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Talkline setzt bei der Steuerung von Kampagnen für die Kundenbindung auf die Data Mining und CRM-Kompetenz des Business Intelligence-Anbieters SAS: Der Mobilfunk-Provider mit fast zwei Millionen Kunden nutzt die Knowledge Solution Churn von SAS, um kündigungsbereite Privatkunden zu identifizieren. Das ... | mehr
Weshalb Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) oder HelpDesk ohne integrierte Telefon- oder Faxanbindung nur eine halbe Sache sind, zeigt FrontRange Solutions auf der CRM Messe in Köln. Gemeinsam mit Partnern wie MegaSolution demonstriert der Spezialist für Vertriebs-, Marketing- ... | mehr
München, 31. Oktober 2001. Blue Pumpkin Software, ein führender Anbieter von Workforce-Management-Systemen, hat sein Geschäftsergebnis für das dritte Quartal 2001 bekannt gegeben. Zu den Highlights des dritten Quartals gehören die Ergebnisse einer aktuellen Studie zum Return-On-Investment (ROI) sowie bedeutende internationale ... | mehr
Frankfurt am Main, 30. Oktober 2001. Der Dienstleister für Busi-ness Kommunikation Tenovis präsentiert auf der European Ban-kiing Technology Fair die Contact Center Plattform BCC media so-wie das serverbasierte Micrologica Communication Center MCC. Über beide Systeme können Kundenanfragen per Telefon, e-Mail, ... | mehr
Der führende Anbieter von Business Intelligence-Anwendungen (BI), Business Objects, San José/Paris, gibt in Sachen Extranet weiter den Ton an. Das im Markt für medizinische Produkte tätige amerikanische Logistikunternehmen Owens & Minor, nimmt im jährlich von der Fachzeitschrift InformationWeek ermittelten Ranking ... | mehr
Mit einem neuen Kunden startet Dr. Haffa & Partner in die Herbstsaison: PacketVideo ist einer der weltweit führenden Anbieter von drahtlosen Multimedia-Lösungen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego und Europazentrale in London setzt ab sofort auf die PR-Kompetenz der ... | mehr
Doch auch Bartergeschäfte müssen geplant und im Unternehmen sinnvoll umgesetzt werden denn Bartergeschäfte muss man sich erlauben können, insbesondere, wenn Sie einen hohen Anteil an variablen Kosten haben! Es ist daher notwendig, dass man Bartergeschäfte sowohl im Verkauf als ... | mehr
SAS demonstriert auf der diesjährigen CRM seine Lösungen für analytisches CRM: Mit Methoden wie Data Mining oder OLAP gewinnen Unternehmen aus den vorliegenden, mit Hilfe von Data Warehouse-Technologien organisierten Daten umfangreiches Wissen über ihre Kunden, das sie für das zielgerichtete, ... | mehr
New York/Paris/Bad Homburg - Gewinner im Wettlauf um den Kunden werden diejenigen Finanzdienstleister sein, die schnell genug auf die veränderten Wünsche ihrer Klienten eingehen. Dabei gibt es einen Trend zu Entwicklungen wie Open Finance, d.h. dem Vertrieb von Fremd- neben ... | mehr
Columbia, Maryland / Frankfurt Corvis Corporation (NASDAQ: CORV), einer der führenden Anbieter von intelligenten, volloptischen Netzwerklösungen, hat mit der spanischen Telefónica eine Vereinbarung über den Einsatz von optischen Netzwerklösungen der neuesten Generation abgeschlossen. Corvis geht davon aus, dass letzte ... | mehr
Im Rahmen dieses E-Commerce-Vertriebskonzepts von T-Mobile lassen sich das gesamte Angebot des T-Mobile-Online-Shops oder auch nur einzelne Produkte wie der Handy-Tipp des Monats oder spezielle gemeinsame Aktionen in die Partner-Website integrieren. Die T-Mobile-Partner können so ihrer Zielgruppe ein ... | mehr
Die Call-Center-Branche boomt. Binnen kürzester Zeit wurden zigtausend neue Arbeitsplätze geschaffen. Die Stellenbörsen sind voll mit Gesuchen nach Call-Center-Agents, doch für die Ausbildung bleibt in einem Arbeitsfeld mit hoher Fluktuation meist keine Zeit. Wer gerne und viel telefoniert, ist noch ... | mehr
München 19. September 2001 Chordiant, Anbieter einer Plattform für Intelligentes Kundeninteraktionsmanagement (ICIM), gewinnt die Bank of Ireland als neuen Kunden für seine leistungsfähige Always-On CRM (Customer Relationship Management) Lösung. Das international tätige Finanzinstitut plant mit Hilfe der Chordiant ... | mehr
MAIDENHEAD, England (18. September 2001) Blue Martini Software, Inc. (NASDAQ: BLUE), gab bekannt, dass das internationale Wasser- und Energieversorgungs-Unternehmen Nuon für seine neuen E-Business- und Portalaktivitäten externe Customer Relationship Management (eCRM)-Anwendungen von Blue Martini einsetzt. Geschäfts- und Privatkunden von ... | mehr
Real Media, weltweit zweitgrößter Anbieter von Online-Werbung, nutzt die neue IP-Intranetlösung von Ebone bereits. Diese arbeitet mit dem CoSine Service Processing Switch IPSX 9000. Mit dem IP-basierten Virtual Private Network (IP VPN) verfügt das Unternehmen nun über eine hochsichere und ... | mehr
