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So bringen Unternehmen Omnichannel-Marketing und Customer Experiences auf Touren

e-Spirit gibt Tipps, wie Firmen die Ansprache ihrer Kunden in den unterschiedlichen digitalen Kommunikationskanälen verbessern können   Dortmund, 13. Juli 2015 – Egal ob Desktop-PC,  ...   | mehr

Mouseflow jetzt Marktführer für Customer Experience Analytics

Kopenhagen, 07. Juli 2015:  Mouseflow, ein Webanalyse-Tool für Session Replay und Website Heatmaps, entwickelt und betrieben von der Mouseflow ApS mit Sitz in Kopenhagen, ist weltweiter  ...   | mehr

Gartner positioniert Xerox zum dritten Mal in Folge im Leaders...

Von Xerox GmbH

Neuss, 24. April 2015 – Der Magic Quadrant ist ein Marktanalyse-Tool, mit dem Gartner Unternehmen bewertet. Entscheidend für eine positive Bewertung sind dabei zum Beispiel  ...   | mehr

Aspect integriert Workforce Management mit Zipwire und bietet umfassende SaaS-Lösung...

Köln / Dreieich b. Frankfurt, 28.10.2014 - .- neueste Erweiterung des stetig wachsenden Aspect Portfolios an Cloud- und Hybrid-Lösungen für die Kundeninteraktion- Aspect Workforce Management  ...   | mehr

Webinar mit Dr. Don DePalma: Wie Produktinformation die Customer Experience...

Erfahren Sie im Webinar von Dr. Don DePalma, Chefstratege und Gründer von Common Sense Advisory, wie global agierende Unternehmen näher am Kunden sein können. Auf  ...   | mehr

update software und Aurea arbeiten gemeinsam an einem ersten Angebot...

Wien, 07.10.2014 - Mit dem Kauf der Mehrheitsanteile an der österreichischen update software AG baut Aurea (USA) ihre Positionierung in Europa und der DACH-Region deutlich  ...   | mehr

Unify Customer Summits 2014 - Ab Oktober in Deutschland

Von Unify GmbH...

Los geht es am 15. Oktober in der Wappenhalle in München, danach folgen Petersberg bei Bonn, Stuttgart, Frankfurt, Leipzig und Hamburg. Die Agenda wartet mit  ...   | mehr

Schneider Electric bietet nahtloses Kundenerlebnis durch SDL Customer Experience Cloud

Von SDL

Wakefield, MA 18.September 2014 - SDL (LSE: SDL) teilte heute mit, dass Schneider Electric, Spezialist auf dem Gebiet Energiemanagement, mithilfe der SDL Customer Experience Cloud seine globale  ...   | mehr

Customer Excellence neu definiert

Die ec4u expert consulting ag (ec4u) und die DemandGen AG (DemandGen Europe)  geben nach 18 Monaten erfolgreicher und wachstumsintensiver Kooperation bekannt, dass die Partnerschaft ab  ...   | mehr

e-Spirit auf der dmexco 2014: So bringt Content Management digitales...

Kein Marketing ohne Content Management   Marketing ohne Content? Das ist undenkbar. Im Fokus des dmexco-Auftritts von e-Spirit stehen deshalb Lösungen für die Optimierung  ...   | mehr

CRM-Expo: Sybit zeigt Apps und Lösungspakete rund um Customer Centricity

Von Sybit GmbH

Radolfzell, 27.08.2014 - Vom 8. bis 10. Oktober 2014 stellt das IT-Beratungsunternehmen Sybit auf der CRM-Expo in Stuttgart aus. Am Stand 4D57 in Halle  ...   | mehr

Die Dometic Group verstärkt Customer Experience in Zusammenarbeit mit SDL

Von SDL

MAIDENHEAD, Großbritannien, 20. August 2014 SDL (LSE: SDL) kündigte heute an, zukünftig die Dometic Group, einen weltweit führenden Hersteller innovativer Komfortprodukte für den Wohnwagen-,  ...   | mehr

Strategie Customer Insights als wichtiger Erfolgsfaktor für das Customer Relationship...

Von Cintellic GmbH

Bonn, 15.08.2014 - Wer die Kundenbeziehung nutzt, um seine Unternehmensziele zu verwirklichen, benötigt einen Blick auf die individuellen Bedürfnisse aber auch auf die Risiken seiner  ...   | mehr

"Turn every customer interaction into a real conversation"

Düsseldorf, 05.08.2014 - Die dmexco 2014 steht für Experian Marketing Services ganz im Zeichen der datenbasierten automatisierten Kundenkommunikation. Unter dem Claim "Experience our world of  ...   | mehr

Avaya Customer Interaction Express: Optimierte Nutzung durch verbesserte Bedienoberfläche und...

o Contact Center-Komplettlösung CIE 3.2 mit optimierter Nutzerführung o Neuer SAP Connector vereinfacht Zusammenarbeit mit SAP o CIE Web Services ermöglichen Einbindung der Mitarbeiter von unterwegs Frankfurt  ...   | mehr

Customer Interaction Center von Interactive Intelligence für Leserwahl zum ITK-Produkt...

