Pressemitteilungen suchen
30 von 229 Ergebnissen
zezaro biz Multichannel-Kommunikation live erleben im Call Center in...
Von zezaro
Essen, 23.09.2013 Am 16. Oktober 2013 findet im Call Center der A. Sutter Dialog Services in Essen ein Tag der offenen Tür statt. Dann werden die Multichannel-Lösung zezaro biz und die neuen virtuellen Call Center-Leistungen live präsentiert. Die ... | mehr
A. Sutter Dialog Services baut Aktivitäten im Bereich der Call...
Von LHKOM - Agentur für PR und Kommunikation
Essen, 18.09.2013 Die A. Sutter Dialog Services bietet ihre Call Center-Dienstleistungen ab sofort auch virtuell als webbasierte Leistungen aus der Cloud an. Grundlage dafür ist die bundesweite Kooperation für Vertrieb und Support der Unified Communication-Plattform zezaro, die im Call ... | mehr
Sparda TelefonService engagiert sich für wissenschaftliche Ausbildung in Call- und...
Von Sparda TelefonService
Saarbrücken, 17. Mai Projekt- und Kampagnensteuerung, Kalkulations- und Qualitätsstandards: Diese Themen vermittelt Niclas Bychowski, Geschäftsführer des Call- und Service Centers Sparda TelefonService, den Studierenden der HTW Saarland seit April im Rahmen des Studienangebots "Service Center Management, B.A.". Bychowski zählt ... | mehr
Bombendrohung gegen Call Center: Absicherung durch Sprachaufzeichnung
Von ASC telecom AG
Hösbach, 25.03.2013 - Nach Medienberichten gab es am 19.03.13 eine Bombendrohung gegen ein Call Center des Energieversorgers Eon in Jena-Winzerla. Ein Mann habe telefonisch gedroht, dass 'das Gebäude in die Luft fliegt'. Obwohl sich im Nachhinein die Drohung als ein ... | mehr
Die Rufnummern für Call Center müssen erhalten bleiben
Von Telecom e.V.
Die Regelungen zu kostenlosen Warteschleifen im novellierten Telekommunikationsgesetz (TKG) erfordern entweder eine Lösung auf Abrechnungsbasis, die die Netzbetreiber vornehmen müssen, BoVa (Belegorientierte Vorleistungsabrechnung) genannt, oder eine Änderung der Rufnummern für alle Call Center, die bisher den Rufnummernbereich 01804 und 01805 ... | mehr
Apontas ist neuer Business Partner des Call Center Clubs
Von Comfact
Hannover/Düsseldorf, im Oktober 2012 Ab sofort ist Apontas, die Forderungsmanager aus Niedersachsen, neuer Business Partner des Call Center Clubs (www.callcenterclub.de). Der 2008 noch als Xing-Gruppe gegründete Club hat sich inzwischen zum führenden Callcenter-Netzwerk entwickelt und bringt mit regionalen Meetings, ... | mehr
Kernkompetenz der B2B Call Center ist die Potenzialermittlung nach BANT...
Von Saupe Telemarketing
Was sich einfach anhört, ist in Wirklichkeit harte Arbeit: Um herauszufinden, wo Geschäftspotenzial verborgen liegt, müssen Profis aus der Callcenter Branche ans Werk gehen. Unternehmen aus dem Investitionsgüterbereich, die technisch anspruchsvolle Produkte oder komplexe Dienstleistungen anbieten, vertrauen bei der Marketing ... | mehr
Jabra auf der Call Center World 2012
Von GN Netcom GmbH
Rosenheim, 17.02.2012 - Auch dieses Jahr präsentiert sich Jabra wieder mit einem umfangreichen Produktportfolio auf der CallCenterWorld 2012. Das Gewinnspiel "Die verrücktesten Contact Center Geschichten" adressiert Contact Center Mitarbeiter und blickt auf die lustigen Seiten des Alltags. Alle Jabra-Headsets sind ... | mehr
Gezieltes Customer Relationship Management: Voxtron integriert SAP in Call Center...
Von Voxtron GmbH
Ahlen, 06.02.2012 - Ein intelligentes Kundenbeziehungsmanagement zählt zu den Schlüsselfaktoren für langfristigen Unternehmenserfolg. Für eine bestmögliche Performance hat der Softwarehersteller Voxtron deshalb die CRM-Funktion von SAP in das Voxtron Communication Center integriert. Welcher Mehrwert dadurch entsteht, können sich interessierte Unternehmen ... | mehr
Neukundengewinnung & Kunden Re-Aktivierung für den B2B Versandhandel: Kann ein...
Von Saupe Communication GmbH
In Zeiten des Internetversandhandels ist es normal geworden, benötigte Produkt schnell, effizient und ohne große Umwege zu bekommen. Der Bedarf nach einem benötigten Produkt kann also um ein vielfaches schneller und bequemer als noch vor zwei Jahrzehnten befriedigt werden. Diese ... | mehr
Call Center war gestern: Saupe Telemarketing macht Unternehmen sichtbar...
