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Abend-Seminar: Kundennutzen im Service
Von X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Der Markt für Serviceleistungen unterliegt gegenwärtig einem dramatischen Wandel. Standardisierte Angebotskonzepte im Service können kaum noch überzeugen. Kunden erwarten vielmehr maßgeschneiderte Lösungen, die einen paßgenauen Nutzen bieten. Wie können Unternehmen den Entscheidungsprozeß ihrer Kunden im Service besser kennenlernen, um ihren ... | mehr
7 Prozent Umsatzwachstum für europäische Demandware-Kunden im 1. Quartal 2010...
Von Demandware GmbH
Boston/Jena, 18.05.2010 - Demandware, Inc., ein führender Anbieter von On-Demand E-Commerce, gibt die Ergebnisse des Demandware Performance Index (DPI) für das erste Quartal 2010 bekannt und liefert damit einen neuen Indikator für E-Commerce-Umsatz im B2C-Bereich. Dem DPI liegt eine Auswertung ... | mehr
Erfolgsratgeber Neukundengewinnung: Kunden akquirieren leicht gemacht
Von Media Innovation
Berlin, 17.05.2010. Wer mit seinem Unternehmen erfolgreich sein will, muss laufend neue Kunden hinzugewinnen - aber wie? Der "Erfolgsratgeber Neukundengewinnung" gibt auf 294 Seiten verständlich, umfassend und praxisnah Antworten auf diese Frage. Ob Ein-Mann-Betrieb, Mittelständler oder Großunternehmen, in diesem Ratgeber ... | mehr
Wissenaustausch und Networking beim Kundentag sowie beim Branchenseminar für Versicherungen...
Von BWise B.V.
DACH Kundentag. Am 28. April veranstaltete BWise zusammen mit Swiss Life einen Kundentag in der Hauptverwaltung der Swiss Life in Zürich. In einer der zahlreichen Präsentationen informierte Luc Brandts, CTO und Gründer von BWise, über die Trends im GRC-Markt und ... | mehr
Kliniken müssen kundenorientierter werden
Von EXCON Certification Services
Neu-Isenburg, 13. Mai 2010 Kliniken müssen kundenorientierter werden. Dies ist ein Ergebnis des diesjährigen Hauptstadtkongresses Medizin und Gesundheit.Um im zunehmend hart umkämpften Gesundheitsmarkt wettbewerbsfähig bleiben zu können sei es wichtig, dass Kliniken gemäß dem Vorbild anderer Unternehmen aus serviceorientierten Dienstleistungsbranchen, ... | mehr
Kunden erwarten mehr Services fürs Geld
Von be.connected. GmbH
Eltville, 12. Mai 2010 Der wirtschaftliche Abschwung der letzten Jahre hat sich für viele Verbraucher negativ auf den wahrgenommenen Kundenservice ausgewirkt. Vor allem Jüngere haben zunehmend weniger Hemmungen, sich offen über schlechten Service zu beschweren, so eine Umfrage des ... | mehr
Auchan nutzt Integrationslösung von Sterling Commerce zur Verbesserung seines Kundenservice
Von Sterling Commerce GmbH
Düsseldorf 12. Mai 2010 Sterling Commerce, ein Unternehmen von AT&T (NYSE:T), hat mit Auchan einen weiteren Kunden für seine Cross-Channel-Lösung Sterling Order Management (Teil der Sterling Selling and Fulfillment Suite) gewonnen. Auchan mit Hauptsitz in Lille, Frankreich, gehört ... | mehr
HFO Telecom AG übernimmt Kunden von EU.phony
Von HFO Telecom AG
HFO-Vorstandsvorsitzender Achim Hager dazu: "Wir setzen unseren Kurs fort, im Rahmen der Markt-konsolidierung kleinere Anbieter bei uns aufzunehmen bzw. wie in diesem Fall sogar deren Kundenver-hältnisse direkt zu erwerben. Nur mit neuen Produkten, die entsprechende Stückzahlen erfordern, kann man als ... | mehr
Pegasystems zeichnet Kunden auf PegaWorld 2010 für hervorragende BPM-Leistungen aus
Von Pegasystems Inc.
München. 10. Mai 2010 Pegasystems, führender Anbieter von Business-Process-Management-Lösungen, hat mehrere Unternehmen für revolutionäre Implementierungen ausgezeichnet, die ihre weltweiten Aktivitäten veränderten. Darunter waren auch deutsche und Schweizer Unternehmen wie Commerzbank, UBS und Credit Suisse. Die Preisverleihung fand am ... | mehr
Wenn Zuschauer zu Kunden werden - Trend Interaktives Fernsehen...
Von TEVEO
Köln/Hamburg, 04. Mai 2010: Heute startet die ANGACable, Europas führende Fachmesse für Kabel, Breitband und Satellit. Aktuelles Topthema ist neben HDTV und IPTV ein neuer, europaweit gültiger Standard, der Fernsehen und Internet auf einer einheitlichen technischen Basis zusammen führt: HbbTV. Deutschlandpremiere ... | mehr
Ausbau der Kundenbasis geplant: Landauer ERPII-Hersteller DSS gewinnt DERSA-IT...
