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Retailers Increase Focus on Mobile Applications to Enhance Customer Loyalty,...

Von IDC Central...

Milan, Italy, 01.08.2011 - As the retail industry begins to recover from economic instability, customer loyalty applications and CRM innovations become the key drivers of  ...   | mehr

Hotelbewertungssystem von Customer Alliance hilft bei Hotelklassifizierung

Von CA Customer...

Die steigende Relevanz von Gastbewertungen findet sich nun auch im Kriterienkatalog zur Klassifizierung von Hotelsternen wieder. Mit Hilfe der Software von Customer Alliance erfüllt der  ...   | mehr

Customer Communication Management Suite von Pitney Bowes Business Insight mit...

Von Pitney Bowes...

New York/ München, 14. Juli 2011 - Pitney Bowes Business Insight (PBBI), ein führender Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich Datenmanagement, Location Intelligence, Customer  ...   | mehr

Größte Deutsche Hotelkooperation startet Zusammenarbeit mit Customer Alliance ...

Von CA Customer...

Die Hotelbewertungsexperten konnten die größte Deutsche Hotelkooperation als Partner gewinnen. Die gut-Hotels-gruppe verfügt über rund 270 Mitgliedsbetriebe in der gesamten Bundesrepublik. Die Gruppe setzt sich  ...   | mehr

Customer Alliance erweitert Bewertungssystem um weitere Fremdsprachen

Von CA Customer...

Customer Alliance konnte bereits über 300 Hoteliers als Kunden gewinnen. Neben den ersten Hotels als Kunden aus dem benachbarten Ländern Österreich und Schweiz, ist das  ...   | mehr

Pegasystems wird von Gartner als Leader im „Magic Quadrant für...

Von Pegasystems GmbH

München – 16. Mai 2011 – Pegasystems wurde vom führenden und unabhängigen Marktforschungsinstitut Gartner als Leader im „Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers“  ...   | mehr

Customer Alliance zeigt Präsenz auf Hotel-Online-Kongress

Von CA Customer...

Das Onlinemarketing wird auch in der Hotellerie immer wichtiger. Der Hotelier muss erreichen, erfolgreich auf seine Website aufmerksam zu machen und schließlich darüber mehr Umsatz  ...   | mehr

Beta Systems veranstaltet 25. Customer Conference in Berlin

Von Beta Systems...

Berlin 14. April 2011 - Die Beta Systems Software AG lädt am 26. und 27. Mai 2011 zur 25. Customer Conference ins Hotel Pullman nach  ...   | mehr

Irish insurance data loss is 50,000 more reasons to protect...

Von Origin Storage...

Basingstoke, 12.04.2011 - Reports that Phoenix Ireland - formerly known as Scottish Provident Ireland - has apparently lost a tape containing the personal details of  ...   | mehr

Customer Alliance vom Travel Industry Club nominiert ...

Von CA Customer...

Der Bewertungsmanagement-Anbieter aus Berlin wurde neben Unternehmen wie der Deutschen Lufthansa, Micros Fidelio oder der Europäischen Reiseversicherung in der Kategorie "Best Practise" nominiert. Für die  ...   | mehr

In Kombination stark - Customer Experience Management und ECM in...

Von PENTADOC AG

So klar die Anforderungen sind, wenn es jedoch um den praktischen Einsatz von CEM in Unternehmen geht, zeigt sich ein unklares Bild. Grundsätzlich kann festgestellt  ...   | mehr

Customer from India orders 400 MW in cell production lines...

Von Gebr. Schmid...

These production lines make up the first joint project between the business partners Jain Group and the Schmid Group. The sum which will be invested  ...   | mehr

Experten erläutern vielschichtige Entwicklungen beim Customer Care Day 2010

Von PIDAS AG

Basel, den 04. November 2010 – Die vergangenen wirtschaftlichen Krisenjahre und die aufkommende Erholung haben wichtige Impulse für die Entwicklungen im Bereich des Kundenservice gegeben.  ...   | mehr

SHS VIVEON präsentiert Customer Management Kompetenz auf der DW2010 Konferenz...

Von SHS VIVEON...

München, 03. November 2010 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, ist Sponsor und Aussteller der DW2010 Konferenz der Universität St. Gallen. Am SHS  ...   | mehr

Erfolg von Web-Shops mit Customer Information Center von Intershop messen...

Von INTERSHOP Communications...

- Shop-Manager überwachen und steuern ihren Web-Shop noch besser - Trends und Optimierungspotential anhand von Reports einfach ablesen - Zugriff auf Reportingplattform auch vom Mobiltelefon aus Jena, 12. Oktober  ...   | mehr

Alcatel-Lucents Genesys im Leaders Quadrant des aktuellen Reports für "Web...

Von Alcatel-Lucent Deutschland...

