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„König Kunde“ als Märchengestalt – Unternehmen fehlt die Bodenhaftung

Von Medienbüro Sohn

Bonn - „Erkenne die Möglichkeiten“ ruft Ikea http://www.ikea.de schon seit Jahren seinen Kunden zu, die Zeitschrift Brandeins http://www.brandeins.de hat den Satz für ihre Novemberausgabe in den Titel übernommen und aufgelistet, dass nicht nur neue Geschäftsideen, sondern vor allem die Veredelung  ...   | mehr

Beschwerdemanagement schafft zufriedene Kunden

Von Medienbüro Sohn

Die Bereitschaft eines Kunden, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen, wandele nämlich wirtschaftliche Ressourcen in Wohlstand. Viele Unternehmen wiegen sich in falscher Sicherheit, wenn sie „stumme“ Kunden, die sich weder positiv noch negativ äußern, als zufriedene Kunden identifizieren.  ...   | mehr

Cincom-Analyse: „Customer Lifetime Value“-Strategien ermöglichen höhere Kundenprofitabilität

Von Cincom Systems

Schwalbach/Ts., 15. November 2005 – „Customer Lifetime Value“-Strategien wirken sich durch Kostenreduzierung und Ressourcenoptimierung positiv auf das Betriebsergebnis aus. Dies belegt eine kürzlich von Cincom Systems veröffentlichte Analyse zum Thema „Customer Lifetime Value“ (CLV) in der Finanzdienstleistungsbranche. Mittels einer fundierten  ...   | mehr

update-Kunden fahren beim Best Practice Award auf der CRM-expo 2005...

Von update Software AG

Imparat beschäftigt als Produzent von Lacken und Farben und als Direktlieferant des Malerhandwerks rund 250 Mitarbeiter an den Produktionsstandorten Glinde und Bremerhaven und an seinen 18 Auslieferungs- und Abhollägern. Neben Bautenfarben und Anstrichstoffen ergänzen Handelsartikel das praxisgerechte Sortiment für die  ...   | mehr

Neues crossbase-Modul: BMEcat-Konfigurator für kundenspezifische elektronische Produktkataloge

Von crossbase mediasolution GmbH

Kundenspezifische BMEcat-Kataloge: Alle BMEcat-Parameter, das sind ca. achtzig Felder, können kundenspezifisch konfiguriert werden. Jeder Parameter wird kontextsensitiv erläutert. Außerdem können Sie das Sortiment mit dem Artikelumfang sowie Preis- und Bestelldaten, die Sie über den elektronischen Katalog bereitstellen wollen, kundenspezifisch auswählen. Nach  ...   | mehr

Call Center: Millionen zufriedener Kunden finden öffentlich nicht statt

Von Medienbüro Sohn

In diese Kerbe schlagen in letzter Zeit vermehrt die Medien. Artikel in Tageszeitungen oder Wochenmagazinen, Beiträge im Radio oder im Fernsehen – Volkssport Call Center-Bashing. So widmete der „Stern“ http://www.stern.de sogar eine Titelstory diesem Thema. Die Welt am Sonntag (WamS)  ...   | mehr

Aktuelle Warnung durch Websense: Kunden von PayPal im Visier der...

Von Websense

Die Websense Security Labs empfehlen dringend, auf solche Mails nicht zu reagieren. In seinen Security Labs beobachtet Websense, ein internationaler Experte für Internet-Sicherheit, pro Tag 24 Millionen Websites und analysiert, wie sich neue Bedrohungen aus dem Internet verhalten und auswirken.  ...   | mehr

dante® unterstützt die Kundenbetreuung bei AOL

Von a3 systems GmbH

"Der Start der neuen AOL DSL-Flatpacks machte eine Erweiterung der IT-Infrastuktur für die AOL Kundenbetreuung notwendig", sagt Thomas Hohlfeld, Vice President Member Service Deutschland. "Für den DSL-Support mussten wir externe Systeme wie z.B. das Diagnosetool eines IP-Carriers in die  ...   | mehr

Der ‚Maßanzug für E-Procurement’ – Beschaffungslösung wps bei neuen Kunden...

Von wallmedien AG

Die E-Procurement-Software wps deckt alle relevanten E-Procurement-Prozesse vollständig ab. Die einzelnen Software-Funktionen lassen sich an unternehmens- und einkaufsspezifische Anforderungen anpassen. Nach einer Einführungsphase von 15 Tagen lässt sich das System bereits produktiv nutzen. „Die rasche Umsetzung, geringe Kosten und eine  ...   | mehr

Ultimus-Kunde gewinnt den 2005 Global Excellence Award for Innovation and...

Von Ultimus

Die Grupo Financiero Uno mit Hauptsitz in Miami (Florida) ist mit Standorten in den sieben lateinamerikanischen Ländern Mexiko, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica und Panama der führende Anbieter von Finanzdienstleitungen in Mittelamerika. Die Firma erhielt den North American  ...   | mehr

Erfolgsfaktoren - Die neue Ausgabe des kostenlosen BusinessVillage Kundenmagazins ist...

