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Erfolgreich verkaufen an anspruchsvolle Kunden
Von Management Institute SECS
Diese Defizite zeigen sich, obwohl in den letzten Jahren immer breitere und tiefer gehende Kundentypologien erschaffen wurden. Mithilfe dieser soll sich der Händler auf seine Kundschaft ausrichten und so seine Zielgruppenansprache verbessern, um schließlich die Verkaufzahlen zu erhöhen. In letzter ... | mehr
Kundenbeziehungen können nicht nach 08/15-Manier gepflegt werden
Von NextiraOne
"Die sogenannte Automatic Call Distribution (ACD) stellt die erste Stufe dar. Wenn schnelle Antworten nötig sind, braucht man eine automatische Anrufverteilung. Dank ACD arbeiten Hotlines zum Beispiel bei Bestellungen effektiver. Notrufzentralen sind besser zu erreichen. Das System funktioniert folgendermaßen: Je ... | mehr
Kundenfreundliche Zeiterfassungs-Lösung für Unternehmen und Freiberufler im Projektgeschäft
Von provantis IT Solutions
Stuttgart/Ditzingen, 18. Juli 2005 - Auftraggeber fordern immer mehr auch von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) projektorientiertes Arbeiten und die dafür üblichen Berichte und Aufwandsnachweise. Die Investition in ein vernünftiges Programm zur Erfassung und Auswertung solcher Daten zahlt ... | mehr
Kunden profitieren von gebündeltem Know-how des IT-Fachhandels
Von sysob
Zielsetzung dieser strategischen Allianz mit AKCENT ist es, mit verstärkter nationaler Präsenz die Kunden- bzw. Reseller-Nähe weiter auszubauen, unsere Marktanteile zu erhöhen sowie neue Vertriebskanäle zu öffnen., erklärt Thomas Hruby, Geschäftsführer der sysob IT-Distribution GmbH & Co.KG. Mit AKCENT haben ... | mehr
Bedeutende Schweizer Bank schützt Privatsphäre ihrer Kunden mit ASC-Lösung
Von ASC telecom AG
ASC, ein weltweit führender Anbieter integrierter Communications Recording und Quality Monitoring Solutions für Contact Center, Finanzdienstleister sowie Organisationen der öffentlichen Sicherheit, lieferte mit dem MARATHON EVOLUTION eine zentrale Lösung zur Aufzeichnung von Telefongesprächen für alle Schweizer Filialen der BSI Bank, ... | mehr
Australischer ISP bringt mit Konvertern von RAD Ethernet-Services ueber das...
Von RAD
Wirtschaftlichste und zugleich einfachste Loesung "Daten ueber ein bestehendes SDH- oder PDH-Carriernetz zu uebertragen, ist fuer ISPs eine sehr wirtschaftliche Moeglichkeit, neue Datenservices einzufuehren. Mit geringen Betriebskosten koennen sie die Reichweite der Services ausbauen und so eine groessere Kundenbasis erreichen", erlaeutert ... | mehr
Umicore AG setzt für neues Kundenportal auf open-EIS
Von Community4you
Für ein neu aufzubauendes Geschäftsfeld IT-Solutions der Umicore AG entwickelte Community4you auf Basis des offenen Enterprise Information Systems open-EIS ein neues Kundenportal. Über einen Standard Internet Zugang können externe Kunden auf das Portal zugreifen und die IT-Dienstleistungen des Technologieführers rund ... | mehr
BURGER KING® lernt seine Kunden durch Web-Controlling besser kennen
Von etracker GmbH
Dank Pixel-Technologie entgeht dem etracker Web-Controlling - im Gegensatz zu herkömmlichen Logfile-Analysen - auch dann kein einziger Besucher, wenn die HTML-Seite wie heute üblich gar nicht direkt vom Webserver geladen wird, sondern aus einem Proxy-Cache kommt. etracker Web-Controlling liefert nicht ... | mehr
Mit Sicherheit zur Kundenzufriedenheit
Von sysob
Die mehrfach ausgezeichneten Produkte von Clavister setzen neue Standards im Markt. Das Portfolio umfasst sieben Produktfamilien aus dem Bereich Security Gateway Appliances und wird mit seinen Spezifikationen verschiedenen Anwendungsgebieten sowie Zielgruppen, angefangen bei kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu ... | mehr
Kunden Kontakt Center und die Kunst des guten Gesprächs
Von Medienbüro Sohn
Die Sprachverwilderung habe sich besonders in der Unternehmenswelt ausgebreitet. Eine deutsche Wirtschaftsdelegation, die in Afghanistan nach Absatz- und Investitionsmöglichkeiten Ausschau hielt, befand sich nach den Äußerungen eines Teilnehmers nicht auf einer Erkundungsreise, sondern auf einer bedeutungsvoller klingenden fact finding ... | mehr
Zufriedene PAVONE-Kunden: Abschließende Ergebnisse einer externen Befragung
Von PAVONE AG
In gespannter Erwartung, ob wieder erfolgreiche Ergebnisse erzielt werden, startete die Marketing- und Strategieberatung Grothus & van Koten oHG in diesem Frühjahr den zweiten Teil der Umfage unter den Kunden der PAVONE AG. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Die ... | mehr
Kunden- und Partner-Forum der d.velop AG - rundum gelungen!