Bad Homburg, 18. September 2001 - Die mcn tele.com AG senkt die Preise für ihre Audiotex-Produkte um 30 Prozent. Ab 1. Oktober 2001 bezahlen die Kunden des Bad Homburger Telekommunikationsdienstleisters statt zehn noch sieben Eurocent pro Minute für die ... | mehr
Eine alltägliche Situation: Frank Meier schickt einem Versicherungsunternehmen eine Anfrage per E-Mail, in der er um ein konkretes Angebot für eine KfZ-Versicherung bittet. Nach einigen Tagen erhält er einen umfangreichen Prospekt über das Leistungsangebot der Versicherung und eine Selbstdarstellung des ... | mehr
Jürgen Pfitzner, Managing Director und European Executive Vice President, Sales and Marketing von Rapid Link sieht die Rekordzahlen vom August als Bestätigung der Geschäftsstrategie: Sowohl für unsere Hauptzielgruppe der mittelständischen Geschäftskunden als auch im Privatkundenbereich haben wir Produkte mit hervorragendem ... | mehr
Von den SemanticEdge-Lösungen für CIC profitieren besonders Unternehmen, die eine hohe Zahl an häufig wiederkehrenden Kundenanfragen zu bearbeiten haben. Dazu gehören zum Beispiel die Branchen Travel, Finance und Insurance. Hier erzielen Unternehmen signifikante Wettbewerbsvorteile, wenn sie ihren Service zum ... | mehr
Für die Carglass GmbH war es primäres Ziel, die Effizienz der Vertriebsorganisation als Ganzes zu verbessern. Der administrative Aufwand für die Außendienstmitarbeiter sollte verringert sowie die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst verbessert werden, um mehr Zeit für mehr Kundenkontakte zu ... | mehr
München, 31. August 2001 RightNow Technologies, Anbieter von Software für Kundenbindung im Internet, lädt erstmalig zur European User Conference ein. Der zweitägige Workshop richtet sich an Kunden und Partner gleichermaßen. Die Teilnehmer werden in der neuesten Version von RightNow ... | mehr
Die Jazzey GmbH, Lösungsanbieter für System- und Netzwerkmanagement, bietet Unternehmen ab sofort den Service jazzey.net an. Mit jazzey.net können Webseiten auf Verfügbarkeit und Performance überprüft werden. jazzey.net informiert über Qualitätsprobleme und kritisches Antwortzeitverhalten von Internet-Anwendungen, bevor Engpässe entstehen. Zu lange ... | mehr
Die Augeo-Lösung bildet die Service-Prozesse in Unternehmen mit ihren Schlüsselfaktoren Mitarbeiter, Zeit und Budgets vollständig ab. Dabei erhält jeder Mitarbeiter einen rollenspezifischen Zugang zu den Unternehmensdaten. Projektverantwortliche sehen die für sie relevanten Aufträge mit Terminen, Kosten, Mitarbeiter-Skills und -Auslastung sowie ... | mehr
Berlin, 20. August 2001. Zu den bislang nur ungenügend genutzten Kapazitäten des Internet gehört zweifellos auch dessen Potenzial zur Kundenbindung. In keinem anderen Medium ist direkte und gezielte Kommunikation mit dem Konsumenten so unproblematisch umzusetzen wie hier. Auf Basis der ... | mehr
Den Kunden vor Ort betriebswirtschaftliches und technologisches Know-how zur Verfügung stellen diese Firmenphilosophie hat sich für die Osnabrücker Billing & Accounting Spezialisten als überaus erfolgreich erwiesen. Die uniX Software AG besetzte die Niederlassung München gezielt mit ... | mehr
Neuer Vice President Professional Services bei Augeo ist Nicolas Sabatier. In seiner neuen Division steigert er die Qualität des Kundenservices und erleichtert den Austausch von Wissen und Erfahrung. Sabatier ist bereits seit 1991 bei Augeo beschäftigt. Vor seiner letzten Funktion ... | mehr
Wenn ein Hersteller eines unserer Produkte benötigt, möchte er wissen, wo sich der nächstgelegene Distributor befindet, der ihm das gewünschte Produkt sofort liefern kann, erläutert Scott Whitsitt, Manager of Internet Business bei MEAU. Vor der Installation des Participant Server war ... | mehr
Der Einsatz der Sevenval FIT Portal Edition vereinfacht die Verwaltung des Partnershop-Programms von ShoppingScout24 deutlich: Die Einbindung neuer Shops, die Abrechnung von Provisionen und das Tracking von Transaktionen werden jetzt zentral über die Sevenval-Lösung gesteuert. In einem ersten Schritt werden ... | mehr
SKYVA International stellt einigen seiner Kunden und Partnern die neueste Version von skyva 3.0 zu Evaluationszwecken zur Verfügung. Im Rahmen eines First Customer Shipments wird zum ersten Mal das Release skyva 3.0 einer ausgewählten Anzahl von Partnern und Kunden von ... | mehr
Bei der Befragung schnitten vor allem solche Unternehmen gut ab, die Kunden professionell bedienen. Dazu gehören der Auftritt des Unternehmens, Kompetenz im Kundendialog, Serviceorientierung, individuelle Betreuung, Reaktionsverhalten, Überzeugungskraft und Individualisierungsgrad der Lösungen. Der Preis spielt für SoHos dagegen nur eine ... | mehr
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