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Forschendes Arzneimittelunternehmen führt erfolgreich validierte Kundenservice Center-Lösung ein
Von Pharmakon Software...
Karlsruhe, 17.1.2006: Die steigende Anzahl medizinischer und produktspezifischer Anfragen sowie die dezentrale Bearbeitung und der damit verbundenen Papierdokumentation waren für das internationale Pharmaunternehmen Wyeth Pharma ... | mehr
PDF Tools AG und LuraTech gründen deutschsprachiges Kompetenz-Center für PDF/A
Von LuraTech GmbH
PDF/A ist der ISO Standard 19005-1 für die Langzeitarchivierung im PDF-Format. Es stellt eine eingegrenzte Variante von PDF dar, ein standardisiertes Profil zur Verwendung von ... | mehr
Raber+Märcker GmbH agiert sofort als neues d.velop competence center
Von d.velop AG
Gescher, 10. Januar 2006. Die d.velop AG, Gescher, stärkt ihr europaweites Kompetenznetzwerk mit einem wichtigen Knoten im süddeutschen Raum. Mit der Raber+Märcker GmbH in Stuttgart ... | mehr
Arbeitsbedingungen im Call Center optimieren
Von Medienbüro Sohn
Gute räumliche Arbeitsbedingungen seien ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg eines Call Centers. Ein schlechtes Arbeitsumfeld führt zu Stress, Muskelverspannungen, Augenreizungen, Kopfschmerzen, schlechter Laune und ... | mehr
Vor den Erfolg haben die Götter das Assessment Center gesetzt
Von Medienbüro Sohn
Viele sehen diese Dienstleistungssparte immer noch ausschließlich als Tummelplatz für Studenten, die einem Nebenjob nachgehen wollen. Dann ist häufig die Rede von so genannten Mc-Jobs. ... | mehr
Call Center World 2006: Xtramind integriert elektronische Korrespondenz mit CRM
Von Xtramind Technologies...
Mailminder integriert mit CRM- und ERP-Systemen Mit der neuen Version des Multichannel Mail Management Systems Mailminder koennen Unternehmen die Kosten und Antwortzeiten bei der Bearbeitung von ... | mehr
NetIQ verkauft die Marshal-Lösungen Security Reporting Center und Firewall Suite
Von NetIQ
München, 6. Dezember 2005 NetIQ Corp. (Nasdaq: NTIQ) gibt bekannt, seine Marshal-Produkte zu verkaufen. Dazu gehören: NetIQ® MailMarshal, NetIQ® WebMarshal, NetIQ Security Reporting Center ... | mehr
Drum prüfe wer sich ewig bindet! Kontroverse Debatte über Call...
Von Medienbüro Sohn
Für Entscheider sieht Christoph Busch schwere Zeiten bevorstehen. Während die Vielfalt der Qualitätsmanagement- und Zertifizierungsverfahren den Wettbewerb fördern, steht dem auf der anderen Seite die ... | mehr
ENSO erweitert Direkt-Service um E-Services für Erdgas-Kunden auf Basis ITC...
Von ITC Internet-Trade-Center...
Die ENSO Energie Sachsen Ost bündelt die Geschäftsaktivitäten der ESAG Energieversorgung Sachsen Ost AG und der Gasversorgung Sachsen Ost GmbH (GASO) unter der einheitlichen Marke ... | mehr
CUSTOMER CONTACT CENTER 2006 im Literaturhaus Stuttgart
Von EXCELSIS
Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen zahlreiche Praxisbeispiele. Unter anderem stellt Heidi Fankhauser, Projektleiterin eines umfassenden Sprachportalprojektes der Schweizer PostFinance in Bern, die Einführung von Postphone ... | mehr
Sie wächst und wächst und wächst Call Center-Branche legt...
Von Medienbüro Sohn
In Kassel fand jetzt die Herbsttagung des CCF statt. Nach Stockmanns Angaben bietet die Call Center-Branche zum einen immer mehr Jobs an, zum anderen ... | mehr
NetIQ stellt Risk and Compliance Center vor
Von NetIQ
München, 15. November 2005 Die NetIQ Corporation (Nasdaq: NTIQ) hat auf der CSI 32. Annual Computer Security Conference and Exhibition die neue Lösung NetIQ® ... | mehr
eSell's IT Demo Center für Hochverfügbarkeit mit HP Storage und...
Von eSell GmbH
Unser IT Demo Center für Hochverfügbarkeit ermöglicht es unser HP Know-how immer auf dem aktuellsten Stand zu halten., erklärt Patric Stephan, Geschäftsführer der eSell GmbH. ... | mehr
Media-Center-PCs von Dell bieten optimales Home-Entertainment
Von Dell
Dell bietet seine Dimension-Desktops und Inspiron-Notebooks ab sofort auch mit Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 an. Die Lösung verwandelt PCs in Entertainment-Center, die ... | mehr
Die Call Center Branche wächst und wächst
Von Logicom GmbH...
