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Galaxy GmbH erweitert Kundenservice
Von Galaxy GmbH
Ab sofort dehnt der Webhoster Beach-Webspace.de (Galaxy GmbH) sein Dienstleistungsangebot um ein kostenloses Online-Computerlexikon aus. Wer mit dem Gedanken spielt, eine Domain ... | mehr
Innovatoren für smarten Kundenservice gesucht
Nürnberg, 15. März 2010, www.ne-na.de - Smarte Servicestrategien, konkrete Lösungen und messbare Ergebnisse zum Thema Interaktionstechnologien für Kunden stehen im Mittelpunkt des zweitägigen Kongressprogramms der ... | mehr
Deutsche Vermögensberatung (DVAG) mit der Gesamtnote "exzellent" im Kundenservice ausgezeichnet...
Von Deutsche Vermögensberatung...
(Frankfurt, 17. Februar 2010) - Die Servicequalität der Deutschen Vermögensberatung (DVAG) ist mit dem höchsten Qualitätsurteil "exzellent" ausgezeichnet worden. "Mit dieser hervorragenden Auszeichnung möchten wir ... | mehr
CeBIT 2010: sones GraphDB verbessert Kundenservice in Online-Shops
Eine neue objektorientierte Graph-Datenbank, die Produkt- und Kundendaten in Online-Shops schneller und einfacher organisiert, präsentiert die sones GmbH auf der diesjährigen CeBIT. Das Softwareunternehmen stellt ... | mehr
Deutschen Unternehmen gehen durch schlechten Kundenservice jährlich mehr als 12...
München, 10. Februar 2010 - Milliardenverluste durch schlechten Kundenservice sind auch ein Problem für die deutsche Industrie. Einer weltweiten Marktstudie zufolge, die im Auftrag von ... | mehr
Integrierte Contact Center-Plattform von Aspect optimiert Kundenservice und Betriebskosten
Der Messeauftritt von Aspect auf der CallCenterWorld 2010 steht ganz im Zeichen von Aspect Unified IP, der integrierten Contact Center-Plattform. Aspect Unified IP bietet Contact ... | mehr
Fotoservice Pixum setzt im Weihnachtsgeschäft auf Kundenservice in Echtzeit ...
Wird die Bestellung auch rechtzeitig zu Hause ankommen? Sind die Bilddaten auch wirklich groß genug für ein XXL-Leinwandbild? Wie lässt sich das Bild für die ... | mehr
Unternehmen der Kommunikations- und Medienbranche verbessern Kundenservice mit Sterling Commerce
Düsseldorf 14. Dezember 2009 Aufgrund erhöhtem Wettbewerbsdruck und gestiegenen Kundenanforderungen nach Zusatzdiensten beschäftigen sich Unternehmen aus der Kommunikations- und Medienbranche zunehmend mit e-Commerce-Lösungen, ... | mehr
Kundenservice der Zukunft: Expertenmeinungen zum Service für die Facebook-Generation, zu...
Auf den Voice Days plus in Nürnberg und den Conversations DACH in München wurden und werden wichtige Trends im Kundenservice diskutiert. Einen Weckruf sendete der ... | mehr
Genesys stellt neue Software-Suite für das unternehmensweites Performancemanagement im Kundenservice...
München, 28. Oktober 2009 - Genesys, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), stellt mit der Genesys Advisor Suite eine webbasierte, nahtlos integrierte ... | mehr
Neuer AGETO-Geschäftsführer mit Schwerpunkt auf Kundenservice
Von AGETO Service...
Jena, 20.10.09 - Die Ageto Service GmbH besetzt mit Sascha Sauer einen weiteren Geschäftsführer. Sauer ist seit über 15 Jahren erfolgreicher Unternehmer im Bereich E-Business. ... | mehr
Ricoh: Engagement für professionellen Kundenservice
Kompetente Servicemitarbeiter gehören zu unseren wichtigsten Erfolgsfaktoren, betont Heinz-Gunter Kursawe, Chief Manager der Ricoh Academy von Ricoh Deutschland. Das Unternehmen hat sich auf Lösungen für ... | mehr
TRD-Reisen verbessert mit Unified Communications-Lösung HiPath OpenOffice seinen Kundenservice und...