Von Saupe Communication GmbH
Konsequentes Vorgehen zahlt sich im Marketing aus: Man kann die Sache ganz banal angehen: Unternehmerischer Erfolg kommt manchmal durchaus auch von Verfolgen. Denn spätestens auf mittlere Sicht wird es sich in jedem Fall auszahlen, hartnäckig sein Ziel zu verfolgen und stets ... | mehr
Wann ist ein Unternehmen reif für SAP Business All in...
Von Saupe Communication GmbH
Unternehmenswachstum ist ein Indikator für Unternehmenserfolg. Und zwar in beiden Richtungen. Einmal die Zunahme der Quantität, also das schiere Wachstum bezogen auf die Größe eines Unternehmens und andererseits das Wachstum in Qualität und Differenzierung. Differenzierte Lösungen in zunehmend globalen und ... | mehr
Adressqualifizierung als Basis für eine erfolgreiche Neukundengewinnung im Bereich SAP...
Von Saupe Communication GmbH
Professionelles Adressmanagement - Also die Trennung von potenziellen und nicht potenziellen Kunden - ist die Basis einer erfolgreichen Neukundengewinnung. Ganz einfach deshalb, da wirkliches Interesse von bloßer Neugierde getrennt wird und ernstzunehmende mögliche Neukunden ermittelt werden. Diese Validierung der Adressdaten schränkt ... | mehr
Messeneuheit auf der Call Center World 2012
Von Voxtron GmbH
Die Multimedia Contact Center Software Voxtron Communication Center integriert sich nahtlos in Microsoft Lync. Sie sorgt so dafür, dass interne Kommunikationskanäle reibungslos zusammenarbeiten. Der Öffentlichkeit vorgestellt wird die innovative Softwareintegration auf der internationalen Leitmesse für Call Center Management, die vom ... | mehr
Call for Papers zur Open Source Data Center Conference 2012
Von NETWAYS Event Services GmbH
Nürnberg, 19.12.2012 Ab sofort läuft der Call for Papers zur 4. Open Source Data Center Conference. Interessierte Referenten sind dazu aufgerufen, Ihre Präsentationen zum diesjährigen Schwerpunktthema "Agile Infrastructures" über das CfP-Formular einzureichen. Einsendeschluss ist der 31. Januar 2012. Alle weiteren Informationen ... | mehr
Warteschleifen-Tohuwabohu: Gesetzgeber muss nachbessern Call Center kundenfreundlicher gestalten
Von NeueNachricht
Berlin/Bonn - Mit der Novelle des Telekommunikationsgesetzes dürfen Hotline-Anbieter in Zukunft keine Entgelte für die Zeit mehr verlangen, die ihre Kunden bei einem Anruf in einer Warteschleife verbringen. Der Bundestag beschloss vergangene Woche eine weitrechende Regelung, die sowohl erste als ... | mehr
Debatte um Kostendruck und Qualität auf Call Center World ...
Von almato GmbH
Tübingen, den 09. März 2011 Die Call Center World wurde nach Meinung der almato GmbH im Jahr 2011 dem Anspruch, die Leitmesse der Contact Center-Branche zu sein, gerecht. Aus Sicht des Tübinger Unternehmens, ein führender Anbieter von Softwarelösungen ... | mehr
Schwarze Wolken, verzichtbare Warteschleifen und viele Fragen: Call Center in...
Von NeueNachricht
Berlin/Düsseldorf - Die Selbstorganisation des Kunden über soziale Netzwerke, Webdienste und mobile Services über Apps bringen den klassischen telefonischen Kundendienst zunehmend in Verlegenheit. Die Branchevertreter wirkten auf der Berliner Call Center World (CCW) http://www.callcenterworld.de wie die Ritter von der schwankenden ... | mehr
Produktivitätssteigerung bei gleichzeitiger Kostensenkung auf der Call Center World 2011.
Von opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH
Durch die zunehmende Marktmacht des Kunden, gefördert durch z.B. Soziale Netzwerke, rückt die Vernetzung aller Kundenkommunikationskanäle verstärkt in den Vordergrund. Vor allem die jüngste Krise hat gezeigt, dass loyale Kunden und stabile Kundenbeziehungen über Wohl und Wehe eines Unternehmens entscheiden ... | mehr
Call Center World 2011: Konzepte für einen Kundendialog der Zukunft...
