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30 von 4792 Ergebnissen
Sprachautomatisierung für Kundenkontakte am wichtigsten
Von Medienbüro Sohn
Bad Homburg/Bonn - Nach einer aktuellen Umfrage der Voice Community http://www.voice-community.de, an der 116 Entscheider aus der Branche für Sprachautomatisierung teilnahmen, wird der Sprachcomputer-Einsatz im kommenden Jahr vor allem durch die Kundenkontaktqualifizierung getrieben. 92,5 Prozent der Umfrage-Teilnehmer sind der Ansicht, ... | mehr
Nachlese abas-Kundenforum Trends 2007
Von abas Software AG
Fester Bestandteil bei der Jahresterminplanung Die beste Werbung ist positive "Mundpropaganda" und die kommt häufig durch eigenes persönliches Erfahren zustande. Ein Beispiel hierfür ist auch Werner Fischer, IT-Leiter beim Hebegerätehersteller und langjährigen abas-Anwender Schmalz GmbH: "Das abas-Kundenforum ist für mich ein ... | mehr
Bull Deutschland bietet Xandros Linux Solutions als strategische Alternative für...
Von Bull GmbH
NEW YORK, NY und Köln, Deutschland, 22. September 2006 +++ Xandros, der führende Anbieter von bedienungsfreundlichen linuxbasierten Server- und Desktop Solutions, und die Bull GmbH, die deutsche Niederlassung des führenden Europäischen IT-Anbieters kündigten heute Ihre Zusammenarbeit an. Die Bull ... | mehr
UMTS-Markt: Eine Milliarde Kunden bis 2010
Von Medienbüro Sohn
Milton Keynes/Düsseldorf, pte, www.ne-na.de - Einer aktuellen Studie des Marktforschungsinstitutes Strategic Analytics (SA) http://www.strategyanalytics.net zufolge wird die weltweite Zahl der UMTS-Mobilfunk-Kunden im Jahr 2010 die Schallmauer von einer Mrd. überschritten haben. Nachdem bereits bis vergangenen Juni 100 Millionen Kunden registriert ... | mehr
Target Costing: Optimale Kundenorientierung dank Controlling
Von Bundesverband der Bilanzbuchhalter und Controller e.V. (BVBC)
Aufgrund anhaltend schwieriger Markt- und Wettbewerbsbedingungen wird Target Costing für immer mehr mittelständische Unternehmen zu einem wichtigen Thema. Die Ergänzung vorhandener Zahlendaten um ausgewählte Kundenanalysen legt den finanziellen Spielraum der Produktkalkulation offen. Firmen können damit die Markttauglichkeit von Produkten schon ... | mehr
FIDUCIA IT AG gewinnt PSD Bankengruppe als neuen Kunden
Von Fiducia AG
Das Projekt zur IT-Umstellung der genossenschaftlichen PSD Banken auf die Systeme der FIDUCIA beginnt im Oktober 2006. Innerhalb eines Zeitraums von 20 Monaten werden alle Anwendungsapplikationen vom bisherigen Rechenzentrum (SDV) durch die FIDUCIA abgelöst. Ab Juli 2008 werden die PSD ... | mehr
Sumerasoft kontaktmanager V2: Das CRM für die perfekte Kundenverwaltung!
Von Sumerasoft
Im Geschäftsalltag ist es mitunter sehr schwer, einen neuen Kunden zu gewinnen. Umso wichtiger ist es, die bestehenden Kunden zu halten. Damit das gelingt, muss eine Firma alles über die Menschen wissen, mit denen sie Geschäfte macht. Neben dem Namen ... | mehr
Mit strategischer Partnerschaft auf Erfolgskurs gebündelte Kompetenzen schaffen Kundenzufriedenheit
Von Zertificon Solutions GmbH
Wir stehen kontinuierlich vor der Aufgabe, uns den wachsenden Marktanforderungen nach zuverlässigen, leistungsstarken und preiswerten Sicherheitslösungen anzupassen. Zertificon bietet eine Produktpalette, die diesem Bedarf gerecht wird, und sich somit optimal mit unserer Philosophie vereinen lässt, erklärt Sascha Jäger, Director Sales ... | mehr
abas-Kundenforum Trends 2007
Von abas Software AG
Langzeit-Perspektiven mit ABAS Im Einführungsvortrag von Vorstand Werner Strub und Produktleiter Peter Forscht stehen Aspekte wie wirtschaftliche Sicherheit, strategische Planung, technische Kontinuität und evolutionäre Systemtechnologie im Mittelpunkt. Damit bietet ABAS mittelständischen Unternehmen Perspektiven auf lange Zeit hinaus. eBusiness-Lösung abas-eB: Neuerungen und Praxisberichte eBusiness ... | mehr
Mailminder von Xtramind steigert Effizienz im Kundendienst und Verkaufssupport von...