Von BusinessVillage GmbH

Erfolgsfaktoren ist das kostenlose BusinessVillage Magazin und kann unter http://www.businessvillage.de/shop/eDocs/Detail/eb-665.html angefordert werden und liegt ab November auch in vielen Buchhandlungen zur Mitnahme aus. In dieser Ausgabe lesen Sie: Perfekte Geschäftsbeziehungen sind eigentlich ganz einfach. Lesen Sie im Beitrag von Marcella  ...   | mehr

Kunden-Ansprache: WALTER AG mit neuer Kundenzeitschrift in mehreren Sprachen

Von WALTER AG

Tübingen, 14. Oktober 2005 – Erstmals in ihrer Unternehmensgeschichte bringt die Tübinger WALTER AG eine eigene Kundenzeitschrift heraus. Sie trägt den Titel „productivity update“ und erscheint weltweit in mehreren Sprachen. Mit dem B2B-Medium (Business-to-Business), das jährlich zwei Mal erscheinen wird,  ...   | mehr

Kundenhotlines in der Schusslinie:

Von Medienbüro Sohn

„Natürlich steckt in dem Beitrag wieder einmal die übliche Polemik, die wir ja seit Jahren kennen. Und natürlich spricht wieder niemand von den Millionen zufriedenen und teilweise sicher auch begeisterten Kunden, denen täglich am Telefon geholfen wird“, so der Call  ...   | mehr

Domainregistrierung: Discount-Preise nicht länger stärkste Kundenanforderung

Von Black Point Arts Internet Solutions

Frankfurt, 29.09.2005: Mit einer Umfrage unter ihren rund 1.600 Kunden im Domainumfeld wollte Black Point Arts feststellen, welche Kriterien bei der Auswahl des Providers entscheidend sind. 17,5% der Kunden legen Wert auf eine schnelle und unkomplizierte Registrierung von Domains. Für  ...   | mehr

FLAGA optimiert Kundenbetreuung mit dynaSight SMB von arcplan

Von arcplan

Langenfeld, 29. September 2005 – FLAGA, Marktführer für Flüssiggas in Österreich, setzt zur Vertriebsoptimierung dynaSight SMB des Business Intelligence (BI)-Plattform-Anbieters arcplan ein. Das Unternehmen hat sich für die BI-Lösung speziell für kleine und mittlere Unternehmen entschieden, um ein individuelles Call  ...   | mehr

Auf Kundenjagd im Internet

Von AVEVITA

Regensburg, den 29.09.2005 Viel Geld für Anzeigen und Werbung hat Frau Deuber schon ausgegeben. Dennoch war die in München lebende Unternehmerin sehr verwundert, als sich die ersten Interessenten bei ihr meldeten um mit ihr ein Geschäft zu machen. „Sie haben mein  ...   | mehr

visionapp gewinnt Herrenknecht AG als Kunden

Von visionapp GmbH

Die 1977 gegründete Herrenknecht AG gehört zu den weltweit führenden Unternehmen auf dem Gebiet der Tunnelvortriebstechnik. Die High-Tech-Produkte des Anlagenbauers sind in allen Geologien einsetzbar. Im Frühsommer lieferte das Unternehmen beispielsweise die derzeit größte Tunnelbohrmaschine (TBM), mit einem Durchmesser von  ...   | mehr

Grosse Kundenzufriedenheit beim DDX Usermeeting

Von ProCAEss GmbH

Landau, 21.09.2005 - wie in jedem Jahr lud die ProCAEss GmbH auch 2005 wieder die Anwender des hauseigenen Produktes Design Data eXchange (DDX) zum Usermeeting in die Festhalle nach Landau in der Pfalz. Am Tag zuvor fand an gleicher Stelle  ...   | mehr

klickTel Telefonbuch auf meinestadt.de: Pluspunkte für jeden klickTel Kunden!

Von klickTel GmbH

Wer meinestadt.de aufruft, findet seit Anfang September einen Service mehr auf dem Städteportal. Gleich auf der Startseite erscheint in der Navigationsleiste der Punkt „Telefonbuch“. Wer hier klickt, gelangt direkt zu der klickTel Suchmaske, eindeutig zu identifizieren durch das klickTel Logo  ...   | mehr

Kunden-Coupons schnell erfassen: Editions Atlas nutzt Lösung von Top Image...

