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30 von 4792 Ergebnissen
Von den Kundenerwartungen abgehängt!
Von comcheck
Das Ergebnis war ernüchternd! Nur 77% der Anfragen wurden überhaupt beantwortet und die Unternehmen lassen sich dafür im Durchschnitt 5,1 Werktage Zeit. Gerade einmal 11% der Anfragen waren nach 12 Stunden und nur 29% waren nach 24 Stunden beantwortet. Nicht einmal ... | mehr
Produktivitätsschub im Kundenservice durch Sprachautomatisierung
Von Medienbüro Sohn
Bonn/Berlin, www.ne-na.de - Das Thema Sprachautomatisierung im Call Center wird immer bedeutsamer: Nach Marktanalysen des Bad Homburger Beratungshauses Strateco verschärft sich der Wettbewerb im Telefonmarketing. "Die Automatisierung von Prozessabläufen im Call Center entwickelt sich zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Insbesondere der ... | mehr
VoiceObjects gewinnt US-Grossklinikum als Kunden
Von VoiceObjects AG
Durch den Einsatz der VoiceObjects Technologie wurden bei gleichzeitig reduzierten Kosten sowohl der Automatisierungsgrad als auch die Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert. "Besonders beim gleichzeitigen Betrieb mehrerer Sprachanwendungen ist es fuer den langfristigen Erfolg entscheidend, diese mit einer leistungsstarken Servertechnologie ... | mehr
Bundesweite Markterhebung: Kunden steuern vermehrt auf Alternativen zum Grünen Punkt-Müllkonzern...
Von Medienbüro Sohn
Mainz/Lindau Im Markt der dualen Systeme werden die Karten neu gemischt: Immer mehr Unternehmen aus Industrie, Handel und Handwerk ziehen nach und nach zusätzliche Verkaufstonnagen vom Ex-Monopolisten Duales System Deutschland GmbH (DSD) ab und beauftragen Konkurrenten. Das ist das ... | mehr
oxaion zur CeBIT: mobil, produktionsnah, kunden- und serviceorientiert
Von oxaion ag
Ettlingen, 31. Januar 2006 - Im Fokus der diesjährigen CeBIT stehen bei der oxaion ag das Projekt- und Servicemanagement, das integrierte CRM-Modul oxaion IRM und oxaion Mobis für den mobilen Außendienst. Außerdem wird erstmals der neue PPS-Leitstand zu sehen sein ... | mehr
Peter Kern berät H&S-Kunden im Bereich Lotus Notes
Von H&S Heilig & Schubert
Schwabach, 30. Januar 2006. Peter Kern verstärkt jetzt das Team des Anbieters von Dokumenten-Management- und E-Mail-Archivierungs-Lösungen H&S Heilig & Schubert InformationsManagement GmbH in Schwabach. Als Technical Consultant wird Kern sich überwiegend um die Projekte im Umfeld von Lotus Notes kümmern, ... | mehr
Kundenwünsche im Fokus: TK-Markt trägt zunehmender Mobilität in Unternehmen Rechnung
Von Medienbüro Sohn
Düsseldorf, www.ne-na.de - Das Abfragen und Versenden von E-Mails per Handy wird noch einfacher. So genannte E-Mail-Push-Services tragen der Notwendigkeit Rechnung, dass viele Unternehmen der mobilen Kommunikation Vorrang vor anderen Faktoren einräumen. Das ergibt sich aus einer Studie der Ludwig-Maximilians-Universität ... | mehr
Forschendes Arzneimittelunternehmen führt erfolgreich validierte Kundenservice Center-Lösung ein
Von Pharmakon Software GmbH
Karlsruhe, 17.1.2006: Die steigende Anzahl medizinischer und produktspezifischer Anfragen sowie die dezentrale Bearbeitung und der damit verbundenen Papierdokumentation waren für das internationale Pharmaunternehmen Wyeth Pharma ausschlaggebend, eine neue Softwarelösung für das Informations- und Kundencenter zu implementieren. Pharmakon Software, erfahren mit ... | mehr
Experten-Tipps kostenlos downloaden: Abstract Zukunftstrend Kundenloyalität
Von BusinessVillage GmbH
Anne M. Schüller zeigt, warum zufriedene Kunden nicht mehr ausreichen und warum loyale Kunden zukünftig über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden werden. Sie veranschaulicht, wie aus Kaufinteressenten absolut begeisterte und loyale Kunden gemacht werden können und warum die "aktiven ... | mehr
Servicequalität und Kundenorientierung auf höchstem internationalem Niveau
Von M+M Management + Marketing
