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Bad Homburg/Krefeld, www.ne-na.de - Das "gute alte Telefon" bleibt auch im elektronischen Kommunikationszeitalter das wichtigste Mittel der Unternehmen für den Kundenkontakt. Das ist das Ergebnis einer empirischen Untersuchung der Fachhochschule Wiesbaden gemeinsam mit dem Clarity Voice Commerce Research Center http://www.clarity-ag.net, ... | mehr
Master Yachting übernimmt Kundenstamm von Freimmo Die Charteragentur Freimmo hat kürzlich Ihren Geschäftsbetrieb eingestellt und den Kundenstamm an Master Yachting Deutschland übergeben. Das süddeutsche Unternehmen mit einer Zweigniederlassung auf Mallorca gehört zu den Top 10 Charteragenturen Deutschlands. Auch die ehemaligen Freimmo Kunden kommen bei Master ... | mehr
Düsseldorf, www.ne-na.de - In einem Gemeinschaftsprojekt von AOL http://www.aol.de, CCBenchmarks e.V. http://www.bunds-bonn.de und dem Call Center Forum http://www.call-center-forum.de sollen die Stärken und Schwächen des traditionellen Controllings bei der Steuerung von Dienstleistungsunternehmen ausgelotet werden. Zu diesem Zweck wurde der internationale Arbeitskreis ... | mehr
Der Hosted Messaging Service von Critical Path ermöglicht Netzbetreibern seinen Kunden immer den aktuellsten Service anzubieten, und zusätzlichen Umsatz zu generieren, so Michael Serbinis, CTO bei Critical Path Unser Hosted Service kombiniert den Leistungsumfang und die Skalierbarkeit der Critical Path ... | mehr
Kaspersky Labs, ein führender Experte im Bereich IT-Sicherheit, und Vanquish (http://www.vanquish.com/), ein US-amerikanischer Anbieter von Lösungen gegen Spam, haben vereinbart, dass Kaspersky Anti-Virus Lite ab sofort eine neue Komponente des Anti-Spam-Pakets Vanquish Pro ist. Das Antiviren-Programm von Kaspersky Labs bietet ... | mehr
München, 13. November 2003 - Softlab und die i-SYS Unternehmensberatung GmbH haben mit dem IT-Förderpreis eine Initiative zur Förderung kundenorientierter mittelständischer Unternehmen in Bayern ins Leben gerufen. Der Mittelstandspreis soll Firmen belohnen, die sich in besonderem Maße um die kundenorientierte ... | mehr
Als Schwerpunkt für dieses international angelegte Gemeinschaftsprojekt benennen die Initiatoren engagierte Lobbyarbeit auf nationaler und internationaler Ebene. Sie sehen die Notwendigkeit einer umfassenden Implementierung des Kundenmanagement-Ansatzes in allen Unternehmensbereichen und einer systematischen und zugleich zügigen Umsetzung von CRM-Initiativen in die ... | mehr
Jede der Loesungen der Suite deckt die Bereiche Contact-Management, Self-Service, proaktiven Kontakt und operative Effizienz ab. Alle Komponenten enthalten die neuesten Versionen von Avayas Anwendungen fuer Contact Center und wurden nun zu einem umfassenden Paket mit einfacher Preisstruktur vereint. Die ... | mehr
Regensburg / Neu-Isenburg, 20. Oktober 2003. REWAG, die Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co. KG, setzt zur Erfassung ihrer Kundenbelege auf die Lösung FORMS von ReadSoft. Mit der Software werden gescannte Kundenbelege wie Zählerstands- und Service-Berichte elektronisch erfasst, indem ... | mehr
Wer kennt nicht das Amazon-Prinzip: Wer beim online-Buchhändler Amazon ein Buch anschaut oder in den Warenkorb legt, erhält Empfehlungen der Form Kunden, die dieses Buch gekauft haben, haben auch diese Bücher gekauft. Nun hat auch das Versandhaus Westfalia aus Hagen, ... | mehr
