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30 von 370 Ergebnissen
M+M Versichertenbarometer 2006: Servicequalität und Kundenorientierung die Treiber für...
Von M+M Management + Marketing
So bleibt die entscheidende Frage, welcher Krankenkasse es in Zukunft gelingen wird, vor diesem Hintergrund ihren Mitgliederbestand zu halten oder weiter auszubauen, um das Überleben als eigenständige Kasse zu sichern oder zumindest ein attraktiver Fusionspartner zu sein. Im Januar 2006 ... | mehr
MASTERS toolbox for IT Service Management als kostenlose Demo
Von MASTERS Consulting GmbH
ITIL®, die IT Infrastructure Library®, gilt heute als De-facto-Standard zur Gestaltung von IT-Prozessen. Allgemeine Zielsetzung ist ein effizientes Management der IT-Infrastrukturkomponenten vor dem Hintergrund der Erbringung kundenorientierter IT-Dienstleistungen. Dabei gilt, daß die zu erbringenden Leistungen (IT Services) definiert, meßbar und ... | mehr
Micromuse erweitert Lösung für Business Service Management
Von Micromuse Ltd.
Die Neuerungen betreffen unter anderem eine umfassendere Anwender-Navigation im Hinblick auf die dargestellten Dienste, eine tiefgehende Echtzeit-Kontrolle der Service-Funktionen, eine bessere Erkennung von Komponenten, Applikationen und Diensten für die Unterstützung von Speicher-Netzwerken und erweiterte Zugriffsmöglichkeiten auf alle service-relevanten Informationen. Die ... | mehr
Komfortable und preisgünstige Service Management Suite nach best-practice-Standard
Von sysob
Alloy Navigator 5 wurde in Übereinstimmung mit den Service Management-best-practices der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) entwickelt. Die ITIL-Richtlinien sind anerkannt als Industrie-geprüfte Vorgaben für zunehmende Verbesserung der Effizienz von IT-Service-Delivery. Alloy Navigator 5 ermöglicht es Unternehmen somit, ein ... | mehr
Damovo bietet ITIL-konformes Service-Management
Von Damovo Deutschland
Damovo hat sein Service-Management nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library), einem De-facto-Standard für die Organisation von ITK-Diensten ausgerichtet. ITIL berücksichtigt alle ITK-Service-Aspekte und ist unabhängig von der eingesetzten Technologie. Als herstellerneutraler Systemintegrator übernimmt Damovo dabei den zuverlässigen Betrieb ausgelagerter Informations- ... | mehr
eSell ist zertifizierter ASMP Partner (Authorized Service Management Partner) von...
Von eSell GmbH
Unsere Kunden erwarten neben erstklassigen Produkten die gleiche Qualität im Servicebereich. Als zertifizierter ASMP Partner von HP können wir das optimale Lösungsportfolio zusammenstellen, das alle Anforderungen zwischen Produktgarantie und individueller Serviceleistung abdeckt, erklärt Patric Stephan, Geschäftsführer der eSell GmbH. Gerade ... | mehr
US-Navy setzt Netcool für Service-Management ein
Von Micromuse Ltd.
Als Teil des Ashore Transformation Project wird EyakTek die Netcool-Lösung implementieren, um die im Umbruch befindlichen IT-Systeme und Dienste zu überwachen und zu steuern, die die Schiff-zu-Land-Kommunikation ermöglichen. Dadurch wird die operative Einsatzfähigkeit der Flotte verbessert und die Verläßlichkeit und ... | mehr
Servicequalität und Kundenorientierung auf höchstem internationalem Niveau
Von M+M Management + Marketing
Das Unternehmen aus Dresden erhielt diese Auszeichnung für die konsequente Kunden-orientierung über den gesamten Zeitraum der IT-Projekte, die Motivation der Mitarbeiter und die gelebte Lern- und Verbesserungskultur. Darüber hinaus überzeuge der Internet- und Multimedia-Dienstleister mit seinem Prozessmanagement, der Verknüpfung aller ... | mehr
Damovo offeriert ITIL-konformes Service-Management
Von Damovo Deutschland
Damovo hat sein gesamtes Service-Portfolio für Daten-, Sprach- und mobile Kommunikationsdienste nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ausgerichtet. Als herstellerneutraler Servicedienstleister garantiert Damovo damit den zuverlässigen Betrieb von Informations- und Telekommunikationssystemen. Das ITIL-Referenzmodell gilt als De-facto-Standard für die Organisation von ... | mehr
MASTERS toolbox for IT Service Management vom Markt gut angenommen
Von MASTERS Consulting GmbH
