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Bestandsaufnahme: Qualitätsmanagement im Contact Center birgt Wachstumspotenziale
Von Verint Witness...
Neumünster, 28.1. 2009 - Derzeit nutzen 42,5 Prozent der von Verint® Witness Actionable Solutions® und Strateco befragten deutschen Contact Center professionelle Quality Monitoring Software für ... | mehr
Ex-Amazon-Manager Bill Price auf der Call Center World in Berlin:...
Von medienbüro.sohn
Berlin, 26. Januar 2009, www.ne-na.de - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de ... | mehr
Ausblick 2009: Call Center-Markt
Von S.M.S. -...
Damit bleibt der deutsche Contact Center-Markt trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Lage auf der Erfolgsspur und sieht sich als Gewinner in der Krise. Aktuell bestimmen drei Faktoren ... | mehr
Dritte PDF/A-Konferenz findet im Juni in Berlin statt
Von PDF/A ...
Dem PDF/A Competence Center ist es auch in diesem Jahr gelungen, ein attraktives Vortragsprogramm zusammenzustellen, das unterschiedliche Zielgruppen adressiert. Sowohl Vorträge, die den Einstieg in ... | mehr
Fünf gute Vorsätze, um das Call Center fit für 2009...
Von Nuance Communications
München, 19. Januar 2009 - Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden, veröffentlicht fünf gute Vorsätze für ... | mehr
Wagner Consulting gibt die weitere Expansion im Mittleren Osten bekannt...
Von Wagner Consulting...
Mit der geplanten Bildung einer Freihandelszone in der MENA Region bis 2010 und der Schaffung des weltgrößten Marktplatzes, nimmt die Ansiedelung von europäischen und amerianischen ... | mehr
Siemens präsentiert neues Release der Software-Plattform OpenScape Contact Center mit...
Von Siemens Enterprise...
Die Siemens OpenScape Contact Center-Lösung kann als sichere, mandantenfähige Plattform in einem Rechenzentrum auf nur einem einzigen Enterprise- oder Managed Services-Server gehostet werden. Dank Server-Partitionierung ... | mehr
Neuer Home Control Center von Nokia enthält Z-Wave-Technologie
Von zensys
Kopenhagen, 08. Dezember 2008 Der auf Z-Wave-basierende Home Control Center von Nokia bietet State-of-the-Art-Home-Control-Technologie, die den Konsumenten nahezu grenzenlose Möglichkeiten eröffnet, aus ihrem Zuhause ... | mehr
Nie mehr inkompetente Call Center-Mitarbeiter
Von Business Systems...
BSI CRM ist ein professionelles, skalierbares Customer Relationship Management-System, mit großem Funktionsspektrum. Die Benutzeroberfläche, über ein patentiertes GUI, ist so intuitiv verständlich, dass Benutzer nach ... | mehr
INFORA mit strategischen Leitlinien zum Aufbau von Shared Service Center
Von Infora GmbH
(Köln, 02.12.2008) Shared Service Center (SSC) gewinnen als Alternative zum klassischen Outsourcing zunehmend an Bedeutung. Nach einer kürzlich durchgeführten Erhebung des Beratungshauses INFORA hat dieses ... | mehr
Open Source Data Center Conference 2009
Von NETWAYS GmbH
Vom 29. bis 30. April 2009 bietet NETWAYS, der deutschlandweit führende Open Source IT Management Dienstleister und Nagios Spezialist, mit der Open Source Data Center ... | mehr
active logistics solution center expandiert
Von active logistics...
Gemeinsam mit dem für die bauliche und technische Umsetzung beauftragten Generaldienstleister IBM wurde ein zukunftssicheres Wachstumskonzept für die nächsten Jahre entworfen. Schwerpunkte bei der mehrmonatigen Planung ... | mehr
Business Center: Viel genutzte Alternative in wirtschaftlich schwierigen Zeiten...
Von Regus
Flexible Lösungen in Zeiten der Krise Sowohl internationale Konzerne als auch mittelständische Unternehmen müssen jetzt umstrukturieren und umdenken: Statt sich an lange, starre Mietverträge zu binden, ... | mehr
Intelligente Selbstbedienung statt Call Center-Kundenfrust
Von medienbüro.sohn
Berlin/Bonn, 29. Oktober 2008 Kein Kunde mag die Widrigkeiten, die einem regelmäßig beim Anruf einer Service-Rufnummer widerfahren. Je mehr Call Center es gibt, ... | mehr
d.velop competence center süd-west, eDoc solutions AG und d.3 bei...
Von d.velop AG
Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten der d.3 Plattform war unter anderem die hervorragende Schnittstellenstärke und Kompatibilität des Systems sowie die Kombination von Archivierung, DMS und ... | mehr
Regus eröffnet sein erstes Business Center in Macau in China
Von Regus
Regus stellt im neuen Business Center flexible Arbeitsplatzlösungen bereit, die alles bieten, was lokale ebenso wie internationale Unternehmen brauchen, damit Macau weiterhin prosperieren kann: Auf ... | mehr
Bull eröffnet gemeinsam mit EMC das StoreWay Solution Center in...
