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Vor allem in den umkämpften B2C-Märkten steht Kundenbindung schon seit langem ganz oben auf der Agenda. Dort bezeichneten wie die Unternehmensberater von Roland Berger schreiben die befragten 82 Marketingverantwortlichen Kundenbindung als wichtigsten Erfolgsfaktor im Marketingmix. Schon jetzt sind ... | mehr
Der Auszeichnung gingen umfassende Prüfungen voraus: Die für die Bewertung zuständige Service Strategies Corporation misst im Rahmen der jährlich zu erneuernden SCP-Zertifizierung jeweils die Supportpraxis der Anwärter an einer Reihe stringenter Leistungsstandards und unternimmt dabei auch mehrtägige Vor-Ort-Untersuchungen sowie ein ... | mehr
Mühsames Suchen durch Artikellisten und Abgleich, ob ein Teil auch auf die eigene Maschine passt all das entfällt beim neuen System von Hein Gericke. Die neuartige Einkaufsplattform macht es Kunden und Verkäufern leicht. Jeder Kunde erhält auf Knopfdruck ein ... | mehr
"Wo jeder Kilometer weniger und jede Minute schnell zählt, setzt Nextiraone in seinem Customer-Relationship-Management auf das so genannte Visual Dispatching", schreibt Schnell. Grundsätzlich könnten alle Organisationen mit einem Außendienst von dieser technischen Innovation profitieren. Über die herkömmliche PLZ-Ermittlung sei es ... | mehr
Mit großem Erfolg haben wir unsere Neuheiten auf der CeBIT präsentiert. Zahlreiche sehr gute Gespräche mit potenziellen Kunden und Partnern haben uns gezeigt, dass wir mit der Erweiterung unseres Produktportfolios genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen, bemerkt Gernot Hacker, ... | mehr
Die Omega Management Group Corporation ist eine unabhängige Organisation, die regelmäßig technischen Support und Kundenservice analysiert und bewertet. Auf Grund einer Untersuchung von 50 Unternehmen mit über 300 Software-Projekten in unterschiedlichen Branchen wurde Micro Focus erneut für seinen hervorragenden Service ... | mehr
Mit SupplyOn haben Bosch, Siemens VDO Automotive, INA, Continental, ZF und SAP eine Plattform zur Lieferantenkommunikation von A bis Z geschaffen, die Unternehmen integrierte Lösungen für Ein- und Verkauf, Logistik, Produktentwicklung sowie Qualitätsmanagement bietet. SEEBURGER liefert ... | mehr
Den Herstellern der Sprachportale prognostizieren die Marktforscher von Datamonitor in den kommenden Jahren daher auch Wachstumsraten von über 30 Prozent. Vor allem Banken, Versicherungen, IT-, Telekom- und Medienunternehmen sowie Fluggesellschaften nutzen diese Anwendungen, schreibt der IS-Report und stellt fest, dass ... | mehr
Eine wichtige Grundlage für diesen Erfolg habe man mit einer umfassenden Entwicklungsoffensive geschaffen, mit der ihr Unternehmen das Produkt- und Dienstleistungsangebot zielgerichtet ausgebaut hat. Auf der CeBIT wird MACH zahlreiche Lösungen für die Zukunft der Verwaltung präsentieren - und beantwortet ... | mehr
Düsseldorf/London - Vor dem Hintergrund der strategischen Vorteile des Büro-Outsourcings meldet die englische Regus Group plc, der weltweit größte Anbieter von Business Centern, eine knapp 60-prozentige Erweiterung seines Business-Center-Netzwerks im Jahr 2004. Durch das starke Wachstum des Regus-Netzwerks in den ... | mehr
Essen, März 2005 - Die Essener Internetagentur Trafo2 schließt in diesen Tagen das erste Projekt mit einem holländischen Kunden ab. Das Projekt beinhaltet die Übernahme der Betreuung des RedDot Content-Management Systems des holländischen Unternehmens Royal Vopak. Es schließt einen Service, ... | mehr
Ulm, 1. März 2005 - Die Transportindustrie steht heute mehr denn je vor großen Herausforderungen für die Zukunft. In Zeiten zusammenwachsender Märkte ist es für viele Unternehmen wichtig, klare Wettbewerbsvorteile zu sichern und sich damit gezielt abzugrenzen. Basis dafür ist ... | mehr
Den neuen Kunden IWKA PACUNION setzt WengerWittmann erstmals auf der diesjährigen INTERPACK in Düsseldorf in Szene. Auf der erfolgreichsten Investitionsgütermesse für Verpackungsmaschinen und Packmittel treffen sich vom 21. bis 27. April 2005 Fachbesucher aus aller Welt. Die Kommunikationsarchitekten adaptieren auf ... | mehr
St. Louis, MO, (USA); 17. Februar 2005 - Amdocs, führender Anbieter von Software und Services für integriertes Kundenmanagement, hat das neue Produkt-Portfolio Amdocs 6 auf den Markt gebracht. Mit der modularen Software für Abrechnung, Customer Relationship, Self Service, Bestellvorgänge, Vermittlung ... | mehr
Aufwändige Mailings mit dem Hinweis auf das neue Produkt samt Bestellmöglichkeit versandeten häufig im Nirgendwo. Die E-Mail mit einer Frage nach der regionalen Bezugsmöglichkeit wird nicht an das Partner-Unternehmen weitergeleitet. Der zugesagte Rückruf eines Vertriebsmitarbeiters findet erst nach mehreren Tagen ... | mehr
