Pressemitteilungen suchen
30 von 275 Ergebnissen
Galaxy GmbH erweitert Kundenservice
Von Galaxy GmbH
Ab sofort dehnt der Webhoster Beach-Webspace.de (Galaxy GmbH) sein Dienstleistungsangebot um ein kostenloses Online-Computerlexikon aus. Wer mit dem Gedanken spielt, eine Domain zu kaufen, sieht sich oft mit Fachbegriffen konfrontiert, deren Bedeutung nicht auf Anhieb ersichtlich ist. ... | mehr
Innovatoren für smarten Kundenservice gesucht
Von NeueNachricht
Nürnberg, 15. März 2010, www.ne-na.de - Smarte Servicestrategien, konkrete Lösungen und messbare Ergebnisse zum Thema Interaktionstechnologien für Kunden stehen im Mittelpunkt des zweitägigen Kongressprogramms der Nürnberger Voice Days plus http://www.voicedaysplus.com, die in diesem Jahr vom 12. bis 13. Oktober stattfinden. ... | mehr
Deutsche Vermögensberatung (DVAG) mit der Gesamtnote "exzellent" im Kundenservice ausgezeichnet...
Von Deutsche Vermögensberatung Aktiengesellschaft
(Frankfurt, 17. Februar 2010) - Die Servicequalität der Deutschen Vermögensberatung (DVAG) ist mit dem höchsten Qualitätsurteil "exzellent" ausgezeichnet worden. "Mit dieser hervorragenden Auszeichnung möchten wir ein großes Lob an unsere Vermögensberater weiterleiten. Dieses bestmögliche Ergebnis bestätigt, dass unser oberstes Ziel ... | mehr
CeBIT 2010: sones GraphDB verbessert Kundenservice in Online-Shops
Von sones GmbH
Eine neue objektorientierte Graph-Datenbank, die Produkt- und Kundendaten in Online-Shops schneller und einfacher organisiert, präsentiert die sones GmbH auf der diesjährigen CeBIT. Das Softwareunternehmen stellt die sones GraphDB 1.0 am Partnerstand der Microsoft High-Tech-Gründerinitiative "unternimm was." vor (Halle 4/Stand ... | mehr
Deutschen Unternehmen gehen durch schlechten Kundenservice jährlich mehr als 12...
Von Genesys Telecommunications Lab. GmbH
München, 10. Februar 2010 - Milliardenverluste durch schlechten Kundenservice sind auch ein Problem für die deutsche Industrie. Einer weltweiten Marktstudie zufolge, die im Auftrag von Genesys Telecommunications Laboratories Inc. durchgeführt wurde, nehmen deutsche Unternehmen einen Verlust von 12,2 Milliarden Euro ... | mehr
Integrierte Contact Center-Plattform von Aspect optimiert Kundenservice und Betriebskosten
Von Aspect Software
Der Messeauftritt von Aspect auf der CallCenterWorld 2010 steht ganz im Zeichen von Aspect Unified IP, der integrierten Contact Center-Plattform. Aspect Unified IP bietet Contact Centern die Steuerungsmöglichkeiten, die sie brauchen, um ihre wirtschaftlichen Ziele zu erreichen und die Technologie, ... | mehr
Fotoservice Pixum setzt im Weihnachtsgeschäft auf Kundenservice in Echtzeit ...
Von Pixum / Diginet GmbH & Co. KG
Wird die Bestellung auch rechtzeitig zu Hause ankommen? Sind die Bilddaten auch wirklich groß genug für ein XXL-Leinwandbild? Wie lässt sich das Bild für die Kalenderseite denn nun in der Software drehen? Gerade vor Weihnachten vervielfachen sich die Service- und ... | mehr
Unternehmen der Kommunikations- und Medienbranche verbessern Kundenservice mit Sterling Commerce
Von Sterling Commerce
Düsseldorf 14. Dezember 2009 Aufgrund erhöhtem Wettbewerbsdruck und gestiegenen Kundenanforderungen nach Zusatzdiensten beschäftigen sich Unternehmen aus der Kommunikations- und Medienbranche zunehmend mit e-Commerce-Lösungen, die den Verkaufsprozess verbessern und zur Differenzierung vom Wettbewerb beitragen. Sterling Commerce, ein Tochterunternehmen von ... | mehr
Der Erfolgsdruck wächst auch im Kundenservicecenter
Von be.connected. GmbH
Wanna be connected ist eine Aufforderung und zugleich das Leitmotiv der neuen, inovativen Fachmesse be.connected, die vom 23. bis 24. September 2010 im Forum der Messe Frankfurt/Main stattfindet. Geladen sind Fach- und Führungskräfte aus dem Call Center-, Customer Center- ... | mehr
Genesys Jahresausblick --- Die drei wichtigsten Kundenservicetrends für 2010
Von Genesys Telecommunications Lab. GmbH
Guter Kundenservice ist und bleibt DAS Top-Thema. Auch in 2010 geht der harte Kampf um den Kunden weiter. Differenzierungsmerkmale sind bei einer Vielzahl von Produkten unterschiedlicher Hersteller nur kaum oder gar nicht mehr zu erkennen. Unternehmen sind daher gezwungen, neue ... | mehr
Kundenservice der Zukunft: Expertenmeinungen zum Service für die Facebook-Generation, zu...