Neben den Call Center Hochburgen in Ostdeutschland wie Dresden oder Leipzig siedeln sich immer mehr Call Center im Köln-Bonner Raum an. Sechs von 147 ... | mehr
PM-Tools: Software für Produkt Manager
Von MSC Management...
Leider war bisher das Erstellen solcher Diagramme sehr aufwändig und zeitraubend. Das ist jetzt vorbei. Mit PM-Tools erstellen Sie in Minutenschnelle präsentationsreife Analysen. Fix und ... | mehr
Call Center: Millionen zufriedener Kunden finden öffentlich nicht statt
Von Medienbüro Sohn
In diese Kerbe schlagen in letzter Zeit vermehrt die Medien. Artikel in Tageszeitungen oder Wochenmagazinen, Beiträge im Radio oder im Fernsehen Volkssport Call Center-Bashing. ... | mehr
CUSTOMER CONTACT CENTER 2006
Von EXCELSIS
Ihr Nutzen: Best Practices und > 120 Fachbesucher > Einsatzszenarien für Sprachportale und Voice Solutions kennen lernen > Von Best Practices lernen mit Beispielen aus renommierten ... | mehr
Call Center Branche kontert Vorurteile mit Qualitätsmanagement
Von Medienbüro Sohn
Die Vielzahl der Zertifizierungsverfahren sorge für Verunsicherung und eine Abwehrhaltung. Dadurch würde der erforderliche Qualitätsschub möglicherweise gehemmt. Buschs Frankfurter Unternehmensberatung hat daher 69 Call Center- ... | mehr
Datamonitor: Großbritannien bleibt Vorreiter beim Outsourcing von Call Center-Dienstleistungen
Von SITEL Deutschland...
Auch Call und Contact Center können von diesem Trend profitieren. Eine große Herausforderung für die Outsourcer sei es, die Kosten zu senken, die Qualität aber ... | mehr
Gezielt optimiert und ergänzt: Das Mercury Business Availability Center kommt...
Von Mercury
Was Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen sehen und erleben, sind die Applikationen, nicht die Infrastruktur. Das hat Mercury frühzeitig verstanden und mit entsprechenden Lösungen ... | mehr
BTO-Marktführer präsentiert neues Release 7.0 des Mercury IT Governance Centers
Von Mercury
CIOs sind mehr denn je in der Pflicht, mit der IT positive Geschäftsergebnisse zu liefern und dies auch messen und belegen zu können, erläutert Alex ... | mehr
Wertvolle Impulse für die Praxis
Von MSC Management...
Die zügige Entwicklung neuer Produkte setzt ein hohes Maß an Abstimmung zwischen Markterfordernissen, Technologie, F&E, Marketing, Vertrieb und Produktion voraus. Der Produkt Manager ist ... | mehr
American Power Conversion eröffnet erstes Solution Demo Center in Deutschland
Von American Power...
Das Solution Demo Center zeigt u.a. eine komplette InfraStruXure Anlage mit den Komponenten NetworkAIR FM und der High Density Cooling Enclosure, einem Querschnitt aus dem ... | mehr
d.velop AG und codia Software GmbH gründen Competence Center eGovernment
Von d.velop AG
Gescher, 23. September 2005. Die d.velop AG, Gescher, stärkt ihren Geschäftsbereich Öffentliche Verwaltung durch eine strategische Partnerschaft mit der codia Software GmbH, Meppen. Pünktlich zur ... | mehr
Blended Learning auch im Call Center auf dem Vormarsch
Von Medienbüro Sohn
Bei IBM betreten die Mitarbeiter einen virtuellen Klassenraum, schreibt der E-Learning-Spezialist Günter Greff http://www.greff.de im aktuellen E-Book Blended Learning im Vertrieb des Verlages Schimmel-Media http://www.schimmel-media.de. ... | mehr
Genesys erhält IP Contact Center Award
Von Genesys Telecommunications...
München 13. September 2005 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA) hat für die Genesys 7 Contact Center-Suite ... | mehr
Kabel Deutschland setzt auf Contact Center-Lösung von Damovo
Von Damovo Deutschland
Im Technischen Service Center von Kabel Deutschland in Berlin verrichtet ab sofort eine von Damovo neu installierte Contact Center-Lösung ihren Dienst. Kabel Deutschland bietet Kunden ... | mehr
Nielsen Media setzt auf Mercury IT Governance Center
Von Mercury
Veränderte Rahmenbedingungen wie digitaler Content und digitale Videorekorder machten es bei Nielsen erforderlich, schneller auf die Technologie- und Kundenanforderungen zu reagieren. Nielsen suchte nach einer ... | mehr
Kontrolle ist A und O einer erfolgreichen Führung in Call...
Von Medienbüro Sohn
Hannes Oberlindober, Geschäftsführer des Bochumer Dienstleisters Tekomedia http://www.tekomedia.de, sagt, Call Center Agenten übernähmen selbst Führungsaufgaben, wenn sie Gespräche mit Kunden führen. Die Führungskräfte müssten sie ... | mehr
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