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Alcatel-Lucent startet in ein neues Zeitalter der Kundenservicelösungen für Unternehmen
Von Alcatel-Lucent Deutschland AG
Stuttgart, 21.03.2013 - Durch die Einführung einer neuen Technologieplattform, die OpenTouch(TM) Customer Service Suite, unterstützt Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) Unternehmen dabei, ihre Kundenservicestrategien auf die aktuellen und künftigen Kundenanforderungen neu auszurichten und mit den Geschäftsprozessen zu synchronisieren. Heute ... | mehr
Ausgezeichneter Kundenservice: GAMU jetzt mit Gütesiegel Trusted Shops
Von GAMU GmbH - Institut für Pilzforschung
Die Gesellschaft für angewandte Mykologie und Umweltstudien GmbH (GAMU) hat schon immer auf ausgezeichnete Qualität gesetzt bei allen Tätigkeiten und Produkten. Sorgfalt, Kompetenz und hohe Standards sind stets das oberste Gebot bei der Erforschung von Pilzen und der Entwicklung und ... | mehr
Actuates BI-Lösung verbessert Kundenservice von DNB Finans
Von ACTUATE (Deutschland) GmbH
Frankfurt am Main, 13.03.2013 - DNB Finans setzt zusammen mit Actuate und dem Vertriebspartner ReportSoft ein wegweisendes BI-Projekt um. DNB Finans, eine Tochtergesellschaft der DNB Bankengruppe, ist mit mehr als 300.000 finanzierten Fahrzeugen einer der Hauptakteure im Autofinanzierungsmarkt. Um diese ... | mehr
Kundenservice im Handel hat Qualitätsdefizite
Von denkfabrik groupcom GmbH
Viele Handelsfirmen in Deutschland bewerten ihre Service-Organisation kritisch. Sie führen dies vor allem auf personelle Engpässe und eine unzureichende technische Unterstützung zurück, haben aber größtenteils Verbesserungsmaßnahmen fest eingeplant. Dies ermittelte die legodo ag in einer Studie unter mehr als 100 ... | mehr
HP verbessert Kundenservice in Einzelhandel und Gastgewerbe
Von Hewlett-Packard Deutschland GmbH
Böblingen, 31.01.2013 - HP stellt zwei vielseitige neue PoS-Systeme (Point-of-Sale) vor. Damit zeigt HP sein Engagement und seine Innovationskraft im Retail-Markt. Diese Systeme ermöglichen nicht nur einen schnellen, effektiven Kundenservice, sondern erleichtern den Besitzern von Einzelhandels- und Gastbetrieben das Management ... | mehr
PayPal verstärkt sein Kundenservice-Team in Berlin
Von PayPal Deutschland GmbH
Berlin (Dreilinden), 21.01.2013 - Im Rahmen der DLD-Konferenz in München gab PayPal-CEO David Marcus heute die Pläne des Unternehmens bekannt, in Berlin-Wilmersdorf 58 neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen einstellen zu wollen und so das Kundendienst-Team an diesem Standort um 40% aufzustocken. ... | mehr
CCW2013: Jacada zeigt breites Lösungsportfolio für Contact Center und Kundenservice
Von Jacada Deutschland GmbH
München / Atlanta, 17.01.2013 - Auf der CCW 2013 zeigt Jacada in Halle 4 auf Stand C3a mit den Lösungen Visual IVR, Mobile Self Service und Multitouchpoint ein breites Software-Portfolio von optischem Routing bis zu intelligenter Kundenbetreuung. Auf dem Stand ... | mehr
Automatisierung im Kundenservice: Eucon und ITyX vereinbaren strategische Zusammenarbeit
Von ITyX Solutions AG
Köln, 22.11.2012 Wenn Unternehmen heute in die schnelle und automatisierbare Verarbeitung von Service-Prozessen mit ihren Kunden investieren, setzen sie auf sogenannte intelligente oder lernfähige Software. Mit dem Einsatz dieser Lösungen werden eingehende Kundenmitteilungen erkannt und weitestgehend automatisch mit Geschäftsprozessen verbunden. ... | mehr
Attensity Respond 6.0 macht Kundenservice-Center fit für Multi-Channel-Management
Von Attensity Europe GmbH
Saarbrücken, 14.11.2012 - .- Neue Version der Respond-Management-Applikation von Attensity.- Integration von Social Media-Anfragen in die Kundenservice-Prozesse.- Schnelle Verfügbarkeit neuer Funktionalitäten ohne aufwändige Installation.- Optimierte Benutzeroberfläche.Attensity macht Kundenservice-Center fit für das Multi-Channel-Management. Attensity Respond 6.0 integriert Social Media-Anfragen auf Facebook, ... | mehr