TRD-Reisen bietet seit 1961 europaweite Busreisen an, die im Raum Nordrhein-Westfalen vermarktet werden. Das Unternehmen mit Sitz in Dortmund beschäftigt 25 Mitarbeiter in Vertrieb und ... | mehr
Nuance Mobile Care optimiert den automatisierten Kundenservice
Von Nuance
Mobile World Congress - Barcelona - 19. Februar 2009 - Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN) führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden, ... | mehr
Call Center World: Personalisierung im Kundenservice über Sprachdialogsysteme
Berlin, 16. Februar 2009 - Das freenet-Kundenserviceportal wurde Ende vergangenen Jahres Gesamtsieger und Gewinner des Best Practice Award" bei den Voice Days in Wiesbaden. Die ... | mehr
Neues SemanticGuide Release revolutioniert den Wissenstransfer im Kundenservice
Der SemanticGuide steht für eine innovative Lösung, die Expertenwissen personenunabhängig am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und in der richtigen Sprache für jeden verfügbar macht. ... | mehr
Manager fordern 24 Stunden-Kundenservice
Hannover - 91 Prozent der Manager europäischer Unternehmen würden Lieferanten den Vorzug geben, die einen 24 Stunden-Service bieten. Das berichtet die Fachzeitschrift TeleTalk http://www.teletalk.de. Und ... | mehr
MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt
Intelligente Kiosk-Systeme steigern das Einkaufserlebnis am Point-of-Sales MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt Berlin, 22. Oktober 2008 Verschiedene Studien belegen, dass am Point-of-Sales ... | mehr
Blindflug im Kundenservice
81 Prozent der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass das Kundenerlebnis Einfluss auf die Loyalität hat sowie die Bereitschaft, Empfehlungen auszusprechen. 73 Prozent gaben zu ... | mehr
Laborzulieferer Hettich spart 30 Prozent Zeit durch computergesteuerten mobilen Kundenservice
Von ASS.TEC GmbH
Die Andreas Hettich GmbH & Co.KG in Tuttlingen stellt seit mehr als 100 Jahren Zentrifugen für Anwendungen in Medizin, Chemie und Biologie her, vertreibt und ... | mehr
Voice Portale verbessern den Kundenservice
Berlin, 21. Juli 2008 - Entlastung der Mitarbeiter von Standardvorgängen, mehr Zeit für beratungsintensive Aufgaben und jederzeitige Erreichbarkeit: Das sind die relevanten Faktoren, die Banken ... | mehr
Studie: Kundenservice in Deutschland teuer und umständlich
Hamburg - Deutsche Firmen könnten rund 50 Prozent ihrer Kosten im Kundenservice einsparen, indem sie das Serviceangebot ihrer Webseiten ausbauen. Bislang geben die Unternehmen ... | mehr
Allianz Generalvertretung Esslingen von Benny Cayli setzt neue Service Maßstäbe...
Die Markenstudie European Trusted Brands, mit der das Magazin Readers Digest jedes Jahr die vertrauenswürdigsten Marken Europas ermittelt, weist der Allianz erneut den Spitzenplatz im ... | mehr
08/15-Mentaliät hat im Kundenservice keine Chance
Bonn/München Klassische Managementbücher beschäftigen sich nach Ansicht der Beraterin Anne M. Schüller mit allem Möglichen: mit Managementtrends und methoden, mit Kennzahlen, Strategien oder Leadership. ... | mehr
NIE WIEDER FACHKRÄFTEMANGEL IM KUNDENSERVICE MIT DEM VIRTUELLEN HELPDESK
DER BERLINER DIALOGMANAGEMENT-ANBIETER VALUE5 PRÄSENTIERT SICH AUF DER CEBIT Hannover, März 2008 Die Berliner VALUE5®// Dialogmanagement GmbH stellt ihr mehrfach ausgezeichnetes Virtuelles Dialog Center ... | mehr
Neuer Bereichsleiter Kundenservice bei der ORGA GmbH
Karlsruhe, 20.02.2008 Seit Mitte Februar 2008 ist Klaus-Günther Rimpel neuer Bereichsleiter Kundenservice beim Karlsruher IT-Dienstleister ORGA GmbH. Zu seinen Aufgabengebieten gehören Kundenberatung Branchen und ... | mehr
Hightech im Bäckerhandwerk: Vernetzung unterstützt intelligenten Kundenservice
Balingen/Düsseldorf - Die Aussichten für die zunehmend exportorientierte Bäckereimaschinenbranche sind positiv. Die weltweite Nachfrage nach Maschinen und Anlagen für die Produktion von Backwaren hat in ... | mehr
Auch in Deutschland! Sprache als Motor für besseren Kundenservice
Im Mittelpunkt der Kundendialog 2007 steht die Realisierung eines maximalen Serviceniveaus dem Kunden gegenüber. Der Kongress bietet den neuesten Stand zu Fragen der Call Center-Optimierung, ... | mehr
Trend zur Selbstbedienung im telefonischen Kundenservice nicht aufzuhalten
Köln/Berlin, www.ne-na.de - Beschwerden von Verbrauchern über lange Wartezeiten an Telefonhotlines häufen sich, sei es bei Krankenkassen, Ämtern oder Telefonservice-Anbietern, sind doch diese Wartezeiten oft ... | mehr
Samsonite verbessert Kundenservice mit Remote Support Software von NTRglobal
Samsonite hat sich für die On-Demand Remote Support- und Remote Control-Softwarelösung von NTRglobal entschieden. Mit NTRsupport unterstützt das Information Technology (IT)-Support-Team das nordamerikanische Vertriebsteam und ... | mehr
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