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Deutschland führte im Jahr 2009 Waren im Wert von 808,2 Milliarden Euro aus und importierte gleichzeitig Waren für 674 Milliarden Euro. Nach Angaben des Statistischen Bundesamts (Destatis), ergab sich damit ein Ausfuhrüberschuss von 134,2 Milliarden Euro. Dieser positive Handelsbilanzsaldo entsprach ... | mehr
Die Beschaffung von Produktinformationen über Internet ist inzwischen für die Meisten so normal wie über das Ladengeschäft vor Ort. Ob Gartenzubehör, Computer oder Auto - in der Regel wird zunächst online recherchiert, eine Vorentscheidung getroffen und dann, falls man nicht ... | mehr
Wiesbaden, 01. Juni 2010 - Das Wiesbadener IT-Systemhaus Aviconet GmbH hat durch die Zertifizierung als SEPPmail-Partner und die intensive Ausbildung der eigenen Mitarbeiter den Status als SEPPmail Competence Center für die Region Mitte erreicht. Damit steht die Aviconet nicht nur ... | mehr
Köln, 31. Mai 2010 Seit Anfang März betreibt Excellent Business Center ein neues Business- und Konferenzcenter in Berlin im Upper Eastside Ecke Friedrichstraße/Unter den Linden. Der deutschlandweit agierende Business Center Betreiber, dessen Philosophie darin besteht, seinen Kunden ein professionelles und ... | mehr
Seit mehr als 10 Jahren sind Business Center ständig im Aufwind, so Rieta de Soet, Pionierin der Branche. Ein überdurchschnittliches Wachstum verzeichneten die Business Center in der Zeit von 1997 bis 1999 mit nahezu 75 %. Die Vorteile sind klar ... | mehr
"Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich Menschen mit Behinderung bei uns im ArberLand wohlfühlen. Viele Ausflugsziele, Gaststätten, Unterkünfte und auch Wanderwege sind inzwischen so gut ausgestattet, dass sich auch Menschen mit Rollstuhl dort selbständig und ganz ohne Probleme ... | mehr
Herr Kep, das Web 2.0 und Social Media ist auf dem Vormarsch. Welche Auswirkungen hat dies auf die CallCenter- und BPO-Branche? Klassische CallCenter werden durch neue Dialoginstrumente erweitert und somit zu Medien Centern, die Mitarbeiter zu Service-Agenten 2.0. Was genau verbirgt sich ... | mehr
In dieser Position ist er verantwortlich für die Zertifizierung von Kundenkontaktzentren (Call Centern) nach der neuen Europanorm DIN EN 15838. Bis Ende 2009 war Herr Heimes im Customer Service der Hutchison 3G Austria GmbH für Qualitätsmanagement und Personalentwicklung zuständig und ... | mehr
Auch wenn die in bestehende Infrastrukturen integrierbare SEPPmail-Appliances nur einen geringen Installationsaufwand benötigen, so ist die Presalesphase und der Beratungsbedarf der Kunden groß. Hier setzt das neue Servicemodell der Intellicomp an und ermöglicht interessierten Partnern sich beim SCC seiner Region ... | mehr
Das IBS Franchise-System für Business Center beruht auf einer über 20-jährigen Erfahrung in der Führung von Business Centern und deren professionellem Aufbau von Rieta de Soet. IBS, eingetragen als internationale Marke und durchdacht bis ins letzte Detail, macht es ... | mehr
Deutsche Versicherungen haben die Wichtigkeit der Vertriebssteuerung zwar erkannt, doch die Potenziale einer strategischen Kundenbetreuung werden längst nicht voll ausgeschöpft. Eine Befragung der Management- und Technologieberatung BearingPoint von 24 deutschen Versicherungsunternehmen ergab, dass nur 35 Prozent ihre Vertriebsstrategie jährlich oder ... | mehr
Eine sogenannte Präsenzfunktion ermöglicht den Call Center Agenten einen raschen Überblick, wie viele Anrufer sich gerade in der Warteschleife befinden, wie viele Kollegen/Agenten mit Telefonieren und Nachbearbeitung beschäftigt sind oder sich in der Pause befinden. Die Art der Pausen (beispielsweise ... | mehr
In Gartners Magic Quadrant wird insbesondere betont, dass es einen sehr viel größeren Bedarf für starke mash-up-Fähigkeiten gibt, die es Unternehmen ermöglichen, existierende Applikationen in den Desktop des Kundenservice-Mitarbeiters einzubetten. Darüber hinaus besteht die Notwendigkeit einer Entwicklungsumgebung, die es Anwendern ... | mehr
Berlin/Stuttgart 27. April 20010__ dmc digital media center GmbH ist Premium- Partner von Deutschlands führendem Anbieter für SEO Software Searchmetrics. Damit trägt dmc der stark steigenden Nachfrage seiner Kunden nach Suchmaschinenoptimierung Rechnung. Suchmaschinenoptimierung in verschiedenen europäischen Ländern und in mehreren ... | mehr
München, 22.04.2010 -Open Text? (NASDAQ: OTEX, TSX: OTC), einer der Top-Anbieter für Enterprise Content Management (ECM)-Software, zeigt in verschiedenen Microsoft Technology Centers (MTCs) weltweit seine führenden ECM-Lösungen für Governance, Risikomanagement und Compliance im Zusammenspiel mit den Plattformen Microsoft Office SharePoint ... | mehr
