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Stuttgart, 27. Mai 2008. Am 03. und 04. Juni 2008 nimmt dmc gemeinsam mit dem Kooperationspartner Alfresco erstmalig an der BARC-Tagung Enterprise Content Management auf der Festung Marienberg in Würzburg teil, dem Treffpunkt für Systeme für Dokumentenmanagement und Archivierung im ... | mehr
Cupertino, Kalifornien (21. Mai 2008) SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Software für das Customer Relationship Management, stellte heute mit der Sugar Data Center Edition (DCE) eine neue Produktreihe für Partner und Firmenkunden von SugarCRM vor. Die Sugar Data ... | mehr
Bonn/Würzburg/North Sydney Call Center-Unternehmen müssen sich in den nächsten Jahren auf Veränderungen im Nutzerverhalten der so genannte Generation Y einstellen: Sie ist zwischen 16 und 30 Jahre alt und traditionell stark konsumorientiert. Diese jungen Menschen denken materiell, sind technikorientiert ... | mehr
Auf Grund der sozialen Umstände vieler Schüler können Hausaufgaben und außerschulisches Lernen von vielen Eltern nicht betreut werden. Die Bildungseinrichtung The Shine Center füllt diese Lücke und unterstützt die Schüler auf ihrem Weg zum Abitur. Die Zusammenarbeit zwischen The Shine ... | mehr
Düsseldorf, 25 April 2008 Regus, weltweit größter Anbieter innovativer Arbeitsplatzlösungen und Business Center, verstärkt erneut seine Präsenz in der Golfregion. Dort entstehen fünf neue Business Center sowie das erste Konferenzzentrum der Region: In den Vereinigten Arabischen Emiraten sind dies ... | mehr
OpenScape Contact Center umfasst eine neue Version von HiPath ProCenter Enterprise. Zur Verbesserung der Kundeninteraktion in allen Unternehmensbereichen bietet diese Version eine übersichtliche Benutzeroberfläche für die eigentlichen Contact-Center-Funktionen und nutzt das integrierte Präsenzmanagement. HiPath ProCenter ist eng mit der OpenScape ... | mehr
Bonn/Würzburg/North Sydney, 16. April 2008, www.ne-na.de - Vor zehn Jahren wagte die Callcentres-Präsidentin Catriona Wallace http://www.callcentres.net eine Vorhersage, dass im Jahr 2010 Call Center die strategisch wichtigste Einheit in Unternehmen sein werden. Ihren niedrigen Status legen sie ab und ... | mehr
Ein Muss für Besitzer hochauflösender Flachbildfernseher: Die Shuttle Inc., Marktführer im Mini-PC-Bereich und Hersteller von Multi-Form-Factor-Lösungen, präsentiert ihr erstes HD-taugliches Mini-PC-Komplettsystem auf AMD-Basis. Die anschlussfertige Lösung aus Aluminium spielt hochauflösende Filme sowohl von Blu-ray als auch von HD DVD-Medien ab. Über ... | mehr
Köln, 04. April 2008 +++ Bull hat heute den Bladeserver NovaScale® B260LV (Low Voltage) vorgestellt, der den Stromverbrauch senkt und die Verfügbarkeit von IT-Infrastrukturen erhöht. Der neue Server ist ein weiteres Kernprodukt der Bull Bio Data Center-Initiative zur Steigerung der ... | mehr
Berlin/Bonn Die von der Bundesregierung geplante Änderung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) versetzt die betroffenen Wirtschaftsbranchen in helle Aufregung. So müsse bei einem Wechsel des TK-Anbieters als auch bei einer Änderung der Betreibervorauswahl (Preselection) vom neuen Telekommunikationsanbieter in Textform nachgewiesen werden, ... | mehr
Zwolle City Centre in günstiger Lage Das Zwolle City Centre befindet sich im vierten und fünften Stock eines modernen Bürogebäudes mitten im Zentrum der niederländischen Hansestadt, die mit 115.000 Einwohnern eine der schnellst wachsenden Städte in den Niederlanden ist. Durch seine ... | mehr
BONN Vom Bau des Kongresszentrums "World Conference Center" verspricht sich Bonns größter Büroservice DER THÜNKER positive Effekte für die Region und die eigene Auftragslage. Vor allem mit Sekretariatsleistungen und Gesprächsmöglichkeiten am Rande von Konferenzen bietet es eine wichtige Ergänzung ... | mehr
TROISDORF Die Sprachschule Englisch nach Maß® GmbH (www.englisch-nach-mass.de) hat im Jahr 2007 ihren Umsatz weiter ausbauen können. Nach Auskunft von Geschäftsführerin Patricia Hinsen erwirtschafteten die 60 Trainer und über 30 Dolmetscher und Übersetzer ein Umsatzplus von 70 Prozent gegenüber ... | mehr
Herausgeber Ed Nair von Global Services kommentiert die Auszeichnung so: Die von Global Services und neoIT herausgegebene Rangliste Global Services 100 hat sich zu einer überaus verlässlichen Rangliste globaler IT-Services und BPO-Unternehmen entwickelt. Die Liste ermöglicht es Käufern von Serviceleistungen, ... | mehr
Nach Schätzungen von IDC werden Ägyptens IT-Investitionen in den nächsten fünf Jahren um 12,4 Prozent steigen und bis 2010 voraussichtlich etwa 120 Millionen US-Dollar betragen. Dies unterstreicht die wachsende Bedeutung des Landes als wichtiges IT-Zentrum im Mittleren Osten und Afrika. ... | mehr
