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30 von 2024 Ergebnissen

Call Center: Vom Anrufverteilsystem zur Multichannel-Kommunikation

Von Medienbüro Sohn

Die Kombination verschiedener Kommunikationskanäle rücke nach Auffassung von Sitel-Geschäftsführer Mark Brown http://www.sitel.de bei komplexen Projekten aber immer mehr in den Vordergrund. „Nicht nur aus Gründen  ...   | mehr

Mit FrontRange Contact Center die Kosten-Qualitäts-Schere schließen

Von FrontRange Solutions...

FrontRange Contact Center bietet hohe Leistungsfähigkeit zum Kampfpreis. Anwender können damit Abläufe beschleunigen, deren Qualität sichern und die Kundenzufriedenheit steigern: Beispielsweise lässt sich jede Interaktion  ...   | mehr

Aufwärtstrend in der Call Center Branche

Von Medienbüro Sohn

Der wachsende Preisdruck spiele dabei eine große Rolle. „Aber unsere Stärke sehe ich vor allem in einer konsequenten Qualitätsorientierung, die sich zusammensetzt aus gut ausgebildeten  ...   | mehr

Weniger Zeit, weniger Kosten, weniger Risiken: Manager entscheiden mit dem

Von PLAUT Consulting...

München-Ismaning. - Der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens hängt maßgeblich von den "richtigen" Managemententscheidungen ab. Je komplexer sich das wirtschaftliche Umfeld darstellt, je komplizierter die zu  ...   | mehr

Ex-Salesforce.com-Manager verstärkt hybris-Geschäftsleitung

Von hybris GmbH

München, 29.09.2004 – Seit Anfang September verstärkt Ariel Lüdi als designierter Vorsitzender der Geschäftsleitung der hybris Gruppe sowie der Schweizer hybris AG das Management-Team des  ...   | mehr

Pharma/OTC-Version des marketing.manager 6 speziell für den CRM-Bedarf der Pharma-Branche

Von update Software...

update hat den marketing.manager 6 Pharma/OTC mit dem Ziel entwickelt, die Prozesse der Parma-Branche genauestens abzubilden, aber dabei dennoch kurze Markteinführungszeiten und geringe Betriebskosten zu  ...   | mehr

Gutes Geschäft mit Dienstleistungen für Call und Contact Center

Von Medienbüro Sohn

Für das Gesamtunternehmen Sitel Corporation, Omaha/Nebraska, verlief das erste Halbjahr 2004 nach Firmenangaben ebenfalls sehr positiv: Der Umsatz stieg von 398,7 Millionen US Dollar in  ...   | mehr

Sprachcomputer entlasten Call Center

Von Medienbüro Sohn

Die Spracherkennungstechnologie sei den Kinderschuhen entwachsen. Einer der Gründe: Die IT-Spezialisten entwerfen die Dialoge und Menüführung nicht mehr allein. Inzwischen sind Psychologen und Linguisten, Musiker  ...   | mehr

Frischer Wind bei JABRA: Tobias Schoeler neuer Key Account Manager...

Von JABRA

„Die neue Führungsposition bei JABRA stellt für mich eine Herausforderung dar, die ich gerne angenommen habe. Das Potenzial von JABRA ist enorm und ich bin  ...   | mehr

Auf der Call Center 2004: FrontRange präsentiert neue Lösungen

Von FrontRange Solutions...

FrontRange Contact Center trägt dem besonderen Bedarf von Call und Contact Centern an maximierter Servicequalität bei anhaltendem Sparzwang Rechnung. Sie bietet leistungsfähige Funktionen für die  ...   | mehr

Regus eröffnet neue Business Center in China, Australien, Guatemala und...

Von Regus

Düsseldorf, 17.08.2004 - In den letzten Jahren hat der Leerstand von Büroflächen weltweit ein Rekordniveau erreicht. Gleichzeitig eröffnet der weltweit größte Business Center Anbieter Regus  ...   | mehr

Polycom gewinnt mit Steve Huey einen erfahrenen CMO und früheren...

Von Polycom

München, 2. August 2004 – Polycom®, Inc. (NASDAQ: PLCM), weltweit führender Anbieter von Unified Collaborative Communications-Lösungen, kündigt Steven C. Huey als Chief Marketing Officer (CMO)  ...   | mehr

Openwave ernennt Bryan Visser zum neuen General Manager Europa, Middle...

Von Openwave

Während seiner Zeit bei HP Managed Services war Visser maßgeblich an der Refokussierung des Geschäftsbereichs beginnend mit der Umstellung von Produkt- auf Systemintegration und Consulting  ...   | mehr

Financial Services Version des marketing.manager 6 erfüllt den CRM-Bedarf der...

Von update Software...

Besondere Highlights der neuen Financial Services Version sind ein umfassendes Kampagnen-Management, welches über unterschiedliche Kommunikationskanäle hinweg eine angemessene Kontaktfrequenz zum Kunden ermöglicht und gleichzeitig die  ...   | mehr

SATO RFID-Drucker und -Druckmodule kommen im neuen METRO Group RFID...

