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Call Center und das Net Promotor Scoring: Die Identifizierung des...

Von medienbüro.sohn

Statt als Ratgeber für das Produkt oder die Dienstleistung einzutreten, ist vom realen Konsumenten in der Regel nicht mehr zu erwarten als satte Konsumzufriedenheit, was immerhin die Wahrscheinlicht mit sich bringt, dass er bei der nächsten Kaufgelegenheit die gleiche  ...   | mehr

Call Center in der Glaubwürdigkeitskrise:

Von medienbüro.sohn

Auf dem Fachkongress Voice Days am 15. und 16. Oktober 2008 in Wiesbaden werden Call Center-Experten zur aktuellen Krise sowie zu den Gesetzesinitiativen von Bundesregierung und Bundesrat Stellung beziehen. Am 15. Oktober 2008, um 11,30 Uhr findet dazu eine Diskussionsrunde  ...   | mehr

GMC AG bietet Management auf Zeit den IBS Business Centern...

Von IBS Intelligent Business Solutions GmbH

Im Rahmen einer Pressekonferenz am 30. September 2008 in Zürich informieren Rieta de Soet, Geschäftsführerin der IBS Intelligent Business Solutions GmbH und Dr. Fabian de Soet, Verwaltungsrat der GMC AG, Zug über die Möglichkeit von kurzfristig einsetzbaren und effizienten Führungskräften. Was ist  ...   | mehr

Outsourcing von Informationsprozessen – das VOI Compentence Center Outsourcing klärt...

Von VOI e.V.

Das Outsourcing von dokumentenbasierenden Anwendungen ist vor dem Hintergrund ansteigender Unternehmens¬verpflich¬tungen, Wettbewerbsdruck und Haftungsrisiken zu einem ernst zu nehmenden Thema für alle Unternehmen, auch KMUs, geworden. Daher sieht das Competence Center Outsourcing des VOI hier einen steigenden Informationsbedarf und  ...   | mehr

Consolidation 2.0 und CosmoCall Universe setzen neue Maßstäbe für Contact...

Von CosmoCom

Den betreffenden Firmen und Institutionen steht dafür jetzt eine außergewöhnliche Softwarelösung zur Verfügung. Damit lassen sich auf Basis der zukunftsweisenden IP-Technologie schnelle und leistungsstarke Netze realisieren, in denen Sprache und Daten ohne nennenswerte Hardware-Investitionen zusammengefasst werden. Auch Außendienstler können in  ...   | mehr

Motorola unterstützt als Global Innovation Partner das DHL Innovation Center...

Von Symbol Technologies GmbH

Motorola unterstützt als Global Innovation Partner das DHL Innovation Center der Deutschen Post World Net. Motorolas Bereich Enterprise Mobility business (EMb), spezialisiert auf die Entwicklung innovativer Produkte und Lösungen für die automatisierte Datenerfassung (Auto-ID) und Datenübertragung, wird gemeinsam mit den  ...   | mehr

Radware präsentiert Virtualisierungs-Lösung als Teil der Business-Smart Data-Center Strategie

Von Radware GmbH

Eschborn, 15. September 2008 – Radware (NASDAQ: RDWR), führender Anbieter von integrierten Application-Delivery-Lösungen für business-smarte Netzwerke, stellt die neue Optimierungslösung für virtuelle Umgebungen, den Virtual Director, als einen weiteren Baustein der großen Initiative – Radware’s Business-Smart Data Center Strategie –  ...   | mehr

Call Center-Förderpolitik in Ostdeutschland verschlechtert Servicequalität

Von medienbüro.sohn

Erlangen/Wiesbaden - Über den Kundenservice, wie ihn Call Center praktizieren, wird in Deutschland kritisch diskutiert. Strengere Gesetze sollen die Flut der Werbeanrufe eindämmen. „Die Branche hat es verpasst, sich von unseriösen Praktiken zu distanzieren, insofern brauchen wir schärfere Gesetze. Möglicherweise  ...   | mehr

Evalueserve eröffnet erstes Research-Center in Europa

Von Evalueserve

03.09.2008 Cluj/Rumänien: Das globale Research-Unternehmen Evalueserve eröffnet seine erste Niederlassung in Europa. Nach Asien (Indien, China) und Südamerika (Chile) ist das Unternehmen nun auch mit einem Research-Center in Europa präsent. „Rumänien ist die optimale Wahl für einen neuen Standort“, sagt Marc  ...   | mehr

Siemens entwickelt maßgeschneiderte Prozesskostendokumentationslösung für Bancassurance Contact Center von Talanx

Von Siemens Enterpr. Communications

Die zur Talanx-Versicherungsgruppe gehörende PCC Communication Center GmbH erbringt für Kunden wie die CiV Versicherung AG (exklusiver Versicherungspartner der Citibank) oder die PB Versicherung AG (Versicherungspartner der Postbank) verschiedene Call-Center-Dienstleistungen. Dazu gehören sowohl Inbound- als auch Outbound-Calls. Außerdem bietet das  ...   | mehr