Kundenservice als Wettbewerbsvorteil
Von Devcores UG
Ein guter Kundenservice kann in der heutigen Zeit ein echter Wettbewerbsvorteil sein und man kann damit der Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Wichtig ist aber bei einem Unternehmen mit einem Kundenserviceangebot das Online ausgerichtet ist, dass man die entsprechenden Kundenkanäle ... | mehr
Produkt-Konfigurator - so geht perfekter Kundenservice heute
Von Christopher Bauer GmbH VerpackungPlus
Eine Verpackungsfirma im fränkischen Lauf geht noch einen Schritt weiter. Dort kann der Kunde sogar sein ganz individuelles Produkt selbst konfigurieren. Wer wünscht sich das nicht - in einen Laden oder online gehen und im wahrsten Sinne des Wortes ein ... | mehr
Kundenservice braucht neue Impulse
Von Devcores UG
Im Gegensatz zu anderen Ländern ist der Kundenservice hier in unserem Land noch stark ausbaufähig. Viele Unternehmen haben sich zwar Schlagworte wie Verbesserung des Kundenservices, eine bessere Kundenbetreuung und Kundenbindung auf die Fahne geschrieben, doch noch nicht alle haben den ... | mehr
Eurotunnel Le Shuttle verbessert seinen Kundenservice mit QlikView
Von Octane PR
Düsseldorf, 24. Juli 2012 Sommerzeit ist für viele zugleich Reisezeit. Auch dieses Jahr werden wieder zahlreiche Reisende die Verbindung zwischen dem europäischen Festland und der Britischen Insel nutzen: Den Eurotunnel. Kein Wunder, verläuft die Fahrt doch problemlos und unkompliziert. ... | mehr
Intelligente Sendungsverfolgung erhöht Kundenservice
Von EURO-LOG AG
Hallbergmoos-München, 3. Mai 2012 Der weltweit führende Hersteller von Sensortechnik Balluff setzt zukünftig auf die intelligente Sendungsverfolgung ONE TRACK von EURO-LOG. Somit können sämtliche Lieferungen in einem zentralen System überwacht werden, unabhängig, von welchem Logistikdienstleister die Ware transportiert wird. ... | mehr
SAUBER ENERGIE baut Kundenservice aus und bietet kostenfreie Serviceline
Von SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG
(ddp direct)Köln, 08.02.2012 Der Ökogasspezialist SAUBER ENERGIE baut seinen Kundenservice in diesem Jahr noch weiter aus und schaltet ab dem 15.2. eine kostenfreie Serviceline mit der Nummer 0800-11 22 999. Gleichzeitig werden die Servicezeiten erheblich erweitert: Die Kundenberater sind ... | mehr
apprupt baut Kundenservice und Projektmanagement aus
Von apprupt GmbH
Hamburg/Düsseldorf, 19. Januar 2012 - apprupt, eines der führenden Premium Werbenetzwerke im mobilen Internet, hat sich mit Isabella Landgraf und Erko Deterts zwei weitere Mitarbeiter an Bord geholt. Damit unterstreicht apprupt den eingeschlagenen Expansionskurs im Zuge der letzten Finanzierungsrunde. Seit ... | mehr
Kundenservice von codia jetzt mit Qualitätszertifikat
Von codia Software GmbH
Meppen, 18.01.2012 - Für ihren exzellenten Kundenservice hat die codia Software GmbH jetzt ein 5-Sterne-Qualitätszertifikat ? die Bestnote ? im Service and Support Center Rating der PerformNet erhalten.Gute Software entwickeln und verkaufen ist das eine, ein schneller Support bei technischen ... | mehr
Alcatel-Lucent fordert Unternehmen auf, die Entwicklung von Apps für den...
Von Alcatel-Lucent Enterprise
München, 31. August 2011 - Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) will Unternehmen, die Vorteile der heutigen leistungsstarken Multi-Channel Smartphones nahebringen und hat hierzu ein neues Modell für das "mobile Customer Engagement" entwickelt. Heutige mobile Kundenservice-Ansätze beschränken sich größtenteils auf ... | mehr
Kundenservice und Social Media: Neue Wege in der Contact Center...
