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Pegasystems verbessert seine CRM-Lösung für den Kundenservice

Von Pegasystems GmbH

München – 22. September 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt eine neue Version seiner CRM-Lösung Customer Process  ...   | mehr

Recruitment Process Outsourcing - Strohfeuer oder Trend?

Von TDS AG

Neckarsulm/Pforzheim, 17. September 2010. Recruitment Process Outsourcing (RPO) liegt im Trend. Personalverantwortliche im Mittelstand schätzen den Markt für die Auslagerung von Prozessen bei der Rekrutierung  ...   | mehr

Trio für zukunftssicheren Kundenservice - Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software präsentieren...

Von Grutzeck-Software GmbH

Hanau, den 14. September 2010 - Drei zentralen Herausforderungen im Kundenservice nehmen sich Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software auf ihrem Gemeinschaftsstand auf der be.connected. in Frankfurt  ...   | mehr

Nachwuchskräfte im Kundenservice werden rar

Von be.connected. GmbH

Eltville/Frankfurt, 14. September 2010 – Das starke Auseinanderdriften zweier Entwicklungen im Bereich des Kundenservice sorgt in zahlreichen Unternehmen für zunehmende Beunruhigung. Zwar wächst vor allem  ...   | mehr

GREYHOUND beschleunigt Kundenservice von plentyMarkets-Händlern

Von digital guru...

+++ Osnabrück, 13. September 2010 +++ digitalguru, Hersteller der Kommunikations- und Informationssoftware GREYHOUND, integriert über ein neues Plug-In die Auftrags- und Kundendaten aus der E-Commerce-Lösung  ...   | mehr

Xerox ernennt Hubert Soviche zum General Manager für das Global...

Von Xerox GmbH

Neuss, 7. September 2010 - Hubert Soviche wurde zum General Manager Global Document Outsourcing bei der Xerox GmbH ernannt. In seiner neuen Position ist  ...   | mehr

GETAF bietet mit Unterstützung der DATEV Outsourcing-Leistungen an

Von DATEV eG

Nürnberg, 30. August 2010: Die DATEV eG und der Spezialist für Business Process Services GETAF mbH arbeiten künftig enger zusammen. Im Rahmen der Kooperation werden  ...   | mehr

Durchbruch bei der Optimierung von Vertriebs- und Kundenservice-Centern

Von BBM Beratung...

Bonn, 29.08.2010. Sie sind nicht mehr weg zu denken. Bei Kunden sind sie hoch umstritten und bei Unternehmen notwendige Einrichtungen: die Call Center oder auch  ...   | mehr

O.P.M. Verwaltungs GmbH: "Flexibles Outsourcing braucht keine teuren Berater und...

Von O.P.M. Verwaltungs...

Mannheim / Kaiserslautern / Bad Kreuznach. Trotz konjunkturellen Aufschwungs erholen sich viele Unternehmen nur langsam von der Krise. Viele Unternehmen haben finanzielle Engpässe oder sind  ...   | mehr

BSI auf der be.connected 2010 in Frankfurt am Main: Einfach...

Von BSI Business...

Baden, 24. August 2010 – BSI Business Systems Integration AG zeigt auf der neuen Kundenkontaktmanagement-Messe be.connected, die am 23. und 24. September 2010 im Forum  ...   | mehr

BAUR Versand bietet exzellente Qualität im Kundenservice

Von Baur Versand...

Burgkunstadt, 23.08.2010 - Der BAUR Versand http://www.baur.de hat seinen Kundenservice von der unabhängigen Agentur ServiceRating GmbH bewerten lassen. Die hohe Kundenorientierung im Management sowie  ...   | mehr

Studie: Zu wenig Kundenservice und unzureichende Dialogorientierung in Social Media

Von Hilker Consulting...

Viele Menschen sind unzufrieden mit den Social-Media-Angeboten von Unternehmen. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Studie des Brand Science Institute mit mehr als 1.000 Probanden.  ...   | mehr

Outsourcing - die Alternative zur eigenen Buchhaltung

Von MWS-Buchhaltungsservice

Nutzen Sie die Chancen des Outsourcing Die Zukunft wird immer schnelllebiger und die Aufgaben immer komplexer. Der Anspruch an die Qualität der Produkte und Leistungen steigt,  ...   | mehr

Wer hat Schuld am Scheitern von Outsourcing Projekten?

Von pliXos GmbH

München - 13.08.2010. Outsourcing Projekte scheitern vielmals immer noch an trivialen Problemen. Der Beratungsarm der pliXos hat basierend auf langjähriger Erfahrung die PAFS! - Methode  ...   | mehr

Neuwagenkauf im Internet: Auch Kundenservice und Kaufberatung besser als im...

Von MeinAuto GmbH

Köln, 11. August 2010 - Immer mehr Verbraucher kaufen Neuwagen günstig über Online-Portale wie MeinAuto.de. Eine hohe Kundenzufriedenheit mit Preis und Dienstleistung der virtuellen Autohäuser  ...   | mehr

Gesunde Kostenstruktur durch Outsourcing

Von TDS AG

Neckarsulm, 3. August 2010. Die deutschen Tochtergesellschaften Novartis Deutschland GmbH, Novartis Pharma GmbH und Novartis Pharma Produktions GmbH der Novartis AG haben ihre Geschäftsprozesse rund  ...   | mehr

VANTAGE Digital setzt auf Dialog im Kundenservice

Von VANTAGE Digital...