Von d.velop AG
Gescher, 10. Juni 2005. Der Einladung zum diesjährigen d.forum des DMS-Anbieters d.velop AG, Gescher, waren mehr als 200 Teilnehmer gefolgt, darunter über 100 Endkunden und Interessenten sowie 50 Partner. Das Ambiente des Münsteraner Schlossgartens bot den idealen Rahmen für einen ... | mehr
Clevere-Kunden.de startet durch...
Von Lucas Consulting
Daher verzichtet Clevere-Kunden.de bewusst auf manipulative Produktwerbung und setzt vielmehr auf den mündigen Konsumenten. Ein Gebietsleiter und sein Team stellen hier nur die kompetenten Ansprechpartner im Falle eines Beratungsbedarfs dar, verkaufen jedoch nicht aktiv. Der Kunde erkennt seinen Bedarf an ... | mehr
Diamant Software wird 25: Hersteller von Rechnungswesen-Software feiert Firmenjubiläum mit...
Von Diamant Software GmbH & Co. KG
Bielefeld, 7. Juni 2005 - Diamant Software, Hersteller von Rechnungswesen-Software, feiert in diesem Sommer sein 25-jähriges Firmenjubiläum. Die Feierlichkeiten beginnen am 17. Juni mit einer Vertriebspartner-Veranstaltung im Sportparkhotel Gerry Weber in Halle/Westfalen. Eine Jubiläums-Roadshow durch ganz Deutschland schließt sich an. ... | mehr
SAP überreicht Dell Auszeichnung für Kundenzufriedenheit
Von Dell
SAP hat Dell den SAP Pinnacle Award 2004 verliehen. Damit würdigt der Softwarehersteller die hohe Kundenzufriedenheit mit Dell-Produkten und -Services. Ermittelt werden die Preisträger durch Umfragen unter SAP-Anwendern, die unter anderem über ihre Zufriedenheit mit der jeweils eingesetzten Hardware-Plattform und ... | mehr
Quelle mit revolutionärer Methode zur automatischen Kundenanalyse in Echtzeit erfolgreich
Von EPOQ
Bereits nach wenigen Telefonaten mit Kunden erstellt das selbstlernende Realtime Dynamic Modelling System von EPOQ ("READY") ein aussagefähiges Prognosemodell des Kundenverhaltens und selektiert automatisch die aussichtsreichsten potenziellen Kunden aus der Quelle-Kundendatenbank. Ein zeitraubendes Erstellen von immer wieder neuen, traditionellen Scorecards ... | mehr
Neue Kunden? Ja bitte, aber wie?
Von jordanize!
Das Thema effiziente Neukundengewinnung steht bei zahlreichen Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Wie können neue Zielgruppen überhaupt identifiziert und dann erschlossen werden, welche Direkt-Marketing-Maßnahmen sind erfolgreich oder wie hebe ich mich vom Mitbewerber positiv ab, sind Fragestellungen, die Birgit ... | mehr
Warum Kunden keine Könige sind René E. Huber serviert...
Von Medienbüro Sohn
Huber serviert sein Gericht in 20 Häppchen. Auf 20 Fragen werden 20 Antworten erteilt. Im Kern geht es darum, wie Kunden gegen Konkurrenzeinbrüche verteidigt, wie sie gezielt und professionell überzeugt werden können, wie man aus Geschäftsleuten idealer Weise Geschäftspartner macht, ... | mehr
1. EBO-Forum: Wege zur kundenorientierten Unternehmensführung
Von EBO GmbH
Die vorgestellten Lösungen im IBM-Mittelstandsserver- und Groupware-Umfeld drehen sich um die Aufgabenstellungen CRM, Kommunikation und Dokumentenmanagement. Die Anwender der Praxislösungen repräsentieren weite Bereiche des deutschen Mittelstandes und decken Branchen wie Lebensmittel, Industrie, Handel und Dienstleistungen ab. Jeder Teilnehmer des EBO-Forums erhält ... | mehr
Data Becker GmbH & Co.KG realisiert neues Kundenportal auf Basis...
