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30 von 2024 Ergebnissen

Call Center World 2006: Steigende Anforderungen an Qualität der Mitarbeiter

Von Medienbüro Sohn

Qualität wird in Zeiten anhaltender Konsolidierung und steigender Kosten zum Wettbewerbsfaktor Nummer eins. Der Veranstalter Management Circle http://www.managementcircle.de erwartet rund 4.500 Kongress- und Messebesucher auf  ...   | mehr

Mehr Sicherheit für Manager: Wirkungsvolle Techniken zur Selbstverteidigung

Von Samurai Coaching

Heidenheim, 19.Januar 2006 : Die Bedrohung durch Überfälle und tätliche Angriffe auf der Strasse steigt ständig. Solche Situationen sind speziell für Manager keine Theorie sondern  ...   | mehr

Forschendes Arzneimittelunternehmen führt erfolgreich validierte Kundenservice Center-Lösung ein

Von Pharmakon Software...

Karlsruhe, 17.1.2006: Die steigende Anzahl medizinischer und produktspezifischer Anfragen sowie die dezentrale Bearbeitung und der damit verbundenen Papierdokumentation waren für das internationale Pharmaunternehmen Wyeth Pharma  ...   | mehr

Große VON BONIN Studie Manager 50plus

Von VON BONIN...

In einer Fragebogen-Aktion wurden etwa 600 Vorstände, Geschäftsführer, Personaldirektoren und Inhaber der wichtigsten Unternehmen in Privat- und Kettenhotellerie, Touristik, Autovermietung und Airlines um schriftliche Antworten  ...   | mehr

Zur Call Center World 2006 in Berlin: Automatisierung in der...

Von NextiraOne

Die große Mehrheit in den Serviceberufen plagt sich mit Tätigkeiten herum, die wenig oder nichts zur Wertschöpfung beitragen. Unternehmen, die in der Service-Automatisierung auf Sprachcomputer  ...   | mehr

PDF Tools AG und LuraTech gründen deutschsprachiges Kompetenz-Center für PDF/A

Von LuraTech GmbH

PDF/A ist der ISO Standard 19005-1 für die Langzeitarchivierung im PDF-Format. Es stellt eine eingegrenzte Variante von PDF dar, ein standardisiertes Profil zur Verwendung von  ...   | mehr

Raber+Märcker GmbH agiert sofort als neues d.velop competence center

Von d.velop AG

Gescher, 10. Januar 2006. Die d.velop AG, Gescher, stärkt ihr europaweites Kompetenznetzwerk mit einem wichtigen Knoten im süddeutschen Raum. Mit der Raber+Märcker GmbH in Stuttgart  ...   | mehr

Demographischer Wandel Topthema für deutsche Manager

Von Medienbüro Sohn

In Deutschland werde die Thematik des demographischen Wandels erkannt. Mehr als 50 Prozent der Manager nennen diese Veränderungen als größte Herausforderung für ihr Unternehmen, so  ...   | mehr

Arbeitsbedingungen im Call Center optimieren

Von Medienbüro Sohn

Gute räumliche Arbeitsbedingungen seien ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg eines Call Centers. „Ein schlechtes Arbeitsumfeld führt zu Stress, Muskelverspannungen, Augenreizungen, Kopfschmerzen, schlechter Laune und  ...   | mehr

Vor den Erfolg haben die Götter das Assessment Center gesetzt

Von Medienbüro Sohn

Viele sehen diese Dienstleistungssparte immer noch ausschließlich als Tummelplatz für Studenten, die einem Nebenjob nachgehen wollen. Dann ist häufig die Rede von so genannten „Mc-Jobs“.  ...   | mehr

Call Center World 2006: Xtramind integriert elektronische Korrespondenz mit CRM

Von Xtramind Technologies...

Mailminder integriert mit CRM- und ERP-Systemen Mit der neuen Version des Multichannel Mail Management Systems Mailminder koennen Unternehmen die Kosten und Antwortzeiten bei der Bearbeitung von  ...   | mehr

NetIQ verkauft die Marshal-Lösungen Security Reporting Center und Firewall Suite

Von NetIQ

München, 6. Dezember 2005 – NetIQ Corp. (Nasdaq: NTIQ) gibt bekannt, seine Marshal-Produkte zu verkaufen. Dazu gehören: NetIQ® MailMarshal™, NetIQ® WebMarshal™, NetIQ Security Reporting Center™  ...   | mehr

SonoSite ernennt Dieter Schwartmann zum Vice President Europe und Acting...

Von SonoSite

Erlangen, 6. Dezember 2005 – SonoSite, führender Anbieter von tragbaren Ultraschallgeräten, hat Dieter Schwartmann zum Vice President Europe und zum Acting  ...   | mehr

Drum prüfe wer sich ewig bindet! Kontroverse Debatte über Call...

Von Medienbüro Sohn

Für Entscheider sieht Christoph Busch schwere Zeiten bevorstehen. „Während die Vielfalt der Qualitätsmanagement- und Zertifizierungsverfahren den Wettbewerb fördern, steht dem auf der anderen Seite die  ...   | mehr

Stefan Gerats neuer Sales Manager Central Europe bei Zebra Technologies...

