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Bereits im ersten Halbjahr dieses Jahres wurden rund 20.000 neue Mitarbeiter eingestellt. Damit zählen wir zu einer der wachstumsstärksten Branchen Deutschlands, erklärte Manfred Stockmann, Präsident ... | mehr
Düsseldorf / Peking / Tokio / Sydney - Die wirtschaftliche Entwicklung im asiatisch-pazifischen Raum gewinnt immer mehr an Fahrt. Ein heißer Markt also für ein ... | mehr
Seit 2002 werden von der renommierten Unternehmensberatung Process Consulting, München die Internetseiten der 100 größten deutschen Stromversorger mit eigenständigem Webauftritt untersucht. Die unabhängige Studie analysiert ... | mehr
Die Preisverleihung würdigt die Tätigkeiten von APC im Bereich der Datencenter und der Großsysteme. Nach Schätzungen des Unternehmens existiert für sogenannte netzwerkkritische physische Infrastrukturen (NCPI) ... | mehr
Die ESAG Energieversorgung Sachsen Ost AG, Dresden (ESAG) bietet mit ihrem neuen Direkt-Service auf Basis der Branchensoftware ITC PowerCommerce® 3.0 ein professionelles und kundenfreundliches Service-Center ... | mehr
Bei der Namenstagsfeier von Lech Walesa in Danzig hatten der amerikanische Vorstandsvorsitzende und Gründer von SITEL, James F. Lynch, die Geschäftsführerin von SITEL Deutschland und ... | mehr
Die Sprachverwilderung habe sich besonders in der Unternehmenswelt ausgebreitet. Eine deutsche Wirtschaftsdelegation, die in Afghanistan nach Absatz- und Investitionsmöglichkeiten Ausschau hielt, befand sich nach ... | mehr
07. Juni 2005, Leonberg Deutschland - HUSH Technologies, ein innovativer Hersteller von lüfterlosen PC- und Kühlungssystemen, stellt seine neue M MCE Mobile-Serie im ITX e ... | mehr
Dennoch liegt die deutsche Call Center-Branche bei ihren technologischen Investitionsstrategien im europäischen Vergleich nicht in der Spitzengruppe. Eine aktuelle Marktstudie von Interactive Intelligence http://www.inin.com/ zeigt: ... | mehr
Mit den PM-Tools "Stärken-Schwächen-Analyse" und "Portfolio-Analyse" stehen dem Anwender zwei PC-gestützte Werkzeuge zur Verfügung, um Aufgaben im Marketing, Produkt Management oder Vertrieb zeitsparend und noch ... | mehr
Die Stadtwerke Cottbus GmbH versorgt als kommunales Querverbundunternehmen ca. 90.000 Kunden mit Strom, Gas und Fernwärme in und um Cottbus sowie in Berlin und Leipzig. Mit ... | mehr
Durch die hohen Lohnkosten am Standort Deutschland bekäme die Sprachautomatisierung zudem eine politische Dimension: "Nur wer sich durch Sprachautomatisierung von den Stupid Calls entlastet, ist ... | mehr
Die Toshiba Corporation und Toshiba America Information Systems (TAIS) haben das Festplatten-Entwicklungs-Center von Panasonic in Fremont, Kalifornien, erworben. Mit der frisch erstandenen Einrichtung wird Toshiba ... | mehr
Silke Kleinhans, beim Anbieter Sitel http://www.sitel.de in Krefeld für Marketing verantwortlich, sieht die Gründe in gewissen Gesetzmäßigkeiten des Journalismus. Die Publikumspresse empfinde negative Berichte generell ... | mehr
Düsseldorf - Business Center-Anbieter Regus hat innerhalb der letzten fünf Monate fünf neue Business Center in Europa, den USA und Asien eröffnet. Mit rund 750 ... | mehr
Call Center-Agenten der Zukunft benötigen eine deutlich breitere Qualifikation als heute. Neben Anrufen müssen auch E-Mails und direkte Webanfragen beantwortet werden. Zudem führt die zunehmende ... | mehr
20. April 2005 , Leonberg Deutschland HUSH Technologies, ein Hersteller von maßgeschneiderten Personal Computern und Kühlungssystemen, hat seine E-Serie jetzt mit der Windows XP ... | mehr
Gemäß dem Motto "Die Mitarbeiter sind die Basis unseres Business" beschäftigt SITEL Bankkaufleute, Ernährungsberater, Heizungsinstallateure, Chemiker, Architekten und IT-Experten. "Wir brauchen Experten mit Fachwissen auf ... | mehr
In der Vergangenheit nutzte der britische Service Provider simple Kalkulationstabellen für das Management von IT-Projekten. Dieses manuelle Verfahren machte es schwierig, die Einführung von Software-Anwendungen ... | mehr
Beim aktiven Inkasso geht es um drei wesentliche Ziele. Erstens die Senkung der Kosten für den gesamten Inkasso-Prozess. Zweitens die Verkürzung des Prozesses und drittens ... | mehr
Continuity SMC ist ein durchgängiges Framework von Applikationen und Prozessen zum proaktiven Management von IT-Services sowie den zugehörigen Geschäftsprozessen und Dienstleistungen. Die Suite geht dabei ... | mehr
Deutsche Anbieter bestätigen diese Aussagen. So hat Sitel http://www.sitel.de, mit 87 Standorten und 32.000 Mitarbeitern einer der großen internationalen Anbieter von Contact Center- und Business ... | mehr
Massimiliano Mandato, Sicherheitsexperte beim Stuttgarter IT-Dienstleister Nextiraone http://www.nextiraone.de , verweist etwa auf die Untersuchung des Fraunhofer Instituts SIT von Ende 2004 zum Phishing-Schutz bei den ... | mehr
NextiraOne ist mit mehr als einer Milliarde Euro Umsatz Europas Nummer eins unter den hersteller- und carrierunabhängigen Lösungsanbietern für Unternehmenskommunikation. Reisinger ist seit April 2002 ... | mehr
Über Ansätze für mehr Effizienz durch DMS im Gesundheitswesen informiert Lothar Leger, Geschäftsführer der B&L Management Consulting GmbH, in seinem Einführungsvortrag. Der Referent geht darauf ... | mehr
ASC telecom AG, ein weltweit führender Anbieter von Quality Monitoring (QM) Solutions für Contact Center, stellt auf der CallCenterWorld in Berlin mit INSPIRATIONpro Version 6.0 ... | mehr
Seit 2002 setzt sich das Competence Center Elektronische Signaturen des VOI mit allen Aspekten des Einsatzes elektronischer Signaturen auseinander. Als eines der wesentlichen Hemmnisse hat ... | mehr
Wieviel verdienen Produktmanager im Durchschnitt? Welche Sachleistungen werden Produktmanagern zugestanden? Erhalten sie zusätzlich zum Fixgehalt Erfolgsbeteiligungen? Welche Ausbildung haben Produktmanager und wem sind sie unterstellt? ... | mehr
Auch Helmut Reisinger hielt die menschliche Stimme für wesentlich und belegte dies mit einem Beispiel aus der Praxis. Gerade gegenüber einer mittelständischen Klientel sei das ... | mehr
ASC, ein weltweit führender Anbieter von Performance Improvement Solutions, hat Frau Dr. Gabriele Nowatzyk (47) zur Leiterin des Geschäftsbereiches Contact Center Solutions ernannt. Dr. Nowatzyk ... | mehr
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