Von Demand Software Solutions GmbH
Nach dem Ausbau ihrer Aktivitäten in Nord-, Mittel- und Ostdeutschland sieht die DSS die Partnerschaft mit DERSA-IT als nächsten wichtigen Schritt in der Geschäftsstrategie. Mit dem neuen Partner will die DSS die bestehenden Geschäftsbeziehungen mit lokalen Kunden profitabel weiterentwickeln, die ... | mehr
antares erhält von seinem Kunden Bestnote!
Von antares informations systeme
Bei der Lieferantenbeurteilung des globalen Technologieführer-Unternehmens RHI AG aus Wien, wurde antares Informations-Systeme GmbH (Softwareunternehmen) mit Höchstpunkten der Note 1 eingestuft. Das Gesamtergebnis resultiert aus der Beurteilung der Einzelkriterien in den Bereichen Preisverhalten, Service, Qualität der Lieferung und Liefertreue. Der ... | mehr
SAP-Dienstleister UNIORG realisiert für die VEKA AG standardisierte Schnittstelle zwischen...
Von UNIORG
Damit die Kunden von VEKA, mittelständischer Hersteller von Kunststoffprofilen für Fenster, Türen und Rolläden, auch direkt aus den von ihnen eingesetzten Materialwirtschaftssystemen bestellen können, hat der SAP Dienstleister UNIORG bei VEKA eine neue standardisierte XML-Schnittstelle realisiert. Diese Schnittstelle ergänzt den ... | mehr
Lösung für strategische Kundenbetreuung bei Versicherungen: Das Comarch...
Von Comarch AG
Deutsche Versicherungen haben die Wichtigkeit der Vertriebssteuerung zwar erkannt, doch die Potenziale einer strategischen Kundenbetreuung werden längst nicht voll ausgeschöpft. Eine Befragung der Management- und Technologieberatung BearingPoint von 24 deutschen Versicherungsunternehmen ergab, dass nur 35 Prozent ihre Vertriebsstrategie jährlich oder ... | mehr
Auf der Suche nach dem smartesten Kundenservice
Von NeueNachricht
Nürnberg - Die Deutschen sind spitze", wenn es um den Anbieterwechsel geht. Hauptgrund: schlechter Service. Die wachsende Komplexität und Medienvielfalt führt dazu, dass Kundeninteraktionen oftmals nicht mehr zu den gewünschten Ergebnissen führen. Aus Kundensicht muss alles einfacher werden. Aus Anbietersicht ... | mehr
HRG überzeugt Kunden in Krisensituation
Von Hogg Robinson Group
Die Luftraumsperre wegen der Vulkanaschewolke über Europa hat auch weltweit rund 40.000 Kunden des Geschäftsreisedienstleisters HRG festgesetzt. Über 300 HRG-Mitarbeiter haben deshalb Tag und Nacht gearbeitet, seit am 15. April die ersten von inzwischen 63.000 Flügen gestrichen wurden. "Wir haben ... | mehr
Trivadis lanciert mit TIPP neues Kundenprogramm
Von Trivadis Holding AG
Basel, April 2010. Die IT-Dienstleisterin Trivadis startet ab sofort das Trivadis Innovation Partnership Program (TIPP). Der Kunde profitiert dabei so früh wie möglich vom Know-how und der immensen Erfahrung der besten Trivadis Experten bei der Evaluation und Implementierung neuer Technologien sowie ... | mehr
Inprosas setzt auf Software der Henrichsen AG - die Kunden...
Von Inprosas GmbH
München, 21. April 2010 - Unternehmensprozesse werden im Lauf der Zeit komplexer - und somit zur Produktivitäts- und Kostenfalle. Zum erfolgreichen Optimieren der Prozesse müssen die beteiligten Menschen voll hinter den Neuerungen stehen. Perfekt geschulte Mitarbeiter bleiben jedoch auch ineffizient, ... | mehr
MLP erweitert ECM-Plattform von Open Text um digitale Kundenakte und...
Von Open Text
München, 20.04.2010 - MLP, der führende unabhängige Finanz- und Vermögensberater für anspruchsvolle Privat- und Firmenkunden, nutzt sehr erfolgreich seine ECM-Plattform mit einer digitalen Kundenakte und einem Self-Service-Portal für Berater und Kunden. Dadurch kann der Finanzkonzern seine Kundenbetreuung und die damit ... | mehr
Wie lernende Serviceorganisationen und nachhaltige Kundenerlebnisse entstehen Voice Days...
