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30 von 4973 Ergebnissen
Quelle realisiert Produktivitätsgewinne und Kundenbindung durch Sprachautomatisierung
Von Medienbüro Sohn
Dabei waren folgende besondere Probleme zu berücksichtigen: Die Kundschaft von Quelle ist sehr groß und heterogen. Neben sehr aktiven Kunden gibt es welche, die nur selten telefonisch Kontakt zu Quelle aufnehmen. Es galt also eine Automatisierungslösung zu finden, die von ... | mehr
Umsatzplus und Kundengewinne: Saba gut ins neue Geschäftsjahr gestartet
Von Saba
Redwood Shores, Calif./ Walldorf, 07.10.2004 Saba, Anbieter von Human Capital Development and Management (HSDM)- Lösungen, hat das erste Quartal im Fiskaljahr 2005 erfolgreich abgeschlossen. Vor allem beim Lizenz- und Neukundengeschäft legte das Unternehmen deutlich zu. Zum Stichtag 31. August ... | mehr
Technogroup setzt weiter auf Kundennähe
Von Technogroup IT Service GmbH
Von Hannover aus betreut der Hochheimer IT-Service-Spezialist mehr als zwei Dutzend mittelständischer und Großunternehmen aus den Bereichen Dienstleistungen, Öffentliche Verwaltungen, Industrie und Finanzen mit der gesamten Bandbreite von IBM-Systemen, verschiedenen SUN-Systemen und heterogenen Rechenzentrumsumgebungen. Durch den Aufbau eines lokalen Ersatzteilagers ... | mehr
Mit dem neuen Optimux-1551 von RAD erreichen SDH-Netzbetreiber kostenguenstig neue...
Von RAD
Der Optimux-1551 ist speziell dafuer geeignet, entfernte Standorte wie Industrieparks und Gewerbegebiete an SDH-Netzwerk-Dienste anzuschliessen, erklaert Orly Nahum, Optimux Product Line Manager bei RAD. Als ideale Loesung, um vielfaeltige E1-Services anzubieten, kann der Optimux-1551 in Punkt-zu-Punkt-Anwendungen kostenguenstiger als mit ADM ... | mehr
Kundenservice für die Finanzbranche: Hohe Auflagen beim Datenschutz für externe...
Von Medienbüro Sohn
Beim Outsourcing sei das Datenschutzrecht bei der Übermittlung und Nutzung der Kundendaten zu beachten. Um zu gewährleisten, dass dabei ein Höchstmaß an Sicherheit erreicht wird, beschäftigen wir eigens eine Datenschutzbeauftragte, die auch den Kontakt zur GDD hält, so Kraus gegenüber ... | mehr
JABRA erweitert den Draht zum Kunden
Von JABRA
Das neu organisierte Support-Center leistet JABRA-Kunden Hilfestellung quer durch Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA), Asien sowie Nordamerika. Das Service-Center für Kunden aus dem EMEA-Gebiet hat seinen Hauptsitz im JABRA-Headquarter in Kopenhagen. Die mehrsprachige Hotline ist via Telefon oder E-Mail ... | mehr
TBR-Studie: Dell ist die Nummer eins bei der Kundenzufriedenheit
Von Dell
Dell steht in der Unternehmensgunst ganz oben. Zu diesem Ergebnis kommt das US-amerikanische Marktforschungsinstitut Technology Business Research (TBR). In seiner aktuellen Studie Corporate IT Buying Behavior & Customer Satisfaction Study" belegt Dell den ersten Platz bei der Kundenzufriedenheit mit Service ... | mehr
SAP spricht mit GoldMine über Kunden
Von FrontRange Solutions GmbH
Ob Umsatzinformationen, offene Posten, Projekte oder hochkomplexe Auswertungen: Mit ERPGoldLink können Anwender alle möglichen Kundendaten, die in SAP gespeichert sind, aufrufen und in GoldMine darstellen. In GoldMine generierte und gespeicherte Kontaktdaten beispielsweise werden auf Knopfdruck an SAP übergeben. Wird ein ... | mehr
TeleTalk-Trendumfrage: Medienbrüche vermeiden beim Kundenservice
Von Medienbüro Sohn
Mit Sorge beobachten die Befragten allerdings eine wachsende Ablehnung der E-Mail-Kommunikation. Hervorgerufen durch die Spam-Problematik geschürt und durch die oft schleppende E-Mail-Beantwortung in den Unternehmen selbst. Der Telefonkontakt bleibt demnach weiterhin die wichtigste und populärste Form der Kundenbetreuung. Über drei ... | mehr
TeleTalk-Hotlinetest: Krankenkassen verbessern Kundenservice
Von Medienbüro Sohn
Das Fachmagazin TeleTalk http://www.teletalk.de hat für seine Septemberausgabe die sechs größten deutschen Krankenkassen, zwei Betriebskrankenkassen und zwei große private Anbieter auf Herz und Nieren getestet. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Die Hotlines sind durchschnittlich 81 Stunden pro Woche geöffnet. ... | mehr
Britische Kunden sind nicht bereit, schlechten Kundendienst hinzunehmen
Von Amdocs
Wichtige Ergebnisse der Studie waren: · Briten stehen gerne Schlange? Im Gegensatz zur allgemeinen Meinung, dass die Briten gerne anstehen, nannten 90% der Kunden lange Wartezeiten als eines der größten Ärgernisse beim Kundendienst. · Nichts im Leben ist umsonst nur 5% der ... | mehr
McAfee Inc. erweitert Kundensupport-Angebote durch weltweiten persönlichen 24h-Telefonsupport
Von McAfee, Inc.
