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Von den SemanticEdge-Lösungen für CIC profitieren besonders Unternehmen, die eine hohe Zahl an häufig wiederkehrenden Kundenanfragen zu bearbeiten haben. Dazu gehören zum Beispiel die Branchen Travel, Finance und Insurance. Hier erzielen Unternehmen signifikante Wettbewerbsvorteile, wenn sie ihren Service zum ... | mehr
Für die Carglass GmbH war es primäres Ziel, die Effizienz der Vertriebsorganisation als Ganzes zu verbessern. Der administrative Aufwand für die Außendienstmitarbeiter sollte verringert sowie die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst verbessert werden, um mehr Zeit für mehr Kundenkontakte zu ... | mehr
München, 31. August 2001 RightNow Technologies, Anbieter von Software für Kundenbindung im Internet, lädt erstmalig zur European User Conference ein. Der zweitägige Workshop richtet sich an Kunden und Partner gleichermaßen. Die Teilnehmer werden in der neuesten Version von RightNow ... | mehr
Die Jazzey GmbH, Lösungsanbieter für System- und Netzwerkmanagement, bietet Unternehmen ab sofort den Service jazzey.net an. Mit jazzey.net können Webseiten auf Verfügbarkeit und Performance überprüft werden. jazzey.net informiert über Qualitätsprobleme und kritisches Antwortzeitverhalten von Internet-Anwendungen, bevor Engpässe entstehen. Zu lange ... | mehr
Die Augeo-Lösung bildet die Service-Prozesse in Unternehmen mit ihren Schlüsselfaktoren Mitarbeiter, Zeit und Budgets vollständig ab. Dabei erhält jeder Mitarbeiter einen rollenspezifischen Zugang zu den Unternehmensdaten. Projektverantwortliche sehen die für sie relevanten Aufträge mit Terminen, Kosten, Mitarbeiter-Skills und -Auslastung sowie ... | mehr
Berlin, 20. August 2001. Zu den bislang nur ungenügend genutzten Kapazitäten des Internet gehört zweifellos auch dessen Potenzial zur Kundenbindung. In keinem anderen Medium ist direkte und gezielte Kommunikation mit dem Konsumenten so unproblematisch umzusetzen wie hier. Auf Basis der ... | mehr
Den Kunden vor Ort betriebswirtschaftliches und technologisches Know-how zur Verfügung stellen diese Firmenphilosophie hat sich für die Osnabrücker Billing & Accounting Spezialisten als überaus erfolgreich erwiesen. Die uniX Software AG besetzte die Niederlassung München gezielt mit ... | mehr
Neuer Vice President Professional Services bei Augeo ist Nicolas Sabatier. In seiner neuen Division steigert er die Qualität des Kundenservices und erleichtert den Austausch von Wissen und Erfahrung. Sabatier ist bereits seit 1991 bei Augeo beschäftigt. Vor seiner letzten Funktion ... | mehr
Wenn ein Hersteller eines unserer Produkte benötigt, möchte er wissen, wo sich der nächstgelegene Distributor befindet, der ihm das gewünschte Produkt sofort liefern kann, erläutert Scott Whitsitt, Manager of Internet Business bei MEAU. Vor der Installation des Participant Server war ... | mehr
Der Einsatz der Sevenval FIT Portal Edition vereinfacht die Verwaltung des Partnershop-Programms von ShoppingScout24 deutlich: Die Einbindung neuer Shops, die Abrechnung von Provisionen und das Tracking von Transaktionen werden jetzt zentral über die Sevenval-Lösung gesteuert. In einem ersten Schritt werden ... | mehr
SKYVA International stellt einigen seiner Kunden und Partnern die neueste Version von skyva 3.0 zu Evaluationszwecken zur Verfügung. Im Rahmen eines First Customer Shipments wird zum ersten Mal das Release skyva 3.0 einer ausgewählten Anzahl von Partnern und Kunden von ... | mehr
Bei der Befragung schnitten vor allem solche Unternehmen gut ab, die Kunden professionell bedienen. Dazu gehören der Auftritt des Unternehmens, Kompetenz im Kundendialog, Serviceorientierung, individuelle Betreuung, Reaktionsverhalten, Überzeugungskraft und Individualisierungsgrad der Lösungen. Der Preis spielt für SoHos dagegen nur eine ... | mehr
Der Internet Service der CIB Bank (www.cib.hu) umfasst alle gängigen Bank- sowie einige Wertpapiergeschäfte. Ziel der CIB Bank ist es, ihren Kunden einen sicheren und benutzerfreundlichen Service zu bieten, ohne dass diese zusätzliche Hardware oder Software installieren müssen. Voraussetzung für ... | mehr
Seit 1986 gehört die Westermann Druck- und Verlagsgruppe aus Braunschweig zur Medien Union GmbH, Ludwighaven und beschäftigt derzeit nahezu 800 Mitarbeiter. Büro.9 wurde in kooperation mit dem freien historiker büro (fhb), mit der Realisation einer Multimedia CD-ROM beauftragt. Die CD-ROM ... | mehr
Mülheim an der Ruhr, den 19. Juni 2001 - Die agiplan TechnoSoft AG, ein führender Technologiedienstleister und Berater im Bereich Facility Management in Deutschland und seit März dieses Jahres im Qualitätssegment SMAX der Deutsche Börse AG notiert, konnte seinen Kundenstamm ... | mehr
