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MC-BusinessGate® - Verbessern Sie Ihren Kundenservice!

Von Mattern Consult...

Arnsberg, 31.07.2014 - Selbst in modernen Unternehmen verbringen Mitarbeiter in der Verwaltung häufig viel Zeit damit Kunden oder Lieferanten am Telefon nach ihrem Namen bzw.  ...   | mehr

Business Process Outsourcing im Deutschen Mittelstand

Von Greenlight Consulting...

München, 08.07.2014 - Während der letzten Shared-Service and Outsourcing Networks (SSON) Konferenz in Berlin hat die Finanzexpertin Rita Thies eine Befragung mit mehreren Beraterfirmen, u.A.  ...   | mehr

Mehr Zeit - Mehr Geld - Mehr Leben Durch Outsourcing

Von OutsourcingExperts

Weltweit ist OutsourcingExperts die 1. deutsche Plattform, welche die Geheimnisse des Outsourcings so gut beibringt, dass bereits hunderte Unternehmer wie Privatleute davon profitieren konnten und  ...   | mehr

Kein Reifenversand von der Stange – Paket.ag setzt auf Kundenservice

Von Paket.ag

Schifferstadt, 04.06.2014 – Im Zuge des stetig steigenden Preiskampfes unter den Versanddienstleistern werden die Prozesse immer weiter vereinheitlicht und Abläufe im Sinne der Kosteneinsparung optimiert.  ...   | mehr

Webservice First bietet Kundenservice mit Mehrwert

Von D+S 360°...

Hamburg, 27. Mai. Laut Branchenverband Bitkom informieren sich bereits 70 Prozent der Deutschen vor einem Kauf im Internet. Demzufolge wächst auch der Einfluss anderer Nutzer  ...   | mehr

Webinar: Die CMDB als Grundlage eines hochwertigen IT-Kundenservice

Von OMEGA Software...

Obersulm, 26.05.2014 - Live Einblicke in myCMDB. OMEGA Software GmbH, Hersteller einer IT-Service-Management-Lösung, stellt in einem offenen Webinar Neuerungen von myCMDB vor. In nur einer  ...   | mehr

Almerys verbessert Kundenservice mit den Talend Data Services

Von Talend GmbH

Bonn/ Paris, 23.05.2014 - Talend, ein welt führender Anbieter von Open-Source-Software, gibt bekannt, dass das französische Unternehmen Almerys die Talend Data Services ausgewählt hat, um  ...   | mehr

Erfolgreiche Projekte und Outsourcing

Von Dr. Martin...

Wie lassen sich erfolgreiche Projekte generieren? Diese Frage beschäftigt nicht nur Unternehmer, die bereits mit einem Projekt gescheitert sind oder sich aufgrund der nicht optimalen  ...   | mehr

Outsourcing der Internen Revision - Qualität und Kosten optimal steuern

Von Schulz &...

Eine schlagkräftige Interne Revision müssen sich eigentlich alle mittelständischen Unternehmen ab einer gewissen Größe leisten. Bei kapitalmarktorientierten Unternehmen verpflichtet das Bilanzrechtsmodernisierungsgesetz (BilMoG) Vorstände und Aufsichtsräte  ...   | mehr

Stadt Münster verbessert Kundenservice durch Online-Terminvereinbarung von NetCallUp

Von NetCallUp Software...

Die Lösung von NetCallUp verfügt mit Aufruf, Newsticker, Statistiken, Webkalender, Terminvergabe und Einbindung in Bürgerserviceportale über alle Funktionen, die eine Verwaltung im täglichen Kundenkontakt benötigt.  ...   | mehr

Attensity Respond unterstützt mit Übersetzungs-Lösung Kundenservice- Einheiten bei der Internationalisierung

Von Attensity Europe...

Saarbrücken, 03.02.2014 - .- Kooperation von Attensity und Lionbridge für internationalen Kundenservice.- Sofortige und automatische Übersetzung der schriftlichen Kundenkommunikation in bester Qualität.- Hohe Kostenersparnis durch  ...   | mehr

USU setzt zusammen mit WienIT Kundenservice-Projekt erfolgreich um

Von USU Software...

Möglingen/Wien, 30.01.2014 - Für ein Kundenservice-Projekt der Wien Energie GmbH evaluierte der universelle IT- Dienstleister der Wiener Stadtwerke, WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbH & Co KG  ...   | mehr

Was Unternehmen beim Offshore Software-Outsourcing beachten sollten!

Von Offshore Software-Entwicklung

In der Tat ist es so, dass Offshore Software-Outsourcing wie jede andere Herausforderung im Geschäftsleben sowohl Chancen als auch Gefahren bietet. Kluge Unternehmen nutzen aber  ...   | mehr

Ecenta präsentiert Lösungen für effizienteren Kundenservice auf der CCW

Von Ecenta AG

Walldorf, den 26. Januar 2013 – Software für mehr Mobilität der Mitarbeiter sowie die Bereitstellung von Informationen und Diensten via Cloud Computing sind zwei wesentliche  ...   | mehr

Offshore Software-Outsourcing als Chance für den Mittelstand!

Von Offshore Software-Entwicklung

Software-Projekte lassen sich in Hochpreisländern Schweiz, Deutschland und Österreich kaum noch gewinnbringend realisieren. Grossfirmen haben schon seit geraumer Zeit ihre teuren Software-Entwicklungen in Billiglohnländer mit  ...   | mehr

QSL baut Kundenservice aus: Immer auf dem aktuellsten Stand

Von Meyer Quick...