Von NeueNachricht
Auf den Voice Days plus in Nürnberg und den Conversations DACH in München wurden und werden wichtige Trends im Kundenservice diskutiert. Einen Weckruf sendete der Fernsehmoderator Ranga Yogeshwar am ersten Kongresstag der Voice Days plus aus. Alle Unternehmensbranchen stehen vor ... | mehr
Genesys stellt neue Software-Suite für das unternehmensweites Performancemanagement im Kundenservice...
Von Genesys Telecommunications Lab. GmbH
München, 28. Oktober 2009 - Genesys, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), stellt mit der Genesys Advisor Suite eine webbasierte, nahtlos integrierte Performancemanagement-Software für den Einsatz im Contact Center vor. Die Lösung sammelt, analysiert und präsentiert unternehmens- ... | mehr
Neuer AGETO-Geschäftsführer mit Schwerpunkt auf Kundenservice
Von AGETO Service GmbH
Jena, 20.10.09 - Die Ageto Service GmbH besetzt mit Sascha Sauer einen weiteren Geschäftsführer. Sauer ist seit über 15 Jahren erfolgreicher Unternehmer im Bereich E-Business. Er setzt mit seinem aktuellen Wechsel in die Unternehmensführung bei Ageto einen klaren Schwerpunkt auf ... | mehr
Ricoh: Engagement für professionellen Kundenservice
Von Ricoh Deutschland GmbH
Kompetente Servicemitarbeiter gehören zu unseren wichtigsten Erfolgsfaktoren, betont Heinz-Gunter Kursawe, Chief Manager der Ricoh Academy von Ricoh Deutschland. Das Unternehmen hat sich auf Lösungen für die digitale Bürokommunikation und das unternehmensweite Druck- und Dokumentenmanagement spezialisiert und bietet entsprechend professionelle Service- ... | mehr
TRD-Reisen verbessert mit Unified Communications-Lösung HiPath OpenOffice seinen Kundenservice und...
Von Siemens Enterprise Communications
TRD-Reisen bietet seit 1961 europaweite Busreisen an, die im Raum Nordrhein-Westfalen vermarktet werden. Das Unternehmen mit Sitz in Dortmund beschäftigt 25 Mitarbeiter in Vertrieb und Verwaltung, sowie 80 festangestellte Busfahrer. Während der Vertrieb über Reisebüros für TRD eine immer geringere ... | mehr
Nuance Mobile Care optimiert den automatisierten Kundenservice
Von Nuance
Mobile World Congress - Barcelona - 19. Februar 2009 - Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN) führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden, präsentiert auf der Fachmesse Mobile World Congress seine Nuance Mobile Care Lösung. Diese Self-Service-Lösung von ... | mehr
Call Center World: Personalisierung im Kundenservice über Sprachdialogsysteme
Von SemanticEdge
Berlin, 16. Februar 2009 - Das freenet-Kundenserviceportal wurde Ende vergangenen Jahres Gesamtsieger und Gewinner des Best Practice Award" bei den Voice Days in Wiesbaden. Die Vorqualifizierung von Anrufern ist vorbildlich, da zum Beispiel der Inhalt vorausgehender E-Mails im Dialog berücksichtigt ... | mehr
Neues SemanticGuide Release revolutioniert den Wissenstransfer im Kundenservice
Von ontoprise
Der SemanticGuide steht für eine innovative Lösung, die Expertenwissen personenunabhängig am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und in der richtigen Sprache für jeden verfügbar macht. Die Einsatzgebiete im industriellen Bereich erstrecken sich beispielsweise von der einfachen und schnellen Beseitigung technischer ... | mehr
Manager fordern 24 Stunden-Kundenservice
Von medienbüro.sohn
Hannover - 91 Prozent der Manager europäischer Unternehmen würden Lieferanten den Vorzug geben, die einen 24 Stunden-Service bieten. Das berichtet die Fachzeitschrift TeleTalk http://www.teletalk.de. Und fast ebenso viele wären bereit, für einen solchen Rund-um-die-Uhr-Service mehr zu bezahlen. Allerdings bieten nur ... | mehr
MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt
Von MusicGenome Deutschland GmbH
Intelligente Kiosk-Systeme steigern das Einkaufserlebnis am Point-of-Sales MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt Berlin, 22. Oktober 2008 Verschiedene Studien belegen, dass am Point-of-Sales die größte Einflussmöglichkeit auf die Kaufentscheidung des Kunden besteht. Insbesondere im Bereich der digitalen Unterhaltungsmedien ... | mehr
Blindflug im Kundenservice