Auf dem Programm steht zunächst die Aufstellung eines User-Registers, um künftig weitere gemeinsame Treffen realisieren zu können und die Perforce German User Group als Forum zu etablieren. Es folgen Einführungsreden von einzelnen Teilnehmern. Im Anschluss daran stehen mehrere Präsentationen auf ... | mehr
Kunden von Dell können ab sofort die Precision Workstations oder Dimension Desktop PCs mit einer bzw. zwei WD Raptors mit 36 GB Speicherkapazität unter www.dell.com bestellen. Die Festplatten der WD-Raptor-Serie mit 10.000 UPM haben eine mittlere Zugriffszeit von 4,5 Millisekunden, eine ... | mehr
Kaspersky Labs, ein international anerkannter Experte im Bereich IT-Sicherheit, hat eine Vereinbarung mit Promark, einem der größten japanischen Anbieter für IT-Sicherheitslösungen, abgeschlossen, um gegenwärtige RAV-Kunden zu Kaspersky Anti-Virus überwechseln zu lassen. Die Unternehmen werden gemeinsam Unix/Linux-Anti-Viren-Lösungen zum Schutz von eMail-Servern ... | mehr
Frankfurt/Neu-Isenburg, 01.10.2003 - Der Einsatz von Client Backup Software bei mobilen Anwendungen wird aufgrund der wachsenden Verbreitung dieser Kommunikationsform immer wichtiger. Die Firma EDS, international führender Anbieter von Desktop-Services, trägt dieser Entwicklung Rechnung und setzt im Rahmen ihres neuen Mobile ... | mehr
Kaspersky Labs, eine international anerkannte Software-Schmiede im Bereich Datensicherheit, und KOCH Media, ein führender Software-Vermarkter im deutschsprachigen Raum, haben eine Vertriebsvereinbarung getroffen. Als offizieller Vermarkter und Distributor der Produkte von Kaspersky Labs wird KOCH Media den Erfolg der leistungsfähigen Anti-Viren-Lösungen ... | mehr
München, 04.09.2003 - Der IT-Security Distributor Allasso bietet seinen Resellern ab sofort die Möglichkeit, einen direkten Support-Vertrag für Endkunden mit dem European Support Centre abzuschließen. Damit kann sich der Kunde im Falle einer Störung direkt an das Allasso Support Centre ... | mehr
(Friedrichsthal/Saabrücken, 27.08.2003) Gleich fünf mittelständische Automobil-Zulieferer hat das auf Fertigungsunter-nehmen spezialisierte ERP-Softwarehaus infor business solu-tions AG allein in den Monaten Juni und Juli diesen Jahres als neue Kunden gewonnen. Dazu zählen beispielsweise die ETM GmbH, Volaplast Werner Hoppach KG und ... | mehr
Die ABS versucht, diese Unternehmen vom Gegenteil zu überzeugen. Die neue Zukunftsicherung speziell zugeschnitten für Unternehmen aus Branchen mit hohem Kundenwertpotential - auf Basis von Mailmanagement pro - wird erstmalig auf der DIMA 2003 in Düsseldorf (Stand D43, Halle 3) ... | mehr
(Friedrichsthal, 12.08.2003) Mit dem Werk Düsseldorf-Reisholz der Vallource & Mannesmann Tubes Deutschland GmbH (V&M) hat das ERP-Softwarehaus infor business solutions AG einen weiteren renommierten Kunden für das Produkt infor:COM gewonnen. infor:COM ist eine betriebswirtschaftliche Komplettlösung zur Steuerung und Kontrolle aller ... | mehr
Im Rahmen des Pharma ERP Program (PEP) setzt Novartis die Prozesssteuerungs-software UC4 für die Batch-Verarbeitung in den europäischen SAP-Systemen ein. In zwei R/3 Systemclustern, die auf AIX Unix und Oracle basieren, werden über UC4 täglich ca. 1400 SAP-Jobs abgewickelt. UC4 ... | mehr
