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30 von 1506 Ergebnissen
Excellent Business Center Gruppe baut soziales Engagement aus
Von Excellent Business Centers Gruppe
Köln, 02. März 2009 Die Excellent Business Center Gruppe aus Köln, marktführender Anbieter qualitätsorientierter Business Center, nimmt auch im Jahr 2009 soziales Engagement und gesellschaftliche Verantwortung durch die dauerhafte Förderung der Welthungerhilfe, der SOS-Kinderdörfer sowie der Plan International Deutschland ... | mehr
MSC Jahrestagung für Produktmanager
Von MSC Management Seminar Center GmbH
Unternehmen mit einem professionellen Produktmanagement wachsen schneller und erwirtschaften höhere Erträge als ihre Wettbewerber. Sie sind in ihrer Produktentwicklung markt- und kundenorientierter, setzen sich intensiver mit Kundenproblemen auseinander und kennen die Bedürfnisse und Prozesse ihrer Kunden besser als andere Anbieter. ... | mehr
GMC expandiert mit Business Center nach Australien
Von GMC Global Management Consultants AG
Es ist geplant, dass Dr. Fabian de Soet, Auslandsdirektor der Gesellschaft, verantwortlich den neuen Standort Sydney gemeinsam mit einem australischen Investor betreuen wird. Weitere Standorte in Australien sind, abhängig von der wirtschaftlichen Entwicklung, für 2010 geplant. Warum ein mögliches Business ... | mehr
Call Center World: Personalisierung im Kundenservice über Sprachdialogsysteme
Von SemanticEdge
Berlin, 16. Februar 2009 - Das freenet-Kundenserviceportal wurde Ende vergangenen Jahres Gesamtsieger und Gewinner des Best Practice Award" bei den Voice Days in Wiesbaden. Die Vorqualifizierung von Anrufern ist vorbildlich, da zum Beispiel der Inhalt vorausgehender E-Mails im Dialog berücksichtigt ... | mehr
Torex stattet Center Parcs mit neuem Kassensystem aus
Von Torex
Center Parcs verfügt über eine historisch gewachsene IT-Landschaft mit heterogenen Kassensystemen für die Läden im Parkbereich. Die in Bispingen (Lüneburger Heide) seit der Eröffnung des Parks eingesetzte Lösung musste nun abgelöst werden, da sie die aktuellen Anforderungen nicht mehr erfüllen ... | mehr
Call Center World: Sprachcomputer sollen Prozesse automatisieren und nicht Menschen
Von medienbüro.sohn
Berlin/Wien, 16. Februar 2009, www.ne-na.de Wird über Sprachautomatisierung debattiert, fallen sicherlich jedem Konsumenten sofort eine Reihe nerviger Hotline-Ansagetexte ein, die den Blutdruck in Wallung bringen. Trefflich auf die Spitze getrieben im Werbefilm von Yello Strom http://www.youtube.com/watch?v=uBugc4oMDZ4 am Obststand mit ... | mehr
Rieta Vanessa de Soet: Business Center als Alternative zum eigenen...
Von IBS Intelligent Business Solutions GmbH
Die Bedeutung von Business Centern in wirtschaftlich schwierigen Zeiten nimmt zu, so Rieta de Soet von IBS Intelligent Business Solutions GmbH in Zug und Dr. Fabian de Soet von der GMC Global Management Consultants AG, Zug in einem ... | mehr
facilion eröffnet mit dem Bank & Business Kompetenz-Center (BKC) Standorte...
Von facilion consulting gmbh
Das BKC ist eine Vereinigung von führenden Fachunternehmen und bietet durch die Spezialisierung der einzelnen Unternehmen umfassende und kompetente Beratungsdienstleistungen und Produkte für Organisation, Planung, Einrichtung und Sicherheit den Architekten, Banken und Auftraggebern im Objektbereich an. Das Bank & Business Kompetenz-Zentrum ... | mehr
Personalisiertes Dialog-Management wichtiges Thema der Call Center World in Berlin...
Von medienbüro.sohn
Berlin - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de nach Berlin. Bei Amazon revolutionierte er den Kundenservice mit der radikalen Philosophie der beste Service ist kein Service". Auf ... | mehr
Studie: Intelligente Automatisierung im Call Center wird zunehmen
Von medienbüro.sohn
Frankfurt am Main/Berlin - Nach einer Studie von Verint http://verint.de werden in den nächsten Jahren Call Center-Standardaufgaben immer stärker automatisiert, um den Kunden mehr Auswahl zu bieten und gleichzeitig die Kosten zu senken. Agenten sollen sich auf komplexere Anfragen konzentrieren ... | mehr
Deutschland dirigiert das Callcenter Geschäft in Europa
Von call-center-scout
Fast eine halbe Millionen Mitarbeiter zählt die Callcenter-Branche in Deutschland - Inhouse sowie Callcenter Dienstleister in Summe. Damit schlagen diese so in Verruf geratene Callcenter sehr viele andere Branchen. Neulich habe ich mich mit einem Schulkameraden über unsere Berufe unterhalten. ... | mehr
VOI Competence Center Postbearbeitung mit neuem Showcase auf der CeBIT...