Mit diesem innovativen Werkzeugkasten kann die Laufzeit von ITIL-Projekten erheblich verkürzt und deren Ergebnisqualität wesentlich verbessert werden. Die Toolbox enthält vollständig ausgearbeitete Prozeßmodelle in deutscher und englischer Sprache sowie eine Fülle weiterer Templates zur Unterstützung der Prozeßimplementierung. Derzeit liegend die ... | mehr
G-NE GmbH ermöglicht profitables Service Level Management
Von G-NE GmbH
Mit der Produktlinie Pact steigern Unternehmen aus verschiedensten Branchen die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Leistung. Das intelligente System hilft, ein funktionierendes Service Level Management aufzusetzen und zu pflegen. Über das End-to-End Monitoring messen IT-Abteilungen Ihre Service Level Agreements (SLAs) und erhalten ein ... | mehr
Open Text entscheidet sich für Service Management Lösung von FrontRange
Von FrontRange Solutions GmbH
Open Text verfügt über 13.000 Installationen in 114 Ländern mit gut 20 Mio. Arbeitsplätzen. Wir achten in unseren Support Centern des-halb besonders auf konsistente Kunden-Service-Prozesse und auf konsolidierte Datenquellen, erklärt Dave Wareham, Senior Vice Pre-sident Customer Support bei Open Text. ... | mehr
IT Service Management: ORSYP intensiviert seine Kooperation mit Hewlett-Packard
Von ORSYP
Dollar Universe Solutions, die High-End-Lösung für das Job Scheduling von ORSYP, fügt sich als Plug-in nahtlos in die Systemmanagementplattform HP OpenView ein. Damit wird Dollar Universe zur Scheduling Engine von HP OpenView, mit der sich alle IT-Service-Management-Prozesse im Unternehmen integrieren ... | mehr
Neue Toolbox für IT Service Management
Von MASTERS Consulting GmbH
ITIL, die IT Infrastructure Library, gilt heute als de facto-Standard zur Gestaltung von IT-Prozessen. Allgemeine Zielsetzung ist ein effizientes Management der IT-Infrastrukturkomponenten vor dem Hintergrund der Erbringung kundenorientierte IT-Dienstleistungen. Dabei gilt, daß alle zu erbringenden IT-Dienstleistungen (IT Services) quantifizierbar sein ... | mehr
Brainloop Secure Dataroom und Microsoft Rights Management Services
Von Brainloop AG
Diese durchgängige Sicherheitslösung basiert auf dem Brainloop Secure Dataroom, einer hochsicheren kollaborativen Plattform in Gestalt eines virtuellen Datenraums, der den Zugang und die Lese- und Bearbeitungsrechte für vertrauliche Dokumente auf Basis exakt festgelegter Nutzerrollen regelt. Die Microsoft Windows Rights Management ... | mehr
FileNet Active Storage and Retrieval Services vereinen Storage- und Enterprise...
Von FileNet GmbH
(Bad Homburg, 13.06.2005) FileNet, (Nasdaq: FILE), führender Anbieter von Enterprise Content Management und Business Process Management-Lösungen, hat die FileNet P8 Active Storage and Retrieval (ASAR) Services vorgestellt. Die ASAR Services sind eine Schlüssel-Technologie der FileNet P8 Enterprise Content Management- (ECM) ... | mehr
SAPHIR entwickelt Continuity Service Management Center Beta 5.0 für ICS
Von SAPHIR GmbH
Continuity SMC ist ein durchgängiges Framework von Applikationen und Prozessen zum proaktiven Management von IT-Services sowie den zugehörigen Geschäftsprozessen und Dienstleistungen. Die Suite geht dabei über das Messen von Verfügbarkeit und Performance von Infrastrukturen hinaus, denn sie unterstützt sämtliche Prozesse ... | mehr
Vitria-Umfrage: Order-Management bleibt das Sorgenkind bei Telekommunikations-Carriern und Service-Providern
Von Vitria
Das Order-Management spielt eine Schlüsselrolle bei Carriern und Providern in der Telekommunikationsindustrie. Der Begriff beschreibt den gesamten Order-to-Cash-Geschäftsprozess, der bei der Auftragsannahme beginnt und über die Bereitstellung der Kommunikationsservices bis hin zum Zahlungseingang reicht. Zu oft noch findet sich statt ... | mehr
Europas IT-Manager in Banken sind sich einig:IT-Strategie-Management bleibt inhouse
Von Synstar Computer Services GmbH
Gemäß den aktuellen Umfrageergebnissen des IT-Dienstleisters Synstar möchten überwältigende 100 Prozent der IT-Manager im Bankensektor das IT-Strategie-Management inhouse behalten. 40 Prozent der IT-Verantwortlichen führen an, dass strategische Aufgaben ihnen im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit am meisten Spaß machen. Zudem sind ... | mehr
Europas IT-Manager im öffentlichen Sektor sind sich einig: IT-Strategie-Management bleibt...
