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Bonn/München - Nur 13 Prozent aller Unternehmen betreiben ein systematisches Kundenrückgewinnungsmanagement. Dies ist das Ergebnis einer telefonischen Befragung unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft im ... | mehr
Bonn, www.ne-na.de In unzähligen Werbespots werden zufriedene Verbraucher präsentiert, die Produkte mit Wohlgefühl konsumieren und mit Inbrunst zum Kauf empfehlen. Allerdings ist dieser mediale ... | mehr
Kompetente Kundenberatung und leistungsfähige Logistik sind die Pluspunkte, mit denen der deutsche Baustoffhandel seine Stellung am Markt behauptet. Mit überzeugenden Produktkenntnissen der Mitarbeiter und fachgerechter ... | mehr
Angesichts steigernder Kosten für die Neukundengewinnung und deutlich nachlassender Kundenloyalität ist dieses Ergebnis alarmierend. Untersuchungen und Praxisberichte zeigen immer wieder, dass ein großer Teil der ... | mehr
Köln/Berlin, www.ne-na.de - Beschwerden von Verbrauchern über lange Wartezeiten an Telefonhotlines häufen sich, sei es bei Krankenkassen, Ämtern oder Telefonservice-Anbietern, sind doch diese Wartezeiten oft ... | mehr
Düsseldorf, 23. Juli 2007: Die klickTel AG, einer der führenden deutschen Anbieter von medienübergreifenden Telefon- und Branchenbüchern, setzt bei der systemweiten Auswertung von Kundeninformationen ab ... | mehr
Der Studie zufolge konnte in jedem der untersuchten Unternehmen durch eine kundenwertorientierte Servicedifferenzierung eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit erreicht werden und das bei konstantem Kostenbudget. ... | mehr
Ihr Credo bringt die Produkt-Philosophie der in Rosenheim ansässigen und mit fünf weiteren Niederlassungen in Deutschland und Österreich vertretenen Cubeware GmbH einfach und schnell auf ... | mehr
Neuss/Bonn Die Wahrnehmung der Qualitätsveränderung eines Produktes beim Kunden ist eine der großen Unbekannten in der Arbeit und Unternehmensführung vieler mittelständischer Unternehmen. Dabei stellt ... | mehr
Verkehrs-Chaos und ausgefallene Züge können weder Chefs noch Mitarbeiter erschüttern: Bequem und entspannt lassen sich die täglichen Büroaufgaben mit der Softwarelösung NTRconnect Pro auch von ... | mehr
Berlin/Stuttgart - Unternehmen, die ihre Kompetenzen, Angebote und Dienstleistungen nicht stetig weiterentwickeln, bleiben auf der Strecke. Der Wettbewerb um die knappe Ressource Kundenkaufkraft weckt den ... | mehr
Düsseldorf/Bonn - Wegen verbotener Telefonwerbung hat das Düsseldorfer Landgericht http://www.landgericht-duesseldorf.de zwei Ordnungsstrafen von jeweils 100.000 Euro gegen den Telekommunikationsanbieter Tele2 http://www.tele2.de verhängt (Aktenzeichen 38 O ... | mehr
Die LB (Swiss) setzt auf hohe Sicherheit in der Kundenkommunikation: Die Schweizer Privatbank verschlüsselt und signiert ihre E-Mails ab sofort mit Einzelzertifikaten von TC TrustCenter. ... | mehr
infin-OrtsnetzRufnummern funktionieren im Prinzip wie ServiceRufnummern. Anrufer erreichen zum Beispiel Filialen unter einer Rufnummer mit Ortsvorwahl. Das Gespräch kann aber an ein zentrales Call Center ... | mehr
Sprachverarbeitung, Selbstbedienung im Internet oder Email-Management ermöglichen eine Vielzahl an Automationsmöglichkeiten, doch wie sollen diese im Unternehmen richtig verwendet werden? Wie steigern Sie nachhaltig die ... | mehr
Kundenorientierung in allen Bereichen, dieses Leitmotiv der Pharmakon Software stand wieder im Fokus des Technischen Workshops des Unternehmens. Während der 2-tägigen Intensiv-Veranstaltung setzten sich die ... | mehr
Bonn/Berlin Die Autoindustrie steckt das Geld in die falschen Projekte. Von den 800 Milliarden Euro Forschungsgeld, die bis 2015 in der Autoindustrie ausgegeben werden, ... | mehr
Bonn, www.ne-na.de - Die Serviceprovider im Mobilfunk suchen nach neuen Geschäftsmodellen, um den Margenverlust im klassischen Geschäft zu kompensieren. Die Netzbetreiber gründen immer mehr Tochtermarken ... | mehr
Stuttgart/Düsseldorf - Mehr als die Hälfte der deutschen Internetanwender nutzt Web 2.0 Angebote. 54 Prozent der deutschen Internetnutzer besuchten im Februar Web 2.0-Sites, wie eine ... | mehr
Brüssel, 15. Juni 2007. Bis zum 1. September 2007 bietet die belgische I.R.I.S. Group ausgewählte Produkte zu günstigen Aktionspreisen an. Die bereits gestartete Sommer-Promotion des ... | mehr
Wir suchten nach einer neuen Lösung, die es uns ermöglichen sollte, das Werkzeug möglichst schnell und einfach auszutauschen, erklärt Denis Pistor, Technical Tool Manager bei ... | mehr
Im Fokus dieser praxisnahen Veranstaltung steht vor allem die Frage, wie Unternehmen durch den Einsatz einer professionellen Softwarelösung ihr Kundenmanagement weiter professionell ausbauen können, um ... | mehr
Die etracker GmbH (www.etracker.de), ein in Europa führender Anbieter von Lösungen zur Analyse des Besucherverhaltens auf Webseiten, stellt seine Web-Controlling Lösung ab sofort den Kunden ... | mehr
Ein Herzstück der CRM Software easySales ist die Kunden Historie. Sie enthält lückenlos alle Informationen über die Vorgänge der Kunden und Interessenten. Das allein genügt ... | mehr
Das perfekte zugeschnittene Dokument auf Knopfdruck: Dialogue Live ist ideal für Firmen in den Branchen, in denen viele Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt stehen. So können beispielsweise ... | mehr
Die d.3 Plattform wurde von codia in den vergangenen Monaten in eine Reihe eigener DMS-Lösungen für Behörden und Kommunen integriert. In Delmenhorst wurde in einem ... | mehr
Samsonite hat sich für die On-Demand Remote Support- und Remote Control-Softwarelösung von NTRglobal entschieden. Mit NTRsupport unterstützt das Information Technology (IT)-Support-Team das nordamerikanische Vertriebsteam und ... | mehr
Dr. Hans Unterhuber, Vorstandsvorsitzender der SBK, sieht sich bestätigt: Der Award Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007 ist für die SBK Ansporn und Bestätigung zugleich. Dass wir ... | mehr
Auf Data Mining basierende Produkt- und Kaufempfehlungen sind heute aus dem online-Handel nicht mehr wegzudenken. Online-Shop-Betreiber haben dies erkannt und bieten ihren Webshop-Besuchern einen ... | mehr
Die vielfache und starre Nutzung eines vorhandenen Adresspools stellt ein nicht zu unterschätzendes Risiko dar, erläutert Thorsten Mühling, Geschäftsführer von EPOQ in Karlsruhe. Kunden reagieren ... | mehr
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