Pressemitteilungen auf PortalDerWirtschaft

100 Internet-by-Call Tarife ab morgen abgeschaltet

Von iMPLI Informations-Systeme...

18.03.2010 - Wirtschaft: Es klingt wie ein Aprilscherz, ist aber keiner. Ab dem ersten April stellt ein großer Internet-Carrier in Deutschland die Internet-by-Call Dienste ein. ... | mehr

Call Center müssen nicht doof sein: Kunden sollten Kunden beraten...

Von NeueNachricht

Die Service-Community.net http://www.service-community.net und Value5 http://www.value5.de kooperieren, um einen komplett über das Internet vernetzten Kundenservice anzubieten. Es geht um text- und sprachbasierte Multimediakanäle. Im ... | mehr

Unternehmensgruppe buw und QlikTech gemeinsam auf der Call Center World...

Von QlikTech GmbH

Düsseldorf/Osnabrück, 8. Februar 2010 - Die buw Unternehmensgruppe, Qualitätsführer der Customer Care-Branche, und der Business Intelligence (BI)-Anbieter QlikTech zeigen auf der diesjährigen Call Center World ... | mehr

ASC auf der Call Center World: QM-Software INSPIRATIONpro mit...

Von ASC telecom...

Die integrierte Sprachanalyse-Software verfügt über Analyse- und Auswertungsfunktionen, die beispielsweise den Inhalt von Gesprächen selbständig erkennen, auswerten und kategorisieren können. Kundenbedürfnisse aus allen Kommunikationsebenen des ... | mehr

Call Center World 2010: Schober Group präsentiert dynamisches OUTBOUND-Managementsystem XDYNAMICS

Von Schober Group

Ditzingen, 02. Februar 2010 - Die Schober Group präsentiert auf der "Call Center World 2010" das neue dynamische Outbound-Managementsystem XDYNAMICS. Das selbstlernende System steigert die ... | mehr

CeBIT 2010: Call for Papers

Von Linux New...

Die Linux New Media AG organisiert auf der CeBIT 2010 vom 2. bis 6. März 2010 federführend das "Open Source Forum" mit durchgängigem Vortragsprogramm. Anwender ... | mehr

X/TIME®-Call Center - die Lösung für branchenspezifische Anforderungen

Von GFOS mbH

Call Center World 2010 - Die Anforderungen an die Personalplaner sind insbesondere in Call Centern sehr komplex. Die Qualität der geleisteten Calls ist unmittelbar abhängig ... | mehr

Remote Call Control von ESTOS gewährleistet sanften Einstieg in Microsoft...

Von ESTOS GmbH

Die Middleware ESTOS CallControlGateway schafft hierbei die Basis dafür, den Office Communicator Client zur Fernsteuerung bestehender Systemtelefone zu nutzen (Remote Call Control). Die Dialogic Media ... | mehr

Call for Paper: DMS EXPO freut sich auf Experten für...

Von Koelnmesse GmbH

Europas führende Messe für digitales Informations- und Dokumenten-Management findet in diesem Jahr vom 15. bis 17. September in der Halle 7 der Koelnmesse statt. Auf ... | mehr

Pilotstudie zum Einkauf von Call Center-Dienstleistungen startet

Von NeueNachricht

Frankfurt am Main/Nürnberg/Berlin, 22. Juni 2009, www.ne-na.de - Das aktuelle Marktvolumen für den externen Einkauf von Call Center- Dienstleistungen beträgt jährlich rund zwei Milliarden Euro. ... | mehr

Startschuss gefallen: Call for Paper für das Forum Produktinformation zur...

Von Koelnmesse GmbH

Die DMS EXPO, Europas führende Messe für digitales Informations- und Dokumenten-Management, findet in diesem Jahr vom 15. bis 17. September in der Halle 7 ... | mehr

nfon erweitert Leistungsspektrum für Call Center

Von nfon AG

München, 8. April 2009 - Die nfon AG, Entwickler virtueller Telefonanlagen und integrierter Kommunikationslösungen, hat sein Leistungsspektrum für Call Center erweitert. Neben interaktiven Sprachdialogen, Warteschlangen ... | mehr

SaaSKON 2009 - Call for Papers jetzt online

Von SaaSKon 2008

SaaS durchdringt die Unternehmen und stellt sie damit vor neue Herausforderungen. Dieses Modell bringt den Unternehmen viele Vorteile: Die IT-Abteilungen werden entlastet und durch das ... | mehr

Roboter oder persönlicher Service? Die neue O2-Werbekampagne stößt bei Experten...

Von NeueNachricht

Von Gunnar Sohn München Mit Spielzeug-Robotern, die sinn- und ziellos durch die Gegend fahren, kommuniziert der TK-Anbieter O2 http://www.youtube.com/watch?v=8u1ZO9_naW4 eine unmissverständliche Botschaft: persönlicher Service ist ... | mehr

KIRK DECT Systeme von Polycom erhalten Zertifizierung für Cisco Call...

Von Complus Generaldistribution...

Cisco hat die KIRK DECT Systeme IP6000 und IP300 von Polycom, Anbieter von Video- und Audio-Kommunikationslösungen, zertifiziert. Die Zertifizierung bescheinigt Kunden eine vollständige Kompatibilität beider ... | mehr

Call Center World: Personalisierung im Kundenservice über Sprachdialogsysteme

Von SemanticEdge

Berlin, 16. Februar 2009 - Das freenet-Kundenserviceportal wurde Ende vergangenen Jahres Gesamtsieger und Gewinner des Best Practice Award" bei den Voice Days in Wiesbaden. Die ... | mehr

Call Center World: Sprachcomputer sollen Prozesse automatisieren und nicht Menschen

Von medienbüro.sohn

Berlin/Wien, 16. Februar 2009, www.ne-na.de Wird über Sprachautomatisierung debattiert, fallen sicherlich jedem Konsumenten sofort eine Reihe nerviger Hotline-Ansagetexte ein, die den Blutdruck in Wallung ... | mehr

Personalisiertes Dialog-Management wichtiges Thema der Call Center World in Berlin...

Von medienbüro.sohn

Berlin - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de nach Berlin. Bei Amazon ... | mehr

Studie: Intelligente Automatisierung im Call Center wird zunehmen

Von medienbüro.sohn

Frankfurt am Main/Berlin - Nach einer Studie von Verint http://verint.de werden in den nächsten Jahren Call Center-Standardaufgaben immer stärker automatisiert, um den Kunden mehr Auswahl ... | mehr

Ex-Amazon-Manager Bill Price auf der Call Center World in Berlin:...

Von medienbüro.sohn

Berlin, 26. Januar 2009, www.ne-na.de - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de ... | mehr

Ausblick 2009: Call Center-Markt

Von S.M.S. -...

Damit bleibt der deutsche Contact Center-Markt trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Lage auf der Erfolgsspur und sieht sich als Gewinner in der Krise. Aktuell bestimmen drei Faktoren ... | mehr

Callcenter Management und andere Dienstleistungen des http://www.Call-Center-Scout.de

Von call-center-scout

Die Mitarbeiter des Call-Center-Scouts bieten neben der Administration der Online Ausschreibungs-Plattform http://call-center-scout.de und der Qualifizierung der ausgeschriebenen Projekte aktive Unterstützung beim Vertrieb von Callcenter-Dienstleistungen. Es ... | mehr

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