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Scandienstleister MicroData informiert über Outsourcing-Strategien zur DMS EXPO 2009
Von MicroData GmbH
Am KODAK-Partnerstand (Halle 7, G 022) können sich die Messebesucher über Scan- und Formularverarbeitung sowie die Möglichkeiten einer digitalisierten Posteingangsverarbeitung informieren. Im Bereich des digitalisierten Posteingangs ... | mehr
Backup-Outsourcing mit besonderer Sicherheitskomponente
Von Continum AG
(Freiburg, 25.06.2009) Der Freiburger Hosting-Dienstleister Continum AG bietet als Alleinstellungsmerkmal beim Backup-Outsourcing einen besonderen Schutz durch die Verwendung von VPN (Virtual Private Network). Zugriffe auf ... | mehr
Beim Outsourcing sollten Banken Hosting und Services getrennt ausschreiben
Von C &...
(München/Graz, 24.06.2009) Das Outsourcing der Kreditinstitute bietet nach den Erfahrungen des internationalen Systemhauses C&P AG erhebliche Potenziale für Kostenersparnisse. Sie lassen sich dadurch erreichen, dass ... | mehr
Dem IT-Outsourcing fehlt die Prozessorientierung
Von exagon consulting...
(Kerpen, 23.06.2009) Die Unternehmen wissen beim IT-Outsourcing häufig nicht, was sie für Leistungen erhalten. Denn die Zuständigkeiten für die Steuerung des jeweiligen Providers sind nach ... | mehr
Outsourcing der Provisionsabrechnung statt Investitionen in neue Systeme
Von Nord-Soft EDV-Unternehmensberatung...
(Horst / 15.06.2009) Nach aktuellen Erhebungen der Nord-Soft GmbH besteht in zahlreichen Unternehmen ein Investitionsstau aufgrund veralteter Systeme zur Provisionsabrechnung. So hat eine Studie ergeben, ... | mehr
TRD-Reisen verbessert mit Unified Communications-Lösung HiPath OpenOffice seinen Kundenservice und...
Von Siemens Enterprise...
TRD-Reisen bietet seit 1961 europaweite Busreisen an, die im Raum Nordrhein-Westfalen vermarktet werden. Das Unternehmen mit Sitz in Dortmund beschäftigt 25 Mitarbeiter in Vertrieb und ... | mehr
Nuance Mobile Care optimiert den automatisierten Kundenservice
Von Nuance
Mobile World Congress - Barcelona - 19. Februar 2009 - Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN) führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden, ... | mehr
Outsourcing-Verträge sollten ein Monitoring der Services beinhalten
Von ServiceTrace
(Darmstadt, 17.02.2009) Angesichts der aktuellen Wirtschaftskrise widmen sich die Unternehmen zur Senkung ihrer IT-Kosten wieder verstärkt dem Outsourcing. Das Softwarehaus Servicetrace empfiehlt den Firmen deshalb, ... | mehr
Call Center World: Personalisierung im Kundenservice über Sprachdialogsysteme
Von SemanticEdge
Berlin, 16. Februar 2009 - Das freenet-Kundenserviceportal wurde Ende vergangenen Jahres Gesamtsieger und Gewinner des Best Practice Award" bei den Voice Days in Wiesbaden. Die ... | mehr
Continum bietet Backup-Outsourcing
Von Continum AG
(Freiburg, 08.12.2008) Der Freiburger Hosting-Anbieter Continum AG hat sein Portfolio durch Lösungen für das Online Backup erweitert. Sie adressieren Unternehmen mit geschäftskritischen Systemen und Daten. ... | mehr
Neues SemanticGuide Release revolutioniert den Wissenstransfer im Kundenservice
Von ontoprise
Der SemanticGuide steht für eine innovative Lösung, die Expertenwissen personenunabhängig am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und in der richtigen Sprache für jeden verfügbar macht. ... | mehr
Outsourcing von Beschaffungs-Aufgaben
Von Evalueserve
Dieses sogenannte Knowledge Process Offshoring (KPO) bietet Unternehmen eine erhöhte Flexibilität und ein Einsparungspotetntial und kann den Aktionsradius eines Unternehmens im Bereich Global Sourcing ... | mehr
Manager fordern 24 Stunden-Kundenservice
Von medienbüro.sohn
Hannover - 91 Prozent der Manager europäischer Unternehmen würden Lieferanten den Vorzug geben, die einen 24 Stunden-Service bieten. Das berichtet die Fachzeitschrift TeleTalk http://www.teletalk.de. Und ... | mehr
MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt
Von MusicGenome Deutschland...
Intelligente Kiosk-Systeme steigern das Einkaufserlebnis am Point-of-Sales MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt Berlin, 22. Oktober 2008 Verschiedene Studien belegen, dass am Point-of-Sales ... | mehr
Shared Service Center attackieren das Outsourcing-Geschäft
Von Infora GmbH
(Köln, 22.10.2008) Das klassische Outsourcing erfährt besonders auf dem Gebiet der IT-Dienstleistungen zunehmend Konkurrenz durch Shared Service Center. Diese genießen nach einer Erhebung des Beratungshauses ... | mehr
Outsourcing von Informationsprozessen das VOI Compentence Center Outsourcing klärt...