Von Top Image Systems

Editions Atlas hat seinen Hauptsitz in der Schweiz und verteilt seine Versandkataloge und -publikationen von dort aus an 18 europäische Länder. Mit der Lösung von TIS wird das Unternehmen zukünftig an vier Standorten – nämlich der Schweiz, Deutschland, Niederlande und  ...   | mehr

Neue Software zur Bewertung und Analyse der Kundenkommunikation

Von ASC telecom AG

ASC, ein weltweit führender Anbieter integrierter Communications Recording und Quality Monitoring Solutions für Contact Center, Finanzdienstleister sowie Organisationen der öffentlichen Sicherheit, stellt am 28. und 29. September 2005 die Version 7.0 seiner Quality Monitoring Software INSPIRATIONpro auf der Call Center  ...   | mehr

ASPO baut Potential für Kunden aus

Von ASPO Marketing & CallCenter

Mit einem neuen Kleinanzeigenmarkt will ASPO das eBusiness- Geschäft von Kunden und Interessierten weiter ausbauen. Unter www.aspo-kleinanzeigenmarkt.de ist somit ein effektiver und interessanter Raum für die Vorstellung innovativer Internet-Projekte entstanden. Insgesamt zwei Neuerungen sind auch auf der Themenseite www.aspo-onlinemarketing.de zu finden.  ...   | mehr

Der Kunde rückt in den Mittelpunkt

Von TBM Consulting Group

Kunden- und Marktnähe als Innovationsfaktor Insgesamt kommt die diesjährige Studie zu dem Ergebnis, dass die Mehrheit der Hersteller in den teilnehmenden Ländern ihre Bemühungen um Kunden- und Marktnähe im letzten Jahr deutlich verstärkt hat. Insbesondere stechen hier die deutschen Unternehmen hervor.  ...   | mehr

Hochfranken Online beschleunigt Kundenmanagement mit scanview®

Von daa Systemhaus AG

Mit den Angeboten aus den Bereichen Telefonie und Internet richtet sich Hochfranken Online insbesondere an Firmenkunden, die nicht nur produktbezogene High-Level Services erwarten, sondern auch eine High-Level Betreuung. Kunden von HFO haben darum einen Anspruch darauf, zum Beispiel bei Anfragen,  ...   | mehr

Jetzt lockt BASE die wechselwilligen Kunden: Die erste Flatrate für's...

Von Medienbüro Sohn

"Base" ist die nächste E-Plus-Tochter http://www.eplus.de, die mit solch einer bisher einzigartigen Aktion versucht, Kunden zu binden. Das Modell funktioniert so: Jeder "Base"-Kunde zahlt im Monat 25 Euro. Dafür telefoniert er kostenlos ins Festnetz, zu allen E-Plus/Simyo-Kunden und zu allen  ...   | mehr

FileNet informiert über Kundenbindung in der Energiewirtschaft

Von FileNet GmbH

(Bad Homburg, 18.08.2005) FileNet (Nasdaq:FILE), führender Anbieter von Enterprise Content und Business Process Management-Lösungen, lädt am 27. September 2005 zu einer Veranstaltung über das Thema "Kundenbindung in der Energiewirtschaft" nach Essen in die Philharmonie ein. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen  ...   | mehr

Kundenzeitschriften dienen der Imagepflege und Kundenbindung

Von Medienbüro Sohn

Kurt Weichler und Stefan Endrös haben jetzt einen Ratgeber mit dem Titel „Die Kundenzeitschrift“ vorgelegt. Dieses Buch können sowohl diejenigen mit Gewinn lesen, die bereits heute für solche Medien tätig sind. Aber auch Studenten, die sich beruflich in diese Richtung  ...   | mehr

Reiner Preiswettbewerb ist ausgereizt: Krankenkassen müssen mit Kundenbindungsprogrammen punkten

Von Medienbüro Sohn

Nach Aussage der Bundesgesundheitsministerin Ulla Schmidt wird sich das "Krankenkassensterben" noch weiter fortsetzen. Aus ihrer Sicht würden rund 50 leistungsstarke Krankenkassen ausreichen, "um die Anforderungen der Versicherten zu erfüllen". Experten sind der Auffassung, dass die Kassen nicht mehr mit reinem  ...   | mehr

Rubbeln bindet Kunden: Koopmanndruck bietet mit Discover-it nachträglich belaserbare Rubbelmasse

Von Koopmann Druck

Stuhr, 25. Juli 2005. Um ein neues Produkt in den Markt einzuführen oder Kunden zu einem Gewinnspiel zu animieren, gibt es unzählige Möglichkeiten. Steigender Beliebtheit erfreuen sich gerade im Direktmailing-Bereich Rubbelflächen, die in Briefbögen integriert werden. Der Vorteil: Rubbeln weckt  ...   | mehr

Best Ager: Die neuen anspruchsvollen Kunden – Alles andere als...

Von Management Institute SECS

DIE ZIELGRUPPE MIT DER GRÖSSTEN KAUFKRAFT Zielgruppenanalysen haben letztendlich den Zweck, die Marketinginstrumente auf eine definierte Käufergruppe auszurichten und wollen damit den Umsatz erhöhen. Bei solchen Untersuchungen sind zwei Faktoren von besonderer Relevanz: die zahlenmäßige Größe und die Kaufkraft einer  ...   | mehr

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