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30 von 4810 Ergebnissen
Im Dienste des Kunden: Microsoft Gold Certified Partner Software-Software.de mit...
Von Software-Software.de
Bad Honnef, 04.11.2008. Der bekannte Online-Shop Software-Software.de hat sich für das führende Internet-Gütesiegel Trusted Shops mit einer Geld-zurück-Garantie für seine Kunden entschieden. Der Shop wurde gemäß den strengen Richtlinien von Trusted Shops umfangreichen Sicherheitstests unterzogen. Diese Prüfung umfasste Bonität, Sicherheitstechnik, ... | mehr
Manager fordern 24 Stunden-Kundenservice
Von medienbüro.sohn
Hannover - 91 Prozent der Manager europäischer Unternehmen würden Lieferanten den Vorzug geben, die einen 24 Stunden-Service bieten. Das berichtet die Fachzeitschrift TeleTalk http://www.teletalk.de. Und fast ebenso viele wären bereit, für einen solchen Rund-um-die-Uhr-Service mehr zu bezahlen. Allerdings bieten nur ... | mehr
Der Berliner Provider CBXNET zahlt an seine Kunden Strafe bei...
Von CBXNET combox internet GmbH
Ein Service Level Agreement (SLA) schafft für den Kunden Transparenz und Betriebssicherheit, indem messbare Kriterien für die Erbringung einer bestimmten Leistungsqualität vertraglich festgelegt werden. CBXNET bietet solche Verträge an und definiert dabei u.a. Verfügbarkeit, Servicezeit, Supportzeit, Reaktionszeit und Reparaturzeit. Die ... | mehr
Kundenmanagement für Stadtwerke
Von Deutsche Post AG
Die zweite große Wechselwelle rollt: 1,5 Millionen Verbraucher haben in 2007 ihren Stromlieferanten gewechselt rund doppelt so viele wie im Vorjahr, meldet die Bundesnetzagentur im aktuellen Monitoringbericht zum Strom- und Gasmarkt. Darüber hinaus ist jeder dritte Haushalt bei seinem ... | mehr
Intelligente Selbstbedienung statt Call Center-Kundenfrust
Von medienbüro.sohn
Berlin/Bonn, 29. Oktober 2008 Kein Kunde mag die Widrigkeiten, die einem regelmäßig beim Anruf einer Service-Rufnummer widerfahren. Je mehr Call Center es gibt, desto größer wird die Abneigung. Als Kunde will man bedient werden wie vom Inhaber des ... | mehr
Pixum und AOL starten gemeinsamen Fotoservice und begrüßen alle europäischen...
Von Pixum / Diginet GmbH & Co. KG
AOL und Pixum haben sich über eine langfristige Zusammenarbeit im Bereich der Online-Fotoservices in Europa verständigt und werden ab sofort ein lückenloses Angebot an Leistungen und Services auf Basis des vielfach ausgezeichneten Pixum-Fotoservices zur Verfügung stellen: kostenloser Speicherplatz für Fotos, ... | mehr
CRM mit flexiblem Import-Modul realisiert zentrale Kundenakte
Von FABIS Bertram Strätz
Das Import-Modul ist in der Lage Daten aus verschiedenen Datenquellen zu laden. Daten aus unterschiedlichen Programmen, Verteiler und Listen lassen sich so zusammenführen und zentral ablegen. Der Import zu unterschiedlichen Zeiten erlaubt jederzeit weitere Daten nachzuladen. Anwender erhalten einen zentralen ... | mehr
Trojanisches Marketing mit Cleverness ins Kundenherz
Von Trojanisches Marketing
Was haben Red Bull und das trojanische Pferd gemeinsam? Richtig: eine clevere Idee. Denn beide bahnten sich geschickt den Weg zum Ziel ins belagerte Troja das eine, in die Herzen und Köpfe der Konsumenten das andere. Wie das geht, ... | mehr
MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt
Von MusicGenome Deutschland GmbH
Intelligente Kiosk-Systeme steigern das Einkaufserlebnis am Point-of-Sales MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt Berlin, 22. Oktober 2008 Verschiedene Studien belegen, dass am Point-of-Sales die größte Einflussmöglichkeit auf die Kaufentscheidung des Kunden besteht. Insbesondere im Bereich der digitalen Unterhaltungsmedien ... | mehr
Anwendertag 2008: Demand Software geht gemeinsam mit Kunden auf Wachstumskurs
Von Demand Software Solutions GmbH
Landau, 21. Oktober 2008 Bei der jährlich stattfinden Kunden- und Partnerveranstaltung am 30. September in der Unternehmenszentrale in Landau kamen Anwender mit Partnern, Beratern und Entwicklern der DSS zusammen, um sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren und Erfahrungen ... | mehr
Fachtagung: Wachstum durch Kundenorientierung
Von Deutsche Post AG
Der Bankensektor unterliegt derzeit einer verschärften Wettbewerbssituation durch Onlinebanken, Leasinggesellschaften und europäischen Wettbewerb. Kreditinstitute verstärken daher ihre Bemühungen zur Bestandskundenbindung sowie zur Kundengewinnung und -rückgewinnung. Zur Diskussion der dabei verfolgten Ansätze laden die VÖB-Service GmbH, eine Tochter des Verbands Öffentlicher ... | mehr
Zukunftsweisende Veränderungen in der Kundenkommunikation auf der VO.IP Germany
Von aixvox GmbH
Der Voice-Experte Detlev Artelt moderiert am 28.10. um 15.00 Uhr einen Workshop zum Thema Hat die Sprachautomation den Durchbruch geschafft?. Darin hält er einen Kurzvortrag über den aktuellen Stand der Sprach-Technik, gibt die momentane Akzeptanz dieser Technik beim Kunden wieder ... | mehr
Call Center und das Net Promotor Scoring: Die Identifizierung des...
