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Call Center World: Sprachautomatisierung wird immer stärker von Informationstechnologie gesteuert

Von medienbüro.sohn

Berlin - Kostensenkungen, höhere Wirtschaftlichkeit, schneller Time to Market, Return on Investment, besseres Kundenbeziehungsmanagement, höhere Automationsgrade – die Erwartungen an die IT-Prozesse innerhalb eines Unternehmens  ...   | mehr

Business Intelligence Lösung für Call Center

Von BI Business...

Durch die Erweiterung der MYCOM Call Center Software durch die BI Suite der Business Intelligence GmbH wurde eine integrierte BI Lösung speziell für Call Center  ...   | mehr

T-Systems stellt E-Service-Lösungen auf der Call Center World in Berlin...

Von T-Systems

Frankfurt am Main/Berlin, 6. Februar 2008: Ob Telefon, E-Mail, Internet oder SMS: Mit der richtigen E-Service-Lösung bekommen Kunden immer schnelle und kompetente Antworten auf ihre  ...   | mehr

Professionelle Kommunikationslösungen für die Energiewirtschaft - ITC und Georg Kohl...

Von ITC Internet-Trade-Center...

Die Auswirkungen der Liberalisierung in der Energiewirtschaft sind auch im Bereich der Kundenkommunikation bedeutend. Insbesondere Kundenbindung und Kundengewinnung werden maßgeblich über eine professionelle Kommunikation beeinflusst. ITC  ...   | mehr

Im Dialog mit den Experten von dmc und Gleichgesinnten: Deutschsprachiges...

Von dmc digital...

Alfresco Software, Inc. ist im Dezember 2007 mit einer deutschsprachigen Website und einem eigenen deutschen Anwender-Forum gestartet. Bislang hatte die dmc digital media center GmbH  ...   | mehr

Call Center World: Trinicom unterstützt Agents beim Wissensmanagement

Von Trinicom Deutschland...

Inloq Voice Solutions (www.inloq.de), der deutsche Vertriebs- und Servicepartner von Trinicom (www.trinicom.de), stellt auf der Call Center World 2008 (19.-21.02.2008, Halle 4, Stand D19a) die  ...   | mehr

Digital Record Center for Images von Iron Mountain bietet Unternehmen...

Von Iron Mountain

Über die Plattform des Digital Record Center for Images lassen sich gespeicherte Unterlagen jederzeit über einen Webbrowser abrufen und je nach Zugriffsberechtigung Dokumente als Miniaturvorschau  ...   | mehr

ENTIRETEC DATA CENTER - Bedarfsgerechte Lösungen in hochsicherer Umgebung

Von ENTIRETEC AG

Mit dem Neubau der Firmenzentrale in Dresden, dem ENTIRETEC OFFICE CENTER, hat die ENTIRETEC AG mit einem eigenen Rechenzentrum ihr persönliches „Gehirn“ installiert und gewährleistet  ...   | mehr

Technologische Evolution im Marketing Business Center in Pfäffikon/Schweiz

Von ENTIRETEC AG

Um den derzeitigen und zukünftigen technischen Ansprüchen beim Telefonieren erfolgreich zu begegnen, wurde von der ENTIRETEC Switzerland für das Marketing Business Center in Pfäffikon/Schweiz eine  ...   | mehr

Xtramind praesentiert neue Version ihrer Multichannel-Management-Loesung auf der Call Center...

Von Xtramind Technologies...

Erstmalig kombiniert Xtramind seine beiden Produkt-Highlights Mailminder und Informationminder in einem Release. Die Software-Loesung Informationminder beobachtet interne und externe Informationsquellen sowie Datenbestaende kontinuierlich und wertet  ...   | mehr

CallCenterWorld® - Workshop „Rationalisierung im Call Center“ – Trends 2008

Von aixvox GmbH

In der Zeit vom 18. bis zum 21. Februar 2008 bildet die CallCenterWorld® eine 4-tägige Wissens- und Networking-Plattform rund um die CallCenter Branche. Ein Schwerpunkt  ...   | mehr

Erste internationale PDF/A-Konferenz in Amsterdam

Von PDF/A ...

Laut Harald Grumser, Vorstandsmitglied des PDF/A Competence Center, ist die Veranstaltung ein „Muss“ für alle, die über die zukunftssichere elektronische Archivierung ihrer Dokumente nachdenken: „Die  ...   | mehr

Kundenfrust: Call Center müssen technisch aufrüsten und Management optimieren

Von medienbüro.sohn

Von Gunnar Sohn. San Francisco - Call Center zählen mittlerweile zu den Sündenböcken der Nation. Doch nach Expertenschätzungen leisten 90 Prozent der Anbieter seriöse Arbeit.  ...   | mehr

Erfolgreicher PDF/A Workshop für DMS/ECM-Anbieter

Von PDF/A ...

„Wir sind mit dem Verlauf dieses ersten PDF/A-Workshops speziell für DMS- und ECM-Anbieter sehr zufrieden“, erklärt Dr. Bernd Wild Vorstandsmitglied im PDF/A Competence Center. „Die  ...   | mehr

Umfrageergebnis: PDF/A kommt – jetzt!

