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So planen nur fünf Kantonalbanken dieses Jahr keine CRM-Projekte. Primäre Zielsetzung entsprechender Investitionen ist die Förderung der Kundenbindung. Dies ergeben zwei neue Studien der Management- und IT-Beratung Cap Gemini Ernst & Young. Befragt wurden die Top Manager von 20 der ... | mehr
Ascential Software, der führende Anbieter von kompletten Information Asset Management (IAM)-Lösungen, bietet seinen Kunden mit dem webbasierten Extranet e.Service ab sofort rund um die Uhr Zugriff auf Zusatzinformationen zu der ETL (Extract, Transform, Load)-Produktfamilie DataStage sowie der Digital Asset Management ... | mehr
Hannover, CeBIT 2002 - Arcor macht ab 1. April 2002 sein Preissystem mit drei Tarifpaketen noch übersichtlicher. Der Einstieg in die ISDN-Welt beginnt bei Arcor schon ab 19,95 Euro im Monat, ein DSL-Anschluss ist ab 7,95 Euro Aufpreis im Monat ... | mehr
digital guru, Entwickler von Kommunikations- und Informations-Lösungen, wertet mit einer neuen web-basierten Kommunikations-Plattform, dem Feedback-Manager, sein Produkt-Portfolio weiter auf. Mit dieser Lösung können nun eingehende Kundenanfragen per eMail schneller und kosteneffektiver bearbeitet werden. Eine direkte Zuordnung und automatische Verarbeitung eingegangener ... | mehr
Düsseldorf Hochwertige IT-Systeme mit Internet-Standleitung und moderner Telefonanlage sind für Unternehmen ausgesprochen kostspielig in der Anschaffung und erfordern intensive Betreuung und Wartung. Insbesondere für kleine Unternehmen sind die Kosten einer Internet-Standleitung häufig nicht zu finanzieren. Regus bietet in seinen ... | mehr
Enge Kundenbindungen spielen bei Banken und Sparkassen eine sehr wichtige, wenn nicht sogar die entscheidende Rolle für den Geschäftserfolg. Vor diesem Hintergrund verschickt die Sparkasse Bremen ab sofort etwa 5.000 Mitgliedsausweise für ihren Jugendclub mit der neuartigen Formular-Lösung Card-in. Durch ... | mehr
Seagate Technoloy hat seine Design Service Center (DSC) jetzt für alle Seagate-Kunden geöffnet. Diese Center wurden eingerichtet, um Kunden die gesamte Bandbreite an Forschungs- und Entwicklungs-, Design- und Test-Services anzubieten. Jedes der Center in Colorado und Minnesota, USA, sowie in ... | mehr
PeopleSoft mit Frost & Sullivan Market Engineering Leadership Award ausgezeichnet PeopleSoft hat für seine Lösungen zur Automatisierung des Dienstleistungsgeschäftes von Frost & Sullivan den Market Engineering Leadership Award erhalten. Die unabhängigen Analysten verleihen die Marketing Engineering Awards für hervorragende Industrieleistungen an ... | mehr
Im Heft 5/2000 von FLIESEN PLATTEN wurde bereits die erste Version des Fliesenplaners vorgestellt, der schon sehr hohe Ansprüche an kundenfreundliche Gestaltung bescheinigt wurden. Seit dieser Zeit hat INNOVA den Fliesenplaner so weiterentwickelt, daß der innova-FliesenPlaner jetzt auch höchsten Ansprüchen gerecht ... | mehr
Seagate Technology hat auf dem Intel-Developer-Forum in San Francisco verbesserte Versionen seiner anerkannten und preisgekrönten Anwendungen SeaTools und DiscWizard vorgestellt: SeaTools Online ist die erste browserbasierende Problemlösungssoftware, die eine bequeme Systemdiagnose und Reparaturanleitung ermöglicht. Mit der Starter Edition von DiscWizard ... | mehr
Amsterdam, 26. Februar 2002 DataDistilleries, ein führender Anbieter von voraussagenden, analytischen Echtzeitlösungen, hat heute bekannt gegeben, dass die niederländische Postbank NV die Real-Time Software des Unternehmens einsetzen wird. Postbank wird diese Applikation nutzen, um Kundenkontakte über ihr Call Center, ... | mehr
Neukunden im deutschsprachigen Raum sind beispielsweise der M. DuMont Verlag, Wagner Tiefkühlprodukte, die UEFA, die Landesbank Saar, der Flughafen Zürich, die COOP, das Landesumweltamt NRW und die Baubehörde des Bayerischen Staatsministeriums. Die Stadt Böblingen nutzt ON Command CCM im Rahmen ... | mehr
Kernaussagen der Umfrage sind: - 80% der Befragten setzen ihr Portal produktiv ein, weitere 9% planen den Start ihres Portals in den nächsten drei Monaten. Zwei Drittel der Plumtree Kunden implementierten ihr Portal in weniger als sechs Monaten. - Die Kunden ... | mehr
PerkinElmer wird Extensity in Europa für die Abrechnung der Reisespesen der strategischen Business Unit PerkinElmer Instruments einsetzen. Bei Extensity Expense Reports handelt es sich um eine Internet-basierte Anwendung, die den gesamten Prozess der Rechnungslegung bei Spesenabrechnungen automatisiert von der ... | mehr
Die BASIS AudioNet GmbH Das Kerngeschäft der BASIS AudioNet GmbH besteht aus der Entwicklung von Hard- und Software für Telefonnetzwerke und Full-Service-Dienstleistungen im Bereich Voice-Mail-und Conferencing-Systeme. Kunden des Unternehmens sind hauptsächlich Telefongesellschaften, die mit Sprachinformationssystemen wiederum ihre eigenen Kunden betreuen. Im ... | mehr