Von Xtramind Technologies GmbH
Die Implementierung des neuen Systems, die neben der Installation die Definition aller Workflowregeln sowie das Training der selbstlernenden Software anhand typischer Textbeispiele beinhaltete, dauerte insgesamt fuenf Monate und wurde Ende Maerz erfolgreich abgeschlossen. Seitdem leitet der Mailminder zuverlaessig eingehende E-Mails ... | mehr
Vom Massen- zum Community-Marketing: Wo Unternehmen ihre Kunden künftig antreffen...
Von Medienbüro Sohn
Horx skizziert Marketing-Ansätze für die Zukunft: So hält er eine Erhöhung der Cyber-Präsenz für wichtig. Virtuelle Produkte und Dienstleistungen sowie Werbung in Video- und Online-Spielen werden die Markenkommunikation nachhaltig prägen. Nach Schätzungen von PricewaterhouseCoopers betrug das weltweite Volumen des Spielemarktes ... | mehr
Kundenbetreuung im UMTS-Zeitalter
Von VoiceObjects AG
Dank der Moeglichkeit, mit VoiceObjects 6 per VoiceXML Video-Streams zu steuern, lassen sich erstmals visuelle Elemente in serverbasierte Telefonanwendungen einbeziehen und bequem mit der Stimme oder per Tastendruck bedienen. Nutzer von multimediafaehigen UMTS-Handys erhalten auf ihrem Display beispielsweise einen Ueberblick ... | mehr
Optimierung des Kundenzahlungsverhaltens: Unternehmen mit 10 Mrd. Umsatz erzielen Einsparungen...
Von The Hackett Group
Führungskräfte von World-Class Finanzabteilungen bringen ihre Kunden dazu, ihre Rechnungen um nahezu 30 % schneller zu bezahlen als Unternehmen mit durchschnittlicher Performance. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie Book of NumbersTM von The Hackett Group, einem strategischen Beratungsunternehmen und ... | mehr
Kundenzufriedenheit bei spezialisierten Beratern oft größer
Von ARAIA
Im Kampf um neue Absatzmärkte hat sich der Kostendruck enorm verschärft. Die Unternehmen haben deshalb ihre Angewohnheiten bei der Beraterauswahl in den letzten Jahren geändert. Die Aufträge werden oftmals kleiner, vor allem aber werden Leistungen gezielter eingekauft. Für große Beratungsunternehmen ... | mehr
Neues Portal für contentXXL .NET CMS Partner und Kunden
Von portamundi
"Im Zuge der erweiterten Produktentwicklung und einer intensiveren Partnerbetreuung wurde neben der Gründung der contentXXL International GmbH auch das bestehende Partnerportal vollständig erneuert", informiert Michael Nutz, Sales Manager von contentXXL International GmbH, der ebenfalls zuständig für das Partnerprogramm ist. "Das ... | mehr
Stets auf Empfang: Xtramind optimiert das E-Mail-Management beim tele.ring-Kundenservice
Von Xtramind Technologies GmbH
Die Anwendung laeuft seit rund einem halben Jahr stabil im Service Center am Standort Wien. Der Mailminder unterstuetzt die Agenten bei der Bewaeltigung der taeglichen Korrespondenz. Er erfasst die inhaltliche Aussage von eingehenden E-Mails, leitet sie priorisiert an den zustaendigen ... | mehr
OMD 2006: EPOQ stellt Webshop-Kampagnen-Management vor, das vom Kunden lernt
Von EPOQ
DYCIDE-WEB, die EPOQ Lösung für die Optimierung von Service und Kundenbindung, ermöglicht es Webshop-Betreibern, die Erfolgsquote für ihre Online-Kampagnen zu erhöhen. Kunden erhalten nun direkt während des Besuchs eine individuelle Empfehlung, wenn eine Affinität zu einer aktuellen Kampagne besteht. Diese ... | mehr
Kundenzufriedenheitsanalysen professionell durchgeführt
Von M+M Management + Marketing
Daher sollte sich jedes Unternehmen die Frage stellen: Wie kundenorientiert arbeiten wir? Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Leistungen? Gibt es bei uns noch versteckte Potenziale, die genutzt werden können? Treten Sie in den Dialog mit Ihren Kunden! Wir ... | mehr
Projektmanagement-Lösung ZEP bei über 100 Kunden im Einsatz
Von provantis IT Solutions
Die Softwarelösung ZEP (Zeiterfassung für Projekte) des Herstellers provantis IT Solutions hat sich auf dem Markt durchgesetzt. Inzwischen nutzen über 100 Unternehmen mit insgesamt mehr als 2000 Anwendern ZEP. Für die Mietvariante (ASP) haben sich dabei mehr als 70% der ... | mehr
Höhere Kundenzufriedenheit, flowered by Valentins
Von Valentins
