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Call Center: Millionen zufriedener Kunden finden öffentlich nicht statt
Von Medienbüro Sohn
In diese Kerbe schlagen in letzter Zeit vermehrt die Medien. Artikel in Tageszeitungen oder Wochenmagazinen, Beiträge im Radio oder im Fernsehen Volkssport Call Center-Bashing. ... | mehr
Call Center Branche kontert Vorurteile mit Qualitätsmanagement
Von Medienbüro Sohn
Die Vielzahl der Zertifizierungsverfahren sorge für Verunsicherung und eine Abwehrhaltung. Dadurch würde der erforderliche Qualitätsschub möglicherweise gehemmt. Buschs Frankfurter Unternehmensberatung hat daher 69 Call Center- ... | mehr
Innovative Traffic Management-Technologie für optimierte Voice-Qualität in konvergenten...
Von sysob
Bei der Pulver Top 100 Liste handelt es sich um eine Nennung von privat geführten Unternehmen, die die Zukunft in der VoIP-Industrie repräsentieren. Allot ist ... | mehr
Datamonitor: Großbritannien bleibt Vorreiter beim Outsourcing von Call Center-Dienstleistungen
Von SITEL Deutschland...
Auch Call und Contact Center können von diesem Trend profitieren. Eine große Herausforderung für die Outsourcer sei es, die Kosten zu senken, die Qualität aber ... | mehr
Gezielt optimiert und ergänzt: Das Mercury Business Availability Center kommt...
Von Mercury
Was Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen sehen und erleben, sind die Applikationen, nicht die Infrastruktur. Das hat Mercury frühzeitig verstanden und mit entsprechenden Lösungen ... | mehr
American Power Conversion eröffnet erstes Solution Demo Center in Deutschland
Von American Power...
Das Solution Demo Center zeigt u.a. eine komplette InfraStruXure Anlage mit den Komponenten NetworkAIR FM und der High Density Cooling Enclosure, einem Querschnitt aus dem ... | mehr
d.velop AG und codia Software GmbH gründen Competence Center eGovernment
Von d.velop AG
Gescher, 23. September 2005. Die d.velop AG, Gescher, stärkt ihren Geschäftsbereich Öffentliche Verwaltung durch eine strategische Partnerschaft mit der codia Software GmbH, Meppen. Pünktlich zur ... | mehr
Blended Learning auch im Call Center auf dem Vormarsch
Von Medienbüro Sohn
Bei IBM betreten die Mitarbeiter einen virtuellen Klassenraum, schreibt der E-Learning-Spezialist Günter Greff http://www.greff.de im aktuellen E-Book Blended Learning im Vertrieb des Verlages Schimmel-Media http://www.schimmel-media.de. ... | mehr
Genesys erhält IP Contact Center Award
Von Genesys Telecommunications...
München 13. September 2005 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA) hat für die Genesys 7 Contact Center-Suite ... | mehr
Kabel Deutschland setzt auf Contact Center-Lösung von Damovo
Von Damovo Deutschland
Im Technischen Service Center von Kabel Deutschland in Berlin verrichtet ab sofort eine von Damovo neu installierte Contact Center-Lösung ihren Dienst. Kabel Deutschland bietet Kunden ... | mehr
Nielsen Media setzt auf Mercury IT Governance Center
Von Mercury
Veränderte Rahmenbedingungen wie digitaler Content und digitale Videorekorder machten es bei Nielsen erforderlich, schneller auf die Technologie- und Kundenanforderungen zu reagieren. Nielsen suchte nach einer ... | mehr
FalconStor erweitert IPStor um Continuous Data Replication Services
Von FalconStor
München/Melville, N.Y., 6. September 2005 FalconStor Software, Anbieter von Network Storage Software-Lösungen, präsentiert die industrieweit erste Lösung für skalierbare Continuous Data Replication (CDR) Services. ... | mehr
Mit FrontRange IP Contact Center 5.0 die Kosten im Call...
Von FrontRange Solutions...
Egal ob Kleinunternehmung, Mittelständler oder Konzern: Alle wollen ihren Kunden bestmögliche Erreichbarkeit und maximalen Service bieten. Wartezeiten in der Schleife oder mehrfache Weiterleitung an verschiedene ... | mehr
IDS-Design GbR entwickelt neue Software für DATA BECKER GmbH &...
Von IDS-Design GbR
Beckum, den 08.08.2005 IDS-Design GbR (www.ids-design.net), bekannt als einer der führenden deutschen Anbieter für Lösungen im Bereich des Linkmanagement und Entwickler der beliebten ... | mehr
Call Center Branche trotzt der allgemeinen Wirtschaftsflaute
Von Medienbüro Sohn
Bereits im ersten Halbjahr dieses Jahres wurden rund 20.000 neue Mitarbeiter eingestellt. Damit zählen wir zu einer der wachstumsstärksten Branchen Deutschlands, erklärte Manfred Stockmann, Präsident ... | mehr
SQL-Business: ERP-Software mit Data Warehouse
Von Nissen &...