Rund Dreiviertel aller Befragten gaben an, dass sie in ihrer IT-Organisation eine aktive Business Technology Optimization betreiben. Dies erfolgt insbesondere unter der Maßgabe, - die IT-Prozesse besser mit betriebswirtschaftlichen Prioritäten abzustimmen (84 Prozent), - die Qualität und Performance ihrer Geschäftsapplikationen zu steigern (93 ... | mehr
Der Kundenservice von Virgin Atlantic gewinnt weiter an Höhe: Großbritanniens Langstrecken-Fluggesellschaft setzt auf Tridions Enterprise Content Management Lösung, um seinem E-Commerce-Team bei der einheitlichen und aktuellen Gestaltung der Unternehmens-Website unter die Arme zu greifen. Durch die XML-basierte Content Management Software ... | mehr
Einer der ersten Kunden des neuen SP-Modells ist die Buderus Heiztechnik GmbH, die über Lufthansa Systems ihre umfangreichen Geschäftsprozesse abwickelt. Hierbei werden aus den SAP/R3-Applikationen (MM, FI und SD) resultierende Angebote, Lieferscheine, Bestellungen, Rechnungen sowie Auftragsbestätigungen via Fax, Email und ... | mehr
SANsymphony ermöglicht die zentrale, mit modernsten Datensicherungstechnologien ausgestattete Speicherverwaltung, hohe Stabilität und Leistungsfähigkeit der Anwendungen sowie optimale Ausnutzung vorhandener Speicherressourcen. Darüber hinaus kann das Speichernetzwerk je nach Bedarf durch weitere Kapazitäten völlig flexibel und unabhängig von Speicher-Hersteller oder Server-Plattform erweitert ... | mehr
Warum Outsourcing an Service Provider? Früher lagerten Kunden Ihre Kommunikation lediglich aus um Kosten zu sparen. Heutzutage spielt die Kostenfrage nach wie vor eine Rolle, entscheidend ist jedoch die vom Service Provider gelieferte Qualität. So können Kunden ihre gesamte Kommunikation (Massenaussendungen ... | mehr
HelpDesk IQ ermöglicht es kleinen und mittelgroßen Unternehmen, anspruchsvollere Service-Anfragen und ein höheres Volumen von Anfragen zu bewältigen, ohne zusätzlich Mitarbeiter einstellen zu müssen. Durch die robuste Funktionalität von HelpDesk IQ können Anwender, Mitarbeiter im Anwender-Support und Helpdesk-Techniker schnell und ... | mehr
(Friedrichsthal, 23.06.2003) Der auf mittelständische Fertigungsunternehmen ausgerichtete ERP-Anbieter infor business solutions AG hat über seine englische Landesgesellschaft mit der Maine Group und Hunsley-Barclay zwei wichtige neue Kunden gewonnen. Damit setzt das saarländische Softwarehaus sein Wachstum in den europäischen Märkten fort. Die ... | mehr
Nahezu in jeder Branche sind IT-Administratoren mit exponentiell ansteigenden Datenmengen konfrontiert während die Speicherressourcen schrumpfen. Dabei hat insbesondere der Gesundheitssektor eine Vielzahl von Speicherproblemen zu bewältigen wie kaum ein anderer Bereich: Immer mehr Krankenhäuser erfassen ihre Patientendaten digital, was zur ... | mehr
Mit HEAT Plus Call Center bietet FrontRange Solutions dem Mittelstand eine neue Out-of-the-Box-Lösung für den Aufbau eines multimedialen Contact Centers. Anstatt zusätzliche Kanäle wie E-Mail und Web einfach nur parallel zum Telefon einzurichten, verbindet HEAT Plus Call Center die Sprach- ... | mehr
Die Studie arbeitete mit demselben Verfahren, das Technology Business Research Inc. (TBR) auch in seinen seit 24 Quartalen in Folge durchgeführten unabhängigen Untersuchungen in den USA einsetzt. In diesem Verfahren wurde auch ermittelt, dass Dell mit großem Abstand gegenüber den ... | mehr
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