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MusicGenome auf Kiosk-Europe Expo 2007: Kundenservice auf Basis des persönlichen...
Von MusicGenome Deutschland...
Smart-Multi-Terminals von MusicGenome ermöglichen eine interaktive Kommunikation mit Kunden. Das Terminal bietet einen Überblick über das gesamte Entertainment-Angebot (Musik, Musik-DVDs, DVD-Filme, Hörbücher und PC-Spiele) zum ... | mehr
Micro Focus erhält zum sechsten Mal den Omega Award für...
Von Micro Focus
Um Unternehmen für außergewöhnliche Leistungen im Bereich Kundenservice auszeichnen zu können, hat die Omega Management Group im Jahr 2000 das NorthFace ScoreBoard Program gegründet. Omega ... | mehr
IT-Insellösungen schlecht für den Kundenservice
Von Medienbüro Sohn
Berlin/München - Immer mehr Unternehmenskunden kommunizieren nach einem Bericht der Fachzeitschrift IS Report http://www.isreport.de über mehrere Kanäle. Eine Benchmarkstudie des Beratungsinstituts Industry Direct (IDL) belege, ... | mehr
PharmaCallCenter-Lösung für professionellen Kundenservice
Von Pharmakon Software...
Die Pharmaunternehmen werden mit einer steigenden Zahl von direkten Anfragen konfrontiert. Patienten, Ärzte, Apotheken und Verbände holen sich direkt bei den Pharmazeuten ihre gewünschten oder ... | mehr
exagon-Seminare zu ISO 20000
Von exagon consulting...
(Kerpen, 31.01.2007) Mit der im vergangenen Jahr eingeführten ISO 20000-Norm haben Unternehmen die Möglichkeit erhalten, die Leistungsfähigkeit ihrer IT-Services anhand messbarer Kennzahlen objektiv unter Beweis ... | mehr
Schon mal notieren: Zöller & Partner gibt Termine für seine...
Von Zöller &...
Elektronische Archivierung, Dokumenten Management und die Automation Dokumenten-basierter Prozesse werden auch in 2007 auf der Prioritätenliste vieler Unternehmen und Organisationen weit oben stehen, unabhängig von ... | mehr
Xtramind Technologies ermoeglicht bezahlten Kundenservice per E-Mail
Von Xtramind Technologies...
Immer mehr Unternehmen bieten ihren Kunden neben dem Telefonsupport Serviceleistungen per E-Mail. Waehrend sich Beratungen am Telefon ueber kostenpflichtige Servicenummern abrechnen lassen, ist eine Refinanzierung ... | mehr
Letzte Gelegenheit in 2006: PDF/A Competence Center veranstaltet noch zwei...
Von PDF/A ...
PDF/A war auf der kürzlich stattgefundenen DMS EXPO in Köln Europas führender Fachmesse und -konferenz für elektronisches Informations-, Content- und Dokumentenmanagement eines der ... | mehr
Kompakte offene Seminare vor Ort
Von Kompakttraining GmbH...
Kompaktraining.de bietet regelmäßig in Berlin, Bremen, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München und Stuttgart mit einem festen Trainerteam alle klassischen Softskills Schulungen in Form interaktiver Kleingruppen-Seminare ... | mehr
Neue Seminare und offene Seminartermine bei edulab
Von edulab
Inhouse bietet edulab mit der neuen englisch-sprachigen Themenreihe mit Seminaren wie Telephoning in english, Negotiating in english sowie Socialising und Presenting weitere Hilfen für Mitarbeiter ... | mehr
Stets auf Empfang: Xtramind optimiert das E-Mail-Management beim tele.ring-Kundenservice
Von Xtramind Technologies...
Die Anwendung laeuft seit rund einem halben Jahr stabil im Service Center am Standort Wien. Der Mailminder unterstuetzt die Agenten bei der Bewaeltigung der taeglichen ... | mehr
Henry Ford und die Automatisierung im Kundenservice
Von Medienbüro Sohn
Düsseldorf - Als Henry Ford das Fließband erfand, revolutionierte er damit die verarbeitende Industrie. Das Fließband gab einen strikten und standardisierten Arbeitsablauf vor. Der Kunde ... | mehr
Studie: Netzwerkkonvergenz birgt große Vorteile bei Zusammenarbeit und Kundenservice
Von AT&T
Unternehmen setzen große Hoffnungen in die Konvergenz von IP-basierten Netzwerken, um ihren Kundenservice und damit die Qualität der Kundenbeziehungen zu verbessern. Den Befragten der Studie ... | mehr
Sage Praxis-Seminare 2006 für Handwerksbetriebe
Von Sage Software
Frankfurt am Main, 17. Mai 2006 Die Zahl der Insolvenzen in Deutschland steigt weiter an. Immer mehr Betriebe geraten auf Grund der um sich ... | mehr
New Ways, New Horizons - Vorsprung durch Wissen ...