Selbstlernendes Response-Management: Chancen für profitable Contact Center

Von ITyX Solutions AG

ns- und Kommunikationstechnologien werden auch weiterhin unser Kommunikationsverhalten zunehmend schnell verändern und stellen insbesondere Contact Center vor neue Herausforderungen. Service-Unternehmen haben noch enormen Nachholbedarf in der Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse. Insbesondere die mit neuen Technologien aufgewachsene „Generation Web“ oder „Digital Natives“,  ...   | mehr

SQL Server Magazine zeichnet Embarcadero Performance Center aus

Von BI Business Intelligence GmbH

Das 24/7 Monitoring Tool Performance Center von Embarcadero Technologies, Inc. wurde vom SQL Server Magazine im Rahmen des 2008 Editor`s Best Award mit einer Bronze Medaille ausgezeichnet. Bewertungskategorien waren u. a. die Alleinstellungsmerkmale der Produkte gegenüber der Konkurrenz sowie der  ...   | mehr

Isartor-Testsuite für PDF/A-1 veröffentlicht

Von PDF/A Competence Center

Entwickelt wurde die Isartor-Testsuite von der PDF Tools AG, der PDFlib GmbH und der callas software GmbH. An der Qualitätssicherung haben sich zusätzlich die Unternehmen intarsys consulting GmbH und die SEAL Systems AG beteiligt. Den Namen Isartor hat die Testsuite  ...   | mehr

Bull konsolidiert Bio Data Center-Angebot mit stromsparenden NovaScale Single-Socket-Bladeserver

Von Bull GmbH

Köln, 13. August 2008 +++ Bull hat im Rahmen der Initiative für hohe Performance, Flexibilität und effiziente Entwicklung auf Basis des Bio Data Center-Konzeptes den ersten Single-Socket-Bladeserver vorgestellt. Der NovaScale B240-Bladeserver verfügt über Dualcore- oder Quadcore-Prozessoren der Intel® Xeon® 3000  ...   | mehr

Business Center – die smarte Bürolösung für Unternehmen jeder Grösse.

Von IBS GmbH

Rieta de Soet und die IBS Business Center bieten seit über 20 Jahren Bürokomplettlösungen an. Als Pionier der Branche, steht IBS mit seinem Netzwerk nationalen und internationalen Unternehmen mit erstklassigen Dienstleistungen zur Seite. Rieta de Soet garantiert damit den  ...   | mehr

d.velop competence center condecco Digital Business GmbH auf der DMS...

Von d.velop AG

Die condecco Digital Business GmbH stellt auf der DMS 2008 ein umfassendes Portfolio rund um die d.3-Plattform von d.velop vor. Dieses umfasst Lösungen für die Branchen Geldinstitute und Finanzdienstleister, Handel, Industrie und Dienstleistung, die dokumentbasierten Prozesse verbessern helfen. Für den  ...   | mehr

PDF/A-Seminar findet am Vortag der DMS EXPO in Köln statt...

Von PDF/A Competence Center

Das PDF/A Competence Center führt ihr Halbtagsseminar bereits zum dritten Mal in Folge vor der DMS EXPO durch. „Die Teilnehmer unserer letztjährigen Veranstaltungen lobten – neben Inhalt und Qualität – insbesondere auch den Zeitpunkt, den wir für unser Seminar gewählt  ...   | mehr

Intelligent Business Solutions GmbH: Expansion im Business Center

Von IBS GmbH

Auf einer Pressekonfernz in Zürich erklären Rieta de Soet und Dr. Fabian de Soet, dass das IBS Business Center Konzept so aufgestellt ist, dass sich die Dienstleistungen jederzeit nach dem Budget des Kunden richten können. Vom professionellen Geschäftsdomizil bis  ...   | mehr

MusicGenome eröffnet neues Service- und Support-Center in Berlin

Von MusicGenome Deutschland GmbH

Berlin, 21. Juli 2008 – MusicGenome, israelischer Hersteller von innovativen Lösungen zur Produktpräsentation am Point-of-Sales (POS) sowie für den Mobile-Markt, baut seine Präsenz in Deutschland weiter aus. Mit einer neu eröffneten Filiale in Berlin erweitert das Unternehmen sein Servicenetz und  ...   | mehr

Avaya ist laut Gartner weltweit führend im Contact Center-Markt

Von Avaya GmbH & Co. KG

Avaya, Anbieter von Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business Communications, führt laut der jüngsten Unter¬suchung des Marktforschungsunternehmens Gartner den weltweiten Markt für Contact Center an. Der Gartner Market Share Report misst die weltweiten Anteile des insgesamt auf 2,4 Milliarden  ...   | mehr