Von Bull GmbH
Grenoble, Köln, 23. Oktober 2008 +++ Das neu eröffnete StoreWay Solution Center ist Teil des Bull Advanced Competency and Services Center in Grenoble, Frankreich. Hier ... | mehr
Shared Service Center attackieren das Outsourcing-Geschäft
Von Infora GmbH
(Köln, 22.10.2008) Das klassische Outsourcing erfährt besonders auf dem Gebiet der IT-Dienstleistungen zunehmend Konkurrenz durch Shared Service Center. Diese genießen nach einer Erhebung des Beratungshauses ... | mehr
Call Center und das Net Promotor Scoring: Die Identifizierung des...
Von medienbüro.sohn
Statt als Ratgeber für das Produkt oder die Dienstleistung einzutreten, ist vom realen Konsumenten in der Regel nicht mehr zu erwarten als satte Konsumzufriedenheit, was ... | mehr
Call Center in der Glaubwürdigkeitskrise:
Von medienbüro.sohn
Auf dem Fachkongress Voice Days am 15. und 16. Oktober 2008 in Wiesbaden werden Call Center-Experten zur aktuellen Krise sowie zu den Gesetzesinitiativen von Bundesregierung ... | mehr
GMC AG bietet Management auf Zeit den IBS Business Centern...
Von IBS Intelligent...
Im Rahmen einer Pressekonferenz am 30. September 2008 in Zürich informieren Rieta de Soet, Geschäftsführerin der IBS Intelligent Business Solutions GmbH und Dr. Fabian de ... | mehr
Outsourcing von Informationsprozessen das VOI Compentence Center Outsourcing klärt...
Von VOI e.V.
Das Outsourcing von dokumentenbasierenden Anwendungen ist vor dem Hintergrund ansteigender Unternehmens¬verpflich¬tungen, Wettbewerbsdruck und Haftungsrisiken zu einem ernst zu nehmenden Thema für alle Unternehmen, auch ... | mehr
Consolidation 2.0 und CosmoCall Universe setzen neue Maßstäbe für Contact...
Von CosmoCom
Den betreffenden Firmen und Institutionen steht dafür jetzt eine außergewöhnliche Softwarelösung zur Verfügung. Damit lassen sich auf Basis der zukunftsweisenden IP-Technologie schnelle und leistungsstarke Netze ... | mehr
Motorola unterstützt als Global Innovation Partner das DHL Innovation Center...
Von Symbol Technologies...
Motorola unterstützt als Global Innovation Partner das DHL Innovation Center der Deutschen Post World Net. Motorolas Bereich Enterprise Mobility business (EMb), spezialisiert auf die Entwicklung ... | mehr
Radware präsentiert Virtualisierungs-Lösung als Teil der Business-Smart Data-Center Strategie
Von Radware GmbH
Eschborn, 15. September 2008 Radware (NASDAQ: RDWR), führender Anbieter von integrierten Application-Delivery-Lösungen für business-smarte Netzwerke, stellt die neue Optimierungslösung für virtuelle Umgebungen, den Virtual ... | mehr
Call Center-Förderpolitik in Ostdeutschland verschlechtert Servicequalität
Von medienbüro.sohn
Erlangen/Wiesbaden - Über den Kundenservice, wie ihn Call Center praktizieren, wird in Deutschland kritisch diskutiert. Strengere Gesetze sollen die Flut der Werbeanrufe eindämmen. Die Branche ... | mehr
Evalueserve eröffnet erstes Research-Center in Europa
Von Evalueserve
03.09.2008 Cluj/Rumänien: Das globale Research-Unternehmen Evalueserve eröffnet seine erste Niederlassung in Europa. Nach Asien (Indien, China) und Südamerika (Chile) ist das Unternehmen nun auch mit ... | mehr
Siemens entwickelt maßgeschneiderte Prozesskostendokumentationslösung für Bancassurance Contact Center von Talanx
Von Siemens Enterpr....
Die zur Talanx-Versicherungsgruppe gehörende PCC Communication Center GmbH erbringt für Kunden wie die CiV Versicherung AG (exklusiver Versicherungspartner der Citibank) oder die PB Versicherung AG ... | mehr
Selbstlernendes Response-Management: Chancen für profitable Contact Center
Von ITyX Solutions...
ns- und Kommunikationstechnologien werden auch weiterhin unser Kommunikationsverhalten zunehmend schnell verändern und stellen insbesondere Contact Center vor neue Herausforderungen. Service-Unternehmen haben noch enormen Nachholbedarf in ... | mehr
SQL Server Magazine zeichnet Embarcadero Performance Center aus
Von BI Business...
Das 24/7 Monitoring Tool Performance Center von Embarcadero Technologies, Inc. wurde vom SQL Server Magazine im Rahmen des 2008 Editor`s Best Award mit einer Bronze ... | mehr
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