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Nach einer bereits erfolgreichen Partnerschaft zählt die Software AG, größter europäischer und weltweit ein führender Anbieter von Systemsoftware für Datenmanagement und Electronic-Business, jetzt auch zum Kundenkreis der Tridion GmbH. Damit baut Tridion seine Position im internationalen Markt für XML-basiertes (eXtensible ... | mehr
Mit Hilfe des neuen Dienstes lassen sich Zahlungs-Authentifizierungs-Services von Visa implementieren - Banken können damit ihre Online-Umsätze steigern und Rechtsstreitigkeiten und Betrugsfällen vorbeugen. Die Partnerschaft mit Arcot stärkt die Strategie der First Data Corporation, die auf die Bereitstellung eines kompletten ... | mehr
Das Netzwerk von 18 COLT ISC bietet Geschäftskunden in ganz Europa eine komplette Internet-Lösung aus einer Hand: vom Zugang bis hin zur Überwachung und Betreuung von Hard- und Software der Internet-Anwendungen. Die Internet-Hosting und Housing Dienstleistungen unterliegen hohen Qualitätsstandards, die ... | mehr
Frankfurt am Main, 07. Januar 2002. Der Kommunikations-dienstleister Tenovis zeigt auf der CeBIT 2002 in Hannover neu-este Entwicklungen beim Zusammenwachsen von Sprach- und Datenkommunikaton. Besondere Highlights sind serverbasierte Call- und Contact-Center-Lösungen, das flexible und modulare Kommunikationssystem Integral Communication Center, das ... | mehr
München, 3. Januar 2002. Blue Pumpkin Software und Compaq Canada haben deutliche Verbesserungen bei der Leistung der Contact-Center von Compaq Canada erzielt. Hintergrund ist der erfolgreiche Einsatz der Workforce-Optimierungs-Technologie von Blue Pumpkin. Das Consumer Helpdesk von Compaq Canada, das von der ... | mehr
Fujitsu Siemens Computers hat sich für BusinessObjects Application Foundation als Framework für den weltweiten Einsatz von analytischen Applikationen in allen Geschäftsbereichen entschieden. Darüber hinaus wird der Computerriese die Analyse- und Reporting-Lösung von Business Objects als Unternehmensstandard implementieren. Die neuen analytischen ... | mehr
Die IBS AG, europäischer Marktführer im Bereich des Quality Relationship Management, hat das Web-basierte Kundendienstmanagementsystem e:connect weiterentwickelt und ihm einen neuen Namen gegeben: IBS:servicepro. Die neue Kundendienst-Software ermöglicht das Web-basierte Kundendienst- und Kundenservicemanagement im Business-to-Business-Bereich via Internet. Die Software integriert ... | mehr
Dortmund/Hamburg, München 28. November 2001 Chordiant Software, Anbieter einer Plattform für intelligentes Kundeninteraktionsmanagement (ICIM), gewinnt Signal Iduna als Kunden für seine leistungsfähige Customer Relationship Management (CRM) Software. Damit setzt die renommierte Versicherungs-gruppe als erstes Unternehmen weltweit die innovative ... | mehr
Mit LoadRunner Hosted Virtual Users können QS-Teams die komplette Kontrolle über den gesamten Lasttest-Prozess steuern, sodass eine robuste und auf die spezifischen Anforderungen zugeschnittene Lasttest-Lösung realisiert werden kann. Darüber hinaus können Lasttests zur Messung der Endbenutzererfahrung durchgeführt und vorausberechnet werden, ... | mehr
In jüngster Zeit haben Eprise-Kunden wie Esport (Schweizer Sportportal), Sharp Electronics, Plough Publishing, Jones International University, United California Bank und Providence Health System in weniger als 90 Tagen Intranets, Extranets und Websites implementiert, die auf dem Eprise Participant Server basieren. ... | mehr
Über die ACT!-Website (http://www.act.com) können Kunden eStore in der von ihnen gewünschten Sprache aufrufen und die Software in der deutschen, englischen, französischen oder niederländischen Version direkt auf ihren Rechner herunterladen. Der Preis der Software liegt im ACT! eStore circa 10 ... | mehr
Mitarbeiter und Kunden eines Unternehmens haben über alle Kanäle einen sicheren und direkten Zugriff auf aktuelle und relevante Daten. Das Resultat ist eine 360-Grad-Sicht des gesamten Kundengeschehens. Unternehmen können damit ihre Kunden optimal betreuen, Geschäftsprozesse effizienter gestalten und weiteres Umsatzpotenzial ... | mehr
Talkline setzt bei der Steuerung von Kampagnen für die Kundenbindung auf die Data Mining und CRM-Kompetenz des Business Intelligence-Anbieters SAS: Der Mobilfunk-Provider mit fast zwei Millionen Kunden nutzt die Knowledge Solution Churn von SAS, um kündigungsbereite Privatkunden zu identifizieren. Das ... | mehr
Weshalb Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) oder HelpDesk ohne integrierte Telefon- oder Faxanbindung nur eine halbe Sache sind, zeigt FrontRange Solutions auf der CRM Messe in Köln. Gemeinsam mit Partnern wie MegaSolution demonstriert der Spezialist für Vertriebs-, Marketing- ... | mehr
