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Alfresco Software, Inc. ist im Dezember 2007 mit einer deutschsprachigen Website und einem eigenen deutschen Anwender-Forum gestartet. Bislang hatte die dmc digital media center GmbH als aktiver Alfresco-Partner das erste deutschsprachige Forum für das Open- Source-ECM-System Alfresco betrieben. Das Unternehmen ... | mehr
Inloq Voice Solutions (www.inloq.de), der deutsche Vertriebs- und Servicepartner von Trinicom (www.trinicom.de), stellt auf der Call Center World 2008 (19.-21.02.2008, Halle 4, Stand D19a) die neueste Version der Multi-Channel-Kontaktmanagement-Lösung T5 von Trinicom vor. Die internetbasierte Produktsuite von Trinicom bündelt die ... | mehr
Über die Plattform des Digital Record Center for Images lassen sich gespeicherte Unterlagen jederzeit über einen Webbrowser abrufen und je nach Zugriffsberechtigung Dokumente als Miniaturvorschau anzeigen, vergrößern oder verkleinern, Bilder drehen und Dateien mittels hoch effizienter Streaming-Technologie herunterladen, drucken und ... | mehr
Mit dem Neubau der Firmenzentrale in Dresden, dem ENTIRETEC OFFICE CENTER, hat die ENTIRETEC AG mit einem eigenen Rechenzentrum ihr persönliches Gehirn installiert und gewährleistet dadurch modernste Technologien in einer hochverfügbaren Umgebung verknüpft mit einer professionellen Organisation. In dem ... | mehr
Um den derzeitigen und zukünftigen technischen Ansprüchen beim Telefonieren erfolgreich zu begegnen, wurde von der ENTIRETEC Switzerland für das Marketing Business Center in Pfäffikon/Schweiz eine komponentenreiche IP-Telefonie-Anlage implementiert und in Betrieb genommen. Diese stellt einen modernen und umfassenden Informationsprozess und ... | mehr
Erstmalig kombiniert Xtramind seine beiden Produkt-Highlights Mailminder und Informationminder in einem Release. Die Software-Loesung Informationminder beobachtet interne und externe Informationsquellen sowie Datenbestaende kontinuierlich und wertet diese systematisch aus. Mit Einbindung in die Mailminder-Version 4.0 steht Call Centern und Unternehmen nun ... | mehr
In der Zeit vom 18. bis zum 21. Februar 2008 bildet die CallCenterWorld® eine 4-tägige Wissens- und Networking-Plattform rund um die CallCenter Branche. Ein Schwerpunkt des Kongresses am 21. Februar 2008 wird der Workshop Rationalisierung im Call Center sein. Es ... | mehr
Laut Harald Grumser, Vorstandsmitglied des PDF/A Competence Center, ist die Veranstaltung ein Muss für alle, die über die zukunftssichere elektronische Archivierung ihrer Dokumente nachdenken: Die PDF/A-Konferenz bietet Teilnehmern geballte Informationen für jeden Wissensstand: Ob sie Basiskenntnisse oder darüber hinausgehendes Spezialwissen ... | mehr
Von Gunnar Sohn. San Francisco - Call Center zählen mittlerweile zu den Sündenböcken der Nation. Doch nach Expertenschätzungen leisten 90 Prozent der Anbieter seriöse Arbeit. Ein anspruchvolleres Kundenverhalten hat in Deutschland an der Kundenschnittstelle bereits erste, messbare Wirkungen gezeigt. Obwohl ... | mehr
Wir sind mit dem Verlauf dieses ersten PDF/A-Workshops speziell für DMS- und ECM-Anbieter sehr zufrieden, erklärt Dr. Bernd Wild Vorstandsmitglied im PDF/A Competence Center. Die fruchtbaren Diskussionen führten zu einem umfassenden Informationsaustausch und brachten zahlreiche neue Impulse. Von den führenden ... | mehr
Das PDF/A Competence Center hat eine Befragung zum Thema Archivierungsformate und PDF/A durchgeführt. Die Ergebnisse wurden jetzt in einem Marktforschungsbericht zusammengefasst und geben einen repräsentativen Aufschluss über die aktuelle Lage von PDF/A. Das im Oktober 2005 veröffentlichte ISO-Format für die ... | mehr
Secure Networks for Virtual Data Center eröffnet einen Weg, um auf die Mobilität von virtuellen Geräten automatisch zu reagieren, NAC Policies durchzusetzen und internen, branchenbezoge-ne oder rechtlichen Regularien zu entsprechen. Virtualisierung bringt viele Herausforderungen mit sich, sagt Mike Fabiaschi, ... | mehr
China wird für Unternehmen immer wichtiger der wirtschaftliche Boom des riesigen Landes schreitet unaufhaltsam voran. Heute ist China bereits einer der bedeutendsten Produktions- und Beschaffungsmärkte der Welt. Seine enorm wettbewerbsfähige Textilindustrie ist nur eines von zahlreichen Beispielen dafür. Allein ... | mehr
Die TIME FRAME AG aus Friedrichsdorf als Premium Dienstleister für Business Process Outsourcing in den Bereichen Marketing, Sales und Service und Runway International, Betreiber von state of the art Call- und Customer Service Centern in den baltischen Staaten und der ... | mehr
KÖLN, November 2007. Mit Bio Data Center entspricht Bull etlichen marktbeherrschenden Trends. Immer mehr unternehmenskritische Prozesse werden heutzutage in der IT abgebildet, so dass die Rechenzentren mit der geschäftlichen Entwicklung Schritt halten müssen. Im gleichen Atemzug muss die IT jedoch ... | mehr