GMC übernimmt Business Center in Zug

Von GMC Global Management Consultants

IBS betreibt seit mehr als 20 Jahren weltweit Business Center und ist einer der Pioniere auf dem Gebiet Business Center. Dies teilte Rieta de Soet, Präsidentin des Verwaltungsrats der GMC Global Management Consultants AG bei einer Pressekonferenz am 16. Juli 2008  ...   | mehr

Business Center: IBS eröffnet Business Centre in Australien

Von IBS GmbH

Warum Business Center in Melbourne wird Rieta de Soet gefragt. „In den IBS Business Centern können unsere Kunden Ihre Projekte innerhalb kürzester Zeit umsetzen, können ohne eigene Investitionen in einer neuen Region oder einem neuen Land aktiv werden“, so Rieta de  ...   | mehr

NVIDIA ernennt das erste 'CUDA Center of Excellence'

Von NVIDIA

NVIDIA, der weltweit führende Hersteller von Grafik- und Medienprozessoren, und die Universität von Illinois in Urbana-Champaign (UIUC) haben heute bekannt gegeben, dass die Bildungseinrichtung zum weltweit ersten „CUDA Center of Excellence" ernannt wurde. CUDA steht für Compute Unified Device Architecture  ...   | mehr

Boeing, EOS Electro Optical Systems, Evonik Industries und MCP HEK...

Von EOS GmbH Electro Optical Systems

Paderborn, 24. Juni 2008 – Boeing, EOS Electro Optical Systems, Evonik Industries und MCP HEK Tooling haben gemeinsam mit der Universität Paderborn das Direct Manufacturing Research Center (DMRC) gegründet. Vertreter der Unternehmen und der Universität unterzeichneten heute eine  ...   | mehr

Intelligenter Kundendialog statt Call Center-Attacken

Von medienbüro.sohn

Bonn/Halle – Kundentreue, so eine alte Marketingbinsenwahrheit, ist die Basis für Rentabilität: „In zahlreichen Branchen führt eine höhere Kundenbindungsrate von nur fünf Prozent zu Gewinnsteigerungen von 25 bis 100 Prozent“, weiß der amerikanische Managementexperte Frederick Reichheld http://netpromoter.typepad.com/fred_reichheld. Der entscheidende Punkt  ...   | mehr

AiDKlinik® überzeugt Robert-Bosch-Krankenhaus in Stuttgart

Von dmc digital media center GmbH

Stuttgart, 16.06. 2008. Seit Mai 2008 ist das Arzneimittel-Informations-System AiDKlinik krankenhausweit im Einsatz. „Bei der zunehmenden Komplexität der Medizin heute sind Instrumente, die helfen Informationen schnell und präzise am Ort der medizinischen Entscheidungen zur Verfügung zu stellen, für die Qualität  ...   | mehr

ART[i]SIGN eröffnet neues Business-Center „ABC“ in Second Life, Makler-Büro Eichhorn...

Von ART[i]SIGN

ART[i]SIGN reagiert auf die steigende Nachfrage mit flexiblen Bürolösungen. Bestehend aus komplett ausgestatteten Büros mit Traffic-Auswertung, professionellen Konferenzräumen und Business-Lounges. Bereits in Planung sind Videokonferenzstudios und spezielle E-Learning Lösungen. Makler-Büro Eichhorn bietet im ABC kostenlose Versicherungsvergleiche Immer dienstags werden Produkte und Leistungsangebote  ...   | mehr

Praxisfachbuch für die Call Center Branche erschienen

Von TBN Public Relations GmbH

Das Fachbuch richtet sich an das strategische und operative Management der Call Center Branche, sowie gleichermaßen an Call Center Dienstleister und Inhouse Call Center. Darüber hinaus ist es für alle Interessenten an Public Relations sowie Politischer Kommunikation ein aufschlussreicher Reader. Die  ...   | mehr

Neues Stonegate Management Center visualisiert physische und virtuelle Netzwerksicherheit

Von Stonesoft

München, 28. Mai 2008 – Der IT-Security-Spezialist Stonesoft (OMX: SFT1V, www.stonesoft.de), innovativer Anbieter integrierter Lösungen für Netzwerksicherheit und Business Continuity, stellt seine neue Sicherheitslösung Stonegate Management Center 4.3 vor: Sie ermöglicht Unternehmen eine moderne, einheitliche Verwaltung ihrer Netzwerksicherheit und -verfügbarkeit  ...   | mehr

CSA Beteiligungsfonds: Wertsteigerung von 44% mit Immobilieninvestment „Praha City Center“...

Von CSA Verwaltungs AG

Der Fonds von Hannover Leasing wiederum hatte die Anteile an einer Objektgesellschaft erworben, die Eigentümerin des Praha City Centers ist. Die Investition erfolgte zu einem opportunistischen Zeitpunkt, wodurch die Immobilie zum 12,1fachen (Kaufpreisfaktor) der damaligen Jahresnettomiete erworben werden konnte. Seit  ...   | mehr

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