Von medienbüro.sohn
81 Prozent der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass das Kundenerlebnis Einfluss auf die Loyalität hat sowie die Bereitschaft, Empfehlungen auszusprechen. 73 Prozent gaben zu Protokoll, dass es Auswirkungen auf die Zufriedenheit und auf die Höhe der Ausgaben hat. Nicht ... | mehr
Aktuelle deutsche Verbraucherumfrage belegt negatives Unternehmensimage durch schlechte Kundenservices
Von Nuance Communications
München, 19. September 2008 Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen, veröffentlicht die von ihm in Auftrag gegebene und von Harris Interactive ausgeführte Verbraucherumfrage. Der 2008 Customer Self-Service Report untersucht die Kundenerfahrungen mit Call Centern ... | mehr
Laborzulieferer Hettich spart 30 Prozent Zeit durch computergesteuerten mobilen Kundenservice
Von ASS.TEC GmbH
Die Andreas Hettich GmbH & Co.KG in Tuttlingen stellt seit mehr als 100 Jahren Zentrifugen für Anwendungen in Medizin, Chemie und Biologie her, vertreibt und wartet sie. Rund 24 Servicetechniker führen pro Jahr etwa 12.500 Wartungs- und Reparaturaufträge vor Ort ... | mehr
Voice Portale verbessern den Kundenservice
Von SemanticEdge
Berlin, 21. Juli 2008 - Entlastung der Mitarbeiter von Standardvorgängen, mehr Zeit für beratungsintensive Aufgaben und jederzeitige Erreichbarkeit: Das sind die relevanten Faktoren, die Banken zum Einsatz von Sprachdialogsystemen bewegen. Die gezielte Vorqualifizierung von Kundenwünschen, die Möglichkeiten der personalisierten Dialogführung ... | mehr
Studie: Kundenservice in Deutschland teuer und umständlich
Von medienbüro.sohn
Hamburg - Deutsche Firmen könnten rund 50 Prozent ihrer Kosten im Kundenservice einsparen, indem sie das Serviceangebot ihrer Webseiten ausbauen. Bislang geben die Unternehmen im Durchschnitt gut 780 Euro je 100 Kundenanfragen aus. Rund 75 Prozent des Budgets entfallen ... | mehr
Allianz Generalvertretung Esslingen von Benny Cayli setzt neue Service Maßstäbe...
Von Allianz Versicherung Generalvertretung Benny Cayli
Die Markenstudie European Trusted Brands, mit der das Magazin Readers Digest jedes Jahr die vertrauenswürdigsten Marken Europas ermittelt, weist der Allianz erneut den Spitzenplatz im Ranking der deutschen Versicherungsunternehmen zu. Rund 24.000 Leser des Magazins beteiligten sich an der Umfrage, ... | mehr
08/15-Mentaliät hat im Kundenservice keine Chance
Von medienbüro.sohn
Bonn/München Klassische Managementbücher beschäftigen sich nach Ansicht der Beraterin Anne M. Schüller mit allem Möglichen: mit Managementtrends und methoden, mit Kennzahlen, Strategien oder Leadership. Über den Kunden werde wenig gesprochen und komme höchstens in wohlklingenden Allgemeinplätzen oder kryptischen Abkürzungen ... | mehr
Neues Kundenserviceprogramm ExpertServe ermöglicht Einsparpotentiale in der Papierverarbeitung
Von E.C.H. Will
Unkoordinierte Wartungsaktivitäten, der Verzicht auf Original-Ersatzteile sowie fehlendes Know-how der Maschinenbediener können zu unplanmäßigen Stillständen und Schäden führen, deren Beseitigung hohe Kosten verursacht. Erfahrungsgemäß können diese über eine intelligente und kundenspezifische Kombination von Serviceprodukten erfolgreich vermieden werden. Hierauf liegt der Fokus ... | mehr
NIE WIEDER FACHKRÄFTEMANGEL IM KUNDENSERVICE MIT DEM VIRTUELLEN HELPDESK
Von VALUE 5 // Dialogmanagement GmbH
DER BERLINER DIALOGMANAGEMENT-ANBIETER VALUE5 PRÄSENTIERT SICH AUF DER CEBIT Hannover, März 2008 Die Berliner VALUE5®// Dialogmanagement GmbH stellt ihr mehrfach ausgezeichnetes Virtuelles Dialog Center (VDC) vom 04.03. bis 09.03.2008 auf der CeBIT in Hannover vor. Der allgegenwärtige Fachkräftemangel macht ... | mehr
Neuer Bereichsleiter Kundenservice bei der ORGA GmbH
Von ORGA GmbH
Karlsruhe, 20.02.2008 Seit Mitte Februar 2008 ist Klaus-Günther Rimpel neuer Bereichsleiter Kundenservice beim Karlsruher IT-Dienstleister ORGA GmbH. Zu seinen Aufgabengebieten gehören Kundenberatung Branchen und Technologien sowie das Servicedesk. Zuvor war Rimpel unter anderem als Direktor bei der Daimler AG ... | mehr
30 von 275 Ergebnissen