Der Floating Tank ist mit einem körperwarmen Solebad gefüllt, das mit einer hohen Sättigung von Bittersalz den Menschen im Gefühl der Schwerelosigkeit wie einen Korken auf dem Wasser schweben lässt. Schon vor hundert Jahren verschrieben Badeärzte Kuren in warmen Bädern, ... | mehr
Die von Fast Lane entwickelte Schulung vermittelt an zwei Trainingstagen grundlegende Praxiskenntnisse rund um das Thema FCoE. Unter anderem stellt der Workshop die Hochverfügbarkeit mit der Cisco-Lösung Fibre Channel Forwarder (FCF) heraus. Des Weiteren stehen FCoE-Design und Kostenbetrachtungen sowie das ... | mehr
Bonn, Usingen, 14. April 2010 MEDIA BROADCAST, Europas größter Service-Provider der Rundfunk- und Medienbranche, hat die Fusion der Kontrollzentren Frankfurt (Broadcast Net Management Center - Zentrales Netzmanagement Rundfunk) und Usingen (Service Center Satellite) abgeschlossen. Mit der Zusammenlegung der ... | mehr
ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, wird seine neue Qualitätsmanagement Software INSPIRATIONpro V 10.0 zum Customer Contact Management Summit im polnischen Markt einführen. Die Konferenz findet am 22. und 23. April ... | mehr
Das Interesse an PDF/A im Bibliotheksbereich ist groß. Aus diesem Grund führt das PDF/A Competence Center erstmals in Leipzig einen Intensiv-Workshop zum Thema PDF/A und Barrierefreiheit durch. Die Teilnehmer werden vormittags in den Standard eingeführt, nachmittags greifen verschiedene Vorträge Aspekte ... | mehr
San Jose/Köln, 13. April 2010 Pillar Data Systems, Spezialist für Application Aware Storage und Speichervirtualisierung, begrüßt die Enterprise Technology Consulting GmbH, kurz EnTeCo, als neuen Direktpartner an Bord des Pillar-Channel-Programms. Das Systemhaus in Reutlingen unterstützt Kunden bei der Konzeption, ... | mehr
Zu Beginn der Veranstaltung erhalten die Teilnehmer einen Einblick in die aktuellen und zukünftigen technischen Möglichkeiten im Data Center. Ein erfahrener Cisco-Spezialist stellt die Strategie für ein flexibles und einfach zu betreibendes Rechenzentrum der nächsten Generation vor. Der Betrieb einer ... | mehr
Viele Klein- und Mittelstädte kämpfen gegen die Abwanderung der Kunden, gegen attraktive Shopping-Center oder schlicht gegen das Internet. Eine Kleinstadt, die sich damit nicht abfinden will, ist Halver. Wie die absatzwirschaft in ihrem Newsletter com3 heute berichtet, hat der Ort ... | mehr
Welche Bedeutung haben Business Center speziell in der Wirtschaftkrise? Seit über 10 Jahren sind Business Center ständig im Aufwind, so Rieta de Soet, Pionierin der Branche. Ein überdurchschnittliches Wachstum verzeichneten die Business Center zur Jahrtausendwende mit nahezu 75 %. Die Vorteile sind ... | mehr
Auf einer Pressekonferenz in Zürich erklärte Rieta de Soet, Geschäftsführerin der IBS Intelligent Business Solutions GmbH, dass IBS in Down Under weiter expandiert hat. Dr. Fabian de Soet, Auslandsdirektor der Gesellschaft, betreut den zweiten Standort in Sydney gemeinsam mit einem australischen ... | mehr
Gartner hat Aspect anhand der Vollständigkeit seiner Vision und der Fähigkeit zur Umsetzung bewertet. Außerdem verweist Aspect darauf, dass die zukunftsorientierte Strategie und die bewährten Produkte durch die Kapitalbeteiligung von Microsoft, einem der führenden UC Unternehmen, noch stärker aufgewertet sind. ... | mehr
Düsseldorf/Berlin, 12. März 2010 - Im Zuge der langsam einsetzenden Erholung von der Wirtschaftkrise steigt weltweit die Nachfrage nach flexiblen Arbeitsplatzlösungen. Das macht sich auch bei Regus in Deutschland bemerkbar: Der weltweit führende Anbieter von Business Centern und flexiblen Arbeitsplatzlösungen ... | mehr
Frankfurt am Main, 11. März 2010 - Laut einer aktuellen Trend-Umfrage von Avaya, einem führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskommunikation, gehören neben dem Telefon noch immer Fax und E-Mail zu den Kunden-Kontaktkanälen Nummer eins in deutschen Contact Centern. Der ... | mehr
Frankfurt, 10. März 2010 Aufgrund der permanent steigenden Nachfrage nach Büroservice-Leistungen am Standort Frankfurt hat die Excellent Business Center Gruppe weitere Büroflächen in der Bockenheimer Landstraße 2-8 im OpernTurm in Frankfurt gemietet. Eröffnung des Büroservice im OpernTurm in Frankfurt ... | mehr
Die Online-Gästebefragung erfolgt gemeinsam mit der Marktforschungs-Agentur IRS Consult AG als dauerhaftes Instrument soll sie laut Susanne Wagner uns aktuell auf dem Stand halten, mit was unsere Gäste zufrieden sind und mit was nicht. Die Leiterin des TSC, die ... | mehr
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