Von SATO

Das METRO Group RFID Innovation Center soll auch dazu dienen, den Austausch unter Herstellern der RFID-Technologie zu fördern, die Entwicklungen für den RFID-Einsatz in der  ...   | mehr

Noch einfachere Festplatten-Installation mit Disk Manager 5.0 von Kroll Ontrack

Von Kroll Ontrack

Höhere Laufwerkkapazitäten werden unterstützt: Mit dem Ontrack Dynamic Drive Overlay (DDO) unterstützt der neue Disk Manager nun auch Laufwerke mit einer Kapazität von mehr als 137  ...   | mehr

UC4 Software mit neuem Country Manager Deutschland an der Spitze

Von UC4 Software

München, 18. Juni 2004 - UC4 Software, mit UC4:global Technologieführer im Bereich Rechenzentrumsautomatisierung, hat mit Stefan Zeitzen einen neuen Country Manager Deutschland gewonnen. Seit Mai  ...   | mehr

Dokumenten-Manager sichert Qualität

Von CRR Datensysteme...

Langenfeld, 17. Juni 2004. Ab sofort ist der Dokumenten-Manager der CRR Datensysteme GmbH auch als .net-Produkt für den Microsoft 2003-Server erhältlich. Bisher stand das Produkt  ...   | mehr

Top-Manager sind beruflich auf dem Sprung

Von LAB Lachner...

Düsseldorf, 08. Juni 2004. Knapp 60 % aller deutschen Top-Manager sind bereiter zu einem Jobwechsel als vor drei Jahren. Damit sucht die Mehrheit der Management-Elite  ...   | mehr

nPO Manager von Sniffer Technologies mit neuen Management-Features für geschäftskritische...

Von Network Associates

Als Ready-to-use Network Appliance konzipiert, ermöglicht nPO Manager 3.0 IT-Administratoren das strategische Management und Absichern ihres unternehmensweiten Netzwerks von jedem beliebigen Punkt der Erde. Das  ...   | mehr

Websense Client Policy Manager bietet wirksamen Sofortschutz gegen Viren und...

Von Websense

Websense, der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für das Management von Internetzugängen und Applikationen am Arbeitsplatz, bietet mit dem neuen Websense Client Policy Manager (CPM)  ...   | mehr

Ausgezeichneter Support: Quantum erhält Support Center Practices (SCP)-Zertifizierung

Von Quantum

Die SCP-Zertifizierung ist ein international anerkannter Standard, der „Best Practices“ für erstklassigen technischen Support festlegt. Sie wurde von der Service & Support Professionals Association (SSPA),  ...   | mehr

Stefan Klopfer neuer Key Account Manager bei Micro Focus

Von Micro Focus

Stefan Klopfer (40) ist seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb tätig, davon sechs Jahre in der IT-Branche; zuletzt war er bei der VERITAS Software  ...   | mehr

„Darwiportunismus“ im Call Center - Neue Spielregeln für die Personalentwicklung

Von Medienbüro Sohn

Verantwortliche Manager in den Call Center sollten sich stärker mit den „opportunistischen Züge“ ihrer Mitarbeiter auseinander setzen. „Das ist ein echtes Dilemma: Auf der einen  ...   | mehr

Tatung startet mit Martin Böttner als Channel Manager in Deutschland

Von Tatung

Herr Böttner verfügt über eine lange und sehr erfolgreiche Karriere in der IT-Branche und ist für Tatung mit seinen umfassenden Markt- und Vertriebserfahrungen die Idealbesetzung  ...   | mehr

Mercury eröffnet regionales Operations Center in Singapur

Von Mercury

Die für einen Zeitraum von fünf bis sechs Jahren geplanten Investitionen in Höhe von 60 Millionen Singapur Dollar fließen in die Expansion und den Ausbau  ...   | mehr

AIIM E-Doc Magazine zeichnet FileNet Records Manager aus

Von FileNet GmbH

(Bad Homburg, 26.03.2004) FileNet (NASDAQ: FILE), führender Anbieter von Enterprise Content Management-Lösungen (ECM), hat für sein Produkt FileNet Records Manager den "Best of Show" Award  ...   | mehr

Credit Manager werden zu Schlüsselfiguren im Unternehmen

Von Allgemeine Kreditversicherung...

Welche Bedeutung effektives Credit Management im Unternehmen hat, erläuterte Dr. Dietrich Schulz. Er leitet das Credit Management für den Export der DaimlerChrysler AG in Stuttgart,  ...   | mehr

FileNet erweitert ECM-Produktportfolio mit Team Collaboration Manager

Von FileNet GmbH

(Bad Homburg, 10.03.2004) FileNet (NASDAQ: FILE), führender Anbieter von Enterprise Content Management-Lösungen (ECM), erweitert sein FileNet P8 Produktportfolio mit dem Team Collaboration Manager. Die Lösung  ...   | mehr

Verkaufstipps von Thomas Mann: Call-Center und die Gabe des „schönen...

Von Medienbüro Sohn

Was für die Wirtschaft gilt, gilt gleichermaßen für die Kunst. Der zwischen dem Totenreich und dem irdischen Dasein vermittelnde Götterbote war im Gesamtwerk des Schriftstellers  ...   | mehr

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