Von NeueNachricht
Nürnberg, 20. April 2010, www.ne-na.de - Traditionell trifft sich im Februar die Kundendienst-Branche auf der Call Center World in Berlin. Im Herbst wird es weitere Fachkonferenzen geben. In der aktuellen Ausgabe des Fachdienstes Call Center Experts http://www.call-center-experts.de erläutern die Macher ... | mehr
Auszubildende im Bereich Softwareentwicklung für die Kundenberatung gesucht
Von GFOS mbH
19. April 2010 - Zum 1.8.2010 werden beim Softwareunternehmen GFOS Stand heute nur drei Auszubildende starten. "Gerne würden wir noch zwei weitere zukünftige Softwareentwickler für einen späteren Einsatz in der Kundenberatung einstellen, wenn wir geeignete Bewerber finden könnten", betont Burkhard ... | mehr
Neue Herausforderungen und Optimierungsansätze für Kundenbeziehungen: auf dem 12. CxO...
Von econique
Auf dem 12. CxO Dialog Kundenmanagement am 20./21. September 2010 in Berlin erhalten teilnehmende Entscheidungsträger wertvollen Input für eine ganzheitliche Kundensicht und können in topaktuellen Best-Practice-Vorträgen ihre eigenen Strategien systematisch und branchenübergreifend mit neuesten Erkenntnissen führender Unternehmen vergleichen. Den thematischen ... | mehr
IT-Projektmarkt: Kunden fordern höhere Schadensummen von Freelancern
Von exali GmbH
Eine Million Euro für einen Vermögensschaden, 2,5 Millionen Euro für einen Personen- oder Sachschaden: Auftraggeber aus der IT-Branche fordern von ihren externen Dienstleistern immer öfter eine Risikoabsicherung ihres Projektes mit Summen in dieser Höhe. Andernfalls wird es schwierig mit dem ... | mehr
InfoPrint Solutions präsentiert sich als Marktführer im ADF-Bereich - mit...
Von InfoPrint Solutions Deutschland GmbH
Stuttgart, 15 April 2010 InfoPrint Solutions Company, das Joint Venture von IBM und Ricoh, stellt ab sofort neue Support-Tools und unterstützendes Begleitmaterial für ADF-Benutzer (Automated Document Factory) zur Verfügung. Gleichzeitig unterstreicht das Unternehmen durch die Neugewinnung von Kunden auf der ... | mehr
R&E Verlag präsentiert Email-Newsletter zur Kundenbindung für freie Berufe
Von R&E Verlag
Berlin, 14. April 2010 - Der R&E Verlag (www.re-verlag.de) erstellt und versendet Newsletter per Email an Mandanten und Patienten niedergelassener Ärzte und Zahnärzte, Apotheker, Rechtsanwälte und Steuerberater in deren Namen. Durch den regelmäßigen Bezug des Email-Newsletters wird die Kundenbindung der ... | mehr
Printronix erweitert EMEA-Support für Printronix und Tally Genicom Partner und...
Von Printronix
Offenbach, 14. April 2010. Printronix, weltweit führender Hersteller von Drucklösungen für Logistik und Industrie, baut seine Vertriebsorganisation in Europa, im Mittleren Osten und in Afrika (EMEA) weiter aus. Damit bietet der Druckexperte Vertriebspartnern und Kunden zusätzliche lokale Unterstützung im Bereich ... | mehr
Tamedia optimiert Kundenbeziehungsmanagement mit BSI CRM
Von BSI Business Systems Integration AG
Tamedia gehört mit seinen Tages- und Wochenzeitungen, wie der Berner Zeitung, dem Tages-Anzeiger oder 20 Minuten, sowie diversen Zeitschriften, Onlineplattformen, regionalen Radio- und TV-Stationen und Zeitungsdruckereien zu den führenden Medienunternehmen der Schweiz. Komplexe Anforderungen an das neue System Tamedia war auf der ... | mehr
Barracuda lädt Interessenten, Kunden und Partner zur Roadshow ein
Von Barracuda Networks Inc.
Innsbruck, 06.04.2010. Auf einer Roadshow informiert Barracuda Networks ab dem 27. April Interessenten, Kunden und Partner über sein Produktportfolio für Security, Networking und Storage sowie den Integrationsprozess mit der phion AG. In den Veranstaltungen in Hamburg, Köln, München, Wien, ... | mehr
basycs GmbH bietet Kunden integrierte Services aus einer Hand
Von basycs GmbH
Gleichzeitig werden die Anforderungen und Aufgaben hinsichtlich Aufbau, Betrieb sowie Wartung und Weiterentwicklung einer solchen IT-Landschaft komplexer und vielschichtiger. Als IT-Systemintegrator präsentierte die basycs GmbH auf der CeBIT 2010 den interessierten Fachbesuchern ihr ausgefeiltes Dienstleistungs- und Produktportfolio im Bereich SAP-Services, IBM-Services, ... | mehr
BestPractice-IT Sonderpreis 2010: Auszeichnung für PLANAT-Kunden IGEFA WEINBRENNER Wärmetauscher GmbH
Von PLANAT GmbH Consulting Software Service
Die IGEFA WEINBRENNER Wärmetauscher GmbH zählt sich zu den führenden Spezialisten in der effizienten Auslegung, präzisen Konstruktion und Fertigung von Druckbehältern. Das familiengeführte Unternehmen, das in Siegen rund 60 Mitarbeiter beschäftigt, ist stolz auf eine nahezu hundertprozentige Fertigungstiefe und seinen ... | mehr
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