Mit Hilfe des SiteDigger-Tools können Organisationen ein Profil der Schwächen ihrer Website erstellen, Informationslecks soweit wie möglich schließen und damit das Risiko eines Missbrauchs minimieren. Das Tool SiteDigger 2.0 wurde unter anderem in punkto Auswertung stark verbessert und kann nun ... | mehr
Ab sofort liefert der Softwarehersteller combit aus Konstanz die Folgeversion des vielfachen Testsiegers address manager aus. Die Version 2005 der Software für Customer Relationship Management (CRM) und zum Verwalten von Datenbanken beliebigen Inhaltes bietet noch mehr Möglichkeiten für den perfekten ... | mehr
Zunächst einmal müsse der Datenschutz und die Datensicherheit beim Einsatz von RFID-Tags zufrieden stellend geregelt sein. Das ist eine Vorbedingung, so Sohn. Tatsächlich fordere selbst FoeBud nicht etwa ein Verbot für diese Technik, sondern nur Minimalrichtlinien, die die Persönlichkeitsdaten eines ... | mehr
Hamburg, 23. Dezember 2004 Mit einem neuen Kundenbindungskonzept speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) präsentiert sich Diesselhorst Software & Consulting. Die neue Lösung besteht aus einer Kombination aus Kassensystem und Kundenkarte mit variablem Bonuspunktesystem. Das Produkt mit Namen ... | mehr
Das sind 12 Prozent mehr, als noch vor vier Jahren, als facit dieselbe Umfrage durchführte. Damit liegt Softlab um fünf Prozent über dem von facit aus vergleichbaren Studien ermittelten Benchmark. Auch bei der Kundentreue konnte der IT-Dienstleister zulegen. 80 Prozent ... | mehr
Langenfeld, 14. Dezember 2004 - arcplan, führender Anbieter der Business Intelligence (BI)-Plattform dynaSight, zieht für sein Kunden- und Interessenten-Forum arcPlanet 2004 eine positive Bilanz. Die Veranstaltungen, die vom 29.-30. November in Düsseldorf und vom 1.-2. Dezember in München stattfanden, stießen ... | mehr
Düsseldorf, 14. Dezember 2004 iAnywhere Solutions, Marktführer im Bereich mobile Infrastruktursoftware und Embedded-Datenmanagement, ist mit Pylon Anywhere erfolgreich im Markt für mobile PIM (Personal Information Management)-Anwendungen. So haben sich Atea, Eastman Chemical Company, Linde Gas und Rockwool für Pylon ... | mehr
medicalpicture macht den grossen Deal mit seinen Kunden und verschenkt z.B. einen Apple iPod. Der Deal gilt für alle Bildkäufe bis zum 31.12.2004 und einem Mindestvolumen von 2.500,00 pro Auftrag. Den brandneuen iPod photo für Bilder und Sounds gibt es ... | mehr
Branchenauskunft.de ist die erste Internet-Branchenauskunft, die auch Web- und E-Mail-Adressen sowie die kostenlose Inverssuche bietet. Von diesem neuen Online-Branchenbuch profitieren sowohl Unternehmen jeder Größe als auch die Nutzer. Über drei Millionen gewerbliche Einträge bieten eine umfangreiche Informationsgrundlage, auf die regelmäßig ... | mehr
Die Einsatzbereiche der Dynamic Scoring Methode von EPOQ umfassen alle Formen des kundenbezogenen Decision Supports: von Cross- und Up-Selling-Prognosen über die Zielgruppenorientierung im Marketing, das Ermitteln von Kundenprofilen, die semantische Typisierung von Kunden, das Ermitteln dynamischer Produktaffinitäten, Risk-Prognosen im Bereich ... | mehr
Jeder kompatible PC leidet grundsätzlich darunter, dass er schon veraltet ist, wenn der Käufer noch unterwegs vom Laden nach Hause ist. Dazu noch sind Geräte und Herstellernamen grundsätzlich austauschbar: der PC wird aus Standardbauteilen zusammengebaut, nur auf dem Gehäuse klebt ... | mehr
Der Best-Practice-Award wird anlässlich der CRM-expo in Köln jährlich vom Messeveranstalter asfc und von der Fachzeitschrift acquisa vergeben. Mit dem Award werden besonders gut geplante und erfolgreich umgesetzte CRM-Praxisbeispiele ausgezeichnet. In diesem Jahr stand beim Award das Thema "CRM - ... | mehr
In regionaler Kundennähe informiert H+BEDV im Rahmen der Network Computing Technology Tour über Trends, Technologien und Lösungen im Bereich Security. Das Thema Sicherheit bildet einen der fünf wesentlichen Schwerpunkte der Roadshow, die am 09.11.2004 in Stuttgart, am 10.11.2004 in Frankfurt ... | mehr
Frankfurt am Main/Mönchengladbach, 04. November 2004 - GS-Adressen, ein komfortables und leistungsfähiges Instrument für alle Aufgaben des erfolgreichen Kontaktmanagements und des Direktmarketings des Frankfurter Softwarehauses Sage, ist ab sofort in einer neuen Version verfügbar. GS-Adressen 2.30 ist als Einzelplatzlösung und ... | mehr
NexPress in Rochester, USA, hat ab sofort WebEx Support Center im Einsatz. Mit der Lösung bietet das Unternehmen seinen Kunden in der ganzen Welt umfassende Support-Leistungen für seine Drucker-Lösungen, darunter Fehler-Diagnosen und die Behebung technischer Probleme. Dabei ist der Zugriff auf ... | mehr
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