Von expalas UG (haftungsbeschränkt)
(expalas - Frankfurt am Main) Ob Twitter, Facebook oder das eigene Firmenblog: Social Media ist mittlerweile allgegenwärtig und ein unverzichtbarer Teil zeitgemäßer Unternehmenskommunkation. Immer mehr Kunden setzen auf den direkten Dialog übers Internet, um sich zu informieren, Rat einzuholen oder ... | mehr
VoIP Telefonie - Technologie zur Vertriebsoptimierung und mehr Kundenservice
Von SIPbase / reventix GmbH
(SIPbase / Berlin) Wer im Vertrieb am Ball bleiben will, der braucht eine zeitgemäße Telekommunikationslösung zur Optimierung von Kundendialogen. Haben Sie Ihre bereits gefunden? Oder versuchen Sie noch, sich im Dschungel der technischen Fachbegriffe zurecht zu finden? VoIP Telefonie verhilft ... | mehr
zanox verstärkt den Kundenservice und baut das Marketing-Team aus
Von zanox.de AG
zanox, Europas führendes Performance Advertising Netzwerk, baut sein Service- und Kommunikationsteam aus und gewinnt mit Stéphanie Dutoya und Heiko Lammers ausgewiesene Experten. Heiko Lammers spricht für zanox Für die Position des Head of PR konnte Heiko Lammers verpflichtet werden. Der 45-Jährige ... | mehr
Avaya macht den Kundenservice fit für Mulitmedia-Anwendungen
Von Avaya
12. Juli 2011 FRANKFURT AM MAIN - Avaya, ein weltweiter Anbieter von Systemen, Software und Services für die Geschäftskommunikation, erweitert sein Contact Center-Lösungsportfolio. Mit den neuen Produkten können Unternehmen multimediale Kommunikationswege im Vertrieb und im Kundendienst bestmöglich nutzen. Sie verbessern ... | mehr
Pegasystems ermöglicht Telekommunikationsanbietern einen besseren Kundenservice
Von Pegasystems GmbH
München 1. Juli 2011 Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM) und für Softwarelösungen zur Kundenorientierung, veröffentlicht eine neue Lösung, die es Telekommunikationsanbietern ermöglicht, die betrieblichen Kosten zu senken und gleichzeitig einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Pega Service Case ... | mehr
IBM optimiert den Kundenservice bei Random House mit Echtzeit-Daten aus...
Von IBM Deutschland GmbH
The Random House Group nutzt IBM Sterling B2B Integrator und IBM Sterling B2B Collaboration Network für das Management ihrer Buchdistribution im Tochterunternehmen The Book Service (TBS). Die Software optimiert die Reaktionszeiten bei Anfragen von TBS-Supply Chain Partnern, wenn beispielsweise Shop-Bestände ... | mehr
Sind wir nicht alle irgendwie Social Media? Von den Illusionen...
Von NeueNachricht
Bonn/Hamburg, 14. Juni 2011, www.ne-na.de Hurra, wir sind Teil einer Facebook-Ökonomie, kommunizieren in einer bisher nicht gekannten Weise mit unseren Kunden, beteiligen sie an der Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen, organisieren brav unseren Service via Twitter und bieten der ... | mehr
Kostenlose Warteschleife wird Qualität im Kundenservice steigern
Von almato GmbH
Die Diskussion um die Frage, ob sich im telefonischen Kundenservice die extrem kostenbewussten Unternehmen oder eher die auf Qualität bedachten Anbieter durchsetzen werden, erhält durch diese Entscheidung ein neues, schwerwiegendes Argument, erklärt Thomas Geiling, Marketingleiter der almato GmbH. Die These, ... | mehr
Erfolg im Kundenservice durch Quality Monitoring, Self-Services und Wissensdatenbanken
Von almato GmbH
Tübingen, den 16. Februar 2011 Auf der diesjährigen CallCenterWorld stellen die almato GmbH, die Excelsis Business Technology AG sowie die USU AG Lösungen und Strategien für die drei Topthemen im Call Center vor. Darunter verstehen die drei Unternehmen den ... | mehr
Kundenservice profitiert von Online-Video Sprachkursen
Von servicereport
Wer auf der Serviceebene internationale Unternehmen betreut oder mit diesen zusammenarbeitet, braucht mehr als Fremdsprachen-Basics. "Probleme und Anforderungen der Kunden müssen in ihrem betrieblichen und kulturellen Umfeld ermittelt und verstanden werden", sagt Lutz Breunig, Herausgeber des servicereport (http://www.servicereport.eu). Insofern gilt ... | mehr
Pegasystems bringt den Kundenservice in die Cloud
Von Pegasystems GmbH
München 24. Januar 2011 Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM), hat die Veröffentlichung seines Angebots Pega Cloud für CRM bekannt gegeben. Dieses Angebot soll die wachsenden Anforderungen erfüllen, die Unternehmen heute an die Umsetzung ihrer Kundenservice-Initiativen in der ... | mehr
Innovativer Kundenservice mit Pytha im Werk III Concept Store ...
Von Werk III CS Store
Im Werk III Concept Store - eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Maas Gebäudemanagement GmbH (Maas-Gruppe), werden Naturstein- und Quarzanwendungen in Perfektion gezeigt. Um die Perfektion abzurunden, bietet der Werk III Concept Store die Pytha Software, die eine ... | mehr
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