München, 31. Oktober 2001. Blue Pumpkin Software, ein führender Anbieter von Workforce-Management-Systemen, hat sein Geschäftsergebnis für das dritte Quartal 2001 bekannt gegeben. Zu den Highlights des dritten Quartals gehören die Ergebnisse einer aktuellen Studie zum Return-On-Investment (ROI) sowie bedeutende internationale ... | mehr
Frankfurt am Main, 30. Oktober 2001. Der Dienstleister für Busi-ness Kommunikation Tenovis präsentiert auf der European Ban-kiing Technology Fair die Contact Center Plattform BCC media so-wie das serverbasierte Micrologica Communication Center MCC. Über beide Systeme können Kundenanfragen per Telefon, e-Mail, ... | mehr
Der führende Anbieter von Business Intelligence-Anwendungen (BI), Business Objects, San José/Paris, gibt in Sachen Extranet weiter den Ton an. Das im Markt für medizinische Produkte tätige amerikanische Logistikunternehmen Owens & Minor, nimmt im jährlich von der Fachzeitschrift InformationWeek ermittelten Ranking ... | mehr
Mit einem neuen Kunden startet Dr. Haffa & Partner in die Herbstsaison: PacketVideo ist einer der weltweit führenden Anbieter von drahtlosen Multimedia-Lösungen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego und Europazentrale in London setzt ab sofort auf die PR-Kompetenz der ... | mehr
Doch auch Bartergeschäfte müssen geplant und im Unternehmen sinnvoll umgesetzt werden denn Bartergeschäfte muss man sich erlauben können, insbesondere, wenn Sie einen hohen Anteil an variablen Kosten haben! Es ist daher notwendig, dass man Bartergeschäfte sowohl im Verkauf als ... | mehr
SAS demonstriert auf der diesjährigen CRM seine Lösungen für analytisches CRM: Mit Methoden wie Data Mining oder OLAP gewinnen Unternehmen aus den vorliegenden, mit Hilfe von Data Warehouse-Technologien organisierten Daten umfangreiches Wissen über ihre Kunden, das sie für das zielgerichtete, ... | mehr
New York/Paris/Bad Homburg - Gewinner im Wettlauf um den Kunden werden diejenigen Finanzdienstleister sein, die schnell genug auf die veränderten Wünsche ihrer Klienten eingehen. Dabei gibt es einen Trend zu Entwicklungen wie Open Finance, d.h. dem Vertrieb von Fremd- neben ... | mehr
Columbia, Maryland / Frankfurt Corvis Corporation (NASDAQ: CORV), einer der führenden Anbieter von intelligenten, volloptischen Netzwerklösungen, hat mit der spanischen Telefónica eine Vereinbarung über den Einsatz von optischen Netzwerklösungen der neuesten Generation abgeschlossen. Corvis geht davon aus, dass letzte ... | mehr
Im Rahmen dieses E-Commerce-Vertriebskonzepts von T-Mobile lassen sich das gesamte Angebot des T-Mobile-Online-Shops oder auch nur einzelne Produkte wie der Handy-Tipp des Monats oder spezielle gemeinsame Aktionen in die Partner-Website integrieren. Die T-Mobile-Partner können so ihrer Zielgruppe ein ... | mehr
Die Call-Center-Branche boomt. Binnen kürzester Zeit wurden zigtausend neue Arbeitsplätze geschaffen. Die Stellenbörsen sind voll mit Gesuchen nach Call-Center-Agents, doch für die Ausbildung bleibt in einem Arbeitsfeld mit hoher Fluktuation meist keine Zeit. Wer gerne und viel telefoniert, ist noch ... | mehr
München 19. September 2001 Chordiant, Anbieter einer Plattform für Intelligentes Kundeninteraktionsmanagement (ICIM), gewinnt die Bank of Ireland als neuen Kunden für seine leistungsfähige Always-On CRM (Customer Relationship Management) Lösung. Das international tätige Finanzinstitut plant mit Hilfe der Chordiant ... | mehr
MAIDENHEAD, England (18. September 2001) Blue Martini Software, Inc. (NASDAQ: BLUE), gab bekannt, dass das internationale Wasser- und Energieversorgungs-Unternehmen Nuon für seine neuen E-Business- und Portalaktivitäten externe Customer Relationship Management (eCRM)-Anwendungen von Blue Martini einsetzt. Geschäfts- und Privatkunden von ... | mehr
Real Media, weltweit zweitgrößter Anbieter von Online-Werbung, nutzt die neue IP-Intranetlösung von Ebone bereits. Diese arbeitet mit dem CoSine Service Processing Switch IPSX 9000. Mit dem IP-basierten Virtual Private Network (IP VPN) verfügt das Unternehmen nun über eine hochsichere und ... | mehr
Bad Homburg, 18. September 2001 - Die mcn tele.com AG senkt die Preise für ihre Audiotex-Produkte um 30 Prozent. Ab 1. Oktober 2001 bezahlen die Kunden des Bad Homburger Telekommunikationsdienstleisters statt zehn noch sieben Eurocent pro Minute für die ... | mehr
Eine alltägliche Situation: Frank Meier schickt einem Versicherungsunternehmen eine Anfrage per E-Mail, in der er um ein konkretes Angebot für eine KfZ-Versicherung bittet. Nach einigen Tagen erhält er einen umfangreichen Prospekt über das Leistungsangebot der Versicherung und eine Selbstdarstellung des ... | mehr
Jürgen Pfitzner, Managing Director und European Executive Vice President, Sales and Marketing von Rapid Link sieht die Rekordzahlen vom August als Bestätigung der Geschäftsstrategie: Sowohl für unsere Hauptzielgruppe der mittelständischen Geschäftskunden als auch im Privatkundenbereich haben wir Produkte mit hervorragendem ... | mehr
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