Von VOI e.V.
Das Outsourcing von dokumentenbasierenden Anwendungen ist vor dem Hintergrund ansteigender Unternehmens¬verpflich¬tungen, Wettbewerbsdruck und Haftungsrisiken zu einem ernst zu nehmenden Thema für alle Unternehmen, auch ... | mehr
Blindflug im Kundenservice
Von medienbüro.sohn
81 Prozent der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass das Kundenerlebnis Einfluss auf die Loyalität hat sowie die Bereitschaft, Empfehlungen auszusprechen. 73 Prozent gaben zu ... | mehr
Praxisbewährte Vorgehensweisen bei Ausschreibungen für IT-Outsourcing
Von Active Sourcing...
Frankfurt / Zürich, 11. September 2008. Die Prozesse zur Ausschreibung von Outsourcing-Dienstleistungen gestalten sich meist schwieriger als erwartet und können bei der Auswahl des Servicepartners ... | mehr
Laborzulieferer Hettich spart 30 Prozent Zeit durch computergesteuerten mobilen Kundenservice
Von ASS.TEC GmbH
Die Andreas Hettich GmbH & Co.KG in Tuttlingen stellt seit mehr als 100 Jahren Zentrifugen für Anwendungen in Medizin, Chemie und Biologie her, vertreibt und ... | mehr
Ein Trio bestimmt den deutschen Outsourcing-Markt
Von Active Sourcing...
Frankfurt, 26. August 2008 Das Trio IBM, Siemens und T-Systems hat in den letzten zwei Jahren (Q3/2006 Q2/2008) weitgehend den Ton im deutschen ... | mehr
Outsourcing genießt bei den Personalverantwortlichen große Akzeptanz
Von ORGA GmbH
Karlsruhe, 25.08.2008 - In mehr als der Hälfte der Personalabteilungen hat sich das Outsourcing von Geschäftsprozessen wie der Lohn- und Gehalts- oder Reisekostenabrechnung zu einer ... | mehr
Outsourcing-Kunden wissen nicht welche Leistung sie bekommen
Von ServiceTrace
(Darmstadt, 20.08.2008) Obwohl die Unternehmen mit IT-Outsourcing von der Leistungsfähigkeit ihre Provider abhängig sind, wird deren technische Leistung nur selten gemessen. Laut einer Erhebung des ... | mehr
Exigen Services veröffentlicht Whitepaper über neue Vertragsmodelle und Methoden beim...
Von Exigen Services
San Francisco/Frankfurt, 28. Juli 2008 - Exigen® Services, ein führender Anbieter im Next-Generation Outsourcing von Anwendungsentwicklung, stellt ein neues Whitepaper vor, das die Funktionsweise von ... | mehr
Unternehmen im Finanzmarkt sehen einen schnellen Return on Investment beim...
Von Exigen Services
San Francisco/Frankfurt, 22. Juli 2008 Unter dem stetig wachsenden Druck durch Kunden, Behörden und Wettbewerb auf die Finanzdienstleistungsbranche stehen Unternehmen vor der Notwendigkeit, ihre ... | mehr
Voice Portale verbessern den Kundenservice
Von SemanticEdge
Berlin, 21. Juli 2008 - Entlastung der Mitarbeiter von Standardvorgängen, mehr Zeit für beratungsintensive Aufgaben und jederzeitige Erreichbarkeit: Das sind die relevanten Faktoren, die Banken ... | mehr
Versteckte Kostentreiber in den Outsourcing-Verträgen
Von Active Sourcing...
Frankfurt / Zürich, 18. Juli 2008 Eine Auslagerung der IT muss nicht zwangsläufig zu wirtschaftlichen Vorteilen führen, hat Active Sourcing festgestellt. Nach den Praxisbeobachtungen ... | mehr
Vortragsreihe Outsourcing dokumentenbasierender Anwendungen und Prozesse auf dem VOI-Forum während...
Von VOI e.V.
Besucher der DMS EXPO können sich bei uns über Nutzenpotenziale des Outsourcing für Unternehmen und Organisationen informieren. Sie erfahren Wissenswertes zu rechtlichen Grundlagen und erhalten ... | mehr
VoIP und Outsourcing sind Trend-Themen für deutsche Industrieunternehmen
Von TelekomForum
Rund 27 Prozent der Mitglieder des TelekomForum stammen aus dem Industriesektor. Als Geschäftskundenbeirat der Deutschen Telekom legt das TelekomForum großen Wert auf die branchenspezifische Einschätzung ... | mehr
Schwierige Vorauswahl der potenziellen Outsourcing-Partner
Von Active Sourcing...
Frankfurt / Zürich, 18. Juni 2008 Wer seine IT an einen Dienstleister auslagern will, steht vielfach bei der Evaluierung des Marktes vor erheblichen Problemen, ... | mehr
Das MDC-Modell ein guter Einstieg ins Outsourcing
Von TriVium eSolutions
Outsourcing hat sich heute zu einem anerkannten und erfolgreichem Businessmodell entwickelt. Viele Unternehmen aus Europa haben diesen Schritt bereits unternommen. Allerdings gibt es für viele ... | mehr
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