Flexibles Arbeiten in Moskau und St. Petersburg Das Regus Center im Embankment Hochhaus in Moskau eröffnet im November seine Tore. Es befindet sich an einer der nobelsten Adressen Moskaus und umfasst insgesamt nahezu 100.000 Quadratmeter auf 56 Stockwerken. Das neue Moskau ... | mehr
Rund 40.000 Fachbesucher fanden sich in diesem Jahr auf der SYSTEMS ein. Überwiegend Entscheider mittelständischer Unternehmen verschafften sich einen Überblick zu aktuellen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Erstmals als Aussteller dabei war auch die ERGOSIGN GmbH. Der Spezialist für Design und Evaluation von ... | mehr
Kunden äußern sich sehr häufig unzufrieden über telefonische Kundendienste: Sie beklagen sich, zu lange in der Warteschleife bleiben zu müssen, und dass es unmöglich sei, mit einem persönlichen Agenten zu sprechen. Zudem sei es frustrierend, an einem Wirrwarr von ... | mehr
Stuttgart, 22. Oktober 2007. Am Diakonie-Klinikum Schwäbisch Hall wird seit Oktober 2007 die Software AiDKlinik eingesetzt: Wir haben uns für AiDKlinik entschieden, weil wir für unsere Patienten die größtmögliche Arzneimittelsicherheit erreichen wollen, erklärt Privatdozent Dr. Lothar Jahn, Ärztlicher Direktor des ... | mehr
Dr. Bernd Wild ist auf der ordentlichen Mitgliederversammlung der Association for Digital Document Standards am 24. September 2007 in Köln als sechstes Mitglied in den Vorstand des unter dem Namen PDF/A Competence Center bekannten Verbands gewählt worden. Der Geschäftsführer des ... | mehr
So interessierten sich dieses Jahr nicht nur mittelständische Unternehmen, sondern auch etablierte DAX- und MDAX-Unternehmen ernsthaft für Alfresco. Darüber hinaus wurden Alfresco und dmc im Rahmen der Vorträge im Hot Spot des Verbandes Organisations- und Informationssysteme e.V. (VOI) von den führenden Analysten (z. B. BARC) ... | mehr
Aachen, 24. September 2007 Nuance Communications, Inc. (Nasdaq: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatpersonen, unterstützt Tribe Technologies GmbH, führender Anbieter im Bereich Call Center Software, bei der Entwicklung einer Software zur Qualitätssicherung von Telefongesprächen ... | mehr
Stuttgart, 18. September 2007. Die Stuttgarter E-Business-Spezialisten dmc sind gemeinsam mit Alfresco auf der DMS Expo, der Branchenmesse in Sachen Dokumentenmanagement, in Köln vertreten. Zwischen dem 25. und 27.September 2007 stellen die Stuttgarter in Halle 7 am Stand G095 Szenarien ... | mehr
Cenco richtet sich mit seinen umfangreichen IP-Telefonie-Loesungen an klassische Call und Contact Center. Die Loesungen werden dabei fuer die Kunden gehostet und ueber zentrale Data Center bereitgestellt. Der neue UCCE-Service ermoeglicht als eine integrale Komponente des Cisco Unified Communications-Systems die ... | mehr
Unter dem Motto Zielsicher kommunizieren praesentieren die vier Unternehmen neueste Technologien und Dienstleistungen aus einer Hand fuer mehr Effektivitaet im Call Center: Von Quality-Monitoring-Loesungen mit intelligenten Sprach- und Textanalyse-Methoden ueber Loesungen fuer eine effektivere Personaleinsatzplanung bis hin zu automatischen Sprachdialogsystemen ... | mehr
Nachdem die Algol Europe im Jahr 2007 bereits ihr 10jähriges Firmenjubiläum gefeiert hat, gibt es bald schon wieder Anlass zum Feiern: Am 18. Oktober 2007 eröffnet der Kölner Projektdistributor sein schon lange geplantes Solution Center. Im Rahmen einer großen Eröffnungsveranstaltung ... | mehr
Bei der Neueinführung eines Dokumenten Management Systems (DMS), einer Erweiterung oder etwa einer Migration in ein anderes leiten sich konzeptionelle Vorgaben ab, die je nach Unternehmen oder öffentlicher Einrichtung unterschiedlich ausfallen. Dabei ist die Berücksichtigung individueller Aspekte ebenso wichtig wie ... | mehr
Bonn - Sehr unruhig geht es derzeit in der Call Center-Branche zu. Nach einer klaren Ankündigung von Bundeskanzlerin Angela Merkel, die im vergangenen Jahr unerlaubten Werbeanrufen den Kampf angesagt hat, notfalls über gesetzliche Regelungen, reißen die Hiobsbotschaften nicht mehr ab. ... | mehr
Berlin/Bonn, www.ne-na.de Die Forderungen von Verbraucherschutzminister Horst Seehofer, lange Warteschleifen und schlechten Service von Call Centern über eine Selbstverpflichtungserklärung der betroffenen Branche in den Griff zu bekommen, hat zu unterschiedlichen Reaktionen geführt: Wartezeiten kann man nicht per Gesetz regeln, ... | mehr
Für immer mehr Unternehmen ist eine automatisierte digitale Postbearbeitung zur Selbstverständlichkeit geworden. So können sie die täglich eingehenden Stapel von Anträgen, Rechnungen oder formlosen Briefen effizient bearbeiten. Das notwendige Wissen zur erfolgreichen Einführung der nahezu papierlosen Bearbeitung eingehender Dokumente will ... | mehr
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