Frankfurt am Main, 25.07.2014 - Die Redaktion der funkschau hat das Customer Interaction Center? (CIC) von Interactive Intelligence für die Leserwahl zum Produkt des Jahres  ...   | mehr

Erfolg selber steuern-Das neue Kundenverwaltungsprogramm Customer Safe als Marketingwerkzeug

Nicht die Produkte, sondern die Kunden sind das wahre Kapital. Den meisten Händlern ist das längst klar und sie verfügen bereits über gesammelte Kundendaten ihres  ...   | mehr

Mehr Customer Engagement und Interaktion für Whitelabel Communities

Von Voycer AG

München, 11.07.2014 - Engagement, Interaktion, Userbindung - diese Themen standen im Fokus bei der Entwicklung eines neuen Designs für die Community-Lösung der Voycer AG, dem  ...   | mehr

IT-Architektur von Customer Self-Services: das große, ineffiziente Nebeneinander

Köln/Eschborn, 01.07.2014 - .- Insellösungen oder Testballons: Customer Self-Services (CSS) fehlt ein konsistentes Gesamtkonzept- Detecon-Analyse stellt Kunden- und Anbietersicht gegenüber und entwickelt modellhafte CSS-Zielarchitektur- Markt-Check:  ...   | mehr

Avaya-Umfrage: Kunden wollen kanalübergreifendes Customer Experience Management

o 97 Prozent der großen Finanzdienstleister weltweit erachten Customer Experience Management (CEM) als wichtig o Serviceerwartung vs. Realität: Bei 34 Prozent der deutschen Konsumenten ist die  ...   | mehr

Die Tufin Impact Customer Foren kommen nach Europa

Von Tufin Software...

Das Security-Unternehmen Tufin startet ab 19. Juni die 'Tufin Impact Customer Foren', eine Serie von 14 Veranstaltungen, davon 7 in Europa. Geboten werden neben einem  ...   | mehr

4. Customer Experience Gipfel mit komdat.com

Von komdat.com GmbH

München, 07.05.2014 - Einfacher Informationszugriff, schnelle Reaktionsgeschwindigkeit und Erreichbarkeit rund um die Uhr: Das Internet hat die Erwartungshaltung des Users geschult und Unternehmen sind gefordert,  ...   | mehr

Neue Customer Journey verstehen: Sitecore lädt zu den Multi-Channel-Tagen

Bremen, 24.04.2014 - Vom 12. - 15. Mai bietet das führende Content- und Experience Management-Unternehmen geballtes Wissen rund um die kanalübergreifende Kommunikation und Interaktion. Interessenten  ...   | mehr

Unternehmensberater Projektmanager in Festanstellung gesucht. Marktführer Customer Care Telekommunikation Services...

Von Kontrast Personalberatung...

Hamburg, 12.04.2014 - Marktführender Kundenservice Call Center Service Dienstleister mit bundesweiten Standorten beauftragt die Personalberatung aus Hamburg, um die Besetzung von Stellenangeboten für Customer Care  ...   | mehr

Umfassendes Customer Experience Management noch nicht im Mittelstand angekommen

Von Sybit GmbH

Radolfzell, 08.04.2014 - Die meisten Unternehmen des deutschen Mittelstands haben die Bedeutung eines ganzheitlichen Marketing- und Vertriebsansatzes zwar erkannt, aber bislang nur unzureichend in entsprechende  ...   | mehr

Interactive Intelligence kündigt "Customer Experience Makeover" Wettbewerb an

Frankfurt am Main, 01.04.2014 - Ab heute bis zum 30. April 2014 können Firmen und Unternehmen weltweit am "Customer Experience Makeover" Wettbewerb teilnehmen. Der Gewinner  ...   | mehr

Vom Kunden zum König: Empower your customer!

Frankfurt am Main, 25.03.2014 - Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für Unternehmen ein zentrales Bedürfnis: denn vom guten Kunden Service profitieren beide Seiten. Wie wäre  ...   | mehr

SDL baut seine Customer Experience Cloud mit neuen Versionen von...

Von SDL

Wakefield, Massachusetts (USA), und MAIDENHEAD, UK – 25. März 2014 –SDL (LSE: SDL) erweitert sein Portfolio um zwei cloudbasierte Lösungen: SDL Social und SDL Campaigns.  ...   | mehr

SDL baut seine Customer Experience Cloud mit neuen Versionen von...

Marketingexperten können Kampagnen dank neuer Funktionen jetzt noch kundenorientierter gestalten und dadurchhöhere Kundenzufriedenheit erzielen. Wakefield, Massachusetts (USA), und MAIDENHEAD, UK - 25. März 2014 -SDL (LSE:  ...   | mehr

Interoute erhält Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award

Von Interoute Germany...

Berlin, 07.03.2014 - Interoute, Besitzer und Betreiber von Europas größter Cloud Services-Plattform hat den 'Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award' für seine Best-Practice-Konferenzdienste erhalten.  ...   | mehr

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