Das Unternehmen aus Dresden erhielt diese Auszeichnung für die konsequente Kunden-orientierung über den gesamten Zeitraum der IT-Projekte, die Motivation der Mitarbeiter und die gelebte Lern- und Verbesserungskultur. Darüber hinaus überzeuge der Internet- und Multimedia-Dienstleister mit seinem Prozessmanagement, der Verknüpfung aller ... | mehr
ISS schützt Kundennetze wirksam vor TNEF-Sicherheitslücke
Von Internet Security Systems
KASSEL/ATLANTA. Bereits am Dienstag stellte ISS seinen Kunden ein Update für die mit dem proprietären Microsoft Codierungsformat TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) in Zusammenhang stehende Schwachstelle bereit. Der Hersteller reagierte somit erneut schneller als Microsoft auf die entdeckte Sicherheitslücke, für ... | mehr
ZyLAB gewann 2005 weltweit 312 neue Kunden
Von ZyLAB Deutschland
ZyLAB erhielt im Laufe des Jahres zahlreiche Auszeichnungen und positive Bewertungen führender externer Analysten. Außerdem arbeitete das Unternehmen an der Erweiterung seines Angebotes und der Gründung von Partnerschaften mit Unternehmen, einschließlich Aspen Systems, IBM, Ingeniux und Microsoft. 2005 wurde ZyLABs ... | mehr
B&F Brüggemann & Freunde gewinnt Boehringer Ingelheim als langfristigen Kunden
Von B&F Brüggemann & Freunde
Borken, 11. Januar 2006. Boehringer Ingelheim, eines der weltgrößten Pharmaunternehmen, vertraut auf die Dialogkompetenz von B&F Brüggemann & Freunde. In der langfristig angelegten Zusammenarbeit sollen die Borkener Kundenbindungsprogramme für Ärzte konzipieren und umsetzen. Mit dem Neukunden Boehringer Ingelheim stellt B&F ... | mehr
Neue Version 2.1 von REGISAFE: Hans Held GmbH sichert Kundennutzen...
Von Hans Held GmbH
Bereits seit Version 1.5 lassen sich in REGISAFE IQ Adressverteiler für die Erstellung von Serienbriefen anlegen geeignet insbesondere für anlassbezogene Serienbriefe, für die ein Teilnehmerkreis aus unterschiedlichen Kategorien gebildet wird. Mit REGISAFE 2.1 lassen sich hier zudem beliebig viele ... | mehr
Den Kunden erkunden: Gute Marktforscher sind keine reinen Zahlenfetischisten
Von Medienbüro Sohn
Bonn/New York Die Vereinigten Staaten waren mal wieder Vorreiter. Bereits in den 30er Jahren des 20. Jahrhunderts begannen Radiosender und Zeitschriften in den USA mit den ersten Kundenbefragungen. Eine Typologie, die Haushalte nach Einkommen grob in die Klassen A, ... | mehr
Kundendialog verblüffend praktisch es gilt das gesprochene Wort!
Von Speak Up GmbH
Angeboten wird das neue Sprachportal in Kombination mit einer neuen Telefongerätegeneration. Die neuen Endgeräte verfügen über eine vorbelegte Schnellwahltaste zur direkten Anwahl des Sprachportals. Dieses können Anrufer dann einfach mittels Sprachsteuerung nutzen und sich so per Sprachbefehl durch das ... | mehr
ENSO erweitert Direkt-Service um E-Services für Erdgas-Kunden auf Basis ITC...
Von ITC Internet-Trade-Center GmbH & Co. KG
Die ENSO Energie Sachsen Ost bündelt die Geschäftsaktivitäten der ESAG Energieversorgung Sachsen Ost AG und der Gasversorgung Sachsen Ost GmbH (GASO) unter der einheitlichen Marke ENSO. ENSO-Kunden profitieren damit von Strom, Erdgas, Wasser, Wärme und energienahen Dienstleistungen aus einer Hand. Mit ... | mehr
Kunden bevorzugen nützliche Zusatzfunktionen beim Handy
Von Medienbüro Sohn
Besonders wichtig wäre für die Umfrageteilnehmer bei der neuen Trendanalyse von MobilMedia eine Notruffunktion: Rund 73 Prozent der Befragten würden sie nutzen, um in gefährlichen Situationen Polizei oder Feuerwehr zu alarmieren. Gut 52 Prozent fänden es sinnvoll, wenn ihr Handy ... | mehr
Kundenzuwachs: Einsatz der Ausschreibungs- und Auktionslösung der Portum AG ausgeweitet
Von Portum AG
Frankfurt, 29. November 2005 Firema, Lionbrigde Deutschland, Umicore und Transport for London haben sich für den Einsatz des Enterprise Sourcing Cockpits der Portum AG entschieden. Darüber hinaus führen RWE Systems und CCR Logistics die Lösung über den Partner T-Systems ... | mehr
Salsa vereinfacht die Verwaltung von Kundennetzen und ermoeglicht benutzerorientierte Mehrwertdienste...
