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Gerade Call Center haben eine hohe Affinität zur Sprachautomatisierung. Ob es sich um komplette Prozesse handelt, etwa bei Flugbuchungen und beim Telefon-Banking, oder Einzelleistungen wie ... | mehr
Die Kombination verschiedener Kommunikationskanäle rücke nach Auffassung von Sitel-Geschäftsführer Mark Brown http://www.sitel.de bei komplexen Projekten aber immer mehr in den Vordergrund. Nicht nur aus Gründen ... | mehr
FrontRange Contact Center bietet hohe Leistungsfähigkeit zum Kampfpreis. Anwender können damit Abläufe beschleunigen, deren Qualität sichern und die Kundenzufriedenheit steigern: Beispielsweise lässt sich jede Interaktion ... | mehr
Der wachsende Preisdruck spiele dabei eine große Rolle. Aber unsere Stärke sehe ich vor allem in einer konsequenten Qualitätsorientierung, die sich zusammensetzt aus gut ausgebildeten ... | mehr
Für das Gesamtunternehmen Sitel Corporation, Omaha/Nebraska, verlief das erste Halbjahr 2004 nach Firmenangaben ebenfalls sehr positiv: Der Umsatz stieg von 398,7 Millionen US Dollar in ... | mehr
Die Spracherkennungstechnologie sei den Kinderschuhen entwachsen. Einer der Gründe: Die IT-Spezialisten entwerfen die Dialoge und Menüführung nicht mehr allein. Inzwischen sind Psychologen und Linguisten, Musiker ... | mehr
"Die Annahme, die Investitionskosten für Internetsicherheit seien zu hoch, wird oftmals als Grund für den Verzicht auf Schutzmaßnahmen angeführt", erklärt Gerhard Oppenhorst, Geschäftsführer des halleschen ... | mehr
Düsseldorf, 17.08.2004 - In den letzten Jahren hat der Leerstand von Büroflächen weltweit ein Rekordniveau erreicht. Gleichzeitig eröffnet der weltweit größte Business Center Anbieter Regus ... | mehr
FrontRange Contact Center trägt dem besonderen Bedarf von Call und Contact Centern an maximierter Servicequalität bei anhaltendem Sparzwang Rechnung. Sie bietet leistungsfähige Funktionen für die ... | mehr
Die unabhängige Studie analysiert detailliert die Websites von Stadtwerken mit knapp 500 Mitarbeitern bis hin zu den Branchen-Riesen mit mehr als 40.000 Mitarbeitern. Bewertet wurden ... | mehr
Nicht nur im Zuge der aktuellen EU-Osterweiterung ist die Verlagerung von Diensten, Produktionen und Arbeitsplätzen ins Ausland ein oft kontrovers diskutiertes Thema. Die Debatte über ... | mehr
Das METRO Group RFID Innovation Center soll auch dazu dienen, den Austausch unter Herstellern der RFID-Technologie zu fördern, die Entwicklungen für den RFID-Einsatz in der ... | mehr
Eines ist sicher: Zukünftig wir sich der Verdrängungswettbewerb noch weiter verschärfen. Die Kunden werden kritischer und preisempfindlicher, fordern zunehmend individuell angepasste Lösungen und vergleichen diese ... | mehr
Der 6-tägige Intensiv-Lehrgang Projektmanagement professionell vermittelt den Teilnehmern alle Fähigkeiten und Tools, die sie für eine effiziente Projektführung benötigen. -Führen und Arbeitstechniken: Projekte von Anfang an ... | mehr
Die zügige Entwicklung neuer Produkte setzt ein hohes Maß an Abstimmung zwischen Markterfordernissen, Technologie, F&E, Marketing, Vertrieb und Produktion voraus. Der Produkt Manager ist ... | mehr
Die SCP-Zertifizierung ist ein international anerkannter Standard, der Best Practices für erstklassigen technischen Support festlegt. Sie wurde von der Service & Support Professionals Association (SSPA), ... | mehr
Verantwortliche Manager in den Call Center sollten sich stärker mit den opportunistischen Züge ihrer Mitarbeiter auseinander setzen. Das ist ein echtes Dilemma: Auf der einen ... | mehr
Die für einen Zeitraum von fünf bis sechs Jahren geplanten Investitionen in Höhe von 60 Millionen Singapur Dollar fließen in die Expansion und den Ausbau ... | mehr
Vor allem bei abteilungsübergreifender Zusammenarbeit. Der 6-tägige Intensiv-Lehrgang Projektmanagement professionell vermittelt den Teilnehmern alle Fähigkeiten und Tools, die sie für eine effiziente Projektführung benötigen. Führen und Arbeitstechniken: ... | mehr
Was für die Wirtschaft gilt, gilt gleichermaßen für die Kunst. Der zwischen dem Totenreich und dem irdischen Dasein vermittelnde Götterbote war im Gesamtwerk des Schriftstellers ... | mehr
Die Kombination aus Hummingbird Enterprise 2004 und Centera stellt Unternehmen eine sichere und skalierbare Speicherplattform bereit, mit der sie feststehende Inhalte (Fixed Content) und unstrukturierte ... | mehr
Einen neuen Weg beschreitet MSC in Sinsheim, um Seminarteilnehmer rundum zu unterstützen. Die neue Veranstaltung "Konkurrenzanalyse" besteht aus einem Seminar, in dem Grundlagen und Arbeitstechniken ... | mehr
Leider war bisher das Erstellen solcher Diagramme sehr aufwändig und zeitraubend. Das ist jetzt vorbei. Mit PM-Tools erstellen Sie in Minutenschnelle präsentationsreife Analysen. Fix und ... | mehr
München, 10. Februar 2004 Polycom®, Inc. (NASDAQ: PLCM), weltweit führender Anbieter von Video- und Audiokonferenzen, Multipoint Control Units und integrierten Web-Collaboration-Lösungen, kündigt die neuen ... | mehr
Frontrange Solutions meint nein. Betrachtet man den Bereich IT Services und Support, so gilt auch hier: Der Kostendruck auf Unternehmen und ihre IT-Abteilungen hält nach ... | mehr
In der modernen IT müssen Anwendungen meist in verteilten, heterogenen Umgebungen betrieben werden, was ihr Management aufwändig werden lässt. Borland Deployment Op-Center bietet jetzt eine ... | mehr
Bei all der modernen Technik ist die menschliche Interaktion das Entscheidende - der richtige, motivierte und kompetente Mitarbeiter muss unmittelbar für den Kontakt zur Verfügung ... | mehr
Bergisch Gladbach, den 16.01.2004: Die VoiceObjects AG, Anbieter des weltweit fuehrenden Voice Application Management Systems (VAMS) zeigt auf der kommenden Call Center World verschiedene Praxisbeispiele ... | mehr
Gleichzeitig meldet die telegate AG Pläne zur weiteren Standortoptimierung: Im Zuge einer Verlegung von zwei Niederlassungen soll das Call Center in Greifswald zur Jahresmitte 2004 ... | mehr
Ausstattung Das Media Center und die neuen externen Laufwerke verfügen über ein formschönes, Wärme-ableitendes Gehäuse mit: - eingebautem USB 2.0 Hub mit einem USB 2.0 Port für den ... | mehr
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