Auf der MSC Jahrestagung 2008 berichten Produktmanager für Produktmanager. Sie gewinnen einen Einblick in die Erfolgsfaktoren und erhalten topaktuelle Tipps und Beispiele, Wie machen es andere. Erfahrungsaustausch und Tools geben Impulse für eine nachhaltige Umsetzung in Ihre Praxis. Die Referenten: Frank ... | mehr
BONN Bonns größter Büroservice DER THÜNKER ist für sein Engagement im Programm "Jugend in Arbeit plus" (www.ja.nrw.de) vom Minister für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen, Karl-Josef Laumann, mit einer Urkunde ausgezeichnet worden. Im Rahmen des Programms werden ... | mehr
Mit der Partnerschaft zwischen der ITC Internet-Trade-Center GmbH & Co. KG (ITC) und der items GmbH kooperieren zwei Unternehmen mit langjährigem Knowhow in den Bereichen SAP-Integration und Kundenportale. Auf Basis der Standardsoftware ITC PowerCommerce® haben ITC und items ein professionelles ... | mehr
Berlin/Bonn Das so genannte Multichannel-Management ist nach einer Studie der Unternehmensberatung Strateco http://www.strateco.de im Auftrag von Aspect Software http://www.aspect.com in vielen Call Center-Unternehmen in Deutschland noch nicht Realität. Zwar verfügen 48 Prozent der 148 befragten Firmen über die notwendigen ... | mehr
Frankfurt/München 21. Februar 2008 ONStor und Partner ABC Systems informieren: Wie lassen sich individuell zusammengestellte Speichersysteme besser nutzen? Welche Vorzüge bieten offene Clustered NAS-Systeme? Wann ist Virtualisierung sinnvoll? In ihrem Virtual Infrastructure Center bietet ABC Systems Interessenten die Gelegenheit, sich ... | mehr
Bonn/Berlin Gute Mitarbeiter sind für die Call Center-Branche enorm wichtig. Denn sie bilden die Schnittstelle zum Kunden. Mitarbeitermotivation ist daher eine echte Führungsaufgabe. Sie hat nur dann Erfolg, wenn sie unabhängig vom momentanen geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens als permanenter ... | mehr
Wiesbaden, den 29. Januar 2008 Personalabteilungen wählen immer öfter den Shared Services-Ansatz, um die operativen und administrativen Aufgaben innerhalb ihres Bereiches effizienter und kostengünstiger zu bewältigen. 75 Prozent der befragten Unternehmen haben ihr Shared Services Center (SSC) seit der ... | mehr
Unternehmen mit einem professionellen Produktmanagement wachsen schneller und erwirtschaften höhere Erträge als ihre Wettbewerber. Sie sind in ihrer Produktentwicklung markt- und kundenorientierter, setzen sich intensiver mit Kundenproblemen auseinander und kennen die Bedürfnisse und Prozesse ihrer Kunden besser als andere Anbieter. ... | mehr
Bedarfsgerechte Services für das virtuelle Call Center. Die Version 8.0 der Quality Monitoring Software INSPIRATIONpro trägt vor allem dem Trend zum virtuellen Call Center Rechnung. Die Lösung richtet sich auch an Service Provider und kann von diesen bedarfsorientiert als On-Demand Service ... | mehr
Mit seinen Data Center Solutions (DCS) deckt Dell die spezifischen Anforderungen von Unternehmen mit hochskalierbaren IT-Umgebungen und Rechenzentren ab und bietet ihnen maßgeschneiderte Technologien und Services. Dadurch sind Unternehmen in der Lage, die Performance ihrer IT-Infrastrukturen für spezifische Anwendungen zu ... | mehr
Berlin/Köln Der Softwarehersteller VoicInt Telecommunications http://www.voicint.com/de investiert nach einem weiteren erfolgreichen Geschäftsjahr 2007 massiv in die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens und verstärkt sich mit 10 neuen Mitarbeitern für Entwicklung, Marketing und Vertrieb. Wir waren nie ein klassisches Startup. Schon ... | mehr
Berlin - Kostensenkungen, höhere Wirtschaftlichkeit, schneller Time to Market, Return on Investment, besseres Kundenbeziehungsmanagement, höhere Automationsgrade die Erwartungen an die IT-Prozesse innerhalb eines Unternehmens sind enorm. Zum Selbstläufer werden allerdings die wenigsten Projekte. Mittlerweile arbeiten immer mehr Unternehmen ... | mehr
Durch die Erweiterung der MYCOM Call Center Software durch die BI Suite der Business Intelligence GmbH wurde eine integrierte BI Lösung speziell für Call Center realisiert. Reports, Analysen und Near-time-Datenvisualisierung sind längst auch Themen für Call Center, die nun Dank ... | mehr
Frankfurt am Main/Berlin, 6. Februar 2008: Ob Telefon, E-Mail, Internet oder SMS: Mit der richtigen E-Service-Lösung bekommen Kunden immer schnelle und kompetente Antworten auf ihre Fragen. Auf der Call Center World 2008 vom 19. bis 21. Februar in Berlin dreht ... | mehr
Die Auswirkungen der Liberalisierung in der Energiewirtschaft sind auch im Bereich der Kundenkommunikation bedeutend. Insbesondere Kundenbindung und Kundengewinnung werden maßgeblich über eine professionelle Kommunikation beeinflusst. ITC und Georg Kohl bündeln mit der Partnerschaft für diese Aufgabe ihre langjährige branchenspezifische Kompetenz rund ... | mehr
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