Über 180.000 Artikel, fast 15.000 aktive Kunden, über 11.000 Preiszuordnungen, drei Großhandelsfilialen und ein Einzelhandelsbetrieb: Dieses Repertoire präsentierte der Produktionsverbindungshändler von der Heydt dem Software-Hersteller ... | mehr
Beste Data-Warehouse-Lösung für analytisches CRM
Von Sand Technology
Hamburg, 15. Juli 2005 Die Data-Warehouse-Lösung für analytisches CRM, die bei AOL Deutschland im Einsatz ist, wurde im Rahmen des TDWI-Kongresses in München am ... | mehr
Neuer Chefstratege bei RAD Data Communications
Von RAD
Gittik ist bereits seit 1991 bei RAD beschaeftigt und bekleidete dort verschiedene Positionen. Zuletzt leitete er das Business Development bei RAD und wirkte hier unter ... | mehr
Asienboom beflügelt das Business Center-Geschäft
Von Regus
Düsseldorf / Peking / Tokio / Sydney - Die wirtschaftliche Entwicklung im asiatisch-pazifischen Raum gewinnt immer mehr an Fahrt. Ein heißer Markt also für ein ... | mehr
Bloor Research empfiehlt ILM-Strategie für Data Warehousing von SAND
Von SAND Technology
Hamburg, 11. Juli 2005 - Philip Howard, Research Director bei Bloor Research, hat in einem neuen White Paper, das in Zusammenarbeit mit Hurwitz & Associates ... | mehr
APC erhält den Data Center Solutions Company of the Year...
Von American Power...
Die Preisverleihung würdigt die Tätigkeiten von APC im Bereich der Datencenter und der Großsysteme. Nach Schätzungen des Unternehmens existiert für sogenannte netzwerkkritische physische Infrastrukturen (NCPI) ... | mehr
Krefelder Unternehmen SITEL diskutiert über polnischen Call- und Contact Center...
Von SITEL Deutschland...
Bei der Namenstagsfeier von Lech Walesa in Danzig hatten der amerikanische Vorstandsvorsitzende und Gründer von SITEL, James F. Lynch, die Geschäftsführerin von SITEL Deutschland und ... | mehr
Kunden Kontakt Center und die Kunst des guten Gesprächs
Von Medienbüro Sohn
Die Sprachverwilderung habe sich besonders in der Unternehmenswelt ausgebreitet. Eine deutsche Wirtschaftsdelegation, die in Afghanistan nach Absatz- und Investitionsmöglichkeiten Ausschau hielt, befand sich nach ... | mehr
Deutschlands führende Data-Mining-Anwenderkonferenz erfolgreich zu Ende gegangen!
Von prudsys AG
Vom 14.-16. Juni 2005 trafen sich zu Deutschlands führender herstellerneutralen Anwenderkonferenz für Data Mining und Analytischen CRM wieder zahlreiche Experten und Anwender aus Hochschule und ... | mehr
Amdocs and HP China to Jointly Provide Integrated Billing Solution...
Von Amdocs
ST. LOUIS, MO, and PALO ALTO, CA -- June 20, 2005 Today, Amdocs (NYSE: DOX), the leading provider of software and services to enable ... | mehr
HUSH stellt die neue M-Serie mit der Media Center Edition...
Von Hush Technologies
07. Juni 2005, Leonberg Deutschland - HUSH Technologies, ein innovativer Hersteller von lüfterlosen PC- und Kühlungssystemen, stellt seine neue M MCE Mobile-Serie im ITX e ... | mehr
Deutsche Call und Contact Center müssen technologisch nachrüsten
Von Medienbüro Sohn
Dennoch liegt die deutsche Call Center-Branche bei ihren technologischen Investitionsstrategien im europäischen Vergleich nicht in der Spitzengruppe. Eine aktuelle Marktstudie von Interactive Intelligence http://www.inin.com/ zeigt: ... | mehr
ASLAN setzt bei der Wahl seiner Data-Mining-Lösungen auf den Spezialisten...
Von prudsys AG
Mit über 150 000 Kunden gehört die ASLAN Arzneimittel GmbH & Co. KG zu den führenden online-Versandhändlern für Nahrungsergänzungsmittel, diätische Lebensmittel und Kosmetika in Deutschland. ... | mehr
Alcatel und Polycom kooperieren bei konvergenten Voice , Video ...
Von Polycom
Paris und Pleasanton/Californien, 24. Mai 2005 - Die Firmen Alcatel (Paris: CGEP.PA und NYSE: ALA) und Polycom®, Inc. (NASDAQ: PLCM) schließen eine strategische Partnerschaft um ... | mehr
Stupid Calls und der steigende Wettbewerbsdruck in der Call Center-Branche
Von Initiative VOICE...
Durch die hohen Lohnkosten am Standort Deutschland bekäme die Sprachautomatisierung zudem eine politische Dimension: "Nur wer sich durch Sprachautomatisierung von den Stupid Calls entlastet, ist ... | mehr
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