Das McAfee PrimeSupport-Programm wurde entwickelt, um Kunden eine optimale Nutzung der System- und Netzwerksicherheitslösungen von McAfee zu ermöglichen. Der telefonische Support von McAfee ist rund um die Uhr verfügbar, sodass die Kunden jederzeit Zugriff auf hoch qualifizierte Mitarbeiter des PrimeSupport ... | mehr
Die Lust auf den Kunden muss trainiert werden
Von Medienbüro Sohn
Bei der Kundenpflege liegt in Deutschland noch einiges im Argen. Das war der Generalnenner des Gesprächs. Viele Deutsche bedienen lieber Maschinen als Menschen. Norbert Wergen, Vice President Business Development bei Sitel Deutschland http://www.sitel.de, machte mit einem konkreten Beispiel deutlich, dass ... | mehr
Kundenzeitschriften im Dialogtest: Die Egozentrik der Unternehmen nimmt ab
Von Medienbüro Sohn
Um Kunden binden zu können, reicht es heute nicht mehr aus, nur über Produkte oder Preise zu kommunizieren. Die Kunden erwarten echten Mehrwert, glaubwürdige, für sie interessante Informationen und individuelle Betreuung, sagt Beatrice Eisenmann von der wdv-Verlagsleitung http://www.wdv.de gegenüber One ... | mehr
VCON mit dem neuen Videokonferenzsystem HD2000 für kundenspezifische Applikationen
Von VCON
Unterhaching, 13.07.2004 VCON, Spezialist für Audio- und Videokonferenzsysteme, stellt mit dem HD2000 ein neues Videokonferenzsystem vor, das vor allem für eine flexible Integration in bestehende IT-Umgebungen entwickelt wurde. In Verbindung mit externen Audio-Mischpulten, Video-Switches und Touchscreen-Bediengeräten kann mit der ... | mehr
Mit dem IconParc SAP Open Catalog Interface erfolgreich Kunden gewinnen
Von IconParc GmbH
Neben den beiden wichtigen Industriestandards für Katalogdaten BMEcat und eCl@ss unterstützt IconParc nun auch den SAP-spezifischen Standard B2B-OCI. Das SAP Open Catalog Interface beschreibt einen Weg des Datenaustauschs zwischen SAP EBP und externen eCommerce Systemen. IconParc SAP OCI ermöglicht dabei ... | mehr
EON-Tochter ENSECO optimiert Kundenservice mit Celesta
Von Celesta Germany GmbH
Die Celesta Germany GmbH, deutsche Tochter des finnischen Software-Spezialisten für Unternehmens-Applikationen auf mobilen Endgeräten, übernimmt für die Münchner ENSECO GmbH die Ausstattung des Außendienstes mit einer Software-Lösung für mobile Endgeräte. Bis zum IV. Quartal dieses Jahres werden alle 300 Außendienstmitarbeiter ... | mehr
Optimierter Kunden-Support durch WhiteStone Technology und systeam
Von systeam GmbH
WhiteStone Technology stellt einen konsolidierten Service Desk der neuen Software-Generation her. Er besteht aus den Modulen Problem Management, Configuration Management, Change Management und Service Level Management. Ergänzende Module sind Self Service und Service Request. Auf diese Weise steht dem Anwender ... | mehr
Die asiatische Pay-TV-Gruppe Astro MEASAT Broadcast Network System entscheidet sich...