München, 07. Oktober 2010 - Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) gibt bekannt, dass ihre Genesys Customer-Service-Lösung als "Leader" im kürzlich veröffentlichten Gartner "Magic Quadrant  ...   | mehr

Gartner stuft RightNow als "Leader" im Magic Quadrant für Web...

Von RightNow

München, 23. September 2010 - RightNow (NASDAQ: RNOW) wird im neuesten Gartner-Bericht "Magic Quadrant for Web Customer Services" als "Leader" eingestuft. Die von Gartner-Analyst Johan  ...   | mehr

RightNow: Leistungsstärkste Customer Experience Suite der Branche unterstützt jetzt auch...

Von RightNow

München, 16. September 2010 - Mit der Einführung von RightNow CX for Facebook dehnt RightNow (NASDAQ: RNOW) die branchenweit leistungsstärkste Customer Experience Suite auf Facebook  ...   | mehr

Finale der 2010er Veranstaltungsreihe: SHS VIVEON Customer Risk Expert Lounge...

Von SHS VIVEON...

München, 06. September 2010 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, geht mit seiner Networking Reihe SHS VIVEON Expert Lounge in die letzte Runde  ...   | mehr

ALOS optimiert Workflow bei der Deutschen Post Customer Service Center...

Von ALOS GmbH

Köln, 19.08.2010 - Die ALOS GmbH, beratendes Systemhaus für Enterprise-Content- und Dokumenten-Management-Lösungen mit Sitz in Köln, gewährleistet durch die Kombination produktiver Scanner Hardware in Verbindung  ...   | mehr

Chief Customer Officer im Aufwind

Von be.connected. GmbH

Frankfurt/Eltville, 11. August 2010 - Die wachsenden Anforderungen an Qualität und Umfang des Kundenservices veranlassen eine steigende Anzahl an Unternehmen dazu, ernsthaft über die Schaffung  ...   | mehr

RightNow-Kunden bei Gartner Customer 360 Summit ausgezeichnet

Von RightNow

München, 7. Juli 2010 - RightNow (NASDAQ: RNOW) gibt bekannt, dass mit drugstore.com und RealNetworks erneut zwei RightNow-Kunden mit Gartner & 1to1 Media CRM Excellence  ...   | mehr

Folksam entscheidet sich für Pegasystems, um die Customer Experience zu...

Von Pegasystems Inc.

München – 14. Juni 2010 – Folksam, Schwedens zweitgrößtes Versicherungsunternehmen mit über vier Millionen Geschäfts- und Privatkunden sowie Prämieneinnahmen in Höhe von 22,6 Milliarden Schwedischen  ...   | mehr

Pegasystems stellt „Know Your Customer“-Lösung vor

Von Pegasystems Inc.

München – 9. Juni 2010 – Pegasystems, führender Anbieter von Business-Process-Management-Lösungen, stellt eine Know Your Customer (KYC)-Lösung vor, die auf seiner prämierten SmartBPM-Suite basiert. Die  ...   | mehr

Die E-Plus Gruppe stärkt Echtzeit-Kundendialog mit Realtime Decisioning und mithilfe...

Von SHS VIVEON...

München, 09. Juni 2010 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, unterstützt den Mobilfunkanbieter E-Plus bei der Optimierung seiner Kundenkontaktstrategie im Bereich Vertragsverlängerung. Im  ...   | mehr

Customer Conference 2010 von Beta Systems mit erweitertem Konzept

Von Beta Systems

Berlin, 4. Mai 2010 - Die jährliche Customer Conference der Beta Systems Software AG findet in diesem Jahr vom 10. bis 11. Juni 2010 mit  ...   | mehr

Gartner positioniert Pegasystems als einen „Leader“ in seiner aktuellen Studie...

Von Pegasystems Inc.

In Gartners Magic Quadrant wird insbesondere betont, dass es einen sehr viel größeren Bedarf für starke mash-up-Fähigkeiten gibt, die es Unternehmen ermöglichen, existierende Applikationen in  ...   | mehr

NetIQ ernennt Ron Milton zum Vice President of Customer Value...

Von NetIQ

München, 23. Februar 2010 - NetIQ, ein Geschäftsbereich von Attachmate, gibt die Ernennung von Ron Milton zum Vice President of Customer Value Realization bekannt. In  ...   | mehr

Voxeo ist Technologieplattform der Wahl für Servion, Spezialist für Customer...

Von Voxeo

Orlando und Princeton, 11. Februar 2010 — Voxeo Corporation, führender Anbieter von Unlocked Communications, kündigt mit Servion Global Solutions Inc. eine weitere globale Vertriebspartnerschaft an.  ...   | mehr

Herkömmliches CRM kann die Customer Experience nicht verbessern

Von Pegasystems Inc.

München, – 09. Februar 2010 – Die Verbesserung der Customer Expirence ist innerhalb kurzer Zeit zu einem der Schlüsselkriterien für Kundenbindung und Umsatzsteigerung geworden. Doch  ...   | mehr

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