Von VOI e.V.
Das Showcase in seiner bisherigen Form hat seine Aufgabe erfüllt, erläutert Armin Höller, Leiter des Competence Center Postbearbeitung des VOI. Die Verantwortlichen wissen jetzt um die Vorteile und den Nutzen einer digitalen Postbearbeitung. Mit dem Showcase der neuen Version wollen ... | mehr
Bestandsaufnahme: Qualitätsmanagement im Contact Center birgt Wachstumspotenziale
Von Verint Witness Actionable Solutions
Neumünster, 28.1. 2009 - Derzeit nutzen 42,5 Prozent der von Verint® Witness Actionable Solutions® und Strateco befragten deutschen Contact Center professionelle Quality Monitoring Software für die Qualitätssicherung. Das ergab eine Umfrage unter 80 Führungskräften, die in deutschen Contact Centern für ... | mehr
Ex-Amazon-Manager Bill Price auf der Call Center World in Berlin:...
Von medienbüro.sohn
Berlin, 26. Januar 2009, www.ne-na.de - Bill Price http://www.budd.uk.com, der ehemalige Vice President of Global Customer Service von Amazon, kommt zur Call Center World http://www.callcenterworld.de nach Berlin. Bei Amazon revolutionierte er den Kundenservice mit der radikalen Philosophie der beste Service ... | mehr
Ausblick 2009: Call Center-Markt
Von S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH
Damit bleibt der deutsche Contact Center-Markt trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Lage auf der Erfolgsspur und sieht sich als Gewinner in der Krise. Aktuell bestimmen drei Faktoren die Entwicklung am Markt: allgemeine Rezessionsangst, ein erheblicher Vertrauensverlust der Kunden im Zusammenhang mit den ... | mehr
Dritte PDF/A-Konferenz findet im Juni in Berlin statt
Von PDF/A Competence Center
Dem PDF/A Competence Center ist es auch in diesem Jahr gelungen, ein attraktives Vortragsprogramm zusammenzustellen, das unterschiedliche Zielgruppen adressiert. Sowohl Vorträge, die den Einstieg in das PDF/A-Thema erleichtern, als auch Präsentationen, die Spezialwissen vermitteln, stehen in den jeweils drei parallel ... | mehr
Fünf gute Vorsätze, um das Call Center fit für 2009...
Von Nuance Communications
München, 19. Januar 2009 - Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden, veröffentlicht fünf gute Vorsätze für Call Center Manager. Während der angespannten aktuellen Wirtschaftslage unterstützen diese Maßnahmen bei der Effizienzoptimierung, Umsatzgenerierung ... | mehr
Wagner Consulting gibt die weitere Expansion im Mittleren Osten bekannt...
Von Wagner Consulting Ltd.
Mit der geplanten Bildung einer Freihandelszone in der MENA Region bis 2010 und der Schaffung des weltgrößten Marktplatzes, nimmt die Ansiedelung von europäischen und amerianischen Firmen in der MENA Region stetig zu. Die Freihandelszone soll den uneingeschränkten Verkehr von Waren, Dienstleistungen ... | mehr
Siemens präsentiert neues Release der Software-Plattform OpenScape Contact Center mit...