München, 07. Februar 2002 Im Rahmen ihrer Partnerschaft zeigt FrontRange Solutions am Stand von Fujitsu Siemens Computers auf der CeBIT die Marketing- und Vertriebssoftware GoldMine und die HelpDesk- und Call Center-Lösung HEAT. Beide Produktfamilien eignen sich besonders für kleine ... | mehr
In Großbritannien betreut BT Retail 21 Millionen Kunden. Um den ständig steigenden Anforderungen im Kundenservice - beispielsweise der Vielzahl der täglich zu bewältigenden Anfragen zu Rechnungen und neuen Anschlüssen - gerecht zu werden, beschloss das Unternehmen die unmittelbar kundenzentrierte informationstechnische ... | mehr
Der Einsatz moderner E-Procurement Technologien im Handel ist mittelfristig nicht mehr zu umgehen. Die Möglichkeiten sind dafür zu vielfältig und überzeugend. Kundenzufriedenheit und damit einhergehende Kundenbindung ist künftig nur noch zu erreichen, wenn diese Möglichkeiten von Händlern auch dahingehend ... | mehr
Nach einer bereits erfolgreichen Partnerschaft zählt die Software AG, größter europäischer und weltweit ein führender Anbieter von Systemsoftware für Datenmanagement und Electronic-Business, jetzt auch zum Kundenkreis der Tridion GmbH. Damit baut Tridion seine Position im internationalen Markt für XML-basiertes (eXtensible ... | mehr
Mit Hilfe des neuen Dienstes lassen sich Zahlungs-Authentifizierungs-Services von Visa implementieren - Banken können damit ihre Online-Umsätze steigern und Rechtsstreitigkeiten und Betrugsfällen vorbeugen. Die Partnerschaft mit Arcot stärkt die Strategie der First Data Corporation, die auf die Bereitstellung eines kompletten ... | mehr
Das Netzwerk von 18 COLT ISC bietet Geschäftskunden in ganz Europa eine komplette Internet-Lösung aus einer Hand: vom Zugang bis hin zur Überwachung und Betreuung von Hard- und Software der Internet-Anwendungen. Die Internet-Hosting und Housing Dienstleistungen unterliegen hohen Qualitätsstandards, die ... | mehr
Frankfurt am Main, 07. Januar 2002. Der Kommunikations-dienstleister Tenovis zeigt auf der CeBIT 2002 in Hannover neu-este Entwicklungen beim Zusammenwachsen von Sprach- und Datenkommunikaton. Besondere Highlights sind serverbasierte Call- und Contact-Center-Lösungen, das flexible und modulare Kommunikationssystem Integral Communication Center, das ... | mehr
München, 3. Januar 2002. Blue Pumpkin Software und Compaq Canada haben deutliche Verbesserungen bei der Leistung der Contact-Center von Compaq Canada erzielt. Hintergrund ist der erfolgreiche Einsatz der Workforce-Optimierungs-Technologie von Blue Pumpkin. Das Consumer Helpdesk von Compaq Canada, das von der ... | mehr
Fujitsu Siemens Computers hat sich für BusinessObjects Application Foundation als Framework für den weltweiten Einsatz von analytischen Applikationen in allen Geschäftsbereichen entschieden. Darüber hinaus wird der Computerriese die Analyse- und Reporting-Lösung von Business Objects als Unternehmensstandard implementieren. Die neuen analytischen ... | mehr
Die IBS AG, europäischer Marktführer im Bereich des Quality Relationship Management, hat das Web-basierte Kundendienstmanagementsystem e:connect weiterentwickelt und ihm einen neuen Namen gegeben: IBS:servicepro. Die neue Kundendienst-Software ermöglicht das Web-basierte Kundendienst- und Kundenservicemanagement im Business-to-Business-Bereich via Internet. Die Software integriert ... | mehr
Dortmund/Hamburg, München 28. November 2001 Chordiant Software, Anbieter einer Plattform für intelligentes Kundeninteraktionsmanagement (ICIM), gewinnt Signal Iduna als Kunden für seine leistungsfähige Customer Relationship Management (CRM) Software. Damit setzt die renommierte Versicherungs-gruppe als erstes Unternehmen weltweit die innovative ... | mehr
Mit LoadRunner Hosted Virtual Users können QS-Teams die komplette Kontrolle über den gesamten Lasttest-Prozess steuern, sodass eine robuste und auf die spezifischen Anforderungen zugeschnittene Lasttest-Lösung realisiert werden kann. Darüber hinaus können Lasttests zur Messung der Endbenutzererfahrung durchgeführt und vorausberechnet werden, ... | mehr
In jüngster Zeit haben Eprise-Kunden wie Esport (Schweizer Sportportal), Sharp Electronics, Plough Publishing, Jones International University, United California Bank und Providence Health System in weniger als 90 Tagen Intranets, Extranets und Websites implementiert, die auf dem Eprise Participant Server basieren. ... | mehr
Über die ACT!-Website (http://www.act.com) können Kunden eStore in der von ihnen gewünschten Sprache aufrufen und die Software in der deutschen, englischen, französischen oder niederländischen Version direkt auf ihren Rechner herunterladen. Der Preis der Software liegt im ACT! eStore circa 10 ... | mehr
Mitarbeiter und Kunden eines Unternehmens haben über alle Kanäle einen sicheren und direkten Zugriff auf aktuelle und relevante Daten. Das Resultat ist eine 360-Grad-Sicht des gesamten Kundengeschehens. Unternehmen können damit ihre Kunden optimal betreuen, Geschäftsprozesse effizienter gestalten und weiteres Umsatzpotenzial ... | mehr
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