Auch Jens Meyer-Bosse, Marketing- und Vertriebsleiter von der Skandinavisches Reisebüro GmbH mit Standorten in Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart und Berlin, zieht eine positive Bilanz sein Unternehmen hat den Blumen2Business Service von Valentins schon Hunderte Male eingesetzt: Wir bieten viele exklusive ... | mehr
Neuer Barcode der Deutschen Post AG bietet Speicher für Kundeninformationen
Von Deutsche Post AG
Durch die Umstellung auf Data Matrix Code konnten wir unser Retourenmanagement automatisieren, erklärt Andrè Schmitt, Fachleiter im Service Management bei T-Mobile. Der neue Service der Deutschen Post für Geschäftskunden bietet T-Mobile einen klaren Vorteil: Rückläufer lassen sich jetzt erheblich ... | mehr
Henry Ford und die Automatisierung im Kundenservice
Von Medienbüro Sohn
Düsseldorf - Als Henry Ford das Fließband erfand, revolutionierte er damit die verarbeitende Industrie. Das Fließband gab einen strikten und standardisierten Arbeitsablauf vor. Der Kunde konnte das Modell T in jeder Farbe bestellen, solange es schwarz war, so Michael-Maria Bommer, ... | mehr
Kundenkenntnis zahlt sich aus
Von Medienbüro Sohn
Bonn/Düsseldorf Verbraucher bestrafen mangelnde Kundenorientierung von Unternehmen. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie Potenzialanalyse Kundensegmentierungen von Steria Mummert Consulting http://www.steria-mummert.de, handelsblatt.com http://www.handelsblatt.com und wiwo.de http://www.wiwo.de. Kundenkenntnis zahlt sich aus: Unternehmen mit steigenden Umsätzen kennen ihre Kunden dreimal so ... | mehr
KUNDEN VON CABLE & WIRELESS PROFITIEREN VON NEUEM LOOKING-GLASS-TOOL
Von Cable & Wireless
München, 27. Juni 2006. Cable & Wireless führt jetzt unter dem Namen "CMPLS Looking Glass" ein neues über sein Online-Support-Webportal abrufbares Reporting-Tool ein. Dieses ermöglicht Carriern zu jedem beliebigen Zeitpunkt einzusehen, wie es um den über das Cable & Wireless ... | mehr
Sumerasoft kontaktmanager 1.2: Moderne Kundenbetreuung, die funktioniert!
Von Sumerasoft
In einer Firma, die funktionieren soll, ist es wichtig, den Kontakt zum Kunden nie aus den Augen zu verlieren. Dabei reicht es schon lange nicht mehr aus, immer nur die Namen und die Adressen zu erfassen. Ein modernes Programm zum ... | mehr
Kundenkommunikation flowered by Valentins
Von Valentins
Zu den zahlreichen namhaften Unternehmenskunden, die den Blumen2Business Service von Valentins bereits erfolgreich nutzen, zählen American Express, Eurocard, Hewlett Packard, Lufthansa, Motorola, Procter&Gamble, Sheba Masterfoods, Siemens, T-Mobile, TUI und viele andere. Rüdiger Barth, Marketingleiter von Valentins, sieht einen einfachen Grund ... | mehr
Mittelständler müssen in die Welt hinaus Globalisierung erfordert Nähe...
Von Medienbüro Sohn
Bonn/Düsseldorf Die noch vor einem Jahr sehr hitzig geführte Debatte über die Globalisierung hat sich versachlicht. Bisher wurde das Phänomen unter zwei Aspekten diskutiert. Die eine Seite machte die Globalisierung für den Verlust von Arbeitsplätzen in den reicheren Ländern ... | mehr
Studie: Netzwerkkonvergenz birgt große Vorteile bei Zusammenarbeit und Kundenservice
Von AT&T
Unternehmen setzen große Hoffnungen in die Konvergenz von IP-basierten Netzwerken, um ihren Kundenservice und damit die Qualität der Kundenbeziehungen zu verbessern. Den Befragten der Studie zufolge planen Unternehmen, ihre Kundenservices so schnell wie möglich in eine IP-Umgebung zu integrieren. Im ... | mehr
Neue Version Genesys 7.2 ermöglicht intelligente Verteilung aller Kundenanfragen im...
Von Genesys Telecommunications Laboratories
München - 14. Juni 2006 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), stellt Genesys 7.2 vor. Die neue Version der Software-Suite für Contact Center unterstützt durch offene IP- und SIP (Session Initiation Protocol)-Technologie bis zu ... | mehr
Das Rating-Portal Benchpark stellt die besten ERP-Systeme aus Kundensicht vor
Von INFOSOFT AG
Jeweils rund 90 ERP-Anbieter und ERP-Implementierer werden laufend von Kunden in sechs Kriterien (Funktionalität, Flexibilität, Technologie, Dokumentation, Support und Preis-/Leistungsverhältnis) beurteilt. Seit Verfügbarkeit von Benchpark für ERP-Anbieter im 1. Quartal 2004 haben 1840 ERP-Kunden ihr Voting abgegeben. Die derzeit aktuelle ... | mehr
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