Von Synstar Computer Services GmbH
Gemäß den aktuellen Umfrageergebnissen des IT-Dienstleisters Synstar möchten überwältigende 94 Prozent der IT-Manager im öffentlichen Sektor das IT-Strategie-Management inhouse be-halten. 36 Prozent der IT-Verantwortlichen führen an, dass strategische Aufgaben ihnen im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit am meisten Spaß machen. Darüber ... | mehr
FrontRange IT Service Management ist ITIL-zertifiziert
Von FrontRange Solutions GmbH
Für Anwender bedeutet die Zertifizierung, dass FrontRange IT Service und Support objektiv geprüft und überprüfbar die gehobenen Voraussetzungen erfüllt, die heute für systematisches und damit effizientes und kostensparendes IT Management erforderlich sind. So bietet FrontRange Definitions- und Workflow-Unterstützung nicht nur ... | mehr
Lean Administration - Industrialisierung von Verwaltungs- und Serviceprozessen
Von Lean Management Institut
Aachen. - "Lean Administration I: So werden Geschäftsprozesse transparent - Die Analyse" heißt das erste vom Lean Management Institut (Aachen) herausgegebene Workbook für Manager und Mitarbeiter in Industrie, Verwaltung und Dienstleistungsbranchen, die ihre Organisationen auf der Basis des Lean Management ... | mehr
Tschüss Servicewüste: Service Management Software 333 mal gratis für den...
Von FrontRange Solutions GmbH
Auf Wirtschaftslage, Politik und Politiker zu schimpfen ist das Eine, so Mathias Büttner, Marketingleiter von FrontRange Solutions. Das Andere ist, vor der eigenen Haustür zu kehren und selbst einen guten Job zu machen. Mit unserer HEAT-Gratis-Aktion wollen wir nach der ... | mehr
IT als Erfolgs- und Risikofaktor im Rating
Von Management Service Dieter Baumgarte
Zur Erfüllung vielfältiger Aufgaben im Unternehmen ist eine leistungsfähige IT unabdingbar. So sind ein aussagefähiges Rechnungswesen und ein aktuelles Reporting im Rahmen eines modernen Controllings ohne eine entsprechende Hard- und Software nicht möglich. Eine leistungsfähige IT stellt einen von einer ... | mehr
Intelligentes IT-Management durch Managed Services
Von Medienbüro Sohn
Eine europaweite Untersuchung der Gartner Group zum Thema Business Confidence" hat ergeben, dass Unternehmen, die ein größeres Augenmerk auf Investitionen in die Informations- und Kommunikationstechnologie legen, deutlich profitabler sind als Unternehmen, die nur auf traditionelle Erfolgsparameter setzen. Unter den aktuellen ... | mehr
Gesunde Kunden - gesunde Bank
Von Management Service Dieter Baumgarte
Banken müssen einerseits ihre eigenen Kosten reduzieren und gleichzeitig die Kundenverbindungen unter Rentabilitätsaspekten optimieren. Ein Instrument bietet sich dafür in Form der "Reduzierung der Sach- und Dienstleistungskosten" sowohl für die Bank selbst auch auch für Ihre Firmenkunden an.Es handelt sich ... | mehr
Vitria:OrderAccelerator sorgt für effizientes Order Management bei Carriern und Service...
Von Vitria
Ab sofort bietet Vitria Technology mit Vitria:OrderAccelerator eine neue, vorkonfigurierte Lösung für Telekommunikations-Carrier und Service Provider. Die Software ermöglicht eine deutliche Straffung des gesamten Order-to-Cash-Geschäftsprozesses von A bis Z. Das beginnt bei der Auftragsannahme, geht über die Bereitstellung der Kommunikationsservices ... | mehr
Basel II wirft seine Schatten voraus
Von Management Service Dieter Baumgarte
Zunehmend stellt sich für den Mittelstand weniger die Frage nach veränderten Konditionen, als vielmehr nach der generellen Kreditgewährung (ja oder nein) . Die spürbare Kreditzurückhaltung der Banken hat allerdings auch andere Gründe, wie die negative Insolvenzentwicklung, und die Mindestanforderungen an ... | mehr
BMC treibt Business Service Management Strategie voran
Von BMC SOFTWARE GmbH
Auf dem BMC Software Forum in New York hat Bob Beauchamp, CEO des Unternehmens, die ersten BSM Foundation Partner vorgestellt: Accenture, EMC und Symantec arbeiten künftig mit BMC Software zusammen, um die BSM Strategie voranzutreiben. Mithilfe der BSM Strategie stimmen ... | mehr
Mercury Business Availability Center: Neue Komplettlösung für Application Management vereint...
Von Mercury
Mercury Interactive (Nasdaq: MERQ) bringt ein integriertes Set von Software-Lösungen, Dienstleistungen und Best Practices für das Application Management auf den Markt, mit dem Unternehmen systematisch den maximalen geschäftlichen Nutzwert aus produktiven Anwendungen ziehen können. Im neuen Business Availability Center konsolidiert ... | mehr
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