xandros, der führende Anbieter von bedienungsfreundlichen linuxbasierten Server- und Desktop Solutions, und die Bull GmbH, die deutsche Niederlassung des führenden Europäischen IT-Anbieters kündigten heute Ihre Zusammenarbeit an. Die Bull ... | mehr
Der Kunde plant selbst online!
Von MapChart GmbH
Einfacher konnten Anfragen für Prospektverteilungen an einen Dienstleister bislang noch nicht geschickt werden. Der Interessent plant auf dem Internetauftritt der Peter Umkehr GmbH seine gewünschte Zustellung auf detaillierten und interaktiven Karten vor und sendet online seine Anfrage ab. Die ausgewählten ... | mehr
UMTS-Markt: Eine Milliarde Kunden bis 2010
Von Medienbüro Sohn
Milton Keynes/Düsseldorf, pte, www.ne-na.de - Einer aktuellen Studie des Marktforschungsinstitutes Strategic Analytics (SA) http://www.strategyanalytics.net zufolge wird die weltweite Zahl der UMTS-Mobilfunk-Kunden im Jahr 2010 die Schallmauer von einer Mrd. überschritten haben. Nachdem bereits bis vergangenen Juni 100 Millionen Kunden registriert ... | mehr
Target Costing: Optimale Kundenorientierung dank Controlling
Von Bundesverband der Bilanzbuchhalter und Controller e.V. (BVBC)
Aufgrund anhaltend schwieriger Markt- und Wettbewerbsbedingungen wird Target Costing für immer mehr mittelständische Unternehmen zu einem wichtigen Thema. Die Ergänzung vorhandener Zahlendaten um ausgewählte Kundenanalysen legt den finanziellen Spielraum der Produktkalkulation offen. Firmen können damit die Markttauglichkeit von Produkten schon ... | mehr
Studie: Nur jeder vierte Kunde ist mit seiner Hausbank zufrieden
Von Initiative VOICE BUSINESS
Bonn - Nur ein Viertel aller Bankkunden ist mit seiner Hausbank auch tatsächlich zufrieden. Das belegt der neue Kundenmonitor 2006 des Marktforschungsinstituts Psychonomics http://www.psychonomics.de und der Deutschen Post http://www.deutsche-post.de. Demnach bewerten 14 Prozent der Befragten die Leistungen ihrer Hausbank sogar ... | mehr
FIDUCIA IT AG gewinnt PSD Bankengruppe als neuen Kunden
Von Fiducia AG
Das Projekt zur IT-Umstellung der genossenschaftlichen PSD Banken auf die Systeme der FIDUCIA beginnt im Oktober 2006. Innerhalb eines Zeitraums von 20 Monaten werden alle Anwendungsapplikationen vom bisherigen Rechenzentrum (SDV) durch die FIDUCIA abgelöst. Ab Juli 2008 werden die PSD ... | mehr
Sumerasoft kontaktmanager V2: Das CRM für die perfekte Kundenverwaltung!
Von Sumerasoft
Im Geschäftsalltag ist es mitunter sehr schwer, einen neuen Kunden zu gewinnen. Umso wichtiger ist es, die bestehenden Kunden zu halten. Damit das gelingt, muss eine Firma alles über die Menschen wissen, mit denen sie Geschäfte macht. Neben dem Namen ... | mehr
Mit strategischer Partnerschaft auf Erfolgskurs gebündelte Kompetenzen schaffen Kundenzufriedenheit
Von Zertificon Solutions GmbH
Wir stehen kontinuierlich vor der Aufgabe, uns den wachsenden Marktanforderungen nach zuverlässigen, leistungsstarken und preiswerten Sicherheitslösungen anzupassen. Zertificon bietet eine Produktpalette, die diesem Bedarf gerecht wird, und sich somit optimal mit unserer Philosophie vereinen lässt, erklärt Sascha Jäger, Director Sales ... | mehr
abas-Kundenforum Trends 2007
Von abas Software AG
Langzeit-Perspektiven mit ABAS Im Einführungsvortrag von Vorstand Werner Strub und Produktleiter Peter Forscht stehen Aspekte wie wirtschaftliche Sicherheit, strategische Planung, technische Kontinuität und evolutionäre Systemtechnologie im Mittelpunkt. Damit bietet ABAS mittelständischen Unternehmen Perspektiven auf lange Zeit hinaus. eBusiness-Lösung abas-eB: Neuerungen und Praxisberichte eBusiness ... | mehr
Mailminder von Xtramind steigert Effizienz im Kundendienst und Verkaufssupport von...
Von Xtramind Technologies GmbH
Die Implementierung des neuen Systems, die neben der Installation die Definition aller Workflowregeln sowie das Training der selbstlernenden Software anhand typischer Textbeispiele beinhaltete, dauerte insgesamt fuenf Monate und wurde Ende Maerz erfolgreich abgeschlossen. Seitdem leitet der Mailminder zuverlaessig eingehende E-Mails ... | mehr
Vom Massen- zum Community-Marketing: Wo Unternehmen ihre Kunden künftig antreffen...