Von Ipanema Technologies GmbH
Komfortabler Zugriff auf alle Kunden Mussten Service Provider und Telekommunikationsunternehmen bisher jedes einzelne Kundennetzwerk separat verwalten, steht ihnen mit Salsa nun eine uebergreifende Managementplattform mit Single-Sign-On und einmaliger Authentifizierung zur Verfuegung. Die Administratoren koennen ueber ein komfortables und sicheres Web-Interface auf ... | mehr
Aktuelle Warnung durch Websense: Kunden der HypoVereinsbank unter Phishing-Beschuss
Von Websense
Die Websense Security Labs empfehlen dringend, auf solche Mails nicht zu reagieren. In seinen Security Labs beobachtet Websense, ein internationaler Experte für Internet-Sicherheit, pro Tag 24 Millionen Websites und analysiert, wie sich neue Bedrohungen aus dem Internet verhalten und auswirken. ... | mehr
Zukunfstrend Kundenloyalität: Was Kunden wirklich kaufen
Von BusinessVillage GmbH
"Zukunfstrend Kundenloyalität - Endlich erfolgreich durch loyale Kunden" ist in der 2. erweiterten und überarbeiteten Auflage im BusinessVillage Verlag erschienen! Eine gute Produktqualität ist heutzutage kaum noch der Rede wert. Fast alle Produkte sind innerhalb von Wochen kopierbar, Preise oft ... | mehr
Shop Usability | Mensch
ärgere Deine Kunden nicht.
Von onlineactive WebConsulting Europe Ltd.
Nur etwa 3% der Besucher eines Shops bestellen und generieren Umsatz im Shop, der Rest verschwindet oft bereits nach wenigen Sekunden. Dies sind die Erfahrungen, die der Shop Usability Experte Johannes Altmann von seinen Kunden hört. Für ihn ... | mehr
Beschwerdemanagement schafft zufriedene Kunden
Von Medienbüro Sohn
Die Bereitschaft eines Kunden, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen, wandele nämlich wirtschaftliche Ressourcen in Wohlstand. Viele Unternehmen wiegen sich in falscher Sicherheit, wenn sie stumme Kunden, die sich weder positiv noch negativ äußern, als zufriedene Kunden identifizieren. ... | mehr
Cincom-Analyse: Customer Lifetime Value-Strategien ermöglichen höhere Kundenprofitabilität
Von Cincom Systems
Schwalbach/Ts., 15. November 2005 Customer Lifetime Value-Strategien wirken sich durch Kostenreduzierung und Ressourcenoptimierung positiv auf das Betriebsergebnis aus. Dies belegt eine kürzlich von Cincom Systems veröffentlichte Analyse zum Thema Customer Lifetime Value (CLV) in der Finanzdienstleistungsbranche. Mittels einer fundierten ... | mehr
update-Kunden fahren beim Best Practice Award auf der CRM-expo 2005...
Von update Software AG
Imparat beschäftigt als Produzent von Lacken und Farben und als Direktlieferant des Malerhandwerks rund 250 Mitarbeiter an den Produktionsstandorten Glinde und Bremerhaven und an seinen 18 Auslieferungs- und Abhollägern. Neben Bautenfarben und Anstrichstoffen ergänzen Handelsartikel das praxisgerechte Sortiment für die ... | mehr
Neues crossbase-Modul: BMEcat-Konfigurator für kundenspezifische elektronische Produktkataloge
Von crossbase mediasolution GmbH
Kundenspezifische BMEcat-Kataloge: Alle BMEcat-Parameter, das sind ca. achtzig Felder, können kundenspezifisch konfiguriert werden. Jeder Parameter wird kontextsensitiv erläutert. Außerdem können Sie das Sortiment mit dem Artikelumfang sowie Preis- und Bestelldaten, die Sie über den elektronischen Katalog bereitstellen wollen, kundenspezifisch auswählen. Nach ... | mehr
Call Center: Millionen zufriedener Kunden finden öffentlich nicht statt
Von Medienbüro Sohn
In diese Kerbe schlagen in letzter Zeit vermehrt die Medien. Artikel in Tageszeitungen oder Wochenmagazinen, Beiträge im Radio oder im Fernsehen Volkssport Call Center-Bashing. So widmete der Stern http://www.stern.de sogar eine Titelstory diesem Thema. Die Welt am Sonntag (WamS) ... | mehr
Aktuelle Warnung durch Websense: Kunden von PayPal im Visier der...
Von Websense
Die Websense Security Labs empfehlen dringend, auf solche Mails nicht zu reagieren. In seinen Security Labs beobachtet Websense, ein internationaler Experte für Internet-Sicherheit, pro Tag 24 Millionen Websites und analysiert, wie sich neue Bedrohungen aus dem Internet verhalten und auswirken. ... | mehr
dante® unterstützt die Kundenbetreuung bei AOL
Von a3 systems GmbH
"Der Start der neuen AOL DSL-Flatpacks machte eine Erweiterung der IT-Infrastuktur für die AOL Kundenbetreuung notwendig", sagt Thomas Hohlfeld, Vice President Member Service Deutschland. "Für den DSL-Support mussten wir externe Systeme wie z.B. das Diagnosetool eines IP-Carriers in die ... | mehr
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