Friedrichsdorf, 17. Januar 2014 --- „Wir wissen aus Erfahrung, dass es ganz entscheidend für unsere Kunden ist, den Anlieferzeitpunkt möglichst exakt zu kennen“, erklärt QSL-Geschäftsführer  ...   | mehr

Reges Outsourcing-Interesse im letzten Jahr

Von denkfabrik groupcom...

Das IT-Outsourcing hat zuletzt durch eine wachsende Auslagerungsintensität der Unternehmen seinen Erfolgskurs fortgesetzt. Zu diesem Ergebnis kommt der Sourcing Pulse Check 2013 der Ardour Consulting,  ...   | mehr

Neues Erfolgsduo für den Kundenservice: Parature Self-Service Suite erweitert Microsoft...

Von Microsoft Deutschland...

Redmond/Unterschleißheim, 08.01.2014 - Zuwachs für die Microsoft Dynamics CRM Familie: Parature, einer der weltweit führenden Anbieter cloudbasierter Kundendienst-Software erweitert ab sofort das CRM-Portfolio von Microsoft.  ...   | mehr

Xerox erweitert Kundenservice-Expertise in Europa mit der Akquisition von Invoco

Von Xerox GmbH

Neuss, 20. Dezember 2013 - Xerox (NYSE:XRX) hat eine Vereinbarung zur Übernahme der in Deutschland ansässigen Invoco Holding GmbH geschlossen und erweitert damit seine Dienstleistungen  ...   | mehr

Basista Leiterplatten GmbH überrascht mit neuem weihnachtlichem Kundenservice

Von Basista-Leiterplatten GmbH

Auch in diesem Jahr hat sich die Basista Leiterplatten GmbH für ihre Kunden etwas Besonderes einfallen lassen. So können Interessenten seit Dezember auf der Webseite  ...   | mehr

Zendesk-Studie: Kanalübergreifender Kundenservice weltweit mangelhaft

Von Zendesk

Berlin, 26.11.2013 - .- Deutsche Verbraucher auf Platz zwei bei der Multikanal-Nutzung- Kundenerlebnis im Support weitaus schlechter als im VertriebWeltweit bemängeln Verbraucher, dass der Kundenservice  ...   | mehr

Potenzial zum Outsourcing?

Von PC-studio GmbH

Solingen, 22.11.2013 - Verschlankung der IT-Infrastruktur, Senkung der IT-Betriebskosten, weniger Supportaufwand, Konzentration aufs Kerngeschäft, Verbesserung der Wettbewerbsposition durch Integration neuer IT-Lösungen...Dieses sind nur einige Gründe,  ...   | mehr

Outsourcing-Verträge erzeugen oft viele Fragezeichen

Von denkfabrik groupcom...

Die Unternehmen beurteilen ihre Erfahrungen mit Outsourcing in den letzten drei Jahren zwar mehrheitlich positiv, sehen aber intern wie im Umgang mit den IT-Providern noch  ...   | mehr

Universal Music setzt mit Zendesk auf Kundenservice aus der Cloud

Von Zendesk

Berlin, 26.09.2013 - Der Kundenservice-Lösungsanbieter Zendesk (de.zendesk.com) hat das renommierte Label Universal Music (universal-music.de) mit Sitz in Berlin als Kunden gewonnen. Universal Music, die nationale  ...   | mehr

cars-on-sale.de baut Kundenservice mit kostenlosem Rückrufservice weiter aus

Von CARS ON...

Nach unserem erfolgreichen Start in die Neuwagenvermittlung im Oktober baut die CARS ON SALE Eurl den Kundenservice ihres deutschen Portals http://www.cars-on-sale.de weiter aus. Ab sofort  ...   | mehr

FABIS bietet Outsourcing für die Provisionsabrechnung

Von FABIS -...

Bamberg, 17.07.2013 - Nachdem das Interesse an Outsourcing stetig steigt, bietet FABIS das Provisionsabrechnungssystem für leistungsgerechte Vergütung jetzt auch als "Software as a Service", SaaS  ...   | mehr

Attensity und HootSuite bieten effizienzsteigernde Social-Media-Lösung für Kundenservice-Center an

Von Attensity Europe...

Saarbrücken/Vancouver, 25.06.2013 - .- Gemeinsame Schnittstelle von Attensity und HootSuite für integrierte Social-Media-Lösung.- Intelligentes Multichannel-Routing und Queuing von Kundenanfragen eröffnen Effizienzgewinne.- Leichtes Wechseln zwischen den  ...   | mehr

Interactive Intelligence veröffentlicht Ergebnisse seiner internationalen Studie zu den...

Von Interactive Intelligence...

Frankfurt am Main, 28.05.2013 - Die Studie "Customer Service Experience", die von dem unabhängigen Marktforschungsunternehmen Actionable Research durchgeführt wurde, sollte zwei zentrale Fragen beantworten: Was  ...   | mehr

Kredit Vermittlung mit maximalem Kundenservice

Von kredit3TM, c/o...

Kreditvermittler finden immer den besten Kredit, warum also unnötig schlechte Konditionen in Kauf nahmen? Das Team von kredit3.ch verfügt über das nötige Fachwissen, die Erfahrung  ...   | mehr

Systemhaus LANOS bietet mit PARTNERasp individuell skalierbares IT-Outsourcing über DATEV-Rechenzentrum

Von LANOS Computer...

Schloß Holte-Stukenbrock, 10.04.2013 - Der Trend zum IT-Outsourcing gewinnt mit der stetig wachsenden Nachfrage nach Cloud-Services weiter an Dynamik. Die Flexibilität und Skalierbarkeit, die die  ...   | mehr

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