Von Hummingbird
Frankfurt / Hamburg 25. April 2006 Hummingbird, führender Anbieter von integrierten Enterprise Content Management (ECM)- und Network Connectivity-Lösungen, veranstaltet gemeinsam mit seinem Partner ... | mehr
Omega Award: Legacy-Spezialist Micro Focus glänzt erneut mit exzellentem Kundenservice
Von Micro Focus
Die Omega Management Group Corporation analysiert und bewertet seit 1984 regelmäßig technischen Support und Kundenservice. Auf Grund einer Untersuchung von 75 Unternehmen mit über 165 ... | mehr
Borland startet Seminare über IT-Management und IT-Governance
Von Borland
IT-Verantwortliche müssen ihre Aktivitäten heute direkt an den Geschäftszielen ausrichten und die IT in die Gesamtstrategie eines Unternehmens einbinden. Sie benötigen dafür Instrumente und Verfahren, ... | mehr
Seminare mit Durchführungsgarantie
Von PEP
Wer kennt das nicht: Da hat man eine Schulung gefunden, die das aktuelle Weiterbildungsbedürfnis optimal abdeckt. Also meldet man sich an, organisiert seine Abwesenheit am ... | mehr
Produktivitätsschub im Kundenservice durch Sprachautomatisierung
Von Medienbüro Sohn
Bonn/Berlin, www.ne-na.de - Das Thema Sprachautomatisierung im Call Center wird immer bedeutsamer: Nach Marktanalysen des Bad Homburger Beratungshauses Strateco verschärft sich der Wettbewerb im Telefonmarketing. ... | mehr
Forschendes Arzneimittelunternehmen führt erfolgreich validierte Kundenservice Center-Lösung ein
Von Pharmakon Software...
Karlsruhe, 17.1.2006: Die steigende Anzahl medizinischer und produktspezifischer Anfragen sowie die dezentrale Bearbeitung und der damit verbundenen Papierdokumentation waren für das internationale Pharmaunternehmen Wyeth Pharma ... | mehr
Kostenlose Seminare über brandaktuelle IT-Security Themen
Von LWP GmbH
Beim Auftakt der Seminarreihe am Donnerstag, den 22. September 2005, stehen die Themen Content-Kontrolle und Wirtschaftlichkeit von Security-Lösungen im Mittelpunkt. Zusammen mit den Partnern ClearSwift, ... | mehr
E-Learning-Seminare einfach und unkompliziert erstellen
Von a3 systems...
Das System ist für mehrere Bildungsanbieter frei konfigurierbar; bei der Erstellung der Kursinhalte hat der Autor bzw. Dozent - auch ohne Programmierkenntnisse - größte gestalterische ... | mehr
Micro Focus ist auf Auszeichnungen für seinen Kundenservice abonniert
Von Micro Focus
Die Omega Management Group Corporation ist eine unabhängige Organisation, die regelmäßig technischen Support und Kundenservice analysiert und bewertet. Auf Grund einer Untersuchung von 50 Unternehmen ... | mehr
Praxisorientierte Risikomanagement-Seminare
Von Private Universität...
Die Konkurrenz in der Ernährungswirtschaft spitzt sich weiter zu. Um so wichtiger wird ein erfolgreiches Risikomanagement, das nicht nur kurzfristige Notwendigkeiten betrachtet, sondern den Blick ... | mehr
Kodak-Tochter NexPress wickelt Kundenservice mit Webkonferenz-Lösung von WebEx ab
Von WebEx
NexPress in Rochester, USA, hat ab sofort WebEx Support Center im Einsatz. Mit der Lösung bietet das Unternehmen seinen Kunden in der ganzen Welt umfassende ... | mehr
Kundenservice für die Finanzbranche: Hohe Auflagen beim Datenschutz für externe...
Von Medienbüro Sohn
Beim Outsourcing sei das Datenschutzrecht bei der Übermittlung und Nutzung der Kundendaten zu beachten. Um zu gewährleisten, dass dabei ein Höchstmaß an Sicherheit erreicht wird, ... | mehr
TeleTalk-Trendumfrage: Medienbrüche vermeiden beim Kundenservice
Von Medienbüro Sohn
Mit Sorge beobachten die Befragten allerdings eine wachsende Ablehnung der E-Mail-Kommunikation. Hervorgerufen durch die Spam-Problematik geschürt und durch die oft schleppende E-Mail-Beantwortung in den Unternehmen ... | mehr
TeleTalk-Hotlinetest: Krankenkassen verbessern Kundenservice
Von Medienbüro Sohn
Das Fachmagazin TeleTalk http://www.teletalk.de hat für seine Septemberausgabe die sechs größten deutschen Krankenkassen, zwei Betriebskrankenkassen und zwei große private Anbieter auf Herz und Nieren getestet. ... | mehr
EON-Tochter ENSECO optimiert Kundenservice mit Celesta
Von Celesta Germany...
Die Celesta Germany GmbH, deutsche Tochter des finnischen Software-Spezialisten für Unternehmens-Applikationen auf mobilen Endgeräten, übernimmt für die Münchner ENSECO GmbH die Ausstattung des Außendienstes mit ... | mehr
Neuer Kundenservice - BridgeITSolutions startet Jump-Start-Package Aktion
Von BridgeITSolutions
Die Dresdner BridgeITSolutions Vertriebsgesellschaft Dr. Jürgen Pitschke & Cie GbR beschreitet neue Wege auf dem Gebiet der Beratung und Dienstleistung. Am 01. Juli 2004 startet ... | mehr
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