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Herausgeber Ed Nair von Global Services kommentiert die Auszeichnung so: Die von Global Services und neoIT herausgegebene Rangliste Global Services 100 hat sich zu einer ... | mehr
Cenco richtet sich mit seinen umfangreichen IP-Telefonie-Loesungen an klassische Call und Contact Center. Die Loesungen werden dabei fuer die Kunden gehostet und ueber zentrale Data ... | mehr
Die gemeinsame Wissensdatenbank umfasst sowohl die Informationen aus der internen Datenbank des Xtramind Multichannel-Managementsystems als auch aus der oeffentlich zugaenglichen Datenbank von Q-go. Sie liefert ... | mehr
This co-op - officially starting in 2007 - is predominantly focussed on Destinations Features worldwide and has been topped out by implanting a sample report ... | mehr
cc energie sa wurde im Jahre 2005 von den beiden Energieversorgungsunternehmen BKW FMB Energie AG und Groupe E gegründet. Das neue Unternehmen ist im ... | mehr
Luxembourg, 1.6.2006. Excelsis stellt auf der Vortragsveranstaltung "Contact Center Automation" innovative Technologien der Zukunft, Lösungen, Trends sowie Einsatzpotentiale von Sprachportalen vor. In wenigen Jahren werden Kunden ... | mehr
In wenigen Jahren werden Kunden nicht mehr überwiegend mit einem Menschen sprechen wenn, sie ein Unternehmen anrufen, sondern mit einem Sprachcomputer in Kontakt treten. Excelsis ... | mehr
MICE-Contact.com, one of the fastest growing international travel information portals, has launched its MICE-Contact Press Release Service recognising the need for a constantly up-to-date and ... | mehr
Die Qualität des MBA-Programms der INCAE wurde häufig ausgezeichnet, so belegte die Hochschule in den Jahren 2003 und 2004 jeweils den ersten Platz im MBA ... | mehr
Die Kombination aus klarer Zielgruppenorientierung und großer Reichweite, garantieren eine optimale Plattform für Imagekampagnen von hochwertigen Anbietern aus der gesamten MICE-Industrie. Gerade der große Anteil ... | mehr
Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen zahlreiche Praxisbeispiele. Unter anderem stellt Heidi Fankhauser, Projektleiterin eines umfassenden Sprachportalprojektes der Schweizer PostFinance in Bern, die Einführung von Postphone ... | mehr
Ihr Nutzen: Best Practices und > 120 Fachbesucher > Einsatzszenarien für Sprachportale und Voice Solutions kennen lernen > Von Best Practices lernen mit Beispielen aus renommierten ... | mehr
München 13. September 2005 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA) hat für die Genesys 7 Contact Center-Suite ... | mehr
Im Technischen Service Center von Kabel Deutschland in Berlin verrichtet ab sofort eine von Damovo neu installierte Contact Center-Lösung ihren Dienst. Kabel Deutschland bietet Kunden ... | mehr
Egal ob Kleinunternehmung, Mittelständler oder Konzern: Alle wollen ihren Kunden bestmögliche Erreichbarkeit und maximalen Service bieten. Wartezeiten in der Schleife oder mehrfache Weiterleitung an verschiedene ... | mehr
Bei der Namenstagsfeier von Lech Walesa in Danzig hatten der amerikanische Vorstandsvorsitzende und Gründer von SITEL, James F. Lynch, die Geschäftsführerin von SITEL Deutschland und ... | mehr
Dennoch liegt die deutsche Call Center-Branche bei ihren technologischen Investitionsstrategien im europäischen Vergleich nicht in der Spitzengruppe. Eine aktuelle Marktstudie von Interactive Intelligence http://www.inin.com/ zeigt: ... | mehr
Gemäß dem Motto "Die Mitarbeiter sind die Basis unseres Business" beschäftigt SITEL Bankkaufleute, Ernährungsberater, Heizungsinstallateure, Chemiker, Architekten und IT-Experten. "Wir brauchen Experten mit Fachwissen auf ... | mehr
Zusätzlich zum erfolgreichen Geschäftsverlauf wurde SITEL durch die ContactCenterWorld http://www.contactcenterworld.com/ ausgezeichnet. ContactCenterWorld ist ein Online-Zusammenschluss aus über 78.000 Mitgliedern aus der Industrie, der sich besonders ... | mehr
ASC, ein weltweit führender Anbieter von Performance Improvement Solutions, hat Frau Dr. Gabriele Nowatzyk (47) zur Leiterin des Geschäftsbereiches Contact Center Solutions ernannt. Dr. Nowatzyk ... | mehr
Aufgrund von Fusionen sowie der Erweiterung der Marktaktivitäten in den Bereichen Industrie, Finanzwesen, Versicherungen und Öffentliche Verwaltung ist die Zahl der von FIDUCIA zu betreuenden ... | mehr
Auch die Auswahl des richtigen Kommunikationskanals spiele eine größere Rolle, wenn es um die Umverteilung des Telefonvolumens zugunsten anderer Medien gehe. NextiraOne sieht hier mehrere ... | mehr
Im Kern der von Sitel gewählten Lösung steht ein Netzwerkprotokoll: Multi-Protocol Label Switching (MPLS). Dank des Einsatzes der Label arbeitet MPLS deutlich schneller als ein ... | mehr
Der neue Typ des Multimedia-Contact Center ermöglicht vielfältige Kommunikationskanäle im Kontakt mit den Kunden, wie etwa Telefon, eMail, Textdialoge über das Web, und den direkten ... | mehr
SITEL hält damit an seiner Philosophie fest, dass qualitativ hochwertige Contact Center-Dienste neben sprachlicher Perfektion auch kulturelle Nähe zu den Kunden benötigen. Statt Dienste auf ... | mehr
Brown weiß genau, was erfolgreicher und profitabler Betrieb von Call Centern bedeutet. Sitel betreibt knapp 90 Contact Center weltweit, und hat viele Kunden, die tatsächlich ... | mehr
FrontRange Contact Center bietet hohe Leistungsfähigkeit zum Kampfpreis. Anwender können damit Abläufe beschleunigen, deren Qualität sichern und die Kundenzufriedenheit steigern: Beispielsweise lässt sich jede Interaktion ... | mehr
Für das Gesamtunternehmen Sitel Corporation, Omaha/Nebraska, verlief das erste Halbjahr 2004 nach Firmenangaben ebenfalls sehr positiv: Der Umsatz stieg von 398,7 Millionen US Dollar in ... | mehr
Bei all der modernen Technik ist die menschliche Interaktion das Entscheidende - der richtige, motivierte und kompetente Mitarbeiter muss unmittelbar für den Kontakt zur Verfügung ... | mehr
Die E.piphany TeleSales Software-Lösung erhöht die Effektivität bei Outbound-Kundeninteraktionen, indem sie den Telesales-Agenten die genauesten, aktuellsten Anruflisten sowie maßgeschneiderte Angebote zur Verfügung stellt. E.piphany TeleSales ... | mehr
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