Von IDS-Design GbR
Mit aktuell weit über 1.000 autorisierten Installationen gehört die von dem Beckumer Unternehmen IDS-Design GbR entwickelte Software easyLink mittlerweile zu den erfolgreichsten Lösungen, die in diesem Segment auf dem Markt verfügbar sind. Mit easyLink wurde erstmals im Jahre 2003 eine Marklücke ... | mehr
ADICOM Kundentag 2005
Von Freudenberg IT
Balingen / Weinheim, 4. Mai 2005 Der IT-Dienstleister Freudenberg IT (F-IT) veranstaltet unter dem Motto Setzen Sie richtig auf ADICOM® den ADICOM® Kundentag 2005. Die F-IT Gruppe informiert über Trends in der Produktion sowie über neue Funktionalitäten und ... | mehr
klickTel infoEintrag: Beste Ergebnisse und hohe Kundenzufriedenheit
Von klickTel GmbH
Um von einem potenziellen Kunden schnell und komfortabel gefunden zu werden, reichen standardisierte Brancheneinträge in Kurzform nicht mehr aus. Mangelnde Unterscheidungsmöglichkeiten zur Konkurrenz lassen die besonderen Leistungen eines Unternehmens in der Masse verschwinden. Der infoEintrag bietet durch sieben Suchworte und ... | mehr
TCP Terra Consulting Partners: 'Starren auf Kundenbindungsprogramme ist die völlig...
Von Medienbüro Sohn
Vor allem in den umkämpften B2C-Märkten steht Kundenbindung schon seit langem ganz oben auf der Agenda. Dort bezeichneten wie die Unternehmensberater von Roland Berger schreiben die befragten 82 Marketingverantwortlichen Kundenbindung als wichtigsten Erfolgsfaktor im Marketingmix. Schon jetzt sind ... | mehr
Ist der Kunde König - oder stört er noch immer?
Von Gabriele Becker Die Agentur für Presse & Öffentlichkeit
Kundenzufriedenheit ist zu einem selbstverständlichen Ziel geworden. Doch der Kunde hat sich verändert: Slogans wie Geiz ist geil haben ihn zu einem Schnäppchenjäger gemacht. Muss man sich da als Verkäufer überhaupt noch um seine Kunden kümmern? Ja, antwortet Geffroy: In ... | mehr
Exzellenter Kundensupport: Dritte SCP-Zertifizierung in Folge für Mercury Europa
Von Mercury
Der Auszeichnung gingen umfassende Prüfungen voraus: Die für die Bewertung zuständige Service Strategies Corporation misst im Rahmen der jährlich zu erneuernden SCP-Zertifizierung jeweils die Supportpraxis der Anwärter an einer Reihe stringenter Leistungsstandards und unternimmt dabei auch mehrtägige Vor-Ort-Untersuchungen sowie ein ... | mehr
Hein Gericke macht Einkauf kundenfreundlicher
Von Scholl Communications AG
Mühsames Suchen durch Artikellisten und Abgleich, ob ein Teil auch auf die eigene Maschine passt all das entfällt beim neuen System von Hein Gericke. Die neuartige Einkaufsplattform macht es Kunden und Verkäufern leicht. Jeder Kunde erhält auf Knopfdruck ein ... | mehr
Erhöhte Kundenzufriedenheit und schnelle Reaktionszeiten durch Visual Dispatching
Von Medienbüro Sohn
"Wo jeder Kilometer weniger und jede Minute schnell zählt, setzt Nextiraone in seinem Customer-Relationship-Management auf das so genannte Visual Dispatching", schreibt Schnell. Grundsätzlich könnten alle Organisationen mit einem Außendienst von dieser technischen Innovation profitieren. Über die herkömmliche PLZ-Ermittlung sei es ... | mehr
Sicherheitslösungen - auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten
Von H+BEDV Datentechnik GmbH
Mit großem Erfolg haben wir unsere Neuheiten auf der CeBIT präsentiert. Zahlreiche sehr gute Gespräche mit potenziellen Kunden und Partnern haben uns gezeigt, dass wir mit der Erweiterung unseres Produktportfolios genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen, bemerkt Gernot Hacker, ... | mehr
Micro Focus ist auf Auszeichnungen für seinen Kundenservice abonniert
Von Micro Focus
Die Omega Management Group Corporation ist eine unabhängige Organisation, die regelmäßig technischen Support und Kundenservice analysiert und bewertet. Auf Grund einer Untersuchung von 50 Unternehmen mit über 300 Software-Projekten in unterschiedlichen Branchen wurde Micro Focus erneut für seinen hervorragenden Service ... | mehr
SEEBURGER und SupplyOn realisieren Lieferantennetzwerk mit 3.000 Kunden
Von SEEBURGER AG
Mit SupplyOn haben Bosch, Siemens VDO Automotive, INA, Continental, ZF und SAP eine Plattform zur Lieferantenkommunikation von A bis Z geschaffen, die Unternehmen integrierte Lösungen für Ein- und Verkauf, Logistik, Produktentwicklung sowie Qualitätsmanagement bietet. SEEBURGER liefert ... | mehr
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