Pressemitteilungen suchen

nespra - Next Generation Customer Service – Qualitätssteigerung bei ...

nespra basiert auf dem einfachen Grundsatz, dass ein hoher Anteil (bis zu 90%) der Anfragen im Endkundenservice bereits beantwortet wurden, also wiederkehrende Fragen sind. Diese  ...   | mehr

Neukunde Quelle La Source SA erweitert SHS VIVEON Präsenz am...

Von SHS VIVEON...

Martinsried bei München, 17. April 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, gewinnt die französische Quelle La Source SA als Neukunden. Das Versandhandelshaus,  ...   | mehr

ASC erhält den Product-of-the-Year-Award 2007 des Customer Interaction Solutions Magazine...

Hösbach, 01. April 2008 – ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten Kommunikation, erhält für INSPIRATIONcompact den Product-of-the-Year-Award  ...   | mehr

Außendienst 2.0: GEDYS IntraWare bringt das Customer Relationship Management aufs...

Von GEDYS IntraWare...

Petersberg/Braunschweig, 28.02.08 - Die heutige Geschäftswelt ist vor allem schnelllebig. So müssen wichtige Entscheidungen meist sofort und allerorts – ganz gleich, wo sich ein Außendienstmitarbeiter  ...   | mehr

Lookeen gewinnt Frequentis AG als Launching Customer

Von Axonic Informationssysteme...

Bei der Frequentis AG integriert sich Lookeen® bereits perfekt in die bestehende Microsoft Outlook® Umgebung und unterstützt die Mitarbeiter bei der Suche nach persönlichen E-Mails,  ...   | mehr

TIME FRAME und Runway International realisieren ein paneuropäisches Call- &...

Die TIME FRAME AG aus Friedrichsdorf als Premium Dienstleister für Business Process Outsourcing in den Bereichen „Marketing“, „Sales“ und „Service“ und Runway International, Betreiber von  ...   | mehr

Top-Thema bei SAP-Anwendern: Customer Management

(Schwetzingen, 06.11.2007) Die Unternehmen mit SAP-Systemen haben sich im Oktober nach Analysen des Business-Portals Solutionsparc.com vor allem für die Themen Customer Management, Security und Business  ...   | mehr

Erfolgreiches erstes Jahr: SHS VIVEON positioniert sich am Markt als...

Von SHS VIVEON...

Martinsried bei München, 17. September 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, zieht ein Jahr nach Einführung der neuen Unternehmensmarke eine positive Bilanz.  ...   | mehr

Xtramind und Q-go praesentieren Best-of-Breed-Loesung fuer Web und Mail Customer...

Die neue Loesung verdient das Praedikat „Best-of-Breed“, denn beide Unternehmen bringen ihre Kernkompetenzen ein: Xtramind liefert mit dem Mailminder die fuehrende Software fuer Multichannel-Management auf  ...   | mehr

Mystery Shopping – TIME FRAME unterstützt mit innovativem Entwicklungs- und...

Research und Development (R & D) ist in jedem Unternehmen ein etablierter Bereich, wenn es um die Entwicklung und Forschung für neue Produkte und Geschäftsmodelle  ...   | mehr

Warum sollten sich Unternehmen mit Customer Relationship Management – kurz...

CRM schafft von Anfang an gewinnbringende Kundenbeziehungen, die sich auf den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg äußerst effizient auswirken – vom Erstkontakt über den gesamten Kundenlebenszyklus und darüber  ...   | mehr

Beta Systems Customer Conference 2007: Im Zeichen von Innovation und...

Berlin, 20. Juni 2007 – Die Beta Systems Software AG veranstaltete am 14. und 15. Juni 2007 die internationale Beta Systems Customer Conference 2007 in  ...   | mehr

BETA SYSTEMS CUSTOMER CONFERENCE 2007

Von Beta Systems...

Berlin, 16. Mai 2007 – Die Beta Systems Software AG veranstaltet vom 14. – 15. Juni 2007 ihre jährliche Customer Conference in Berlin. Der Anbieter  ...   | mehr

Amdocs und Saïd Business School kooperieren bei Studie zu Intentional...

Oxford, England, 15. Mai 2007: Die Oxford University Saïd Business School und Amdocs veranstalteten gestern das „Customer Experience Innovation Forum“. Amdocs ist führender Hersteller von  ...   | mehr

Empirix bietet mit dem 'Mercury Customer Conversion Kit' den einfachen...

e-TEST-Suite ist die führende Testing-Lösung für Web-Applikationen und service-orientierte Architekturen (SOA). Sie wird bevorzugt von Unternehmen eingesetzt, die komplexe und unternehmenskritische Web-Applikationen und Web-Services mit  ...   | mehr

Nuance übernimmt BeVocal und erweitert sein sprachbasiertes Angebot für Customer...