Von Siemens Enterprise Communications
Die Siemens OpenScape Contact Center-Lösung kann als sichere, mandantenfähige Plattform in einem Rechenzentrum auf nur einem einzigen Enterprise- oder Managed Services-Server gehostet werden. Dank Server-Partitionierung können die vielen Funktionen und Dienste den lokalen Mandanten auf breiter Basis zur Verfügung gestellt ... | mehr
Neuer Home Control Center von Nokia enthält Z-Wave-Technologie
Von zensys
Kopenhagen, 08. Dezember 2008 Der auf Z-Wave-basierende Home Control Center von Nokia bietet State-of-the-Art-Home-Control-Technologie, die den Konsumenten nahezu grenzenlose Möglichkeiten eröffnet, aus ihrem Zuhause ein Smart-Home zu machen. Das Einsatzspektrum umfasst die Bereiche: - Kontrolle und Steuerung von Home-Applikationen und ... | mehr
Nie mehr inkompetente Call Center-Mitarbeiter
Von Business Systems Integration AG (BSI)
BSI CRM ist ein professionelles, skalierbares Customer Relationship Management-System, mit großem Funktionsspektrum. Die Benutzeroberfläche, über ein patentiertes GUI, ist so intuitiv verständlich, dass Benutzer nach einem halben Tag Training produktiv arbeiten können. BSI CRM deckt die drei Hauptbereiche von CRM ... | mehr
INFORA mit strategischen Leitlinien zum Aufbau von Shared Service Center
Von Infora GmbH
(Köln, 02.12.2008) Shared Service Center (SSC) gewinnen als Alternative zum klassischen Outsourcing zunehmend an Bedeutung. Nach einer kürzlich durchgeführten Erhebung des Beratungshauses INFORA hat dieses Modell für die Mehrheit der Unternehmen und öffentlichen Institutionen deutliche Vorteile gegenüber den bisher üblichen ... | mehr
Open Source Data Center Conference 2009
Von NETWAYS Event Services GmbH
Vom 29. bis 30. April 2009 bietet NETWAYS, der deutschlandweit führende Open Source IT Management Dienstleister und Nagios Spezialist, mit der Open Source Data Center Conference die Gelegenheit, an Vorträgen und Workshops führender Open Source Profis teilzunehmen, internationale OS-Spezialisten zu ... | mehr
active logistics solution center expandiert
Von active logistics AG
Gemeinsam mit dem für die bauliche und technische Umsetzung beauftragten Generaldienstleister IBM wurde ein zukunftssicheres Wachstumskonzept für die nächsten Jahre entworfen. Schwerpunkte bei der mehrmonatigen Planung des Funktionsbaus waren, neben der Bereitstellung von zusätzlichen skalierbaren RZ-Kapazitäten, eine noch höhere Verfügbarkeit aller ... | mehr
Business Center: Viel genutzte Alternative in wirtschaftlich schwierigen Zeiten...
Von Regus
Flexible Lösungen in Zeiten der Krise Sowohl internationale Konzerne als auch mittelständische Unternehmen müssen jetzt umstrukturieren und umdenken: Statt sich an lange, starre Mietverträge zu binden, suchen sie flexible Bürolösungen, um bestimmte Bereiche des Unternehmens auszulagern. Eine Immobilie also, die sich ... | mehr
Intelligente Selbstbedienung statt Call Center-Kundenfrust
Von medienbüro.sohn
Berlin/Bonn, 29. Oktober 2008 Kein Kunde mag die Widrigkeiten, die einem regelmäßig beim Anruf einer Service-Rufnummer widerfahren. Je mehr Call Center es gibt, desto größer wird die Abneigung. Als Kunde will man bedient werden wie vom Inhaber des ... | mehr
d.velop competence center süd-west, eDoc solutions AG und d.3 bei...
Von d.velop AG
Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten der d.3 Plattform war unter anderem die hervorragende Schnittstellenstärke und Kompatibilität des Systems sowie die Kombination von Archivierung, DMS und Workflow in einem Produkt und in einer Oberfläche. Dokumente und Informationen aus sämtlichen Fachanwendung, darunter sowohl ... | mehr
Regus eröffnet sein erstes Business Center in Macau in China
Von Regus
Regus stellt im neuen Business Center flexible Arbeitsplatzlösungen bereit, die alles bieten, was lokale ebenso wie internationale Unternehmen brauchen, damit Macau weiterhin prosperieren kann: Auf einer Gesamtfläche von 1.500 Quadratmetern verfügt das neue Center über Besprechungsräume, modernste Videokonferenztechnik, professionelle Business ... | mehr
Bull eröffnet gemeinsam mit EMC das StoreWay Solution Center in...
Von Bull GmbH
Grenoble, Köln, 23. Oktober 2008 +++ Das neu eröffnete StoreWay Solution Center ist Teil des Bull Advanced Competency and Services Center in Grenoble, Frankreich. Hier werden Infrastrukturlösungen für zentrale Fragen des Datenmanagements gezeigt, mit denen die Unternehmen und Organisationen heute ... | mehr
Shared Service Center attackieren das Outsourcing-Geschäft
Von Infora GmbH
(Köln, 22.10.2008) Das klassische Outsourcing erfährt besonders auf dem Gebiet der IT-Dienstleistungen zunehmend Konkurrenz durch Shared Service Center. Diese genießen nach einer Erhebung des Beratungshauses INFORA unter IT-Verantwortlichen aus 188 großen Unternehmen und öffentlichen Institutionen eine deutlich wachsende Akzeptanz. Neben ... | mehr
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