Von Amdocs
Die Lösung von Amdocs, bestehend aus der Billing-Plattform Amdocs Enabler, aus ClarifyCRM und Auftragsmanagementprodukten sowie Systemintegrationsdiensten erlaubt Astro, seine Geschäftstätigkeit weiter in Richtung auf ein umfassend integriertes Kundenmanagement zu entwickeln. Das flexible System von Amdocs ist darauf ausgelegt, Astro bei ... | mehr
Neuer Kundenservice - BridgeITSolutions startet Jump-Start-Package Aktion
Von BridgeITSolutions
Die Dresdner BridgeITSolutions Vertriebsgesellschaft Dr. Jürgen Pitschke & Cie GbR beschreitet neue Wege auf dem Gebiet der Beratung und Dienstleistung. Am 01. Juli 2004 startet der europaweite Partner der erfolgreichen HelpDesk/Service-Anwendung BridgeTrak, der Firma Kemma Software, Inc., mit einem neuen ... | mehr
Borland öffnet deutsche Testlabors für Kunden-Applikationen
Von Borland
Angesichts der komplexen und heterogenen Umgebungen, die Unternehmen für den Betrieb ihrer Anwendungen in den letzten Jahren aufgebaut haben, wird es zunehmend schwieriger und aufwändiger, Applikationen unter realistischen Einsatzbedingungen ausreichend zu testen. Auf der anderen Seite sind gründliche Tests mit ... | mehr
Zahlungsziele an Kunden geben und trotzdem liquide bleiben
Von HANSEKONTOR
Kurz erklärt ist Factoring ein modernes Finanzierungsinstrument Um die Frage, was Factoring eigentlich genau ausmacht zu klären, schlägt man im Lexikon nach und erhält als Antwort: Factoring ist der Ankauf von Forderungen aus Lieferungen und Leistungen im Kurzfristbereich bei ... | mehr
11 88 0 wird bevorzugter Auskunftsdienstleister für Drillisch-, Alphatel- und...
Von Telegate AG
Die Kooperation mit der Drillisch AG untermauert den strategischen Ansatz der 11 88 0, langfristig als bevorzugter Partner Auskunftsdienstleistungen für Geschäftskunden und Telekommunikationsanbieter zu übernehmen. Als einziger alternativer Anbieter von Auskunftsdienstleistungen verfügt 11 88 0 über eine starke Eigenmarke und ... | mehr
Ascential Software unterstützt IBM bei der Kunden-Migration auf DB2
Von Ascential Software
München, 3. Juni 2004 Ascential Software baut seine strategische Allianz mit IBM weiter konsequent aus. Der Spezialist für unternehmensweite Datenintegrationslösungen hilft dem Unternehmen dabei, neuen Kunden einen schnellen und effektiven Umstieg auf IBM DB2 Universal Database zu ermöglichen. Als ... | mehr
Weblication CityWeb weiter auf Erfolgskurs: Vier Schweizer Gemeinden werden Kunden
Von Scholl Communications AG
Zur besseren Nutzung vorhandener Ressourcen taten sich die drei Schweizer Gemeinden Lyss, Brügg, Worben und die Stadt Nidau zur Umsetzung ihrer eGovernment Projekte zusammen. Aus der national angelegten Ausschreibungsphase ging die Münsinger Internet-Agentur couniq consulting GmbH (www.couniq.com) als Sieger von ... | mehr
Comprendium optimiert Rückführungs-Management für IT-Leasing-Kunden
Von GSD - GS Datentechnik GmbH
Das Leasing von IT-Equipment hat sich in Industrie, Wirtschaft und Behörden gleichermaßen als wirtschaftliche Alternative zum Kauf etabliert. Comprendium Financial Services unterstützt Unternehmen auf strategischer und operativer Ebene bei der Planung, Finanzierung und Steuerung ihrer IT-Ausstattung. Das Leistungsportfolio der Gesellschaft ... | mehr
Deutsche Unternehmen haben Defizite beim Kundenservice
Von Medienbüro Sohn
Der Angstfaktor ist auch nach Einschätzung von Mario Ohoven, Präsident des Bundesverbandes mittelständische Wirtschaft (BVMW) http://www.bvmwonline.de, ein wichtiger Faktor für die Wirtschaftsentwicklung. Schwierige Zeiten könne man als Herausforderung oder als Bedrohung wahrnehmen, der Deutsche fühle sich jedoch in der Regel ... | mehr
Kunden-Workshop von evolver media erfolgreich
Von evolver media GmbH & Co. KG
Chemnitz, 18. Mai 2003. Auf Einladung von evolver media trafen sich am 12. und 13. Mai 30 Zeitungsmacher von 23 Tageszeitungsverlagen darunter unter anderem von den Zeitungen Freie Presse, Die Zeit, Frankfurter Allgemeine Zeitung, Leipziger Volkszeitung und von vielen ... | mehr
windream gewinnt den Anlagenbauer Zimmer AG als Kunden
Von windream GmbH
Ab dem 4 Quartal 2004 wird das DMS und Archivsystem an rund 300 Arbeitsplätzen in nahezu allen Unternehmensbereichen produktiv eingesetzt. Schon jetzt arbeiten Mitarbeiter aus den Bereichen Finanzwesen, Engineering, Auftragsabwicklung, Organisation und IT, Beschaffung, Forschung und Entwicklung sowie Vertragswesen ... | mehr
Möller Horcher überzeugt im ersten Quartal 2004 fünf neue PR-Kunden...
Von Möller-Horcher PR
Von ihrem PR-Konzept, das nicht mit Pauschalen arbeitet, sondern seit Gründung der Agentur im Oktober 2000 auf Erfolgshonorare setzt, haben Möller Horcher zuletzt folgende fünf Kunden überzeugt: - Eracom Technologies AG, ein weltweit operierender Hersteller von IT-Sicherheitsprodukten für komplexe Netzwerke; ... | mehr
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