BURLINGTON, Mass./ USA, 22. Februar, 2007 – Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), www.nuance.de, führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen, kündigt die Übernahme von BeVocal an,  ...   | mehr

DMS 2006: Team4 präsentiert Customer Relationship Management (CRM) - Lösung...

Von windream GmbH

Verweis- und Suchfunktionen Neben der Verschlagwortung ist es auch möglich, die Dokumente vor dem Speichervorgang direkt einem Kunden in Microsoft CRM zuzuordnen. Für den Fall, dass  ...   | mehr

So automatisiert man Customer Contact Center!

Luxembourg, 1.6.2006. Excelsis stellt auf der Vortragsveranstaltung "Contact Center Automation" innovative Technologien der Zukunft, Lösungen, Trends sowie Einsatzpotentiale von Sprachportalen vor. In wenigen Jahren werden Kunden  ...   | mehr

Gregory Calaman neuer Vice President Customer Services für Nordamerika bei...

Gregory Calaman verfügt über langjährige Erfahrung im IT- und Life Sciences-Bereich. Vor seiner Tätigkeit bei Definiens arbeitete er in leitender Position bei Pfizer, Inc., wo  ...   | mehr

Genesys stellt Genesys Customer Interaction Portal für Self Service vor

München, 05. Mai 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), und VoicInt Telecommunications, geben die sofortige Verfügbarkeit des Genesys  ...   | mehr

Customer Care Dienstleister buw nutzt bei Testanrufen Quality Monitoring Software...

Mit Testanrufen, den sogenannten „Mystery Calls“ überprüft die buw Unternehmensgruppe mit Sitz in Osnabrück die Call Center ihrer Auftraggeber und bewertet die Leistungen der beteiligten  ...   | mehr

CUSTOMER CONTACT CENTER 2006 im Literaturhaus Stuttgart

Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen zahlreiche Praxisbeispiele. Unter anderem stellt Heidi Fankhauser, Projektleiterin eines umfassenden Sprachportalprojektes der Schweizer PostFinance in Bern, die Einführung von „Postphone“  ...   | mehr

Cincom-Analyse: „Customer Lifetime Value“-Strategien ermöglichen höhere Kundenprofitabilität

Schwalbach/Ts., 15. November 2005 – „Customer Lifetime Value“-Strategien wirken sich durch Kostenreduzierung und Ressourcenoptimierung positiv auf das Betriebsergebnis aus. Dies belegt eine kürzlich von Cincom  ...   | mehr

CUSTOMER CONTACT CENTER 2006

Ihr Nutzen: Best Practices und > 120 Fachbesucher > Einsatzszenarien für Sprachportale und Voice Solutions kennen lernen > Von Best Practices lernen mit Beispielen aus renommierten  ...   | mehr

Internet Security Systems (ISS) bekam Awards für Market Leadership und...

„Mit fast einem Drittel Marktanteil im Bereich IDS/IPS ist ISS weltweit der unangefochtene Marktführer in diesem Segment“, so Rufus Connell, Frost & Sullivan Research Director.  ...   | mehr

Vivento Customer Services setzt auf Genesys Outbound Voice

Genesys Outbound Voice ermöglicht VCS eine automatisierte standortübergreifende Durchführung und Planung sowie das Management von Outbound Telemarketingkampagnen durch intelligentes Predictive Dialing (automatisiertes Anwählverfahren). Mit  ...   | mehr

Amdocs Acquires DST Innovis, a Leading Provider of Customer Care...

ST. LOUIS, USA, July 5, 2005 - Amdocs (NYSE: DOX), the leading provider of software and services to enable integrated customer management and the intentional  ...   | mehr

Amdocs und SAS bilden strategische Partnerschaft im Bereich Customer Relationship...

St. Louis, MO, (USA); 17. Februar 2005 - Amdocs, führender Anbieter von Software und Services für Integriertes Kundenmanagement, und SAS, weltweit führender Anbieter für Business  ...   | mehr

Bundesagentur für Arbeit wird für 'Customer Application of the Year'...

Zum ersten Mal geht der von Borland jährlich verliehene Preis "Customer Application of the Year 2004" nach Europa: Auf der European Borcon wird die Bundesagentur  ...   | mehr

bauMax entscheidet sich für Customer-Relationship-Management der update software AG

bauMax setzt auf Kundenbindung und implementiert ein neues CRM-System, um sich vom Mitbewerb deutlich abzuheben. Mit der update Software kann dem Kunden das richtige Angebot  ...   | mehr