Karlsbad/München, 22. Juli 2010. VANTAGE Digital, Premiumhersteller von Satelliten- und Kabel-Receivern für hochauflösendes digitales Fernsehen, setzt auch im Kundenservice auf höchste Qualität. Die speziell  ...   | mehr

Avaya zündet Produktfeuerwerk für Collaboration und Kundenservice

Von Avaya

Frankfurt am Main, 20. Juli 2010 - Avaya, ein führender Anbieter von Lösungen für Geschäftskommunikation, stellt eine Vielzahl neuer Produkte und Services vor, die auf  ...   | mehr

Kundenservice auf Medienmix angewiesen

Von be.connected. GmbH

Frankfurt/Eltville, 15. Juli 2010 - Mit dem E-Postbrief bringt die Deutsche Post den Brief ins Internet. Er kann von jedem Computer aus verschickt werden und  ...   | mehr

Mieser Kundenservice: Deutsche oft sauer

Von wnorg-nachrichtenagentur

Hamburg (wnorg) - In vielen Branchen ist der Dienst am Kunden offenbar so schlecht, dass viele Deutsche einfach nur noch genervt sind. Sind Kundenservice und  ...   | mehr

Aviconet GmbH: Outsourcing des IT-Sicherheitsbeauftragten

Von Aviconet GmbH

Wiesbaden, 28. Juni 2010 – Die Aviconet GmbH hat ihr Dienstleistungsportfolio um das Angebot des externen IT-Sicherheitsbeauftragten erweitert. Der IT-Sicherheitsbeauftragte ist im Unternehmen zentraler Ansprechpartner  ...   | mehr

Kostenlose Warteschleifen nur ein Element im Kundenservice

Von be.connected. GmbH

Eltville, 11. Juni 2010 – Die anhaltende Debatte über kostenfreie Warteschleifen bei Telefon-hotlines mausert sich gegenwärtig zu einem der kontroversesten Themen im Bereich Kundenservice. Für  ...   | mehr

Interesse am Thema Kundenservice ungebrochen

Von be.connected. GmbH

Eltville, 7. Juni 2010 – Neue Aussteller aus unterschiedlichen Teilbereichen des Kundenservice haben ihre Teilnahme an der be.connected zugesagt. Zu den Unternehmen, die die Liste  ...   | mehr

1A Outsourcing für 3M Deutschland

Von TDS AG

Neuss/Neckarsulm, 9. Juni 2010. Die 3M Deutschland GmbH hat ihre SAP-Systeme von Grund auf neu gestaltet: Nach der im Jahr 2009 begonnenen Auslagerung des SAP-Betriebs  ...   | mehr

Mehr Performance für SAP im Handel durch Outsourcing

Von Pironet NDH...

Köln, den 27. Mai 2010 - Die Luxemburger De Verband Group macht ihrem zentralen SAP-System durch Outsourcing Beine. Die Genossenschaft für landwirtschaftliche Produkte und Geräte  ...   | mehr

Ultimo/q2b: Outsourcing hilft sparen und macht reich an Erfolg und...

Von Ultimo Verwaltungsdienstleistungen...

Kehl / Bielefeld. In vielen Unternehmen binden allgemeine Verwaltungsarbeiten einen Großteil der personellen Ressourcen. Dadurch werden andere Geschäftsbereiche geschwächt und strategisches Wachstum wird verhindert. Oftmals  ...   | mehr

Auchan nutzt Integrationslösung von Sterling Commerce zur Verbesserung seines Kundenservice

Von Sterling Commerce...

Düsseldorf – 12. Mai 2010 – Sterling Commerce, ein Unternehmen von AT&T (NYSE:T), hat mit Auchan einen weiteren Kunden für seine Cross-Channel-Lösung Sterling Order Management  ...   | mehr

Auf der Suche nach dem smartesten Kundenservice

Von NeueNachricht

Nürnberg - Die Deutschen sind „spitze", wenn es um den Anbieterwechsel geht. Hauptgrund: schlechter Service. Die wachsende Komplexität und Medienvielfalt führt dazu, dass Kundeninteraktionen oftmals  ...   | mehr

MWS-Buchhaltungsservice - Spezialist für das Outsourcing der Finanzbuchhaltung

Von MWS-Buchhaltungsservice

Tutzing, 22.April 2010. MWS-Buchhaltungsservice - Eine echte Trumpfkarte für Unternehmen, KMU´s und Existenzgründer Was vor einiger Zeit noch kaum vorstellbar war, hat sich zwischenzeitlich am Markt durchgesetzt.  ...   | mehr

Internationales eBilling: Outsourcing-Plattformen wappnen sich

Von secrypt GmbH

Berlin, 30.03.2010. Ab sofort steht den Kunden von EURO-LOG, einem der führenden Anbieter von IT- und Prozessintegration, eine internationale eBilling-Lösung auf Basis des Signaturservers digiSeal®  ...   | mehr

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