Von Medienbüro Sohn
Horx skizziert Marketing-Ansätze für die Zukunft: So hält er eine Erhöhung der Cyber-Präsenz für wichtig. Virtuelle Produkte und Dienstleistungen sowie Werbung in Video- und Online-Spielen werden die Markenkommunikation nachhaltig prägen. Nach Schätzungen von PricewaterhouseCoopers betrug das weltweite Volumen des Spielemarktes ... | mehr
Kundenbetreuung im UMTS-Zeitalter
Von VoiceObjects AG
Dank der Moeglichkeit, mit VoiceObjects 6 per VoiceXML Video-Streams zu steuern, lassen sich erstmals visuelle Elemente in serverbasierte Telefonanwendungen einbeziehen und bequem mit der Stimme oder per Tastendruck bedienen. Nutzer von multimediafaehigen UMTS-Handys erhalten auf ihrem Display beispielsweise einen Ueberblick ... | mehr
Optimierung des Kundenzahlungsverhaltens: Unternehmen mit 10 Mrd. Umsatz erzielen Einsparungen...
Von The Hackett Group
Führungskräfte von World-Class Finanzabteilungen bringen ihre Kunden dazu, ihre Rechnungen um nahezu 30 % schneller zu bezahlen als Unternehmen mit durchschnittlicher Performance. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie Book of NumbersTM von The Hackett Group, einem strategischen Beratungsunternehmen und ... | mehr
Kundenzufriedenheit bei spezialisierten Beratern oft größer
Von ARAIA
Im Kampf um neue Absatzmärkte hat sich der Kostendruck enorm verschärft. Die Unternehmen haben deshalb ihre Angewohnheiten bei der Beraterauswahl in den letzten Jahren geändert. Die Aufträge werden oftmals kleiner, vor allem aber werden Leistungen gezielter eingekauft. Für große Beratungsunternehmen ... | mehr
Neues Portal für contentXXL .NET CMS Partner und Kunden
Von portamundi
"Im Zuge der erweiterten Produktentwicklung und einer intensiveren Partnerbetreuung wurde neben der Gründung der contentXXL International GmbH auch das bestehende Partnerportal vollständig erneuert", informiert Michael Nutz, Sales Manager von contentXXL International GmbH, der ebenfalls zuständig für das Partnerprogramm ist. "Das ... | mehr
Stets auf Empfang: Xtramind optimiert das E-Mail-Management beim tele.ring-Kundenservice
Von Xtramind Technologies GmbH
Die Anwendung laeuft seit rund einem halben Jahr stabil im Service Center am Standort Wien. Der Mailminder unterstuetzt die Agenten bei der Bewaeltigung der taeglichen Korrespondenz. Er erfasst die inhaltliche Aussage von eingehenden E-Mails, leitet sie priorisiert an den zustaendigen ... | mehr
OMD 2006: EPOQ stellt Webshop-Kampagnen-Management vor, das vom Kunden lernt
Von EPOQ
DYCIDE-WEB, die EPOQ Lösung für die Optimierung von Service und Kundenbindung, ermöglicht es Webshop-Betreibern, die Erfolgsquote für ihre Online-Kampagnen zu erhöhen. Kunden erhalten nun direkt während des Besuchs eine individuelle Empfehlung, wenn eine Affinität zu einer aktuellen Kampagne besteht. Diese ... | mehr
Kundenzufriedenheitsanalysen professionell durchgeführt
Von M+M Management + Marketing
Daher sollte sich jedes Unternehmen die Frage stellen: Wie kundenorientiert arbeiten wir? Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Leistungen? Gibt es bei uns noch versteckte Potenziale, die genutzt werden können? Treten Sie in den Dialog mit Ihren Kunden! Wir ... | mehr
Projektmanagement-Lösung ZEP bei über 100 Kunden im Einsatz
Von provantis IT Solutions
Die Softwarelösung ZEP (Zeiterfassung für Projekte) des Herstellers provantis IT Solutions hat sich auf dem Markt durchgesetzt. Inzwischen nutzen über 100 Unternehmen mit insgesamt mehr als 2000 Anwendern ZEP. Für die Mietvariante (ASP) haben sich dabei mehr als 70% der ... | mehr
Höhere Kundenzufriedenheit, flowered by Valentins
Von Valentins
Auch Jens Meyer-Bosse, Marketing- und Vertriebsleiter von der Skandinavisches Reisebüro GmbH mit Standorten in Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart und Berlin, zieht eine positive Bilanz sein Unternehmen hat den Blumen2Business Service von Valentins schon Hunderte Male eingesetzt: Wir bieten viele exklusive ... | mehr
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