Das berichtet die Zeitschrift PERSONALmagazin aus der Haufe Mediengruppe unter Berufung auf ein aktuelles Urteil des Bundesarbeitsgerichtes. In der Entscheidung (AZR 240/99) wurde festgelegt, dass der Zuschuss zum Mutterschaftsgeld auch die weitere Überlassung des Dienstwagens zur Privatnutzung beinhaltet. Sollte die ... | mehr
Bad Homburg - Zu wenige Unternehmen achten auf die Rentabilität ihrer Customer Relationship Management (CRM)-Systeme und haben daher keine Übersicht über den Return-on-Investment. Dies ergab eine Anfang des Jahres abgeschlossene Umfrage des Management- und IT-Beratungsunternehmens Cap Gemini Ernst & Young ... | mehr
Das NRL wird nun einen mit 128 R14000-CPUs ausgestatteten Supercomputing-Server SGI Origin 3800 sowie einen mit 28 R14000 ausgerüsteten Visualisierungssupercomputer SGI Onyx 3400 zur Verfügung haben, um die militärischen und zivilen Forscher bei der Lösung ihrer komplexen Aufgaben zu unterstützen. ... | mehr
Die Buchhaltung von Smith Realty bearbeitet jährlich über eine Million Dokumente. Mit dem Einsatz des Dokumenten- und Workflow-Managements von Gauss werden sie jetzt rationell erfasst und deutlich schneller durch die Buchhaltung geleitet. Die Aufgaben der für den Rechnungsausgleichsprozess zuständigen Mitarbeiter ... | mehr
Innerhalb des zweitägigen Intensivtrainings in Düsseldorf führte der international bekannte Kommunikationstrainer Thoralf Rapsch die Teilnehmer schnell an erfolgreiche Vertriebsstrategien heran. So lernten Top Partner unter anderem, wie sie mit verschiedenen Persönlichkeitstypen und Charakteren ihrer Kunden auch in Problemsituationen systematisch umgehen ... | mehr
Als innovativer Dienstleister für Netz-werktechnik liefert Azlan seinen Kunden nicht nur Produkte, sondern unterstützt sie auch in den Bereichen Service und Training. Mit über 1.500 Mitarbeitern europaweit gehört das Unternehmen zu den führenden seiner Branche. In Deutschland betreut die Azlan ... | mehr
acquisa, die Zeitschrift für Führungskräfte in Verkauf und Marketing, hat am Donnerstag in Frankfurt am Main die besten deutschen Kundenzeitschriften ausgezeichnet. Der acquisa-award 2001 ging an Vigo von der AOK Rheinland in der Kategorie Publikumsmagazine, Planet von der Lufthansa Cargo ... | mehr
München, 25. April 2001. Bereits zum fünften Mal findet vom 29. - 31. Mai 2001 der Call Center Trends Kongress 2001 in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden statt. Der Kongress bietet drei Tage lang ein prall gefülltes Programm über Customer Communication ... | mehr
Millionen verkaufter Geräte sind durch einen möglichen Diebstahl gefährdet. Im Ernstfall kann nicht nur das Handy weg sein, sondern es drohen saftige Gebührenrechnungen, sofern die Rufnummer nicht sofort gesperrt wird. The Phone House stellt seinen Kunden aus diesem Grund einen ... | mehr
Die Telefongesellschaft Rapid Link leistet TelDaFax-Kunden, die auf dem Trockenen sitzen, Soforthilfe. Umgehend können betroffene Kunden nach unkomplizierter Anmeldung im Call-by-Call-Verfahren unter Vorwählen der 01065 wie gewohnt weitertelefonieren. Im Anschluss daran können sich interessierte Kunden bei der deutschlandweit agierenden Telefongesellschaft, ... | mehr
Corio entschied nach der Prüfung verschiedener auf dem Markt angebotener Alternativen, die NARUS-Technologie als Teil ihres ASP-Netzwerkgefüges zu implementieren. Corio möchte NARUS-Systeme und -Software für Internet-Business-Infrastrukturen gezielt nutzen, um Teile seiner betrieblichen Infrastruktur zu verbessern. Ein wichtiges Tool ist das ... | mehr
Langen, 23.02.2001 - J.D. Edwards und Enabled Worlds haben eine Alliance für Storefront-Lösungen für das J.D. Edwards-Programmpaket WorldSoftware geschlossen. WorldSoftware ist die Vorgängerversion des J.D. Edwards-Systems OneWorld, das seit 1996 auf dem Markt ist. WorldSoftware läuft auf der AS/400 und ... | mehr
In diesem Jahr setzt sich die Kundenjury aus Vertretern der Siemens AG, Fürth, EDS AG, Rüsselsheim, und E-Plus GmbH, Düsseldorf, zusammen. Wie bereits im Vorjahr heißt der Gewinner Sun Support Services, München. Dieser Bereich unterstützte einmal mehr durch ... | mehr
Durch den hohen Wettbewerbsdruck in der verarbeitenden Industrie werden immer bessere Produkte in kürzerer Zeit, zu geringeren Kosten und mit einer geringeren Ausschussquote als beim Konkurrenten verlangt. Durch intensive, internetgestützte Zusammenarbeit zwischen Herstellern, Auftraggebern und Lieferanten während des gesamten Produktlebenszyklus ... | mehr
Das kürzlich in Deutschland neu an den Start gegangene Unternehmen YourVoice unterstützt Unternehmen bei deren Kundenansprache via Festnetz oder Mobiltelefonen mit zwei neuen Services. YourVoice broadcast" und YourVoice interactive" eröffnen unter anderem im Direkt Marketing und in der Marktforschung neuartige ... | mehr
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