Von Zebra Technologies

Meerbusch, 28. November 2005 – Der Auto-ID-Spezialist Zebra Technologies hat Stefan Gerats zum Sales Manager Central Europe ernannt. Der 48jährige Gerats tritt damit die Nachfolge  ...   | mehr

CUSTOMER CONTACT CENTER 2006 im Literaturhaus Stuttgart

Von EXCELSIS

Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen zahlreiche Praxisbeispiele. Unter anderem stellt Heidi Fankhauser, Projektleiterin eines umfassenden Sprachportalprojektes der Schweizer PostFinance in Bern, die Einführung von „Postphone“  ...   | mehr

Sie wächst und wächst und wächst – Call Center-Branche legt...

Von Medienbüro Sohn

In Kassel fand jetzt die Herbsttagung des CCF statt. Nach Stockmanns Angaben bietet die Call Center-Branche zum einen immer mehr Jobs an, zum anderen  ...   | mehr

Polycom verstärkt Vertriebsmannschaft mit NTplus Manager

Von Polycom

Hallbergmoos, den 18. November 2005 - Polycom®, Inc. (NASDAQ: PLCM), weltweit führender Anbieter von Unified Collaborative Communications-Lösungen, baut mit Thomas Hirschbach-Taddey sein Vertriebsteam weiter  ...   | mehr

NetIQ stellt Risk and Compliance Center vor

Von NetIQ

München, 15. November 2005 – Die NetIQ Corporation (Nasdaq: NTIQ) hat auf der CSI 32. Annual Computer Security Conference and Exhibition die neue Lösung NetIQ®  ...   | mehr

RSA Sign-On Manager 4.5 bedeutet mehr Channel-Partner für RSA Security

Von RSA Security

RSA Sign-On Manager ist die einzige Lösung, die mit Enterprise Single Sign-On (ESSO), Self Service Emergency Access und Starker Authentifizierung für Microsoft® Windows® Desktops und  ...   | mehr

eSell's IT Demo Center für Hochverfügbarkeit mit HP Storage und...

Von eSell GmbH

„Unser IT Demo Center für Hochverfügbarkeit ermöglicht es unser HP Know-how immer auf dem aktuellsten Stand zu halten.“, erklärt Patric Stephan, Geschäftsführer der eSell GmbH.  ...   | mehr

PM-Tools: Software für Produkt Manager

Von MSC Management...

Leider war bisher das Erstellen solcher Diagramme sehr aufwändig und zeitraubend. Das ist jetzt vorbei. Mit PM-Tools erstellen Sie in Minutenschnelle präsentationsreife Analysen. Fix und  ...   | mehr

Die Call Center Branche wächst und wächst

Von Logi’com GmbH...

Neben den Call Center Hochburgen in Ostdeutschland wie Dresden oder Leipzig siedeln sich immer mehr Call Center im Köln-Bonner Raum an. Sechs von 147  ...   | mehr

Media-Center-PCs von Dell bieten optimales Home-Entertainment

Von Dell

Dell bietet seine Dimension-Desktops und Inspiron-Notebooks ab sofort auch mit Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 an. Die Lösung verwandelt PCs in Entertainment-Center, die  ...   | mehr

CUSTOMER CONTACT CENTER 2006

Von EXCELSIS

Ihr Nutzen: Best Practices und > 120 Fachbesucher > Einsatzszenarien für Sprachportale und Voice Solutions kennen lernen > Von Best Practices lernen mit Beispielen aus renommierten  ...   | mehr

Call Center: Millionen zufriedener Kunden finden öffentlich nicht statt

Von Medienbüro Sohn

In diese Kerbe schlagen in letzter Zeit vermehrt die Medien. Artikel in Tageszeitungen oder Wochenmagazinen, Beiträge im Radio oder im Fernsehen – Volkssport Call Center-Bashing.  ...   | mehr

Call Center Branche kontert Vorurteile mit Qualitätsmanagement

Von Medienbüro Sohn

Die Vielzahl der Zertifizierungsverfahren sorge für Verunsicherung und eine Abwehrhaltung. Dadurch würde der erforderliche Qualitätsschub möglicherweise gehemmt. Buschs Frankfurter Unternehmensberatung hat daher 69 Call Center-  ...   | mehr

Fujitsu präsentiert Interstage Business Process Manager 7.1

Von Fujitsu EST

Integration mit CentraSite CentraSite ist eine neue, auf offenen Standards basierte, Plattform zum Management von Service-orientierten Architekturen. Mit ihr wird zum ersten Mal eine universelle Darstellung  ...   | mehr

Zentrale Kontrolle über mehrere NetWare Server mit dem neuen „Server...

Von AdRem Software

AdRem Software, Anbieter von Netzwerk Management Lösungen, meldete heute die Verfügbarkeit des AdRem Server Manager 5.0, ein bedeutender Versionssprung des preisgekrönten Management Tools. Der Server  ...   | mehr

Manfred Eierle neuer Country Manager Schweiz

Von Mercury

Zuletzt war Manfred Eierle bei Mercury als Director Application Management EMEA tätig. In dieser Position leitete er den strategischen Ausbau des Geschäftsfeldes Application Management für  ...   | mehr

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