Von PDF/A ...

Das PDF/A Competence Center hat eine Befragung zum Thema Archivierungsformate und PDF/A durchgeführt. Die Ergebnisse wurden jetzt in einem Marktforschungsbericht zusammengefasst und geben einen repräsentativen  ...   | mehr

Secure Networks for Virtual Data Center

Von Enterasys Networks

Secure Networks for Virtual Data Center eröffnet einen Weg, um auf die Mobilität von virtuellen Geräten automatisch zu reagieren, NAC Policies durchzusetzen und internen,  ...   | mehr

China Business Competence Center an der EUFH gegründet

Von Europäische Fachhochschule

China wird für Unternehmen immer wichtiger – der wirtschaftliche Boom des riesigen Landes schreitet unaufhaltsam voran. Heute ist China bereits einer der bedeutendsten Produktions- und  ...   | mehr

TIME FRAME und Runway International realisieren ein paneuropäisches Call- &...

Von TIME FRAME...

Die TIME FRAME AG aus Friedrichsdorf als Premium Dienstleister für Business Process Outsourcing in den Bereichen „Marketing“, „Sales“ und „Service“ und Runway International, Betreiber von  ...   | mehr

Bio Data Center von Bull: Nachhaltigkeit, Flexibilität und Leistung

Von Bull GmbH

KÖLN, November 2007. Mit Bio Data Center entspricht Bull etlichen marktbeherrschenden Trends. Immer mehr unternehmenskritische Prozesse werden heutzutage in der IT abgebildet, so dass die  ...   | mehr

Regus eröffnet drei neue Business Center in Ost- und Mitteleuropa

Von Regus

Flexibles Arbeiten in Moskau und St. Petersburg Das Regus Center im Embankment Hochhaus in Moskau eröffnet im November seine Tore. Es befindet sich an einer der  ...   | mehr

User Centered Design kommt an!

Von ERGOSIGN GmbH

Rund 40.000 Fachbesucher fanden sich in diesem Jahr auf der SYSTEMS ein. Überwiegend Entscheider mittelständischer Unternehmen verschafften sich einen Überblick zu aktuellen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Erstmals  ...   | mehr

Nuance berät Call Center für ein verbessertes Anruferlebnis

Von Nuance Communications,...

Kunden äußern sich sehr häufig unzufrieden über telefonische Kundendienste: Sie beklagen sich, zu lange in der Warteschleife bleiben zu müssen, und dass es unmöglich sei,  ...   | mehr

Die Qualität der Arzneimitteltherapie steigern

Von dmc digital...

Stuttgart, 22. Oktober 2007. Am Diakonie-Klinikum Schwäbisch Hall wird seit Oktober 2007 die Software AiDKlinik eingesetzt: „Wir haben uns für AiDKlinik entschieden, weil wir für  ...   | mehr

Dr. Bernd Wild verstärkt den Vorstand des PDF/A Competence Center

Von intarsys consulting...

Dr. Bernd Wild ist auf der ordentlichen Mitgliederversammlung der Association for Digital Document Standards am 24. September 2007 in Köln als sechstes Mitglied in den  ...   | mehr

DMS Expo 2007: Open Source ist im ECM Markt erfolgreich...

Von dmc digital...

So interessierten sich dieses Jahr nicht nur mittelständische Unternehmen, sondern auch etablierte DAX- und MDAX-Unternehmen ernsthaft für Alfresco. Darüber hinaus wurden Alfresco und dmc im Rahmen der Vorträge  ...   | mehr

Flächendeckende Qualitätssicherung in Call Centern mit „Quality Observer“

Von Nuance Communications,...

Aachen, 24. September 2007 – Nuance Communications, Inc. (Nasdaq: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatpersonen, unterstützt Tribe Technologies GmbH, führender  ...   | mehr

dmc auf der DMS Expo in Köln: Halle 7 Stand...

Von dmc digital...

Stuttgart, 18. September 2007. Die Stuttgarter E-Business-Spezialisten dmc sind gemeinsam mit Alfresco auf der DMS Expo, der Branchenmesse in Sachen Dokumentenmanagement, in Köln vertreten. Zwischen  ...   | mehr

Intact erhaelt Zugang zum Cisco Unified Contact Center Enterprise ATP-Programm...

Von Intact Integrated...

Cenco richtet sich mit seinen umfangreichen IP-Telefonie-Loesungen an klassische Call und Contact Center. Die Loesungen werden dabei fuer die Kunden gehostet und ueber zentrale Data  ...   | mehr

Call Center Innovations Tour geht in die zweite Runde

Von Xtramind Technologies...

Unter dem Motto „Zielsicher kommunizieren“ praesentieren die vier Unternehmen neueste Technologien und Dienstleistungen aus einer Hand fuer mehr Effektivitaet im Call Center: Von Quality-Monitoring-Loesungen mit  ...   | mehr

Algol Europe eröffnet Solution Center am Standort Köln

Von Algol Europe...

Nachdem die Algol Europe im Jahr 2007 bereits ihr 10jähriges Firmenjubiläum gefeiert hat, gibt es bald schon wieder Anlass zum Feiern: Am 18. Oktober 2007  ...   | mehr

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