Von medienbüro.sohn
Statt als Ratgeber für das Produkt oder die Dienstleistung einzutreten, ist vom realen Konsumenten in der Regel nicht mehr zu erwarten als satte Konsumzufriedenheit, was immerhin die Wahrscheinlicht mit sich bringt, dass er bei der nächsten Kaufgelegenheit die gleiche ... | mehr
CRM so leicht wie E-Mail: Kundendaten und -vorgänge einfach verwalten
Von GEDYS IntraWare GmbH
Petersberg, 8.10.2008 Zeit- und kostenintensive Verzögerungen im Rahmen von Unternehmensprozessen beim Customer Relationship Management(CRM)sind meist die Folgen dezentraler Datenbankstrukturen und schlecht koordinierter Kundenkontakte. Für viele Unternehmen werden daher zunehmend CRM-Lösungen interessant, die sämtliche Daten im eigenen Unternehmen wie Kundendaten, ... | mehr
Host Europe begrüßt den 150.000 Kunden
Von Host Europe GmbH
Das Neukundengeschäft der Host Europe GmbH entwickelt sich weiterhin überaus dynamisch: Der Kölner Internet-Dienstleister konnte jetzt den Auftrag des 150.000. Kunden entgegennehmen und verzeichnet damit bereits mehr als 20.000 Neukunden im laufenden Kalenderjahr. Mit seiner Positionierung als Premiumanbieter für professionelles ... | mehr
Blindflug im Kundenservice
Von medienbüro.sohn
81 Prozent der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass das Kundenerlebnis Einfluss auf die Loyalität hat sowie die Bereitschaft, Empfehlungen auszusprechen. 73 Prozent gaben zu Protokoll, dass es Auswirkungen auf die Zufriedenheit und auf die Höhe der Ausgaben hat. Nicht ... | mehr
Kunden-Weihnachtsgeschenke jetzt schon ordern
Von dskom Onlineservices
Das Motto: "Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft" gilt zu keiner Zeit so sehr wie rund um das Weihnachtsfest. Deshalb sollte es kein Unternehmen versäumen, seinen Kunden, Angestellten und Geschäftspartnern ein kleines Präsent zur Weihnachtszeit zukommen zu lassen. Gerade das Weihnachtsgeschenk ... | mehr
MACH AG hat ihre Software kunden- und nutzenorientiert weiterentwickelt
Von MACH AG
Web-Anwendungen: Funktionen im Finanzwesen ausgebaut Mit der neuen Version wurde die bestehende Client/Server-Anwendung für das Mahnwesen entschlackt und in der Browser-Technologie umgesetzt. Dabei standen ein hoher Anwendungskomfort und eine einfache Bedienung im Vordergrund. Besonders ergonomisch und nutzerorientiert zeigt sich die neue ... | mehr
Aktuelle deutsche Verbraucherumfrage belegt negatives Unternehmensimage durch schlechte Kundenservices
Von Nuance Communications
München, 19. September 2008 Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen, veröffentlicht die von ihm in Auftrag gegebene und von Harris Interactive ausgeführte Verbraucherumfrage. Der 2008 Customer Self-Service Report untersucht die Kundenerfahrungen mit Call Centern ... | mehr
Hinter dem Rücken der Kunden: Hersteller sparen heimlich an ihren...
Von medienbüro.sohn
Deswegen tricksen die Hersteller gezielt mit Werbebotschaften: Lieber Kunde, wir ersetzen die Kakaobutter nur ihrer Gesundheit zu Liebe durch Pflanzenöl, schließlich sind rein pflanzliche Fette wesentlich gesünder. Ein überzeugendes Argument, der Kunde wird vom eigentlichen Ziel des Unternehmens abgelenkt und ... | mehr
Bio-Boom: Mit bringmirbio.de geht ein täglicher, bundesweiter Bio-Lieferservice für anspruchsvolle...