Von NeueNachricht
Berlin - Der ITK-Spezialist wird auf der Call Center World in Berlin, die vom 22. Bis 24. Februar im Hotel Estrel statffindet, mit dem Thema Kundendialog der Zukunft beschäftigen. Dabei geht es um Unified-Communications-Lösungen, die speziell auf den Call Center-Betrieb ... | mehr
Leidenschaft mit Profession-Kommunikationsdienstleistung auf höchstem Niveau
Von vocis sonus & vox robusta, Call Center Dienstleistungen
Was ist ein offener, deutschlandweiter oder globaler Markt ohne effektive Kundenkommunikation? Ohne Kommunikationsdienstleister? Was ist dieser Dienstleister ohne passende Software? Ein Hund ohne Leine? Winter ohne Schnee? Katze ohne Maus? Deutschland 2010, Büro mit Blick auf See und ... | mehr
Warum Call Center, Buchhandlungen, Rechenzentren oder Universitätsvorlesungen verschwinden werden -...
Von NeueNachricht
Düsseldorf/Stuttgart - Die Dienstleistungsgesellschaft, wie wir sie heute noch kennen, wird bald der Vergangenheit angehören. So jedenfalls sieht es Gunter Dueck, IBM-Cheftechnologe und Autor des Buches Aufbrechen - Warum wir eine Exzellenzgesellschaft werden müssen" http://www.omnisophie.com/. Viele Dienstleistungsberufe werden in den nächsten ... | mehr
Kauft Menschen, kauft!
Von vocis sonus & vox robusta, Call Center Dienstleistungen
"Die deutsche Wirtschaft brummt." (Spiegel Online) "Deutsche Wirtschaft in Champagnerlaune" (Focus Money) "Konjunkturoptimismus ohne Ende" (Finanzwirtschaft.de) "Und wieder waren es die Exporte", begründet die Financial Times Deutschland. Welt Online vermeldet: "Der Konsum hängt beim Wachstum den Export ab" Danke für meine Arbeitsstelle, danke ... | mehr
Ein offenes Ohr für Kundenanfragen mit integrierter Call-Center-Lösung von Intershop...
Von INTERSHOP Communications AG
- Integrierte Telefonhotline steigert Kundennähe im Onlinehandel - Call-Center-Lösung für die Enfinity Suite - Live-Chat, dezidierte Ansprechpartner, individuelle Angebote für besseren Kundenservice Jena, 21. Oktober 2010 Online-Händler können jetzt noch persönlicher auf die Anforderungen ihrer Kunden eingehen, indem sie die Vorzüge des Online-Kanals mit ... | mehr
Social Media und der Kontrollverlust im Kundenservice Call Center-Branche...
Von NeueNachricht
Frankfurt am Main - Der klassische Kundenservice nimmt das Phänomen Social Media für die eigene Arbeit noch nicht ernst. So beschäftigte sich die Call Center World (CCW) im Februar nur am Rande mit dieser Thematik. Auf der Herbsttagung des CCW-Veranstalters, ... | mehr
Ich sag mal-Blog zu: Die deutsche Call Center-Branche entdeckt so...
Von NeueNachricht
Frankfurt am Main - Der klassische Kundenservice nimmt das Phänomen Social Media" für die eigene Arbeit noch nicht ernst. So beschäftigte sich die Call Center World (CCW) im Februar nur am Rande mit dieser Thematik. In den Vorträgen und an ... | mehr
defacto.call center & dialog senkt die Kosten mit Impact 360...
Von Verint Systems
Kiel, 27. 9. 2010 - defacto.call center & dialog hat jetzt zusätzlich zur Impact 360® Quality Monitoring-Lösung Speech Analytics von Verint® Witness Actionable Solutions® im Einsatz. Bekannt als Vorreiter der Branche implementierte defacto.call center & dialog Impact 360 Speech Analytics ... | mehr
Mobile Online-Services und der langsame Tod der Call Center-Branche
Von NeueNachricht
von Gunnar Sohn Bremerhaven/Nürnberg/Frankfurt am Main, 16. September 2010 - Im Kundendienst dominieren nach wie vor die klassischen Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Fax oder Brief: Für die Integration von Twitter, Facebook, Wikis oder Apps würde es an einer klar konzipierten Strategie ... | mehr
Treffpunkt der besten Call Center Agenten
Von CallCenter SCqUT
Eine Stellenanzeige mit der Überschrift "Call Center Agent für Verkauf am Telefon gesucht" hat eine vergleichbare Resonanz wie beispielsweise die Aufforderung: "Rettungsschwimmer im Haifischbecken gesucht". Wenn doch aber die potentiellen Bewerber wüssten, was alles in einem Call Center möglich ist, welche ... | mehr
Social Media, Apps und die Verschlafenheit der Call Center-Branche
Von NeueNachricht
Bremerhaven/Köln/Frankfurt am Main/Nürnberg - In Zeiten, in denen Web 2.0 und Social Media in aller Munde sind, haben Call Center größtenteils noch Nachholbedarf. Noch nicht einmal jeder zweite Anbieter verfügt über technische Möglichkeiten, Kenntnisse oder Strategien zur Integration von Social ... | mehr
30 von 229 Ergebnissen