Von Gemüseabo GmbH
Geiselbach, 16.09.08 Jetzt ist mit www.bringmirbio.de ein bundesweiter Lieferservice mit frischem Konzept, hilfreichem Service, leckeren Ideen und 100%iger Kundenorientierung auf dem Markt. Er bedient neue, anspruchsvolle Zielgruppen und das ganz pragmatisch und ideologiefrei, denn Bio ist längst im ... | mehr
CRM heißt: Kunden unterschiedlich behandeln!
Von Schimmel-Media-Verlag GmbH & Co. KG
CRM stellt ein systematisches, an der Profitabilität von Geschäftsbeziehungen orientiertes Kundenmanagement dar. Ziel ist es, ein vorhandenes Budget so (auf die Kundenbasis) zu verteilen, dass der systematischere und zielgerichtetere Mitteleinsatz zu besseren Ergebnissen führt. Dies gebietet, Kundenbeziehungen differenziert auf- und ... | mehr
Schurter Otto Heil ist Spitze bei kundenspezifischen Anschlussleitungen und Steckvorrichtungen
Von SCHURTER OTTO HEIL GMBH
Oberursel, 16. September 2008. Am 30. August jährte sich das Unternehmensjubiläum von Schurter Otto Heil zum 62-sten Mal. Grund genug für die Oberurseler Bilanz zu ziehen. Und die fällt in Sachen Sondergeräte-Anschlussleitungen und -Steckvorrichtungen besonders positiv aus: Denn dank zahlreicher ... | mehr
Mit Morae 3 von TechSmith kann man kostengünstig komplette Marktforschungskampagnen...
Von TechSmith Corp.
London 16. September 2008 TechSmith Corp., der weltweit führende Anbieter von Screencapture- und Recording-Lösungen, gab letzte Woche anlässlich des Taking Usability Online Roundtable bekannt, dass Morae 3 sofort verfügbar ist. In diesem Forum diskutierten Vertreter von Deloitte, Lloyds ... | mehr
Erfolgsverantwortung: Zwei neue Kunden für Zieltraffic AG
Von Zieltraffic AG
München, 15.09.2008: Die Online-Marketing Agentur Zieltraffic (www.zieltraffic.de) freut sich kurz vor der OMD über zwei neue Kunden: Sowohl die Münchener Hypothekenbank, als auch Pioneer Investments beauftragen Zieltraffic. Bestätigung der Zieltraffic-Philosophie In dem Gewinn der beiden neuen Kunden sieht Zieltraffic eine Bestätigung der ... | mehr
ArcFlow gewinnt Klumpp als neuen Kunden für ihr Dokumentenmanagement-System
Von ArcFlow GmbH
Bisher bewahrte Klumpp sämtliche Dokumente in Hängeregistern auf. Die Kapazitäten dieser Register waren jedoch stark beschränkt und die darin abgelegten Informationen nicht schnell genug für alle Mitarbeiter zugänglich. Hinzu kam, dass das Unternehmen seinen Schriftverkehr insbesondere im Ein- und Verkaufsbereich ... | mehr
Erfolgreicher Kundentag der HBSN AG in Essen.
Von Salesnow
Am Freitag den 12.09.08, präsentierte die HBSN AG in den geschäftseigenen Räumlichkeiten in Essen, die neuesten Forschungsergebnisse des Galileo Vibrationssystem einem breiten Publikum von Medizinern, Physiotherapeuten, Orthopäden, Neurologen sowie Anwendern. Der Sportwissenschaftler des Herstellers, der Firma Novotec Medical, Herr Baur, referierte ... | mehr
Seit 25 Jahren schützt Utimaco Kundendaten
Von Utimaco
Mit Verschlüsselung fing alles an. Dr. Horst Görtz, heutiger Ehrenaufsichtsratsvorsitzender, gründete Utimaco 1983 und entwickelte Lösungen für die Finanzbuchhaltung und das Backup wichtiger Dokumente. Durch die starke Kundennachfrage verlagerte Utimaco den Fokus auf Sicherheitssysteme und stellte auf der CeBIT 1986 eine ... | mehr
NTRsupport unterstützt Managed Service Providers bei Verbesserung des Kundendiensts
Von NTRsupport
Die Fernwartungslösung NTRsupport bietet viele Vorteile für uns", erklärt Amanda Duncan von Direct Connect Computer Troubleshooters. Sie ist einfach in der Anwendung - sowohl für den Support-Mitarbeiter als auch für den Kunden. Zudem ist die Lösung kosteneffizient und der Service-Level ... | mehr
abas-Kundenforum: Trends 2009 Lösungen für den Mittelstand
Von ABAS Software AG
Erfolgsmodell Mittelstand In einer Welt, die immer näher zusammen rückt, ist die Fähigkeit zur Innovation eine der Grundlagen, um künftig im internationalen Wettbewerb vorne mit dabei zu sein. Es sind gerade die mittelständischen Unternehmen, die das Potenzial an Dynamik und Kreativität ... | mehr
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